Buchungsanleitung Travel-IT (BUM@) Stand: 21. Februar 2011
Inhalt 1 Vorbemerkungen... 4 2 Übersicht der Aktionen bei TUIfly.com... 5 3 Erstellung einer Buchung... 6 3.1 Gerätevakanz... 6 3.2 Buchungsanfrage... 7 3.3 Buchung... 9 4 Umbuchung von gebuchten Flügen... 11 Anhang A Darstellungen der Aktionen... 12 Seite 2 von 16
Tabellen- und Abbildungsverzeichnis Tabelle 1: Übersicht der Aktionen bei TUIfly... 5 Abbildung 1: Aktion G Ausgefüllte Eingabemaske... 6 Abbildung 2: Aktion G Ergebnis der Anfrage... 7 Abbildung 3: Aktion BA Ausgefüllte Eingabemaske... 8 Abbildung 4: Aktion BA Ergebnis der Anfrage... 8 Abbildung 5: Aktion B Zahlungsdaten in DI Maske... 10 Abbildung 6: Aktion B Abgeschlossene Buchung... 10 Abbildung 7: Aktion B? Musterbuchung... 12 Abbildung 8: Aktion BA Buchungsanfrage... 13 Abbildung 9: Aktion B Zahlungsdaten... 13 Abbildung 10: Aktion B Festbuchung... 14 Abbildung 11: Aktion D Darstellen... 14 Abbildung 12: Aktion I Informationsseiten... 15 Abbildung 13: Aktion G Gerätevakanz... 15 Abbildung 14: Aktion GZ Flugzeiten... 16 Abbildung 15: Aktion V Vorgangssuche... 16 Seite 3 von 16
1 Vorbemerkungen In dieser Dokumentation soll die Buchung bei TUIfly.com bei Travel-IT beschrieben werden. Optionsbuchungen werden nicht unterstützt. In Kapitel 2 werden die möglichen Aktionen aufgezählt. Danach in Kapitel 3 wird die Erstellung einer Buchung beschrieben. Kapitel 4 beschreibt die Zubuchung von Sitzplätzen und/oder Sonderleistungen. Im folgenden Kapitel 5 wird die Umbuchung von Flügen beschrieben. Im Anhang werden zu den einzelnen Aktionen die jeweiligen Bildschirmdarstellungen abgebildet. Bei Travel-IT muss bei einer Buchung der Veranstalter TFLY eingegeben werden. Ebenfalls ist immer die Anzahl der gewünschten Personen anzugeben. Es werden nur Flüge mit verfügbaren Plätzen angezeigt. Nach Abschluss der Buchung wird von TUIfly.com eine Buchungsbestätigung und Rechnung an die in den Agenturstammdaten der buchenden Agentur hinterlegte E-Mail-Adresse versandt. Die jeweilige Buchungsnummer, die die Kunden beim Check-In benötigen, wird in der Bemerkungszeile ausgegeben. Im Folgenden werden nun die möglichen Aktionen und die Buchungsschritte bei TUIfly.com beschrieben. Seite 4 von 16
2 Übersicht der Aktionen bei TUIfly.com Hier werden die möglichen Aktionen bei TUIfly.com aufgezählt und kurz beschrieben, wofür die jeweilige Aktion verwendet wird (vgl. Tabelle 1). Im Anhang (vgl. Seite 12) werden die einzelnen Bildschirmdarstellungen abgebildet. Aktionscode Beschreibung B? Darstellung einer Musterbuchung BA Buchungsanfrage Festbuchung von Flügen. Die DI-Maske wird im Anschluss automatisch eingeblendet. B BR Festbuchung mit Ausdruck einer Reisebestätigung D Darstellen eines gebuchten Vorgangs Darstellen eines gebuchten Vorgangs mit Ausdruck einer Reisebestätigung DR Informationsseiten von TUIfly.com. Die Seitennummern werden in I der Multifunktionszeile eingegeben. Gerätevakanz. Anforderung mit F oder NF und Personenanzahl. G Die Preise pro Person werden für die angefragte Personenanzahl ermittelt. GF Entspricht der Aktion G GK Entspricht der Aktion G Abfrage von Flugzeiten. Aus der Vakanz heraus mit Auswahl des GZ Positionsbuchstabens in der Multifunktionszeile. UA Umbuchungsanfrage bzgl. der Reisedaten. U Umbuchung von Vorgängen UC Bestätigung einer Umbuchung V Vorgangssuche Tabelle 1: Übersicht der Aktionen bei TUIfly.com Seite 5 von 16
3 Erstellung einer Buchung In diesem Kapitel werden die einzelnen Schritte zur Erstellung einer Buchung mit Sitzplatz und Sonderleistungen dargestellt. 3.1 Gerätevakanz Zuerst muss eine Anfrage gestartet werden, welche Flüge noch die benötigte Anzahl verfügbarer Plätze haben. Die geschieht mit der Aktion G (vgl. Abbildung 1). Abbildung 1: Aktion G Ausgefüllte Eingabemaske Diese Anfrage liefert dann die Flüge zurück, bei denen die angefragten Plätze noch verfügbar sind (vgl. Abbildung 2). Vor der jeweiligen Zeile bei Hin- und Rückflug steht der Positionsbuchstabe. Gefolgt wird dieser vom Flugdatum, Verkehrstag, Flugnummer, Abflug- und Ankunftszeit und den Seite 6 von 16
verfügbaren Plätzen. Dahinter wird der jeweilige Preis pro Person dargestellt. Abbildung 2: Aktion G Ergebnis der Anfrage 3.2 Buchungsanfrage Aus dem Abfrageergebnis der Aktion G wird der gewünschte Flug ausgesucht. In diesem Fall ist es die Kombination EE. Dies steht für Hinflug am 14.03.2011 (Buchstabe E) und Rückflug am 21.03.2011 (Buchstabe E). Diese Anfrage ist in Abbildung 3 dargestellt. Nach dem Absenden erhält man das Ergebnis, welches in Abbildung 4 dargestellt ist. Hier werden unter der Leistungstabelle die ausgewählten Flüge mit den Preisen pro Person ausgegeben. Hinter dem jeweiligen Passagiernamen wird dessen Preis ausgegeben. Der Gesamtpreis steht rechts hinter der Zeile Bemerkungen. Die nächste Aktion, die getätigt werden muss, wird unterhalb der Multifunktionszeile in roter Schrift angezeigt. Seite 7 von 16
Abbildung 3: Aktion BA Ausgefüllte Eingabemaske Abbildung 4: Aktion BA Ergebnis der Anfrage Seite 8 von 16
3.3 Buchung Stimmen alle Angaben und ist die variable Provision korrekt gesetzt, kann die Buchung mittels B fortgesetzt werden. Der Eintrag OSC005 in der zweiten Leistungszeile entspricht dem Standard von 5 Euro. Dieser Betrag kann in Ein-Euro-Schritten bis zu 150 Euro pro Strecke und Passagier erhöht werden (vgl. hierzu die gesonderte Dokumentation der variablen Provision). Es erscheint die DI Maske, in der die Zahlungsdaten (Kreditkarte oder Lastschriftverfahren) einzutragen sind (vgl. Abbildung 5). Bei der Kreditkarte wird außerdem noch ein Transaktionsentgelt in der beschriebenen Höhe zusätzlich mit abgebucht. Nach Eingabe der Zahlungsdaten (hier der Mastercard-Zahlung), werden zur Überprüfung die ausgewählten Flüge angezeigt (vgl. Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.). Mittels B wird die Buchung abgeschlossen. Die TUIfly.com- Buchungsnummer wird in der Bemerkungszeile angezeigt (vgl. Abbildung 6). Seite 9 von 16
Abbildung 5: Aktion B Zahlungsdaten in DI Maske Abbildung 6: Aktion B Abgeschlossene Buchung Seite 10 von 16
4 Umbuchung von gebuchten Flügen Eine Buchung kann bei Travel-IT nicht umgebucht werden. Umbuchungen sind nur über das TUIfly.com Call Center möglich. Bei einer Umbuchung fallen die jeweils aktuellen Gebühren an. Seite 11 von 16
Anhang A Darstellungen der Aktionen Hier werden zu den einzelnen Aktionen (vgl. Kapitel 2) die jeweiligen Bildschirmdarstellungen abgebildet. Die Reihenfolge der Abbildungen ist dieselbe wie in Tabelle 1: Musterbuchung (B?), Buchungsanfrage (BA), Festbuchung (B), Darstellung (D), Informationsseiten (I), Gerätevakanz (G), Flugzeiten (GZ) und Vorgangssuche (V). Vgl. hierzu Abbildung 7 bis Abbildung 15. Die Aktionen BR und DR entsprechen B und D. Hier wird zusätzlich noch die Reisebestätigung ausgedruckt. Abbildung 7: Aktion B? Musterbuchung Seite 12 von 16
Abbildung 8: Aktion BA Buchungsanfrage Abbildung 9: Aktion B Zahlungsdaten Seite 13 von 16
Abbildung 10: Aktion B Festbuchung Abbildung 11: Aktion D Darstellen Seite 14 von 16
Abbildung 12: Aktion I Informationsseiten Abbildung 13: Aktion G Gerätevakanz Seite 15 von 16
Abbildung 14: Aktion GZ Flugzeiten Abbildung 15: Aktion V Vorgangssuche Seite 16 von 16