Schritt für Schritt zu mehr Erfolg 18.03.2014, IHK Frankfurt Alexander Süßel
Inhaltsangabe Facebook Fachjargon Fanaufbau Fanidalog Facebook Monitoring Tipps/Links
Faktenlage
Facebook Jargon EINLEITUNG
Kopfkino für Ihre Fanpage Freund vs Fan
Der wahre Fan
Der negative Fan = Social Content
Entscheiden Sie was wichtig ist Timeline vs Newsfeed
Facebook wird mobile!!!!
NEU Desktop Q2 2014 www.facebook.com/facebook
Timeline Mobile
Newsfeed Desktop
Newsfeed Mobile
Quelle: Schwindt PR Wie funktioniert der Newsfeed
Der Edge Rank /Sichtbarkeit auf Facebook Fanbasis/ Fanwachstum Reichweite und Sichtbarkeit Sichtbarkeit bei Fans Sortier- Algorythmus Feedback Aktualität Affinität Likes/Kommentare/Shares Neue Inhalte gewinnen Verbindung zum Ersteller
Newsfeed Sichtbarkeit Hochwertige Inhalte bieten Relevanz für die Zielgruppe Auffallende Teasertexte Währung bei FB: Likes, Teilen, Kommentare Like Betteln sinnvoll einsetzen Ads und Sponsored Stories integrieren
Vorabaufgaben für Ihren Facebook Auftritt STRATEGIE
Warum? Andere sind auch da Soll Reichweite bieten Da kann ich verkaufen Ist doch jetzt in
Die Internet These Märkte sind Gespräche Tim Berners-Lee, Cluetrain 1995 Dialogkanal Verkaufskanal
Die neue Empfehlung Offline Facebook Bla-Brand finde ich super Ja, finde ich super. Gehe ich mir gleich kaufen Bla-Brand finde ich super Ja, finde ich super. Gehe ich mir gleich kaufen 1 + 1 = 2 Newsfeed 129 Freunde Newsfeed 212 Freunde
Viralität 20 Likes 7 Kommentare 234 Beitrag gesehen
Virale B2B Kampagne = Storytelling
Vorabaufgaben für Ihren Facebook Auftritt IHRE FANPAGE
Kundenscan B2B m 18 Produkt FFM B2C w 35 DL National
Fanpage anlegen Unternehmenskonto Facebook Seite Unternehmer Administrator mit Rechten einsetzen (z.b. Manager, Inhalteersteller) Konto Social Media Betreuer
Fanpage erstellen
Arten von Administratoren Manager Redakteur Betreuer Vermarkter Analyst ZEIT
Wann soll ich posten?
Strategie jeder Fanpage Fanaufbau & Fandialog
Ihre Kunden erreichen VERMARKTUNG
Fanpage Vermarktung Geschäftsbrief email NL email Footer Print Kassenzettel QR Code Aufkleber Webseite
Check in/orte in Ihrer Nähe Nähe Suche Newsfeed
Facebook Anzeigen Faninteraktion Seitenbeiträge hervorheben Page Post Ad Fanaufbau Andere Kanäle Page Like Ad Page Post Ad Event Ad Video Ad Offer Ad FB AD s Domain Ad/ Page Post Ad (mobile) App Ad https://de-de.facebook.com/advertising/
FB Werbeformate Überblick
Facebook Anzeigen Sichtbarkeit Mobile News Feed Desktop News Feed Desktop Rechte Spalte
Targeting Optionen Neue Werbeformate auf Facebook: Custom Audience Lookalike
Seitenbeiträge bewerben
7 Tipps für FB Anzeigen Bild ist entscheidend Bild zielgruppenspezifisch Häufig Bild wechseln Frage stellen in Überschrift Aktion oder Nutzen versprechen Targeting einsetzen Sponsored Stories verwenden
Posts mit Interaktionen COMMUNITY MANAGEMENT
Mehrwerte bieten
Erfolgreiche Post Sind kurz & knackig Nutzen Bilder, Link, Video Bringen Interaktion
Interaktions Postings
Mehrwerte und Dialogaufforderung
Themenfindung Marketing Video Vertrieb Bilder Links Kundenservice Personal/ HR PR STORYTELLING gesucht! Texte Aktionen Serien
Redaktionsprozess Themencluster Beitragsideen Redaktionskonferenz Produktion Beitrag Livegang Vermarktung Tracking
Newsfeed Gewinnspiele Quelle: www.allfacebook.com
Engagement App Apps sind auf allen Kanälen integrierbar Mit und ohne Fangate Mehrwert für Handzettel und QR Code Einsatz
27% Fanzuwachsrate
Facebook Angebote Angebote Alexander Süßel Dein Angebot von Real,- ist hier. Zum Einlösen des Angebots rufe Real,- auf und zeige diese E-Mail. Angebote Ad. Kaufe ein Glas Lotus Karamellgebäck Brotaufstrich und erhalte die Sorte Crunchy gratis! 9823248032999 Push Notification/Reminder Meine email zum Ausdrucken
10 Tipps Community Management 1. Zuhören ist das A und O 2. Nutze Facebooks EdgeRank-Formel zu deinem Vorteil 3. Engagement verbessern 4. Antworte schnell auf negative Kommentare 5. Antworte gleichermaßen auf positive Kommentare 6. Sei authentisch und transparent 7. Biete kostenlosen(!) Mehrwert 8. Teile Geschichten 9 Liefere beständig Überraschungen und Freude 10. Versuche nicht zu verkaufen
Was bringt es uns? ERFOLGSMESSUNG
SEO/SERP
Tracking
Tools, Tools, Tools DIE KLEINEN HELFERLEIN
Die Kleinen Helferlein Redaktionssteuerung Analysen Monitoring Facebook Hashtag # Facebook Hashtag #
Facebook & Mobile
Strategie Phasenmodell Analyse Ziele Inhalte Vermark -tung Zielgruppen Monitoring Ressourcen Bekanntheit Bestehende Kanäle Image SWOT Kundenbindung Wettbewerb Umsatzsteigerung Service Dialog Segmente Interessen Smalltalk Lehrreiches Unterhaltung Interessantes Spannendes Neues Ausserhalb FB FB AD Formate Targeting Anzeigenlayout Likes/Shares Fanwachstum Erfolgreicher Content Richtiger Zeitpunkt Andere Kanäle
Schlusspfiff
Die 10 Gebote auf Facebook 1. Nehmen Sie Ihre Page ernst und verhalten Sie sich professionell 2. Nicht nur Inhalte verbreiten, sondern auch mit den Fans interagieren 3. Behandeln Sie Ihre Page wie eine Hotline 4. Regieren Sie schnell 5. "Personalisieren" Sie Ihre Page 6. Nutzen Sie ortsbezogene Expertise und Ihren lokalen Einfluss 7. Nutzen Sie Sonderangebote weise - sie steigern die Reichweite aber nicht die Bindung 8. Lassen Sie Ihre Fans Teil des Marketing-Teams werden 9. Integrieren Sie Facebook in den Marketing-Mix 10.Überbewerten Sie die Anzahl der Fans nicht
Linkliste News Rund um Facebook www.allfacebook.de Monitoring www.socialmention.de http://www.google.de/alerts Fanpage Analyse www.fanpagekarma.de Redaktionssteuerung www.hootsuite.com www.bufferapp.com Handbuch/FAQ https://www.facebook.com/help Bilderanzeigen Check http://bit.ly/fb_ad_bildercheck Kurz-URL: www.bit.ly
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