Geplante Investitionen in Collaboration-Anwendungen für die kommenden zwei Jahre Erweiterungsinvestitionen Neuinvestitionen Document Sharing (über Web) 3 18 Video- oder Webkonferenzen Enterprise 2. (Wikis, Blogs, etc.) 29 25 1 12 Instant Messaging (Chat) Präsenzanzeige Internetdienste für Chat und Telefonie (z. B. Skype) Social-Media-Dienste (z. B. Facebook, Twitter) 17 14 15 16 8 8 7 8 PAC 211 für Beck et al. Services 1 2 3 4 5 Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 5 MA), n = 1
Bewertung von Maßnahmen bei der Realisierung von Collaboration-Projekten Sehr große Bedeutung Eher große Bedeutung Schulung und Coaching der Endanwender 17 39 Prozessanalyse 15 28 Bedarfsermittlung bei den Endanwendern Änderungen in der Ablauforganisation Bestandsaufnahmen zu Nutzung und Kosten vorhandener Tools Einbindung externer IT-Dienstleister Einbindung von Partnern oder Kunden 7 45 5 35 4 17 2 24 28 PAC 211 für Beck et al. Servicesv 2 4 6 Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 5 MA), n = 1
Geplante Investitionen in Collaboration-Anwendungen für die kommenden zwei Jahre Erweiterungsinvestitionen Neuinvestitionen Document Sharing (über Web) 3 18 Video- oder Webkonferenzen Enterprise 2. (Wikis, Blogs, etc.) 29 25 1 12 Instant Messaging (Chat) Präsenzanzeige Internetdienste für Chat und Telefonie (z. B. Skype) Social-Media-Dienste (z. B. Facebook, Twitter) 17 14 15 16 8 8 7 8 PAC 211 für Beck et al. Services 1 2 3 4 5 Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 5 MA), n = 1
Bewertung von Maßnahmen bei der Realisierung von Collaboration-Projekten Sehr große Bedeutung Eher große Bedeutung Schulung und Coaching der Endanwender 17 39 Prozessanalyse 15 28 Bedarfsermittlung bei den Endanwendern Änderungen in der Ablauforganisation Bestandsaufnahmen zu Nutzung und Kosten vorhandener Tools Einbindung externer IT-Dienstleister Einbindung von Partnern oder Kunden 7 45 5 35 4 17 2 24 28 PAC 211 für Beck et al. Servicesv 2 4 6 Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 5 MA), n = 1
Bewertung von Zielen bei geplanten Collaboration-Investitionen I Sehr wichtig Eher wichtig teilweise wichtig Bessere Vernetzung der MA an verteilten Standorten 33 48 1 Teamarbeit fördern 27 52 17 Erhöhung der Produktivität bei der Zusammenarbeit Projektmanagement verbessern Effizientere Nutzung vorhandener Tools Verbesserte End User Experience Wissenssilos auflösen 32 46 17 18 52 23 17 5 27 7 56 29 21 35 31 PAC 211 für Beck et al. Servicesv 2 4 6 8 Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 5 MA) in denen Collaboration-Investitionen geplant sind, n = 84
Bewertung von Zielen bei geplanten Collaboration-Investitionen II Sehr wichtig Eher wichtig teilweise wichtig Kosteneinsparungen bei Zusammenarbeit Bessere Vernetzung mit Kunden oder Partnern 13 27 27 3 38 26 Steigerung der Umsatzes Technisch auf der Höhe der Zeit (bleiben) Kosteneinsparungen bei IT-Betrieb Höhere Attraktivität als Arbeitgeber Reduktion des E-Mail-Aufkommens 14 37 21 17 31 27 11 32 27 1 31 3 13 24 21 PAC 211 für Beck et al. Servicesv 2 4 6 8 Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 5 MA) in denen Collaboration-Investitionen geplant sind, n = 84
Anteil der Unternehmen, die Collaboration-Investitionen für kommenden zwei Jahre planen Insgesamt 83 Neuinvestitionen Erweiterungsinvestitionen 61 68 PAC 211 für Beck et al. Servicesv 2 4 6 8 Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 5 MA), n = 1
Einsatz von Collaboration-Anwendungen Video- oder Webkonferenzen 61 Document Sharing (über Web) 53 Enterprise 2. (Wikis, Blogs etc.) Instant Messaging (Chat) Präsenzanzeige Internetdienste für Chat und Telefonie (z. B. Skype) Social-Media-Dienste (z. B. Facebook, Twitter) 14 25 4 45 44 PAC 211 für Beck et al. Servicesv 2 4 6 Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 5 MA), n = 1
Einsatz von integrierten Collaboration-Lösungen Einbindung von Telefonie in Collaboration-Anwendungen 42 Einbindung von Collaboration-Tools in Prozessanwendungen Vernetzung mit Anwendungen von Kunden oder Partnern 31 42 PAC 211 für Beck et al. Services 1 2 3 4 5 Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 5 MA), n = 1
Geplante Investitionen in integrierte Collaboration- Lösungen für die kommenden zwei Jahre Erweiterungsinvestitionen Neuinvestitionen Einbindung von Telefonie in Collaboration-Anwendungen 25 22 Einbindung von Collaboration-Tools in Prozessanwendungen Vernetzung mit Anwendungen von Kunden oder Partnern 24 22 19 16 PAC 211 für Beck et al. Services 1 2 3 4 5 Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 5 MA), n = 1
Zusammensetzung der Stichprobe nach Branchengruppe Produzierendes Gewerbe Dienstleistung, Handel, Verkehr & Nachrichtenübermittlung Zusammensetzung der Stichprobe nach Anzahl der Mitarbeiter 5 bis 999 1. und mehr Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 5 MA), n = 1 24% 76% 23% 77% PAC 211 für Beck et al. Services
Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 5 MA), n = 1 Wir setzen beim Thema Collaboration eher auf den Bezug aller Lösungsbausteine aus einer Hand eine Best-of-Breed-Strategie Weiß nicht / keine Angabe 51% 5% 44% PAC 211 für Beck et al. Services
Strategische Planung und Change Management Verbesserung der IT-gestützten Zusammenarbeit Mehr und bessere Collaboration Tools Integration von Collaboration-Anwendungen