e-somfy Anleitung Rev. 01 / 04.2009 vm by Somfy GmbH Seite 1
Willkommen Vielen Dank für Ihr Interesse an der Somfy Online Bestellplattform e-somfy. Diese Anleitung wird Ihnen helfen, alle Funktionen unserer Plattform so effizient zu nutzen, dass Sie in Zukunft noch schneller, flexibler und bequemer Somfy Produkte bestellen können. Für weiterführende Fragen, Kommentare und Verbesserungsvorschläge stehen wir Ihnen per E-Mail unter info@e-somfy.de sowie per Telefon unter 07472 / 930 340 gern zur Verfügung. Wichtige Hinweise für die Nutzung von e-somfy Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von e-somfy den Somfy AGB sowie den Besonderen Geschäftsbedingungen für elektronische Bestellungen über e-somfy.de unterliegt. Diese finden Sie unter www.somfy.de/e-somfy. Für die Nutzung von e-somfy benötigen Sie einen individuellen Login sowie ein Passwort. Somfy weist Ihnen die Anmeldedaten nach Einsenden des unterschriebenen Anmeldeformulars per Post zu. Das Anmeldeformular finden Sie ebenfalls unter www.somfy.de/e-somfy. Achtung: Geben Sie niemals Ihr individuelles Passwort an Dritte weiter! Alle Preise werden nach Ihren individuellen Konditionen bei Somfy berechnet. Bei Preisfragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Somfy Außendienstmitarbeiter. Für jede Bestellung können Sie ein Wunsch-Lieferdatum eingeben. Beachten Sie bitte, dass das reale Lieferdatum davon abweichen kann. Wir informieren Sie rechtzeitig per E-Mail über das voraussichtliche Lieferdatum abgehend von Somfy in Rottenburg / Neckar. Mit jeder Bestellung erhalten Sie Prämienpunkte (sog. Somfys ), die Sie ganz einfach in unserem Prämienshop unter www.somfy-and-friends.de gegen attraktive Prämien einlösen können. Die Prämienpunkte werden erst nach Verbuchung Ihrer Bestellung übertragen, d.h. es können bis zu 3 Tage vergehen, bis Sie die Prämienpunkte nutzen können. Sie werden per E-Mail informiert, sobald die Prämienpunkte gutgeschrieben sind und damit nutzbar werden. Der Login sowie das Passwort für den Prämienshop entsprechen Ihren Anmeldedaten für e-somfy. Tipp: Achten Sie auf unsere Sonderangebote, z.b. das Angebot des Monats, um schneller an Ihre Wunschprämie zu gelangen! Viel Spaß mit e-somfy wünscht Ihre Somfy GmbH by Somfy GmbH Seite 2
Inhaltsverzeichnis Anmeldeseite 4 Gewünschtes Lieferdatum 21 Startseite 6 Gespeicherte Warenkörbe 22 Navigation 7 Express Eingabe 23 Kataloge 9 Weitergeleitete Aufträge 24 Produkte 10 Direktabfragen 25 Favoriten 12 Hilfe 28 Warenkorb 13 Abmelden 29 Bestellablauf 14 by Somfy GmbH Seite 3
Anmeldeseite Anmeldedaten Die Anmeldedaten für e-somfy haben sie per Post erhalten. Anwender ID: 9-stellig Passwort: 8-stellig Gerne ändern wir das Passwort gemäß Ihrer Vorgabe. Schaltfläche Anmeldung Nach Eingabe der ID und des Passworts, klicken Sie bitte auf Anmeldung. by Somfy GmbH Seite 4
Zur Startseite Startseite Durch Klicken auf Orders on line führen wir Sie zu unserer Startseite. by Somfy GmbH Seite 5
Startseite by Somfy GmbH Seite 6
Navigation Navigationseite Orientieren Sie sich bitte stets mit Hilfe der Hauptnavigationsleiste. Diese bleibt immer sichtbar, ganz egal wo sich gerade befinden. by Somfy GmbH Seite 7
Navigation Produkte Kataloge: Alle bestellbaren Produkte sind je nach Kategorie in entsprechenden Katalogen zu finden. Ihre Favoriten: Alle Produkte können als Favorit gespeichert werden, sodass sie bei Ihrem nächsten Besuch nicht nach Ihren meist gekauften Produkten suchen müssen. Die Verwaltung dieser Favoriten erfolgt hier. Warenkörbe Aktueller Warenkorb: Im aktuellen Warenkorb finden Sie alle Produkte, die Sie bei Ihrem aktuellen Besuch abgelegt haben. Dieser entleert sich mit Ihrer Abmeldung automatisch. Express-Eingabe: Eilige Benutzer können hier nur mit Artikelnummer und Wunschdatum einen Auftrag generieren. Gespeicherte Warenkörbe: Alle Warenkörbe können abgespeichert, kopiert und jederzeit wieder aufgerufen werden. Aufträge Alle Bestellungen werden hier mit Angabe von Datum und Kommission aufgelistet. So haben Sie immer einen Überblick über die an Somfy weitergeleiteten Aufträge. Direktabfrage Über e-somfy haben Sie zusätzlich zur Online Bestellmöglichkeit einen Einblick in Ihr Somfy Kundenkonto. Alle Bestellungen, Rechnungen etc. finden Sie hier. Produktsuche Suchen: Um ein Produkt direkt zu suchen, geben Sie hier einfach die Artikelnummer oder die Artikelbezeichnung ein. Achtung: Bitte verwenden Sie als Platzhalter immer einen Stern (*). Wenn Sie also nach Oximo suchen, geben Sie bitte Oximo* ein, um alle Produkte mit diesem Suchbegriff zu finden. Erweiterte Suche: Durch Klicken auf Erweiterte Suche gelangen Sie zur Profisuche. by Somfy GmbH Seite 8
Kataloge Angebot des Monats Hier finden Sie monatsaktuell besondere Online-Angebote, über die wir Sie im Vorfeld per Mail und Post informieren. Für die Bestellung des Angebot des Monats erhalten Sie besondere Prämienpunkte, die Sie in unserem Prämienshop unter www.somfy-and-friends.de einlösen können. Kataloge Durch Klicken auf die Bilder oder Links betreten Sie den jeweiligen Katalog. by Somfy GmbH Seite 9
Artikelbeschreibung Bestellbare Artikel werden in der Übersicht mit Bezeichnung und Art.Nr. aufgelistet. Für eine Detailansicht klicken Sie bitte auf das Bild oder die Artikelbezeichnung. Produkte Übersicht Favoriten Fügen Sie hier Produkte zu Ihren Favoriten hinzu. Katalogordner Jeder Katalog besteht aus mehreren Unterordnern. Schlagen Sie diese auf, indem Sie auf den übergeordneten Ordner klicken. In Warenkorb legen Geben Sie hier die Anzahl der benötigten Produkte an und klicken Sie auf In Warenkorb legen. Sobald sich ein Produkt im Warenkorb befindet, erscheint die Anzahl als Gesamtbestellmenge. Warenkorb Durch Klicken auf den Einkaufswagen gelangen Sie zu Ihrem aktuellen Warenkorb. by Somfy GmbH Seite 10
Eigenschaften Achten Sie stets auf die Eigenschaftsfelder, um Sonderangebote und wichtige Informationen, z.b. Informationen zu Zubehörprodukten oder zu Sonder- Prämienpunkten, zu erhalten. Produkte Detailansicht Warenkorb Durch Klicken auf den Einkaufswagen gelangen Sie zu Ihrem aktuellen Warenkorb. In Warenkorb legen Klicken Sie nach Eingabe der Bedarfsmenge auf Hinzufügen. Sobald sich ein Produkt im Warenkorb befindet, erscheint die Anzahl oberhalb des Wunschdatums. Preisanfrage Ihren individuellen Preis erhalten Sie durch Klicken auf Preisanfrage. Der Preis erscheint umgehend als Einheitenpreis in Euro. by Somfy GmbH Seite 11
Ihre Favoriten Favoriten Alle Produkte können in die Favoritenliste übernommen werden. Sie werden jeweils mit Bezeichnung, Artikelnummer und Katalog aufgenommen, und können jederzeit in einen neuen oder bestehenden Warenkorb übertragen werden. In Warenkorb legen Geben Sie hier die Anzahl der benötigten Produkte an und klicken Sie auf In Warenkorb legen. Sobald sich ein Produkt im Warenkorb befindet, erscheint die Anzahl als Gesamtbestellmenge. Das Produkt bleibt auch nach Ablage in den Warenkorb in Ihren Favoriten enthalten. Löschen Entnehmen Sie ein Produkt aus Ihrer Favoritenliste, indem Sie auf Aus Favoriten löschen klicken und bestätigen Sie den Löschvorgang. by Somfy GmbH Seite 12
Warenkorb Aktuell Kundenreferenz Ihre Bestellung können Sie mit Angabe Ihrer Kommission eingeben. Wenn Sie den Warenkorb speichern, wird dieser nach der jeweiligen Kommission benannt. Löschen Markieren Sie das zu entnehmende Produkt und klicken Sie auf Entfernen. Speichern Jeder Warenkorb kann abgespeichert werden, um ihn jederzeit wieder zu verwenden. Klicken Sie auf Speichern, um den Warenkorb unter der aktuellen Kommission abzulegen. Mit der Schaltfläche Speichern unter haben Sie die Möglichkeit, eine neue Kommission anzugeben. Neuer Warenkorb Legen Sie einen neuen Warenkorb mit der Schaltfläche Neu an. Der aktuelle Warenkorb wird damit gelöscht. by Somfy GmbH Seite 13
Bestellablauf 1. Warenkorb befüllen: Verschiedene Möglichkeiten Produktübersicht Ihre Favoriten / Gespeicherte Warenkörbe Produkt - Detailansicht Express - Eingabe Suche by Somfy GmbH Seite 14
Bestellablauf 1. Warenkorb befüllen über Produkt - Detailansicht Produkt in den Warenkorb legen Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Dazu geben Sie die gewünschte Bedarfsmenge und ihr gewünschtes Lieferdatum ein und klicken auf Hinzufügen. Nach Fertigstellung des Warenkorbs klicken Sie bitte auf den Einkaufswagen. by Somfy GmbH Seite 15
Bestellablauf 2. Warenkorb vorbereiten Kundenreferenz Ihre Bestellung können Sie mit Angabe Ihrer Kommission eingeben. Bestellung vorbereiten Nach Überprüfung des Warenkorbs klicken Sie auf Bestellung zum Absenden vorbereiten. by Somfy GmbH Seite 16
Bestellablauf 3. Lieferadresse angeben Lieferadresse ändern Um fortzufahren klicken Sie bitte auf Lieferadresse ändern. by Somfy GmbH Seite 17
Bestellablauf 4. Lieferadresse wählen Auswählen Ihre bei Somfy hinterlegte Lieferadresse ist als Standard gespeichert. Um diese als Lieferadresse für die aktuelle Bestellung zu verwenden, klicken Sie bitte auf den Pfeil links neben der Adresse. Neue Adresse Sie können auch eine abweichende Lieferadresse für die aktuelle Bestellung wählen. Dazu klicken Sie auf Adresse hinzufügen. by Somfy GmbH Seite 18
Bestellablauf 4. Lieferadresse wählen Weiter Nach Wahl der Lieferadresse klicken Sie bitte auf Nächste Seite. by Somfy GmbH Seite 19
Bestellablauf 5. Überprüfen und Absenden Kundenreferenz Ihre angegebene Kundenreferenz können Sie hier modifizieren. Somfy AGB bestätigen Bevor Sie Ihre Bestellung absenden können, müssen Sie unsere AGB durch Aktivieren des Kontrollkästchens bestätigen. Bestellung absenden Nach Überprüfung des Warenkorbs, Ihrer Rechnungsund Lieferadresse, können Sie jetzt die Bestellung absenden. Klicken Sie dazu bitte auf Jetzt bestellen. Ihre Bestellung wird nun an Somfy übermittelt. Sie werden per E-Mail über den Bestellstatus informiert. by Somfy GmbH Seite 20
Gewünschtes Lieferdatum Kalender Durch Klick auf den Kalender oder per direkter Eingabe können Sie Ihr gewünschtes Lieferdatum angeben. Als Standard ist das aktuelle Datum eingestellt. Beachten Sie bitte, dass das Datum als Wunschdatum übertragen wird. Das reale, voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen in einer Bestätigung per E-Mail mitgeteilt. by Somfy GmbH Seite 21
Warenkorb Gespeicherte Warenkörbe Kopieren Um einen vorhandenen Warenkorb unter einer weiteren Kommission abzulegen, können Sie den Warenkorb hier kopieren. Sortieren Wählen Sie durch Klick auf die Pfeile, ob die Einträge auf- oder absteigend angezeigt werden. Auftragsdatum Um einen zuvor gespeicherten Warenkorb anzuzeigen, klicken Sie auf das Auftragsdatum. Kundenreferenz Die gespeicherten Warenkörbe finden Sie hier mit Angabe Ihrer Kommission. Hans Mustermann, Musterstrasse 1, 12345 Musterstadt Löschen Markieren Sie den gewünschten Warenkorb und klicken Sie auf Entfernen. by Somfy GmbH Seite 22
Express Eingabe Für eilige Nutzer Bestellen Sie schnell und einfach durch Eingabe der Somfy Art.Nr. und der gewünschten Menge. Aktueller Warenkorb Das gewünschte Produkt befindet sich nun im Warenkorb. Klicken Sie auf den Einkaufwagen, um Ihre Bestellung abzusenden. by Somfy GmbH Seite 23
Weitergeleitete Aufträge Kopieren Um einen Auftrag erneut zu verwenden, klicken Sie auf Auftrag kopieren. Damit haben Sie einen neuen Warenkorb erstellt. Ihre Aufträge Alle Bestellungen, die Sie online aufgegeben haben, finden Sie mit jeweiligem Auftragsstatus hier. Für Details zur Bestellung klicken Sie bitte auf das entsprechende Auftragsdatum. by Somfy GmbH Seite 24
Direktabfragen Ihr Somfy Kontostatus Customer Klicken Sie auf Customer, um weitergeleitet zu werden. by Somfy GmbH Seite 25
Direktabfragen Ihr Somfy Kontostatus Ihre Bestellungen Klicken Sie auf Somfy Sales Orders. by Somfy GmbH Seite 26
Direktabfragen Ihre Bestellungen Ihre Bestellungen Alle Bestellungen, gleich ob on line, per Telefon oder Fax aufgegeben, finden Sie hier. Durch Klicken auf die Bestellnummer (Sales Orders) erhalten Sie Details zu den einzelnen Bestellungen. by Somfy GmbH Seite 27
Hilfe Hilfefunktion Auf jeder Seite befindet sich rechts oben ein Fragezeichen. Klicken Sie darauf, um mehr Informationen zu den einzelnen Funktionen zu erhalten. by Somfy GmbH Seite 28
Abmelden Das Somfy Logo Klicken Sie bitte auf das Somfy Logo, um sich abzumelden. by Somfy GmbH Seite 29
Abmelden Abmelden Nun klicken Sie bitte auf (Re)logon. Sie sind nun abgemeldet. by Somfy GmbH Seite 30