Was ist neu in dieser Auflage? 8 Wie arbeiten Sie mit diesem Buch? 10 Aktuell: Führungsinstrumente im Einklang mit dem AGG 11 Nutzen und Ziele der beiden Führungsinstrumente 20 1 Mitarbeiterbeurteilung 1.1 Schnell zum praktischen Beurteilungsbogen 32 Schritt 1: Beschreiben Sie die Aufgaben 33 Schritt 2: Kriterien für die Beurteilung entwickeln 33 Schritt 3: Eine passende Beurteilungsskala auswählen 37 Schritt 4: Kriterien für die Potenzialeinschätzung 42 Schritt 5: Qualifizierungsziele und -maßnahmen beschreiben 43 FAQ: Lassen Sie sich durch den Mitarbeiter beurteilen? 45 Formular: Beurteüungsbogen 46 1.2 Bereiten Sie sich und Ihre Mitarbeiter auf das Gespräch vor 49 Schritt 1: Überzeugen und Informieren Sie Ihre Mitarbeiter 50 Schritt 2: Schaffen Sie günstige Rahmenbedingungen 55 Schritt 3: Beugen Sie möglichen Konflikten vor 56 Schritt 4: Bereiten Sie das Gespräch inhaltlich mit 12 Fragen vor 59 FAQ: Wie beurteilen Sie Mitarbeiter, die Sie selten sehen? 64 FAQ: Wer soll am Gespräch teilnehmen? 65 Checkliste: Vorbereitung des Beurteilungsgesprächs 66 1.3 Wie Sie das Beurteilungsgespräch motivierend führen 68 Schritt 1: Geben Sie dem Gespräch eine Struktur 68 Schritt 2: Einen positiven Gesprächseinstieg schaffen 68 Schritt 3: Die bisherigen Aufgabenschwerpunkte klären 70 Schritt 4: Selbsteinschätzung des Mitarbeiters 70 Schritt 5: Geben Sie Feedback und beurteilen Sie 72
Schritt 6: Schätzen Sie das Potenzial Ihres Mitarbeiters ein 72 Schritt?; Personalentwicklungsmaßnahmen 73 Schritt 8: Vereinbaren Sie Zwischentermine 73 FAQ; Der Mitarbeiter akzeptiert die Beurteilung nicht 74 FAQ: Negativ beurteilen - 7 Regeln mit Beispielen 75 FAQ: Das Beurteilungsgespräch mit mehreren Personen führen? 82 Gesprächsleitfaden: Beurteilungsgespräch 84 Exkurs: Hilfe für schwierige Gespräche 87 Wenn Ihr Mitarbeiter äußerst impulsiv reagiert 87 Wenn Ihr Mitarbeiter sehr verschlossen ist 90 Wenn Ihr Mitarbeiter außergewöhnlich sensibel ist 92 Wenn immer die Anderen/die Umstände schuld sind 94 1.4 Was folgt aus dem Beurteüungsgespräch? 98 1. Schritt: Ursachen für Leistungsdefizite erkennen 99 2. Schritt: Stärken und Potenziale der Mitarbeiter entwickeln 105 3. Schritt: Fehler bei Qualifizierungsmaßnahmen vermeiden 110 4. Schritt: Für Nachhaltigkeit der Qualifizierung sorgen 113 FAQ: Teampotenziale einschätzen mit Portfolio 114 1.5 So erhalten Sie von ihren Mitarbeitern Feedback 117 2 Implementierung eines Beurteilungssystems 2.1 Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrem Beurteilungssystem? 125 2.2 Wie läuft der Beurteilungsprozess ab? 134 2.3 Wie läuft die Implementierung ab? 143 2.4 So schaffen Sie Akzeptanz für das Verfahren 146 3 Zielvereinbaryng 3.1 Definieren Sie Ziele für Ihre Mitarbeiter 152 Schritt 1: Klären Sie die Unternehmensziele 153 Schritt 2: Definieren Sie Ihre eigene Strategie 157 Schritt 3: Vermeiden Sie Zielkonflikte 160 Schritt 4: Brechen Sie die Unternehmensziele runter 166 Schritt 5: Formulieren Sie messbare Ziele 173 Schritt 6: Bestimmen Sie Zielerreichungsindikatoren 178 Schritt 7: Ordnen Sie die Ziele Ihren Mitarbeitern zu 181
3.2 So bereiten Sie sich und ihre Mitarbeiter auf die Zielgespräche vor 184 Schritt 1: Informieren und überzeugen Sie Ihre Mitarbeiter 184 Schritt 2: Bereiten Sie die Mitarbeiter auf die Zielgespräche vor 191 Schritt 3: Die eigene Vorbereitung auf die Zielgespräche 193 3.3 Wie Sie das Zielgespräch effektiv führen 194 Schritt 1: Bauen Sie das Gespräch strukturiert auf 196 Schritt 2: Schaffen Sie einen positiven Gesprächseinstieg 197 Schritt 3: Rückblick auf die vorangegangene Periode 197 Schritt 4: Ziele setzen - oder vereinbaren 199 Schritt 5: Vereinbaren Sie unterjährige Zielreviewgespräche 203 Gesprächsleitfaden: Zielvereinbarungsgespräch 207 Formular. Dokumentation der Zielgespräche 210 Exkurs: Rahmenbedingungen haben sich verändert - was tun? 211 FAQ: Einfluss der Mitarbeiter auf die Zieldefinition 215 FAQ: Mitarbeiter schätzt die Zielerreichung anders ein 216 3.4 So managen Sie den Entwicklungsbedarf ihrer Mitarbeiter mit Zielen 218 Schritt 1: Bedarf mit der Qualifikationsmatrix planen 218 Schritt 2: Quaiifikationsprofil für Mitarbeiter entwickeln 220 Schritt 3: Formulieren Sie Entwicklungsziele (mit Beispielen) 222 3.5 Textbausteine für Ziele und Zielerreichungsindikatoren 227 Musterziele für Mitarbeiter 228 3.5.1 Sekretärin/Assistentin 228 3.5.2 Projektleiter 231 3.5.3 Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst 233 3.5.4 Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst 236 3.5.5 Mitarbeiter in der Instandhaltung 239 3.5.6 Mitarbeiter in der Produktion 240 3.5.7 Mitarbeiter Buchhaltung/Controlling 242 3.5.8 Mitarbeiter im Kundenservice 243 3.5.9 Mitarbeiter im Lager/Logistik 245 3.5.10 Mitarbeiter Personal 247 3.5.11 Mitarbeiter im Einkauf 250 3.5.12 Mitarbeiterin der IT 251 3.5.13 Mitarbeiter in der Forschung und Entwicklung 253
Musterziele für Führungskräfte und leitende Angestellte 256 3.5.14 Führungskraft im Personalbereich 256 3.5.15 Führungskraft im Vertrieb 258 3.5.16 Führungskraft im Marketing 261 3.5.17 Führungskraft in der IT 263 3.5.18 Führungskraft in der Logistik/im Lager 266 3.5.13 Führungskraft im Qualitätsmanagement 268 3.5.20 Führungskraft in der Forschung und Entwicklung 270 3.5.21 Führungskraft im Kundenservice 272 3.5.22 Führungskraft in der Produktion 274 3.5.23 Führungskraft im Controlling/im Rechnungswesen 276 3.5.24 Führungskraft im Einkauf 278 4 Implementierung eines Zieivereinbaryngssystems 280 4.1 Wie läuft die Implementierung ab? 281 4.2 Die wichtigsten Fragen bei der Implementierung von Zielvereinbarungen 289 5 Variable Vergütung und Zielerreichyng 297 Vorschlag 1: Auslobung einer fest definierten Prämie 298 Vorschlag 2: Lineare Verknüpfung von Zielerreichung und Bonus 300 Vorschlag 3: Definition eines großen Topfes" 301 Rechtliche Fragen 303 6.1 Unterrichtungs- und Erörterungspfücht des Arbeitgebers 303 6.2 Informations- und Mitbestimmungsrecht des Betriebsrates 304 6.3 Weitere Mitbestimmungsrechte des Betriebsrates 306 Stichwortverzeichnis 308 Arbeitsmittel auf einen Blick 311
PPN: 266240666 Titel: Mitarbeiterbeurteilung und Zielvereinbarung : Musterhandbuch mit Gesprächsleitfäden und Textbausteinen; [auf CD-ROM: Textbausteine, Gesprächsleitfäden, Beurteilungsbogen, Checklisten] /. -. - Freiburg [Breisgau] : Haufe, 2007 ISBN: 978-3-448-08018-6 Bibliographischer Datensatz im SWB-Verbund