Versicherungen Dezember 2015
Umfrage-Basics Studiensteckbrief: Methode: Instrument: Respondenten: Sample-Grösse: Erhebungszeitraum: Grundgesamtheit: Incentives: Umfang: Studienleitung: Kontakt: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform web-aktive Personen aus der Schweiz zwischen 14 und 65 n n = 502 Netto-Interviews (Kernzielgruppe), Random Selection nach Quoten 27.11.2015 07.12.2015 web-aktive Personen aus der Schweiz zwischen 14 und 65 n geldwerte Bonuspunkte 4 geschlossene Fragen Marketagent.com, Mag. Daniela Karobath d.karobath@marketagent.com 2
Rücklauf- & Abbruch-Statistik: Felddauer: 10 Tage 06 Std. 53 Min. Eingeladene Panel-Teilnehmer: 9.820 Interviews: 502 Netto-Interviews in der Kernzielgruppe: 502 Inzidenz: 100% Rücklaufquote: 5,1% Abbruchquote: 9,8% Datencleaning: 3 Respondenten 3
Methodik & Sample: Interviewt wurden die Mitglieder des rund 682.000 Personen umfassenden Marketagent.com Online Access Panels (+ 400 neue Panelisten pro Tag) mittels Computer Assisted Web Interviews (CAWI). Als Stichprobe wurden web-aktive Personen aus der Schweiz zwischen 14 und 65 n mittels e-mail zu einer Online-Befragung eingeladen. 502 Internet- NutzerInnen haben einen vollständigen Datensatz abgegeben. Die Feldzeit betrug 10 Tage. Die Online-Befragung als Methode gewährleistet Anonymität und Objektivität und steht mit dem Befragungsthema im Einklang. Die Incentivierung der Respondenten erfolgte über geldwerte Bonuspunkte in der Höhe von 110 Rappen. 4
Original-Fragestellungen 1. Bitte denken Sie nun an Versicherungen. Wie wichtig ist es für Sie ganz generell, Versicherungen abgeschlossen zu haben? Welche Aussage trifft am ehesten auf Sie zu? 2. Wie informieren Sie sich über Versicherungen? 3. Welche Versicherungen haben Sie in Ihrem Haushalt aktuell abgeschlossen? 4. Wie viel geben Sie in Ihrem Haushalt pro Jahr für Versicherungen aus (ohne Sozialversicherungen, die direkt von ihrem Lohn abgezogen werden)? Ihre beste Schätzung ist ausreichend. 5
Zusammensetzung des Samples: Basis 502 in % Geschlecht Männlich 255 50,8% Weiblich 247 49,2% Alter 14-19 46 9,2% 20-29 92 18,3% 30-39 100 19,9% 40-49 111 22,1% 50-59 114 22,7% 60-65 39 7,8% Region Deutschschweiz 364 72,5% Westschweiz 138 27,5% Ausbildungsniveau Primarschule, Real-, Sekundar-, Bezirksschule 39 7,8% Berufsschule, Gewerbeschule 246 49,0% Mittelschule, Gymnasium, Seminar 61 12,2% Fachhochschule, Technikum 73 14,5% Universität, Hochschule 83 16,5% 6
Die Ergebnisse: 7
1. [ ] Wie wichtig ist es für Sie ganz generell, Versicherungen abgeschlossen zu haben? Welche Aussage trifft am ehesten auf Sie zu? Wichtigkeit von Versicherungen 65,9% n=502 Mittelwert: 2,94 15,1% 16,3% 2,6% Sehr wichtig - ich bin lieber überals unterversichert und habe viele Versicherungen abgeschlossen Eher wichtig - ich bin gefühlsmässig für alles Wichtige versichert Eher unwichtig - ich versichere mich nur für das Notwendigste Sehr unwichtig - ich interessiere mich gar nicht für Versicherungen 8
1. [ ] Wie wichtig ist es für Sie ganz generell, Versicherungen abgeschlossen zu haben? Welche Aussage trifft am ehesten auf Sie zu? Geschlecht/ Alter/ Region Sample Total Männlich Weiblich 14-29 30-39 40-49 50-65 D-CH* W-CH* absolut n=502 n=255 n=247 n=138 n=100 n=111 n=153 n=364 n=138 Mittelwert 2,9 2,9 3,0 3,0 3,0 2,8 2,9 2,9 3,0 Sehr wichtig - ich bin lieber über- als unterversichert und habe viele Versicherungen abgeschlossen 15,1% 14,9% 15,4% 20,3% 16,0% 11,7% 12,4% 14,3% 17,4% Eher wichtig - ich bin gefühlsmässig für alles Wichtige versichert 65,9% 63,9% 68,0% 60,1% 68,0% 65,8% 69,9% 65,9% 65,9% Eher unwichtig - ich versichere mich nur für das Notwendigste 16,3% 18,0% 14,6% 18,1% 13,0% 18,0% 15,7% 17,3% 13,8% Sehr unwichtig - ich interessiere mich gar nicht für Versicherungen 2,6% 3,1% 2,0% 1,4% 3,0% 4,5% 2,0% 2,5% 2,9% *D-CH = Deutschschweiz, W-CH = Westschweiz 9
1. [ ] Wie wichtig ist es für Sie ganz generell, Versicherungen abgeschlossen zu haben? Welche Aussage trifft am ehesten auf Sie zu? Haushaltsgrösse Sample Total 1 Person 2 Personen 3 oder mehr Personen absolut n=502 n=119 n=171 n=212 Mittelwert 2,9 2,8 3,0 3,0 Sehr wichtig - ich bin lieber über- als unterversichert und habe viele Versicherungen abgeschlossen 15,1% 10,9% 15,2% 17,5% Eher wichtig - ich bin gefühlsmässig für alles Wichtige versichert 65,9% 63,9% 70,8% 63,2% Eher unwichtig - ich versichere mich nur für das Notwendigste 16,3% 21,8% 12,3% 16,5% Sehr unwichtig - ich interessiere mich gar nicht für Versicherungen 2,6% 3,4% 1,8% 2,8% 10
2. Wie informieren Sie sich über Versicherungen? Informationsquellen bzgl. Versicherungen Ich informiere mich ausschliesslich selbst. 36,7% Ich informiere mich selbst und bei meinem Berater. 31,9% Ein informiere mich bei Familienmitgliedern/Freunden. 20,7% Ich informiere mich ausschliesslich bei meinem Berater. 13,9% Sonstiges 2,4% n=502 Ich informiere mich gar nicht 3,0% 11
2. Wie informieren Sie sich über Versicherungen? (Antwort: Sonstiges) Internet (6 Nennungen) Über Bekannte Selbst und bei anderen Bekannten Eltern machen das noch Nach Lust und Laune Selber, beim Berater und auch bei Familie/ Freunden 12
2. Wie informieren Sie sich über Versicherungen? Geschlecht/ Alter/ Region Sample Total Männlich Weiblich 14-29 30-39 40-49 50-65 D-CH W-CH absolut n=502 n=255 n=247 n=138 n=100 n=111 n=153 n=364 n=138 Ich informiere mich ausschliesslich selbst. 36,7% 42,0% 31,2% 23,9% 52,0% 35,1% 39,2% 36,5% 37,0% Ich informiere mich selbst und bei meinem Berater. 31,9% 28,6% 35,2% 24,6% 22,0% 39,6% 39,2% 31,9% 31,9% Ein informiere mich bei Familienmitgliedern/Freunden. 20,7% 16,1% 25,5% 44,2% 19,0% 12,6% 6,5% 21,4% 18,8% Ich informiere mich ausschliesslich bei meinem Berater. 13,9% 14,1% 13,8% 12,3% 14,0% 14,4% 15,0% 14,3% 13,0% Sonstiges 2,4% 2,7% 2,0% 3,6% 5,0% 0,0% 1,3% 2,7% 1,4% Ich informiere mich gar nicht 3,0% 3,1% 2,8% 4,3% 1,0% 3,6% 2,6% 3,0% 2,9% 13
2. Wie informieren Sie sich über Versicherungen? Haushaltsgrösse Sample Total 1 Person 2 Personen 3 oder mehr Personen absolut n=502 n=119 n=171 n=212 Ich informiere mich ausschliesslich selbst. 36,7% 41,2% 39,8% 31,6% Ich informiere mich selbst und bei meinem Berater. 31,9% 30,3% 38,0% 27,8% Ein informiere mich bei Familienmitgliedern/Freunden. 20,7% 19,3% 17,5% 24,1% Ich informiere mich ausschliesslich bei meinem Berater. 13,9% 11,8% 11,7% 17,0% Sonstiges 2,4% 2,5% 2,3% 2,4% Ich informiere mich gar nicht 3,0% 5,0% 1,2% 3,3% 14
3. Welche Versicherungen haben Sie in Ihrem Haushalt aktuell abgeschlossen? Abschluss folgender Versicherungen Privathaftpflichtversicherung 80,5% Hausratversicherung 75,5% Teil- oder Vollkaskoversicherung für ein Fahrzeug 64,1% Krankenzusatzversicherung 62,0% Rechtsschutzversicherung 44,0% Reiseversicherung 31,1% Wertsachenversicherung 16,5% Sonstige Versicherung 15,5% n=502 Gar keine 2,6% 15
3. Welche Versicherungen haben Sie in Ihrem Haushalt aktuell abgeschlossen? (Antwort: Sonstige Versicherung) Lebensversicherung (17 Nennungen) (Private) Krankenversicherung (7 Nennungen) Gebäudeversicherung (5 Nennungen) Rechtsschutz/ Privatrechtsschutz (4 Nennungen) (Private) Unfallversicherung (3 Nennungen) TCS (2 Nennungen) Mobiliar (2 Nennungen) 3. Säule (2 Nennungen) Krankenkasse (2 Nennungen) Berufsunfähigkeitsversicherung (2 Nennungen) Hundeversicherung RC Unternehmen Pflegeversicherung Rentenversicherung, Tierhaftpflichtversicherung ETI Schutzbrief Bonusschutz bei Motorfahrzeug-Haftpflicht Risiko pur Zusatz Stornoversicherung Betriebsversicherung (Landwirtschaft) Vermieterversicherung Personalversicherung Spitalzusatz Transportversicherung Vorsorgeversicherungen Erdsondenversicherung Automiete Excess Cover Krebsversicherung KK Haftpflicht für PW Assistance Verkehrsrechtsschutz Erwerbsunfähigkeitsrente (freie Vorsorge) Pannendienst Tierkrankenkasse Krankentaggeld Leben-Risiko-Versicherung Keine Weiss nicht (3 Nennungen) 16
3. Welche Versicherungen haben Sie in Ihrem Haushalt aktuell abgeschlossen? Geschlecht/ Alter/ Region Sample Total Männlich Weiblich 14-29 30-39 40-49 50-65 D-CH W-CH absolut n=502 n=255 n=247 n=138 n=100 n=111 n=153 n=364 n=138 Privathaftpflichtversicherung 80,5% 82,7% 78,1% 61,6% 83,0% 93,7% 86,3% 82,1% 76,1% Hausratversicherung 75,5% 78,4% 72,5% 55,1% 75,0% 85,6% 86,9% 81,6% 59,4% Teil- oder Vollkaskoversicherung für ein Fahrzeug 64,1% 62,4% 66,0% 47,1% 69,0% 69,4% 72,5% 61,8% 70,3% Krankenzusatzversicherung 62,0% 57,6% 66,4% 54,3% 61,0% 69,4% 64,1% 62,4% 60,9% Rechtsschutzversicherung 44,0% 47,8% 40,1% 26,8% 45,0% 54,1% 51,6% 47,3% 35,5% Reiseversicherung 31,1% 32,9% 29,1% 23,9% 29,0% 35,1% 35,9% 33,2% 25,4% Wertsachenversicherung 16,5% 20,8% 12,1% 11,6% 24,0% 14,4% 17,6% 15,7% 18,8% Sonstige Versicherung 15,5% 16,5% 14,6% 14,5% 14,0% 13,5% 19,0% 16,5% 13,0% Gar keine 2,6% 2,0% 3,2% 5,8% 2,0% 0,0% 2,0% 2,2% 3,6% 17
3. Welche Versicherungen haben Sie in Ihrem Haushalt aktuell abgeschlossen? Haushaltsgrösse Sample Total 1 Person 2 Personen 3 oder mehr Personen absolut n=502 n=119 n=171 n=212 Privathaftpflichtversicherung 80,5% 81,5% 83,6% 77,4% Hausratversicherung 75,5% 77,3% 79,5% 71,2% Teil- oder Vollkaskoversicherung für ein Fahrzeug 64,1% 57,1% 69,0% 64,2% Krankenzusatzversicherung 62,0% 47,9% 68,4% 64,6% Rechtsschutzversicherung 44,0% 37,0% 48,5% 44,3% Reiseversicherung 31,1% 23,5% 36,3% 31,1% Wertsachenversicherung 16,5% 13,4% 22,2% 13,7% Sonstige Versicherung 15,5% 14,3% 15,2% 16,5% Gar keine 2,6% 4,2% 0,6% 3,3% 18
4. Wie viel geben Sie in Ihrem Haushalt pro Jahr für Versicherungen aus (ohne Sozialversicherungen, die direkt von ihrem Lohn abgezogen werden)? [ ] Jährliche Ausgaben für Versicherungen im Haushalt (Basis: Respondenten haben zumindest eine Versicherung abgeschlossen) n=489 23,9% 15,3% 13,1% 8,8% 9,4% 9,0% 8,4% 5,5% 2,9% 3,7% Bis CHF 1.000 CHF 1.001 - CHF 2.000 CHF 2.001 - CHF 3.000 CHF 3.001 - CHF 4.000 CHF 4.001 - CHF 5.000 CHF 5.001 - CHF 6.000 CHF 6.001 - CHF 7.000 CHF 7.001 - CHF 8.000 Mehr als CHF 8.000 Weiss ich nicht 19
4. Wie viel geben Sie in Ihrem Haushalt pro Jahr für Versicherungen aus (ohne Sozialversicherungen, die direkt von ihrem Lohn abgezogen werden)? [ ] Geschlecht/ Alter/ Region Sample Total Männlich Weiblich 14-29 30-39 40-49 50-65 D-CH W-CH absolut n=489 n=250 n=239 n=130 n=98 n=111 n=150 n=356 n=133 Bis CHF 1.000 8,8% 9,6% 7,9% 7,7% 7,1% 10,8% 9,3% 9,6% 6,8% CHF 1.001 - CHF 2.000 13,1% 11,2% 15,1% 8,5% 12,2% 14,4% 16,7% 11,5% 17,3% CHF 2.001 - CHF 3.000 15,3% 19,2% 11,3% 15,4% 20,4% 15,3% 12,0% 16,0% 13,5% CHF 3.001 - CHF 4.000 9,4% 9,6% 9,2% 11,5% 13,3% 3,6% 9,3% 9,8% 8,3% CHF 4.001 - CHF 5.000 9,0% 10,8% 7,1% 10,0% 9,2% 10,8% 6,7% 8,4% 10,5% CHF 5.001 - CHF 6.000 5,5% 5,2% 5,9% 8,5% 6,1% 3,6% 4,0% 4,8% 7,5% CHF 6.001 - CHF 7.000 2,9% 2,4% 3,3% 0,8% 5,1% 1,8% 4,0% 3,1% 2,3% CHF 7.001 - CHF 8.000 3,7% 2,0% 5,4% 3,1% 2,0% 4,5% 4,7% 3,9% 3,0% Mehr als CHF 8.000 8,4% 10,4% 6,3% 1,5% 10,2% 8,1% 13,3% 8,7% 7,5% Weiss ich nicht 23,9% 19,6% 28,5% 33,1% 14,3% 27,0% 20,0% 24,2% 23,3% (Basis: Respondenten haben zumindest eine Versicherung abgeschlossen) 20
4. Wie viel geben Sie in Ihrem Haushalt pro Jahr für Versicherungen aus (ohne Sozialversicherungen, die direkt von ihrem Lohn abgezogen werden)? [ ] Haushaltsgrösse Sample Total 1 Person 2 Personen 3 oder mehr Personen absolut n=489 n=114 n=170 n=205 Bis CHF 1.000 8,8% 14,9% 5,9% 7,8% CHF 1.001 - CHF 2.000 13,1% 21,9% 12,9% 8,3% CHF 2.001 - CHF 3.000 15,3% 13,2% 17,1% 15,1% CHF 3.001 - CHF 4.000 9,4% 7,0% 12,9% 7,8% CHF 4.001 - CHF 5.000 9,0% 8,8% 10,6% 7,8% CHF 5.001 - CHF 6.000 5,5% 4,4% 4,7% 6,8% CHF 6.001 - CHF 7.000 2,9% 3,5% 3,5% 2,0% CHF 7.001 - CHF 8.000 3,7% 4,4% 2,4% 4,4% Mehr als CHF 8.000 8,4% 0,9% 10,6% 10,7% Weiss ich nicht 23,9% 21,1% 19,4% 29,3% (Basis: Respondenten haben zumindest eine Versicherung abgeschlossen) 21
about Marketagent.com 22
About Marketagent.com Marketagent.com Schweiz AG ist eine Beteiligung der Marketagent.com online research GmbH, Österreichs führendem Online-Markt- und Meinungsforschungsinstitut und Vorreiter in der Internet-basierten Datenerhebung und analyse. Das eigens rekrutierte, derzeit rund 44 000 Schweizer Panelisten umfassende Online-Access- Panel (plus über 638 000 in Deutschland, Österreich, Slowenien, Kroatien, Tschechien, Ungarn, Slowakei, Frankreich, Italien, Serbien, Bulgarien, Polen, Niederlande, Belgien und Rumänien; Stand Dezember 2015) ist ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Basis für zahlreiche erfolgreiche Consulting- Projekte. Zu den Schweizer Referenzen gehören u. a. Allianz Suisse, Lindt & Sprüngli, L Oréal, Migros, Swisslos, Feldschlösschen und Advico Young & Rubicam. 23
About Marketagent.com Marketagent.com Schweiz AG ist Mitglied des Verbands Schweizer Markt- und Sozialforschung und garantiert, dass keine Interviews mit offenen oder verdeckten Werbe-, Verkaufs- oder Bestellabsichten durchgeführt werden. Bei Studien oder Teilen davon, die zur Veröffentlichung in Publikumsmedien vorgesehen sind, weisen wir darauf hin, dass ein Methodensteckbrief gemäss Anhang IX des Reglements über den Gebrauch der Kollektivmarke vsms swiss interview institute in der Version vom 27.05.2014 öffentlich zugänglich gemacht werden muss. Die Veröffentlichung kann z.b. auf der Homepage von Marketagent.com Schweiz AG oder des Auftraggebers erfolgen. Für Studien der öffentlichen Hand gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Mehr Infos unter www.schweizermarktforschung.ch. 24
Das Online Access Panel von Marketagent.com Ein Online-Access-Panel ist ein Kreis von web-aktiven Personen, die sich bereit erklärt haben, wiederholt an Online-Untersuchungen teilzunehmen. Da im Internet bislang kein zentrales Register von E-Mail-Adressaten zur Ziehung von Online-Samples existiert, bietet sich der Aufbau eines Pools an befragungswilligen Internet-Nutzern, ein Online-Access-Panel, als Lösung an. Ähnlich wie bei traditionellen Offline-Panels stehen dem Institut die registrierten Mitglieder sowohl für ad-hoc-befragungen als auch für Längsschnittbefragungen zur Verfügung. Das Marketagent.com Online-Access-Panel besteht aus passiv wie aktiv rekrutierten Internet- Nutzern. Die Probanden werden sowohl über Aktivitäten im Internet (z.b. Werbebanner und Links auf andere Websites) als auch über klassische Offline-Methoden (z.b. Call-Center) rekrutiert. Durch die Vielzahl an verschiedenen Massnahmen (Eintrag in Suchmaschinen und Internet-Angebote zu entsprechenden Themen, Pressemeldungen, Gewinnspiel-Sponsoring und Website-Tests auf verschiedensten Portalen des www) wird ein weiter Kreis an web-aktiven Personen in den angebotenen Ländern angesprochen. 25
Kontakt / Feedback / Rückfragen... Ursula Kaspar Marketagent.com Schweiz AG Dufourstrasse 47 8008 Zürich +41 (0) 43 466 88 44 u.kaspar@marketagent.com www.marketagent.com 26