Kommunikations-Controlling Ludwig Schönefeld M.A. HOERBIGER Holding AG, Zug Deutsche Presseakademie, Berlin, 20. Februar 2014
Agenda HOERBIGER im Überblick Unsere Aufgabe, unsere Aufstellung, unser Anspruch Wertschöpfung durch Kommunikation Chancen und Herausforderungen 2
Der HOERBIGER Konzern: Sicherer Stand auf drei Säulen. Kompressortechnik Automatisierungstechnik Antriebstechnik Schlüsselkomponenten und Serviceleistungen für Kompressoren, Turbinen und industrielle Gasmotoren Sicherheitstechnische Produkte Intelligente Aktuatorik für Bearbeitungsmaschinen und automatisierte Armaturen Lösungsbaukästen für anspruchsvolle Kundenanwendungen Prüf- und Diagnosetechnik Synchrosysteme für Handschaltsysteme und Doppelkupplungssysteme Komfortsysteme für Pkw und Nutzfahrzeuge 3
HOERBIGER Konzern Performancebestimmende Komponenten Kundennutzen - Funktionalität - Effizienz 15. November 2012 4
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Performancebestimmend: HOERBIGER Synchrosystem. 6
HOERBIGER Konzern - Menschen It s all about People! 15. November 2012 7
HOERBIGER Konzern Vision und Mission STANDARDS - EXCELLENCE & FOCUS 15. November 2012 8
Unsere Aufgabe, unsere Aufstellung, unser Anspruch
Unsere Aufgabe: Wertschöpfung durch Kommunikation. Entwickeln und Sicherstellen der Umsetzung der globalen Kommunikationsstrategie des HOERBIGER Konzerns im Rahmen der von CEO, Konzernleitung, Unternehmens- und Geschäftsbereichsleitungen definierten und mit dem Verwaltungsrat abgestimmten strategischen Ziele des Unternehmens. Steuern der globalen Planung und Umsetzung aller Maßnahmen der internen und externen Unternehmenskommunikation, Marketingkommunikation und Werbung. Sicherstellen der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Dachmarkenstrategie. Sicherstellen der professionellen Besetzung aller Kommunikationsfunktionen. Fachliche Führung der Funktionsleiter in den Kommunikations- und Werbefunktionen. Sicherstellen von Transparenz, Prozess- und Kosteneffizienz bei der internen und externen Erstellung von Kommunikations- und Werbeleistungen im Rahmen eines globalen Controlling Ansatzes in Abstimmung mit dem Unternehmensbereich Finanzen / Controlling. Sicherstellen der Legal Compliance sowie der Anwendung und Einhaltung der weltweiten ethischen und formalen Grundsätze des Konzerns bei allen Kommunikations- und Werbemaßnahmen. 10
Unsere Aufstellung: Lean, lokal, global vernetzt. Business Organisation fachlich und disziplinarisch an die Unternehmensbereichs-Organisation angebunden auf marktspezifische Wertschöpfung fokussiert global aufgestellt - mit starken Regionen ("Aligned Decentralization") primär über interne Personalentwicklung besetzt Management Laufbahn Experten Organisation fachlich und disziplinarisch an den CEO / Konzern angebunden bereichs- und funktionsübergreifende Wertschöpfung global organisiert, dezentral aufgestellt stellt Konzernstandards sicher Corporate Design, Corporate Wording) wird mit ausgewiesenen Fachleuten vom Markt besetzt Experten Laufbahn Teamleiter Ext. Komm. Schönefeld Int. Komm. Geisel M. Komm./ Werb. / Exh. Geigle Publishing Geisel Standort Komm. Hunger Museum Bildarchiv Lang Assistenz Einkauf EU Aurbacher Zug Schönefeld Schongau Schönefeld Leiter CC Schönefeld Stuttgart NN3-2014 Wien Geigle KT AN AT Pomp. Beach Boutin KT AN Singapore Chuah KT AN AT 11
Unser Anspruch: HOERBIGER als Benchmark positionieren. Product / Service Excellence Management Excellence Operational Excellence 12
Product und Service Excellence: HOERBIGER - Ein erstklassiger Markenauftritt... Wir unterstützen die Strategie von HOERBIGER mit zielgruppenorientierten Kommunikations-Instrumenten. Wir haben den Anspruch, in Inhalt und Form Alleinstellungsmerkmale zu schaffen, die Standards setzen. Das verstehen wir unter einem erstklassigen Marktauftritt für die Marke HOERBIGER. HOERBIGER Website - Red Dot Award Communication Design 2013 - Galaxy Awards 2013 - "Grand Award" und "Gold" in der Kategorie Corporate Websites - AVA Digital Awards 2014 Platin und Gold HOERBIGER Jahrbuch - Nominierung Deutscher PR Preis / Kategorie Corporate Media 2013 - ARC Awards 2010, 2011, 2012, 2013-2013 "Gold" und "Silber" in je zwei Kategorien - "Winner" Automotive Brand Contest 2011, 2012, 2013 - Shortlist ECON Awards 2011, 2012, 2013 - European Change Communications Award / Kategorie Strategy Large - "Bronze" 2013 Bewegtbildkommunikation Kunden-Magazin HOERBIGER@MOTION und Mitarbeiter Magazin HOERBIGER@MOTIONinside Regionale Newsletter in Ergänzung des Mitarbeitermagazins HOERBIGER Intranet - 2. Platz im Wettbewerb "Das schönste Intranet" 2011 13
im Internet und in digitaler Kommunikation 14
sowie mit unseren Printmedien. 15
Management Excellence: Kommunikation multipliziert die Konzernstrategie. Strategische Kommunikation lässt sich nicht treiben. Im Gegenteil: Kommunikation treibt Strategie im Unternehmen voran. auf die Unternehmensstrategie abgestimmt langfristig und nachhaltig ausgerichtet bereichsübergreifend vernetzt zielgruppenorientiert koordiniert über alle Kommunikationskanäle und Kommunikationsinstrumente Kommunikation trägt zur Wertschöpfung des Unternehmens bei, wenn sie strategisch verankert ist. Deshalb erfordert strategische Kommunikation eine systematische und nachhaltige strategische Steuerung. 16
Operational Excellence: Einheitliche Standards sichern den Markenauftritt. Der weltweit einheitliche Markenauftritt von HOERBIGER ist kein Zufall. Einheitliche Standards legen die Grundlagen für unsere starke Marke. Standards Corporate Design weltweit geltender Kontenplan weltweit gültige Projektstruktur transparente Leistungskataloge und Konditionen Prozesse 13 Standard-Prozesse HOERBIGER Brandstorm Meeting und HOERBIGER Agenturtag bereichsübergreifende inhaltliche Planung mit der HOERBIGER Scorecard bereichsübergreifende Budgetplanung / Support durch Professional Planner Software weltweit einheitlicher Beauftragungsprozess für externe Partner Systematische Auditierung von Agenturen und Dienstleistern 17
Communications Scorecard und Strategy Map: Excellence bedeutet auch strategische Umsetzung. Die institutionelle Kommunikation muss dem Unternehmen jederzeit, mit verlässlichem Qualitätsstandard zur Verfügung stehen: Interne und externe Ressourcen sorgen qualitativ für eine Top-Umsetzung. Interne Ressourcen Interne Kommunikationsfachleute Professionals Semi-Professionals Content Owner Qualitative Steuerung über die Communications Scorecard / Strategy Map Externe Ressourcen HOERBIGER Agentur-Netzwerk Level 1: Partner für strategischen Kommunikationssupport Level 2: Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen mit strategischem Fokus Level 3: Reine Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen Qualitative Steuerung über die Agentur Scorecard 18
Wertschöpfung durch Kommunikation
Bausteine des Kommunikations-Controllings HOERBIGER Performance Management System Konzernziele Teamziele Individualziele Scorecard und Strategy Map für die Konzernkommmunikation und die Marketingkommunikation der Unternehmens- und Geschäftsbereiche Communications Scorecard Communications Strategy Map Weltweit einheitliches Reporting der Kommunikationsfunktionen Professional Planner Communications Module Global gültiger Kontenplan: standardisierte Kostenarten Global gültige Projektstruktur für Kommunikationsprojekte Scorecards für externe Dienstleister im HOERBIGER Agentur Netzwerk Weltweit einheitliche Checklisten zur regelmäßigen Auditierung (Tracking Tool) Unterschiedlicher Tiefgang in Abhängigkeit der Tätigkeitsprofile (Level 1 bis 3) Globale Vertragsdatenbank 20
Implementierung: Nicht von heute auf morgen Unternehmensstrategie 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Verankerung der Firmenwerte Positionierung als Innovations- und Technologieführer Wir setzen Standards Alleinstellungsmerkmale Wertschöpfung beim Kunden Standards Globale Leistungsversprechen Investitions-/performancebestimmende Komponenten und Serviceleistungen Excellence Initiative Vision, Mission, Stabilitätsfaktoren Leitlinie TOGETHER HR als Business Partner Prozess- und Performance Management Kommunikationsstrategie Qualitative Neuausrichtung des HOERBIGER Brandstorm Meetings: Strategische Fokussierung statt Erfahrungsaustausch Kommunikations-Controlling über einheitliche Kostenarten Strategische Einbindung der Dienstleister HOERBIGER Kommunikations Scorecard Internes Tracking Tool zur Messung von Kommunikationsdienstleistungen Einheitliches Reporting der Kommunikationsfunktionen im Konzern Globaler Workflow zur Beauftragung von Kommunikationsdienstleistungen Weiterentwicklung der Scorecard: Ergänzung Kommunikationspläne/Strategy Map) HOERBIGER Agentur Scorecard Auditierung und Zertifizierung der HOERBIGER Agenturen Prozesshandbuch Unternehmenskommunikation HOERBIGER Performance Management Tool 21
2007: HOERBIGER Communications Scorecard Targets 2013 Actual Issues KPIs Targets 2014 PPR s Comments Targets Long Term 2015-2017 Barriers Excellence Dimensions Activities 22
HOERBIGER Wertepyramide HOERBIGER Wertepyramide (PPR: CEO) - Wurzeln - Firmenwerte - Stabilitätskriterien - Mission - Vision - Neufassung Leitbild (Q2 / 2011) - Leistungsanspruch der Marke HOERBIGER "because performance counts" Kernbotschaft zur Wertepyramide Face-to-Face Intranet AKTUELL MOTIONinside Jahrbuch MOTION Fachpresse Produktbroschüren Messen Internet Lokalpresse Lokale Präsenz Top 25 Dialog: Business Meeting 2012 Management Forum 2012 (2x) Fester Bestandteil der CEO-Kommunikation: - ML 2 Seminare (ab 2010) - Bachelor-Seminare - etc. Positionierung Leitbild Ausgabe 3/2010: Die Marke HOERBIGER steht weltweit für eine einzigartige Vision Kernbotschaften zur Vision 2010/11 Kommunikationsinstrumente Face-to-Face Intranet AKTUELL MOTIONinside Jahrbuch MOTION Fachpresse Produktbroschüren Messen Internet Lokalpresse Lokale Präsenz Wo immer wir tätig sind, setzen wir mit Schlüsselkomponenten und Serviceleistungen Standards und ermöglichen damit unseren Kunden in der Öl-, Gas- und Prozessindustrie, im Maschinen- und Anlagenbau sowie in der Automobilindustrie eine kontinuierliche Steigerung des Unternehmenswertes. Standards = Performance Benchmark... Spielregeln. Mit performancebestimmenden (investitionsentscheidenden) Komponenten und Serviceleistungen erzielen wir 2020 einen Umsatz von 1,9 Mrd Euro. (Management Forum 2010). Wir sind in unseren Marktnischen jeweils die Nummer 1 oder 2 (Management Forum 2010). Unsere USPs sichern diese Position nachhaltig (Management Forum 2009). Wir sind und präsentieren uns als verantwortliche Unternehmer: Intensivierung des aktiven Dialogs mit unseren Beschäftigten: Town Hall Meetings als eigene Plattform (PPR: UB CEO) in Ergänzung zu der Betriebsversammlungen (PPR: BR) Wir führen das Wissen des Unternehmens zusammen: Web 2.0 Funktionalität im Intranet (ab 15. Juni / 1. Juli 2009) - zurückgestellt bis 2013. Verbesserung der Verfügbarkeit des kollektiven Unternehmens-Knowhows durch die Transformation von Datenbanken zu "lebenden" Kommunikationsinstrumenten ab Herbst 2009 - zurückgestellt bis 2013. Kein Unternehmen kommuniziert so aktuell wie HOERBIGER mit seinen Mitarbeitern: - zeitnah - transparent - nachvollziehbar - aufrichtig Ergänzung der monatlichen Ausgabe von AKTUELL durch einen Online-Blog (ab Juli 2009). Firmenkultur:... MOTIONinside 3/2011: Positionierung Leitbild Kein Unternehmen kommuniziert so ehrlich wie HOERBIGER: - transparent - nachvollziehbar - überprüfbar - aufrichtig Jahrbuch 2011: Neufassung Leitbild Nur wenige Unternehmen kommunizieren ihren Geschäftsverlauf so transparent wie HOERBIGER: Ergänzung des Jahrbuch-Konzepts um die Online-Version (Mai (ab Ausgabe 3/2009). 2009) - seit 2010 auch in Marathi. Kein Unternehmen denkt so weit wie HOERBIGER: Erweiterung des Themenspektrums von MOTION durch Essays von Zukunftsforschern, progressiven Journalisten, Wirtschaftsweisen, etc. HOERBIGER ist der Vordenker der Branche: Platzierung von visionären Namensartikeln in der internationalen Fachpresse: Bei HOERBIGER arbeiten die Vordenker der Branche (Beispiel Ferrari/ATZ, HDDL, etc.). Nur wenige Unternehmen sind in der Außendar stellung ähnlich progressiv wie HOERBIGER: Umsetzung des 2008 entwickelten neuen Konzeptes für die Produktbroschüren - zurückgestellt bis 2011. Nur wenige Unternehmen sind in der Außendarstellung international so konsistent: Behutsame Weiterentwicklung / Ergänzung des Messekonzeptes 2007 durch Elemente des Raumkonzeptes 2008 (Farben, Displays, Schriften, etc.) USP orientierte Video Produktionen 2010 (EuroBLECH) Kein Unternehmen ist so Kein Unternehmen nah wie HOERBIGER: kommuniziert so ehrlich wie HOERBIGER: Mission Kernbotschaften zur Mission 2010/11 Kommunikationsinstrumente Face-to-Face Intranet AKTUELL MOTIONinside Jahrbuch MOTION Fachpresse Produktbroschüren Messen Internet Lokalpresse Lokale Präsenz Mission - Excellence / Excellence@HOERBIGER - Product Excellence - Service Excellence - Operational Excellence - Management Excellence Wir haben erkannt, dass es nicht ausreicht, guter Durchschnitt zu sein. HOERBIGER muss mehr leisten, um Innovations- und Technologieführer und damit auch Marktführer - zu bleiben. Diese Mehrleistung nennen wir Excellence. Top 25 Dialog: 2009: Alignment und Befähigung der Führungskräfte zum Dialog über Excellence- Themen 2010: MF Linz - Definition MF Rigi - Konkrete Projekte BM 2011: Kommunikation Definition und Projekte an ML 2 - gestrichen. Ersatz durch UB-Kommunikation BM 2012: Präsentation von Excellence Projekten Mission (Fortsetzung) Kernbotschaften zur Mission 2010/11 Kommunikationsinstrumente Face-to-Face Intranet AKTUELL MOTIONinside Jahrbuch MOTION Fachpresse Produktbroschüren Messen Internet Lokalpresse Lokale Präsenz PRODUCT EXCELLENCE Unsere Produkte verbinden Kundenwert und Alleinstellungsmerkmale. Wir sind in der Lage, die Erwartungen unserer Kunden zu antizipieren. Unser Produkte verbinden Kundenwert und Alleinstellungsmerkmale: KUNDENWERT - weil sie leistungsbestimmend sind, - flexibel an die Anforderungen unserer Kunden angepasst werden können, - Systemlösungen bieten oder in Systemlösungen integrierbar sind. ALLEINSTELLUNGSMERKMALE - weil sie einzigartig sind, - smarte Lösungen für komplexe Probleme darstellen, - weil sie Problemlösungen vorwegnehmen. SERVICE EXCELLENCE Unser Service verbindet Technologie und Effizienz. Wir verbinden die Kompetenz und führende Technologie eines Konzerns mit der Effizienz und Kundennähe einer dezentralen Organisation. Wir bieten Kundenwert und Alleinstellungsmerkmale im Service: KUNDENWERT - weil unser Service den Kunden einzigartige Produkte zur Verfügung stellen kann, - weil wir mit moderner Technologie die Performance von Maschinen in den Dimensionen Reliability, Efficiency und Environment nachhaltig verbessern, - weil wir die Effizienz des Kapitaleinsatzes unserer Kunden spürbar erhöhen. ALLEINSTELLUNGSMERKMALE - weil unsere Service Fachkräfte auf das Wissen und die Kompetenz des gesamten Konzerns zurückgreifen können, - Weil wir über detaillierte Kenntnisse zu Zustand und Performance der Maschinen und Anlagen unserer Kunden verfügen, - weil wir mit neuen, smarten Geschäftsmodellen die Wertschöpfung unserer Kunden erhöhen. MANAGEMENT EXCELLENCE Wir entwickeln Geschäftsideen und führen sie zu langfristigem Erfolg. Indem wir strategisch denken, entschlossen handeln, vorbildlich führen, unsere Mitarbeiter und damit die Qualität unseres Managements kontinuierlich weiterentwickeln, führen wir innovative Geschäftsideen zu langfristigem Erfolg: STRATEGISCH DENKEN - weil wir Marktpotentiale erkennen, - bestehende und zukünftige Fähigkeiten unserer Organisation bewerten, - daraus unser Handeln unternehmerisch und verantwortlich ableiten, - Geschäftsideen in den Kontext der Unternehmensstrategie einordnen. ENTSCHLOSSEN HANDELN - weil wir Aktionspläne konkret ausarbeiten und konsequent umsetzen, - zeitgerecht Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen, - die notwendige Kommunikation sicherstellen, - die Auswirkungen unserer Entscheidungen kontinuierlich verfolgen, prüfen und im Sinne eines Regelkreises optimieren. VORBILDLICH FÜHREN - weil wir unsere Unternehmenswerte vorbildlich leben und uns selbst als Teil des Ganzen sehen, - weil wir durch Persönlichkeit und Begeisterungsfähigkeit motivieren, - weil wir Chancen ergreifen, aber auch die Risiken unseres Handels bewerten, - weil wir Widerspruch als Weg zu einer besseren Lösung sehen. MITARBEITER UND DAMIT DAS MANAGEMENT ENTWICKELN - indem wir ein Umfeld schaffen, in dem unsere Mitarbeiter ihr volles Potential entwickeln können, - indem wir unsere Mitarbeiter kontinuierlich anhalten, sich aus- und weiterzubilden, - indem wir Talente fördern, und uns selbst ersetzbar machen, situativ und langfristig. OPERATIONAL EXCELLENCE Unsere operativen Prozesse und Technologien sind Benchmark. Unsere Produkte und Services setzen Standards, weil sie von robusten Geschäftsprozessen, ausgewogenen operativen Erfolgsfaktoren und gewissenhaftem Kapitaleinsatz getragen werden: ROBUSTE GESCHÄFTSPROZESSE - weil wir Geschäftsprozesse sauber definieren und durch KPI messbar machen, - diese durch die Ausbildung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter stabilisieren, - mit Unterstützung leistungsfähiger Systeme standardisieren und dokumentieren und uns an den Besten messen. AUSGEWOGENE OPERATIVE ERFOLGSFAKTOREN - weil wir unsere Kosten unter Kontrolle haben, - weil wir unsere Qualitätsstandards kontinuierlich überprüfen, - weil wir mit präziser Logistik Liefertreue gegenüber dem Kunden sicherstellen. GEWISSENHAFTER KAPITALEINSATZ - weil wir unser Anlagevermögen effizient nutzen und das Umlaufvermögen relativ zum Umsatz kontinuierlich optimieren. FOCUS Das Geschäftsmodell von HOERBIGER beruht auf Product Excellence. Basis: Know-how => Technologie Geschäftmodell: Alleinstellungsmerkmale => Trendsetter => Standards Scope: Attraktive Nischenmärkte + Performance- / investitionsbestimmende Komponenten = Wert schaffendes Produktportfolio Wertschöpfungsprozess: HOERBIGER - Kunde - Anwender Wir waren bisher immer dann erfolgreich, wenn wir attraktive Marktnischen besetzt haben. Deshalb müssen wir uns auch in Zukunft mit Alleinstellungsmerkmalen, die Standards setzen, unseren Vorsprung im Wettbewerb erarbeiten. Veränderungsbereitschaft fördern => Qualifizierung, Aus- und Weiterbildung fördern => Wandel Treiber von Wachstum und kontinuierlicher Restrukturierung Nachstetiger Verbesserung streben => Performance => Höchstleistung Kundennähe, Markt- und Technologie-Know-how Kontinuierliche Generierung neuer Produktideen Das schwieriger gewordene Marktumfeld erfordert eine ständige Verbesserung. Deshalb arbeiten wir besonders intensiv daran, unseren Führungskräften und unserem Management-Nachwuchs eine gute Aus- und Weiterbildung zu vermitteln. Jede Führungskraft von der Konzernleitung bis in jede Abteilung unserer Firmen vor Ort muß sich und ihr Umfeld permanent verbessern und Höchstleistungen zeigen. Regionale Stärken und Schwächen => optimiertes Standort-Portfolio => marktgerechte Kosten Know-how der Mitarbeiter nutzen => Prozesse beherrschen und reproduzieren => Qualität, Verlässlichkeit Gesamtkonzepte für die Produktion => globale Methodenkompetenz (Globale Leistungsversprechen) Kontinuierliche Verbesserung Wir stehen dafür ein, dass jeder Standort mit seinen regionalen Stärken in unserem globalen Netzwerk erfolgreich am Wachstum partizipieren kann. Für die Standorte, die heute nicht mehr zu marktgerechten Kosten produzieren, müssen wir neue Geschäftsmodelle entwickeln. Dazu benötigen wir das Know-how und die Unterstützung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Denn nur gemeinsam haben wir die Chance, zukunftsorientierte Veränderungsprozesse in der Produktion voranzutreiben. Top 25 Dialog: 2009: Alignment und Befähigung der Führungskräfte zum Dialog über Excellence- Themen 2010: MF Linz - Definition MF Rigi - Konkrete Projekte BM 2011: Kommunikation Definition und Projekte an ML 2 - gestrichen. Ersatz durch UB-Kommunikation BM 2012: Präsentation von Excellence Projekten Top 25 Dialog: 2009: Alignment und Befähigung der Führungskräfte zum Dialog über Excellence- Themen 2010: MF Linz - Definition MF Rigi - Konkrete Projekte BM 2011: Kommunikation Definition und Projekte an ML 2- gestrichen. Ersatz durch UB-Kommunikation BM 2012: Präsentation von Excellence Projekten Top 25 Dialog: 2009: Alignment und Befähigung der Führungskräfte zum Dialog über Excellence- Themen 2010: MF Linz - Definition MF Rigi - Konkrete Projekte BM 2011: Kommunikation Definition und Projekte an ML 2 - gestrichen. Ersatz durch UB-Kommunikation BM 2012: Präsentation von Excellence Projekten Top 25 Dialog: 2009: Alignment und Befähigung der Führungskräfte zum Dialog über Excellence- Themen 2010: MF Linz - Definition MF Rigi - Konkrete Projekte BM 2011: Kommunikation Definition und Projekte an ML 2 - gestrichen. Ersatz durch UB-Kommunikation BM 2012: Präsentation von Excellence Projekten Top 25 Dialogue Strategische fokussiert bei allen operativen Aktivitäten. Excellence bei allen Geschäftsprozessen. Mindestens Plus (+) Bevorzugt aber Doppel Plus (+ +). CEO-Corner 1. Schritt: CEO-Corner 2. Schritt: SBU CEO Corner Excellence Bezug in allen Vorworten des CEO. Leitthema Jahrbuch 2010 HOERBIGER Film Jahrbuch 2011 Leitthema Jahrbuch 2010 HOERBIGER Film Jahrbuch 2011 Leitthema Jahrbuch 2010 HOERBIGER Film Jahrbuch 2011 Excellence Bezug in allen Vorworten des CEO. Ausgabe 2/2011: AN: Porsche Panamera - Synchronisierung für das DCT-Getriebe KT: ELCANO Reportage - EVM / EVP Valve Ausgabe 3/2011: KT Kundenreportage: ARIEL II - Neue Kompressorgeneration mit Testimonial von Karin Buchwald - APV Valve and CPS- Valve Ausgabe 1/2012: KT China: Sicherheitsventile für die asiatische Schiffbauindustrie Ausgabe 1/2011: Wellhead Compression Bolivien Ausgabe 2/2011: HydroCOM Upgrades in China, Japan, Indien KT: HOERBIGER Service in den Arabischen Emiraten (Dubai) Ausgabe 3/2011: KT-Service: Motorenupgrade Europa oder Nordamerika Ausgabe 1/2012: KT-Service: Kundenporträt Pilsener Urquell Ausgabe 1/2011: AT: Bystronic Gotha Neuaufstellung SBU AT für Kunden Ausgabe 2/2011: AT: CLAAS Mähdrescher Ausgabe 3/2011: AT: Elektrohydraulischer Armaturenantrieb - Reportage zur Prototyp- Entwicklung und erste Anwendung bei Solvay in Belgien / Howa Berlin Ausgabe 1/2011: KT HKS: Bitzer Europa Ausgabe 2/2011: KT: NEA Deutschland Ausgabe 3/2011: Globale Standards: Mit Testimonials von Eckhard Gatawis, Ning Zhang, etc. - Boilerplate und ergäneznde Statements Kommunikationsinstrumente Face-to-Face Intranet AKTUELL MOTIONinside Jahrbuch MOTION Fachpresse Produktbroschüren Messen Internet Lokalpresse Lokale Präsenz Der HOERBIGER Konzern ist weltweit in führender Position in den Geschäftsfeldern der Kompressortechnik, Automatisierungstechnik und Antriebstechnik tätig. Schlüsselkomponenten und Serviceleistungen für Kolbenkompressoren und Motoren, Pneumatik- und Hydrauliksysteme für den Fahrzeug- und Maschinenbau sowie Schlüsselkomponenten und Systeme zum Schalten und Kuppeln von Antriebssträngen verschiedenster Fahrzeugtypen sind die Schwerpunkte unserer Geschäftstätigkeit. Boilerplate 2010: Der HOERBIGER Konzern ist weltweit in führender Position in den Geschäftsfeldern der Kompressortechnik, Automatisierungstechnik und Antriebstechnik tätig. 6.700 Mitarbeiter erzielten 2010 einen Umsatz von rund 950 Millionen Euro. Schwerpunkte der Geschäftstätigkeit sind Schlüsselkomponenten und Serviceleistungen für Kompressoren, Gasmotoren und Turbomaschinen, Hydrauliksysteme und Piezotechnologie für den Fahrzeug- und Maschinenbau sowie Komponenten und Systeme zum Schalten und Kuppeln von Antriebssträngen verschiedenster Fahrzeugtypen. Mit Innovationen in attraktiven technologischen Nischenmärkten setzt der HOERBIGER Konzern Standards und schafft damit hochwertige Alleinstellungsmerkmale mit nachhaltigem Kundennutzen. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die die Markenwerte Pioniergeist, Mut, Fairness und Nähe Wir stehen dafür ein, dass jeder Standort mit seinen regionalen Stärken in einem globalen Netzwerk leben, sind die wichtigste Erfolgskomponente von HOERBIGER. erfolgreich am Wachstum partizipieren kann. Die Kombination unserer Markenwerte gibt dem HOERBIGER Konzern ein unverwechselbares Profil. Wirtschaftlichkeit: - Oberstes Unternehmensziel ist der langfristige Unternehmenserhalt. - Jedes Geschäftsfeld muss deshalb profitables Wachstum generieren. Marktpositionierung: - HOERBIGER hat die richtige Strategie. Wir schaffen USPs und agieren als Hidden Champion in attraktiven Nischenmärkten. - Wir verstehen die Welt als zusammenhängenden Wirtschaftsraum. - Unsere Standorte stehen in einem internationalen Wettbewerb. - Als weltweiter Technologiekonzern investieren wir, wo Wachstum stattfindet, gleich ob in Europa, Amerika oder Asien. - Wo wir Arbeitsplätze schaffen, bestimmen die Anforderungen des Marktes. Technologie: - Marktnähe bestimmt unser Handeln, Technologieführerschaft befähigt uns. - Wissen, Forschung und Entwicklung, eine starker Vertrieb und die Fähigkeit zur Produktion technisch anspruchsvoller, komplexer Komponenten und Systeme - die Marke HOERBIGER steht für Technologie- und Marktführerschaft mit globalen USPs. - Innovationen, die bei unseren Kunden neue Werte schaffen, machen HOERBIGER erfolgreich. Selbstbestimmtheit: - HOERBIGER ist mehrheitllich im Besitz einer Schweizer Unternehmensstiftung. - Ihr Ziel ist die konsequente Wertsteigerung des HOERBIGER Konzerns. - Als Stiftung investieren wir unsere Gewinne kontinuierlich in den Ausbau des Unternehmens. - Die Stiftung garantiert die Stabilität und langfristige strategische Ausrichtung und damit den Erhalt der unternehmerischen Unabhängigkeit. HOERBIGER ist eine starke Arbeitgebermarke! Schlüsselbegriffe - Unternehmerische Verantwortung. - Leadership. - Glaubwürdigkeit. - Kontinuität. Erklärung der Stabilitätskriterien in den neuen Town Hall Meetings: - Interpretation der Stabilitätskriterien - Übersetzung der Konzernagenda in UB- und Standort-Agenden Town Hall Meetings: Wir übernehmen Führungsverantwortung in der internen Kommunikation Begleitung des Veränderungsprozesses durch Leadership-Statement und die Besetzung strategischer CEO- Themen: - Group CEO- Corner - Zitate in internen Informationen - etc. CEO Corner im Intranet: Proaktive Kommunikation mit den Mitarbeitern schafft mehr Transparenz. Ab Juli 2009: CEO Update zum Geschäftsverlauf mindestens quartalsweise. 2011 - verschoben auf 2012/13: Fotowettbewerb für das neue Werte-Poster. Im Vorwort von AKTUELL werden die Botschaften des CEO regional durch die UB aufgegriffen: - Übersetzung der Konzernagenda in UB- und Standort-Agenden Gesellschaften in Deutschland: Wir nehmen das Bedürfnis unserer Mitarbeiter nach Information ernst: Monatliches Update zum Geschäftsverlauf (ab sofort) - für die Führungskräfte 2010 eingeführt - nicht umgesetzt: Projekt für 2011! MOTIONinside vertieft die aus den Online-Medien bekannten Botschaften des CEO: - CEO Vorwort - Darstellung erfolgreicher Geschäftsmodelle von HOERBIGER entlang der - Interpretation der Stabilitätskriterien Stabilitätskriterien Kernaussage 2011: Der Konzern ist langfristig ausgerichtet und stabil aufgestellt. Projekt Change: Wandel mit Vertrauen und Neuorientierung gestalten! - Fortführung 2011! Eine kräftige Säule mit zwei Stützen: Wertebezug: Keine wesentliche konzeptionelle Änderung, aber Stärkung des Supports für Nähe (u.a. durch die Aufgabe der Regionalausgaben). 2010/11: Einführung lokaler Newsletter in einheitlichem Layout - USA "Open Valve" - Lateinamerika - China HDT-AP - Herausragende Beiträge zur Nachhaltigkeit des Unternehmens finden Eingang in das Jahrbuch: - Konkrete Beispiele sind noch festzulegen - HOERBIGER Kompressortechnik: Marktführer in Technologie und Service bei Systemlösungen für Kompressoren und Grossmotoren. - HOERBIGER Antriebstechnik: Die Nr. 1 für Synchronisierungen. - HOERBIGER Automatisierungstechnik: (Intelligent Actuators for Tomorrow s Productivity) HOERBIGER bleibt eine starke Arbeitgebermarke: - HOERBIGER Stiftung - sichert das Unternehmen und die Arbeitsplätze - HOERBIGER Konzern - investiert seine Gewinne in nachhaltiges Wachstum Fokus Fairness: Fairness im globalen Wettbewerb: Gibt es ein "lokales" Recht auf Arbeit. Was bedeutet die Globalisierung für HOERBIGER, für die Allokation von Arbeitsplätzen? etc. MOTION stellt die Vorteile der langfristigen strategischen Aufstellung des Konzerns für den Kunden in den Vordergrund: - Rubriken PART und PARTNERSHIP auf Basis von Jahrbuch und Film AN: China... - Unternehmensbereiche - entwickeln USP und setzen Standards in ihren Märkten - HOERBIGER Standorte - bieten langfristig sichere Arbeitsplätze sowie erstklassige Ausbildungs- und Zukunftsperspektiven für junge, international orientierte Menschen. Anpassung des Fokus von Reportagen und Berichten: Marktführerschaft hat nicht nur mit Technologie zu tun, sondern mit den Menschen, die sie dem Kunden vermitteln. Penetration der Stabilitäts-kriterien in Namensartikeln (Marktperspektive!): - kein Artikel ohne die Boilerplate des Konzerns - Verweis auf Geschichte und Zukunft - Erwähnung der Erfolgsgeschichte des Konzerns - Erwähnung als Garant für Stabilität und Langfristigkeit, sofern angemessen SBU's: Identifizierung und Zusendung von Excellence-Beispielen HOERBIGER Technology Day Linz 2012 SBU's: Identifizierung und Zusendung von Excellence-Beispielen HOERBIGER Technology Day Linz 2012 Namensartikel zu Managementthemen Stärkung der Präsenz in Medien an Hochschulen: Abstimmung mit CHR erforderlich. (PPR: Daniela Antoni) Keine Produktbroschüre ohne Konzernbezug - und damit - Ergänzung der Boilerplate - Überarbeitung der Darstellung - Implementierung mit neuem Konzept für Bezug auf die Stabilitätskriterien (Kundenperspektive!): Produktbroschüren (2011) (2012/13) Unsere künftigen Produktbroschüren zeigen Produkte und Menschen. Konzeptionelle Adaption des Designvorschlags von 2008. - zurückgestellt bis 2011/2012. Ergänzung des Messekonzepts um Incentives für langjährige Kunden: - sichtbar für Neukunden - begehrenswert - positiv erfahrbar - authentisch Mehr "Sorgfalt" bei der Aufstellung von Messeteams: Repräsentanten mit mangelnder Kommunikationskompetenz bleiben zuhause. Reflexion der Stabilitätskriterien in Form (technisch kühl), Farbe (blau: solide), und Funktion (wirtschaftlich, effizient): - Fortlaufende Überprüfung und Ausbau der Funtionalität des Internets durch - Extranet (KT ab 2010) - zurückgestellt - Online Serviceportal (under discussion) - zurückgestellt - Online Bestelltools (under discussion) - zurückgestellt - Integrierte Trackingund Feedback- Tools (Neuentwicklung) Internet Relaunch 2010 Internet Relaunch 2011/12 Fotos im Internet zeigen vermehrt Menschen bei HOERBIGER. Konzeptionelle Adaption des Lastenhefts von 2006. Internet Relaunch 2010/11. - transparent - nachvollziehbar - überprüfbar - aufrichtig - zeitnah Intensivere Begleitung von "menschlichen" Anlässen: Erhöhung der Frequenz in den lokalen Meden mit Themen wie: - Local Heros - Jubilare - etc. Stärkere Vernetzung mit Themen von MOTIONinside! Markenwert-Handbuch UB AN / China (2011) "Lokalisierung" der Stabilitätskriterien durch Übersetzung für die Standortkommunikation: (PPR: Standort-Repräsentant - Entwicklung lokaler Kommunikationstrategien in Abstimmung mit CC) Beispiele aus der Kommunikationstrategie für den Landkreis Weilheim-Schongau (2009/10): Wir tragen unternehmerische Verantwortung für die Standorte der Region.... Wir werden alles tun, um falls erforderlich Überarbeitung den Fortbestand der Standorte nicht zu gefährden. der Konzernseiten Wir bekennen uns zu Europa und wollen die - Internet Relaunch 2010 Chancen dieses zukunftsträchtigen Wirtschaftsraums unternehmerisch nutzen. - Internet Relaunch 2011/12 Deutschland ist Hochtechnologieland: Für einfache Handlingtätigkeiten und Commodity-Produkte ist der Standort Deutschland heute und in Zukunft nicht mehr geeignet. Hochqualifizierte Tätigkeiten müssen Anlerntätigkeiten ersetzen. Deshalb bilden wir junge Menschen aus und legen mit deren hoher Qualifikation die Basis für Wachstum und nachhaltige Entwicklung. Mit HOERBIGER kann man rechnen: Intensivierung der perönlichen Kontakte der HOERBIGER Repräsentanten zu - Lokal-/ Regionalpolitik - Lokale Wirtschaft - Meinungsbildnern (Lions, Rotary, etc.) - Gewerbetreibende (2010) Erklärung des Excellence Ansatzes gegenüber den Nachbarn - warum trägt Excellence zur Standortsicherung bei. Positionierung von HOERBIGER als Corporate Citizen: Beispiel SOG: - Wahrnehmung unternehmerischer Verantwortung für 1.700 Mitarbeiter und ihre Familien. - Wirtschaftsfaktor. - 600 Arbeitsplätze neu geschaffen. - etc. (PPR: SES in SOG) 2010 implementiert: Infoabend für Gewerbetreibende, etc. 2011: Teilnahme am Schongauer Sommer 2012: Stärkung des Teams in Schongau (neue Stelle im PR- Bereich) 2009: HOERBIGER Communications Strategy Map Dimensionen Werte Vision Mission Kommunikationsschwerpunkte Konzern Kommunikationsschwerpunkte Unternehmensbereiche Medien / Kommunikationskanäle Face-to-Face Intranet / Community AKTUELL @MOTIONinside (Mitarbeitermagazin) HOERBIGER Jahrbuch @MOTION (Kundenmagazin) Fachpresse Produktbroschüren Messen Internet Lokalpresse Lokale Präsenz 23
2014: HOERBIGER Performance Management System KPIs Goals Key Actions KRA Key Responsibility Areas PPRs Achievement Dimensions Schedule and Gates Excellence Areas 24