Kompetenz für Enterprise 2.0 Fit für eine neue Arbeitskultur mit Social Media, Enterprise Collaboration und Social Business Creative Think Net Social Media der bwcon Stuttgart, Dr. Martina Göhring, centrestage GmbH
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Inhalte 1. Einsatzfelder für Social Media 2. Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0 3. Gestaltung der Arbeitsumgebung im Enterprise 2.0 4. Enjoy Social Media bei Bayer Seite 3
Einsatzfelder für Social Media (Stand: 2011) Seite 4
Blaupausen für Social Business ( Stars ) Seite 5
Typische Einsatzfelder heute Es gibt eine thematische Zuständigkeit Können auch bei einer begrenzten Reichweite im Nutzungsumfang und der Nutzungsintensität erfolgreich sein Fordern einen eher lokaler Wandel Sind durch Selbstorganisation beherrschbar Bauen auf bestehenden Organisationsformen und Arbeitsweisen auf Seite 6
Blaupausen für Social Business ( Fragezeichen ) Seite 7
Blaupausen mit großen Nutzenpotenzialen, aber auch hohen Realisierungsbarrieren Engagement der Führung ist zwingend notwendig Weitreichende Veränderungen, die eine systematische Steuerung erforderlich machen Globaler Wandel, der häufig nicht nur das Unternehmen selbst sondern gesamte Wertschöpfungsketten und Branchen betrifft Weiterentwicklung der bestehenden Organisationsformen und Arbeitsweisen durch Organisations- und Kompetenzentwicklung erforderlich Seite 8
Effizienz und Effektivität durch Enterprise 2.0 Die Einarbeitungszeit von neuen Mitarbeitern haben wir um 80% von sechs auf einen Monat reduziert. Quelle: Frank Roebers, Blog SYNAXON Juli 2010 80% der Agenda- Punkte eines Meetings sind bereits vor dem Meeting erledigt. Das Protokoll ist bereits geschrieben und verteilt bevor das Meeting zu Ende ist. Seite 9
Inhalte 1. Einsatzfelder für Social Media 2. Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0 3. Gestaltung der Arbeitsumgebung im Enterprise 2.0 4. Enjoy Social Media bei Bayer Seite 10
Für Wissensarbeiter ist die Arbeitswelt nicht einfacher geworden Soziale Netzwerke Wiki Intranet IM Microblog Blog E-Mail Lesezeichen Webconferencing Bildnachweis: pressmaster / Hands Fotolia.com Seite 11
Kollaboration Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0 hoch Arbeiten in Netzwerken und Communities Arbeitswelt 2.0 niedrig Arbeiten heute Kollaborative Werkzeuge 1.0 - Werkzeuge Technologie 2.0 - Werkzeuge Angelehnt an: http://www.workingwikily.net/working_wikily_2.0.pdf Seite 12
Funktionale Kompetenzbereiche für Enterprise 2.0 Identitäts- und Netzwerkmanagement Informationsmanagement Kooperationsund Kollaborationsmanagement Kommunikationsmanagement
http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459 Seite 14
Kollaboration Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0 hoch Arbeiten in Netzwerken und Communities Arbeitswelt 2.0 niedrig Arbeiten heute Kollaborative Werkzeuge 1.0 - Werkzeuge Technologie 2.0 - Werkzeuge Adopted from: http://www.workingwikily.net/working_wikily_2.0.pdf Seite 15
Participation Inequality (Nielsen 2006) Quelle: http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html Seite 16
Motivation und Engagement durch Social Software steigern Quelle: http://blog.socialcast.com/e2sday-how-to-calculate-the-roi-of-enterprise-2-0/ Seite 17
Engagement Index Deutschland 2010 Quelle: Gallup 2011 Seite 18
Engagement Model für Enterprise 2.0 Betreuen Wie strukturiere und teile ich Informationen? Wie kann ich mit meinen Kollegen inhaltlich zusammenarbeiten? Wie kann ich schnell und ohne Zusatzaufwand andere auf interessante Informationen aufmerksam machen? Erstellen Mitmachen Teilen Beobachten und Suchen Wo ist mein Input, mein Fachwissen gefragt? Wie finde ich die für mich wichtigen und relevanten Informationen, sowohl intern als auch extern? Angelehnt an: http://www.slideshare.net/charleneli/understand-your-customers-social-behaviors/8 Seite 19
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Die Netzgeneration schlägt zurück Irgendwann setz ich meinem Chef einen Kübel auf, dem Deppen! Facebook-Eintrag Club der Unheilvollen Facebook-Page Tweet: ttp://de-de.facebook-login.de/kundigung-wegen-facebook-lastereien/ http://www.paradisi.de/freizeit_und_erholung/arbeit_und_beruf/kuendigung/news/44740.php http://www.tagesschau.de/wirtschaft/facebook168.html Seite 21
Ehrliches Feedback im Enterprise 2.0 Unser Strategiemeeting war Mist (langweilig, wenig fruchtbar, nicht innovativ etc.), aber die Party danach war super! (aus einem Unternehmensinternen Blog-Eintrag eines Digital Natives) Seite 22
Social Media Guidelines & Governance Verhaltensempfehlungen aufstellen Netiquette und Internetrecht berücksichtigen Sanktionsmechanismen klarstellen Arbeitsprozesse konform anpassen Regeln müssen befolgt werden können -> Kompetenz Seite 23
Inhalte 1. Einsatzfelder für Social Media 2. Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0 3. Gestaltung der Arbeitsumgebung im Enterprise 2.0 4. Enjoy Social Media bei Bayer Seite 24
Persönliche Arbeits- und Lernumgebung Wie kann ich schnell und ohne Zusatzaufwand andere auf interessante Informationen aufmerksam machen? Wie finde ich die für mich wichtigen und relevanten Informationen, sowohl intern als auch extern? Wie positioniere ich mich als Experte für mein Thema?
Kollaborative Arbeits- und Lernumgebung Wie kann ich mit meinen Kollegen inhaltlich zusammenarbeiten?
Arbeits- und Lernumgebung für Social Business Seite 27
Inhalte 1. Einsatzfelder für Social Media 2. Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0 3. Gestaltung der Arbeitsumgebung im Enterprise 2.0 4. Enjoy Social Media bei Bayer Seite 28
Enjoy Social Media bei Bayer Das Projektteam Angelehnt an: http://www.slideshare.net/etrude/bildung skongress-knowhowagmai2011enjoysocialmedia/15 Seite 29
Quelle: http://www.slideshare.net/etrude/bildungskongressknowhowag-mai2011enjoysocialmedia/15 Seite 30
Der Enjoy Social Media -Ansatz http://www.slideshare.net/etrude/bildungskongress-knowhowag-mai2011enjoysocialmedia/15 Seite 31
Framework für Enterprise 2.0 Seite 32
Kontaktdaten centrestage GmbH Bergstraße 81 73733 Esslingen Dr. Martina Göhring Tel: +49 (0) 711 3105 9704 Fax: +49 (0) 711 3105 9705 Mobil: +49 (0) 160 15 555 13 E-Mail: Martina.Goehring@centrestage.de Skype: martinagoehring XING: https://www.xing.com/profile/martina_goehring Website: http://www.centrestage.de Weblog: http://www.centrestage.de/blog/ http://www.blog.change-zweinull.de/ Twitter: http://twitter.com/centrestage Seite 33