3 Inhaltsverzeichnis 1 Einführung 1.1 Lernziele... 6 1.2 Hinweise zur Benutzung... 7 1.3 Aufbau... 9 2 Personalführung 2.1 Überblick... 13 2.1.1 Landkarte zur Orientierung... 13 2.1.2 Definitionen... 18 2.1.3 Entwicklungsgeschichte... 20 2.1.4 Wiederholungsfragen und Übungen... 24 2.1.4.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen... 24 2.1.4.2 Übungsaufgaben und Fallstudien... 24 2.2 Führung der eigenen Person... 38 2.2.1 Der Ansatz der Selbstführung... 38 2.2.1.1 Vorgehensweise... 38 2.2.1.2 Begründung für diesen Ansatz... 39 2.2.2 Anforderungen an eine Führungskraft... 43 2.2.2.1 Kompetenzen... 43 2.2.2.2 Emotionale Intelligenz... 47 2.2.3 Arbeit an der persönlichen Entwicklung... 56 2.2.3.1 Selbsterkenntnis... 57 2.2.3.2 Selbstverantwortung... 77 2.2.3.3 Selbstmanagement... 88 2.2.4 Wiederholungsfragen und Übungen... 120 2.2.4.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen... 120 2.2.4.2 Übungsaufgaben und Fallstudien... 121 2.3 Führung von Mitarbeitern und Teams... 133 2.3.1 Führungstheorie und -praxis... 133 2.3.1.1 Persönlichkeitsorientierte Ansätze... 133 2.3.1.2 Verhaltensorientierte Ansätze... 137 2.3.1.3 Situationsorientierte Ansätze... 142 2.3.1.4 Interaktionsorientierte Ansätze... 154 2.3.1.5 Stark praxisorientierte Führungsinstrumente und -modelle... 161 2.3.2 Kommunikation in der Führung... 169
4 Personalführung und Personalentwicklung 2.3.2.1 Ursachen für Missverständnisse in der Kommunikation... 169 2.3.2.2 Kommunikationsmodelle... 171 2.3.2.3 Kommunikationsbausteine: Fragen Zuhören - Feedback... 177 2.3.2.4 Das Mitarbeitergespräch... 183 2.3.3 Motivation... 187 2.3.3.1 Grundlagen zur Motivationsforschung... 187 2.3.3.2 Motivationstheorien... 190 2.3.3.2.1 Inhaltstheorien... 190 2.3.3.2.2 Prozesstheorien... 195 2.3.3.2.3 Weitere Ansätze... 201 2.3.4 Teamarbeit... 203 2.3.4.1 Grundlagen... 203 2.3.4.2 Rollen im Team... 206 2.3.4.3 Entwicklungsphasen von Teams und Steuerung durch den Teamleiter... 212 2.3.5 Wiederholungsfragen und Übungen... 215 2.3.5.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen... 215 2.3.5.2 Übungsaufgaben und Fallstudien... 216 3 Personalentwicklung 3.1 Überblick und Einführung... 221 3.1.1 Einleitung... 221 3.1.2 Begriff und Handlungsfelder... 224 3.1.3 Ziele... 230 3.1.4 Berufsbild und Rollen des Personalentwicklers... 230 3.1.5 Wiederholungsfragen und Übungen... 235 3.1.5.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen... 235 3.1.5.2 Übungsaufgaben... 235 3.2 Grundlagen der Personalentwicklung... 237 3.2.1 Einleitung... 237 3.2.2 Begriffsabgrenzungen und Definitionen auf Individuum-Ebene... 237 3.2.2.1 Qualifikationen... 237 3.2.2.2 Explizites vs. implizites Wissen... 238 3.2.2.3 Kompetenz... 239 3.2.2.4 Performanz... 243 3.2.3 Wandel und Tendenzen beruflichen Lernens... 243 3.2.4 Begriffsabgrenzungen und Definitionen auf Organisations-Ebene... 247 3.2.4.1 Organisationale Kompetenz... 247
5 3.2.4.2 Organisation als lernendes System... 247 3.2.4.3 Lernebenen... 249 3.2.5 Herausforderungen für die Personalentwicklung... 252 3.2.6 Wiederholungsfragen und Übungen... 253 3.2.6.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen... 253 3.2.6.2 Übungsaufgaben... 254 3.3 Bildung... 255 3.3.1 Einleitung... 255 3.3.2 Lernen außerhalb des Arbeitsplatzes... 258 3.3.2.1 Begriff und Veranstaltungsformen... 258 3.3.2.2 Funktionszyklus... 260 3.3.2.3 Grundtechniken der Personalentwicklung... 264 3.3.2.4 Transferproblematik... 267 3.3.2.5 Maßnahmen zur Transferförderung... 269 3.3.3 Arbeitsintegriertes Lernen... 271 3.3.3.1 Begriff und Formen... 271 3.3.3.2 Gestaltung von Arbeitsaufgaben... 272 3.3.3.3 Gestaltung von Unternehmensorganisation und -kultur... 275 3.3.3.4 Zielvereinbarungen... 276 3.3.4 E-Learning und Blended Learning... 277 3.3.4.1 Begriffe... 277 3.3.4.2 E-Learning-Formen ohne personale Interaktion... 278 3.3.4.3 E-Learning-Formen mit personaler Interaktion... 278 3.3.4.4 Blended Learning... 279 3.3.5 Corporate Universities... 281 3.3.5.1 Begriff... 281 3.3.5.2 Ziele und Funktionen... 282 3.3.5.3 Aspekte der Ausgestaltung... 283 3.3.6 Wiederholungsfragen und Übungen... 285 3.3.6.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen... 285 3.3.6.2 Übungsaufgaben... 286 3.4 Förderung... 287 3.4.1 Einleitung... 287 3.4.2 Karriere-/Nachfolgeplanung und -beratung... 288 3.4.2.1 Begriff und Aufgaben... 288 3.4.2.2 Karrieremodelle... 289 3.4.2.3 Ablaufprozess der Karriere- und Nachfolgeplanung... 294 3.4.2.4 Karriereberatung... 295 3.4.3 Potenzialanalyse... 300 3.4.3.1 Definitionen und Aufgaben... 300 3.4.3.2 Überblick über Instrumente und Verfahren... 301
6 Personalführung und Personalentwicklung 3.4.3.3 Einzel-Assessment... 304 3.4.3.4 Management-Audit... 305 3.4.3.5 Regeln und Qualitätskriterien zur Potenzialanalyse... 306 3.4.3.6 Leistungs-Entwicklungspotenzial-Portfolio... 308 3.4.4 Coaching... 309 3.4.4.1 Begriff... 309 3.4.4.2 Ziele und Anlässe... 310 3.4.4.3 Formen... 312 3.4.4.4 Prozess... 316 3.4.4.5 Beratungsverständnis und Techniken... 317 3.4.5 Mentoring... 320 3.4.5.1 Begriff... 320 3.4.5.2 Ziele und Unternehmensnutzen... 321 3.4.5.3 Mentor-Funktionen und Nutzen der Akteure... 322 3.4.5.4 Formen... 323 3.4.5.5 Ablauf eines Mentoring-Programmes... 325 3.4.5.6 Inhalte und Methoden... 326 3.4.5.7 Erfolgsfaktoren des formalen Mentoring... 328 3.4.6 Auslandseinsatz... 329 3.4.7 Arbeitsstrukturierung und Stellvertretung... 332 3.4.8 Wiederholungsfragen und Übungen... 333 3.4.8.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen... 333 3.4.8.2 Übungsaufgaben... 334 3.5 Organisationsentwicklung... 338 3.5.1 Einleitung... 338 3.5.2 Begriff und Ziele... 339 3.5.3 Ursprung und moderne Weiterentwicklungen... 340 3.5.4 Ansätze und Methoden... 342 3.5.5 Organisationales Lernen und Aspekte systemischer Führung... 344 3.5.6 Wiederholungsfragen und Übungen... 346 3.5.6.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen... 346 3.5.6.2 Übungsaufgaben... 347 4 Zusammenfassung und Tendenzen 4.1 Personalführungslehre... 349 4.2 Personalentwicklung... 351
7 5 Lösungen zu den Aufgaben 5.1 Hinweise zu den Lösungen... 356 5.2 Lösungen zum Kapitel Personalführung... 356 5.2.1 Lösungen zum Unterkapitel Überblick... 356 5.2.2 Lösungen zum Unterkapitel Führung der eigenen Person... 356 5.2.3 Lösungen zum Unterkapitel Führung von Mitarbeitern und Teams... 370 5.3 Lösungen zum Kapitel Personalentwicklung... 376 5.3.1 Lösungen zum Unterkapitel Überblick und Einführung... 376 5.3.2 Lösungen zum Unterkapitel Grundlagen der Personalentwicklung... 380 5.3.3 Lösungen zum Unterkapitel Bildung... 381 5.3.4 Lösungen zum Unterkapitel Förderung... 385 5.3.5 Lösungen zum Unterkapitel Organisationsentwicklung... 391 Literaturverzeichnis Personalführung... 397 Personalentwicklung... 402 Internetquellen Personalführung... 413 Personalentwicklung... 413 Sonstige Quellen... 414