VORWORTE...V ABBILDUNGSVERZEICHNIS...XV ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS...XIX 1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATION... 1

Transkript

1 Inhaltsverzeichnis VORWORTE...V ABBILDUNGSVERZEICHNIS...XV ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS...XIX 1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATION Begriffsbestimmung Ausgangsüberlegung Funktionaler Organisationsbegriff Institutionaler Organisationsbegriff Instrumentaler Organisationsbegriff r - l r-< CN CO r h 1.2 Ziel, Aufgaben, Anforderungen und Umfang Ziel der Organisation Aufgaben der Organisation Anforderungen an die Organisation Umfang organisatorischer Regeln Abgrenzung der Organisation zu verwandten Begriffen Arten der Organisation Organisation als Managementaufgabe Einordnung der Organisation in den Managementprozess Organisation als Funktion der Unternehmensführung Durchführung der organisatorischen Maßnahmen Zusammenfassung und Ausblick Wiederholungsfragen VORGEHENSWEISE BEI DER ORGANISATIONSGESTALTUNG Bedeutung von Aufbau- und Prozessorganisation Organisatorische Differenzierung und Integration Grundsätzliche Vorgehensweise Aufgabenanalyse und -Synthese Definition und Merkmale der Aufgabe...32

2 2.2.Z.2 Aufgabenanalyse Aufgabensynthese Arbeitsanalyse und -Synthese Prozessanalyse und -Synthese Zusammenfassung und Ausblick Wiederholungsfragen GESTALTUNG DER AUFBAUORGANISATION Überblick über die vier Gestaltungsparameter Gestaltungsparameter Spezialisierung Überblick Arbeitsteilung Kriterien der Spezialisierung Bildung von Stellen Vorbemerkung: Unterschied zwischen Stelle und Arbeitsplatz Kongruenzprinzip der Organisation Kompetenz des Aufgabenträgers Übernahme von Verantwortung Weitere Aspekte der Stellenbildung Stellenarten Grundsätzliches Instanzen (Leitungshauptstellen) Leitungshilfsstellen Ausführungsstellen Stellenbemessung Abteilungsbildung Grad der Spezialisierung und Tendenzen zur Generalisierung Wirkungen der Spezialisierung und der Generalisierung Neuere Methoden der Arbeitsstrukturierung Gestaltungsparameter Koordination Überblick Instrumente der Fremdkoordination Koordination durch persönliche Weisungen Koordination durch Programme Koordination durch Ziele und Pläne Instrumente der Selbstkoordination Koordination durch Selbstabstimmung Koordination durch interne Märkte Koordination durch die Unternehmenskultur Koordination durch Professionalisierung

3 3.4 Gestaltungsparameter Konfiguration (Leitungssystem) Überblick Leitungsspanne und Leitungstiefe Leitungssysteme Einliniensystem Mehrliniensystem Stab-Liniensystem Gestaltungsparameter Kompetenzverteilung (Entscheidungsdelegation) Zusammenfassung und Ausblick Wiederholungsfragen FORMEN DER AUFBAUORGANISATION Primärorganisation Vorbemerkung Funktionale Organisation Divisionale Organisation Matrixorganisation Erweiterungen der Grundformen Tensororganisation Holding-Organisation Sekundärorganisationen Vorbemerkung Produktmanagement-Organisation Key-Account Management Marktmanagement-Organisation Funktionsmanagement-Organisation Strategische Geschäftseinheiten Projektorganisation Abgrenzung Stabs-Projektorganisation Reine Projektorganisation (Task Force) Matrix-Projektorganisation Parallelhierarchien Zusammenfassung und Ausblick Wiederholungsfragen

4 5 DARSTELLUNGSTECHNIKEN DER AUFBAUORGANISATION Überblick Organigramme Begriff und Aufgaben Symbole Organigrammformen Stellenbeschreibungen Definition und Abgrenzung Inhalte und Einsatzmöglichkeiten Verknüpfung m it anderen Führungsinstrumenten Funktionendiagramme Begriff und Aufgaben Symbole und Formen Kommunigramme Zusammenfassung und Ausblick Wiederholungsfragen GESTALTUNG DER PROZESSORGANISATION Vorbemerkung Ablauforganisation versus Prozessorganisation Prozessorganisation als Primär- oder Sekundärorganisation Grundlagen der Prozessorganisation Begriffsbestimmungen Merkmale von Prozessen Systematisierung von Prozessen Prozessketten Gegenstand der Prozessorganisation Ziele der Prozessorganisation Überblick Minimierung der Durchlaufzeiten Minimierung der Prozesskosten Sicherstellung der geforderten Qualität Steigerung der Innovationsfahigkeit Vorgehensweise zur Prozessgestaltung Vorbemerkung Prozessdefmition und -analyse...212

5 6.3.3 Prozessstrukturierung Prozesseinführung Prozessoptimierung Besonderheiten der Organisationsgestaltung von Fertigung und Verwaltung Vorbemerkung Organisation im Fertigungsbereich Strukturierung der Arbeitsteilung und -Verteilung (personale Synthese) Strukturierung der Arbeitsteilung Bestimmung des Arbeitspensums Zeitliche Strukturierung (temporale Synthese) A2.3 Räumliche Strukturierung (lokale Synthese) Vorbemerkung A2.3.2 Organisationstypen der Fertigung Werkstattfertigung A Fließfertigung A Teilautonome Arbeitsgruppen A2.3.3 Zusammenhang zwischen Organisations- und Leistungstypen Organisation im Verwaltungs- und Dienstleistungsbereich Personale, temporale und lokale Synthese A3.2 Auswirkungen der Informations- und Kommunikationstechnologie auf die Organisation des Verwaltungs- und Dienstleistungsbereichs A3.2.1 Vorbemerkung A3.2.2 Dezentralisierung von Arbeitsplätzen A Desk-Sharing-Konzepte oder virtuelle Büros A Telework A3.2.3 Dezentralisierung von Entscheidungen Zusammenfassung und Ausblick Wiederholungsfragen DARSTELLUNGSTECHNIKEN DER PROZESSORGANISATION Überblick Einfache Pfeildiagramme Verbale Prozessbeschreibungen und Arbeits- und Verfahrensanweisungen Prozessdiagramme Flussdiagramme Prozesslandkarten 262

6 7.7 Zusammenfassung und Ausblick Wiederholungsfragen NEUERE ORGANISATORISCHE KONZEPTE Aktuelle Situation Modulare Organisation Fraktale Organisation Netzwerkorganisation Virtuelle Organisation Lean Management Zusammenfassung und Ausblick Wiederholungsfragen INFORMALE ORGANISATION Abgrenzung von informaler und formaler Organisation Formen informaler Organisation Informale Gruppen Informale Normen Informale Kommunikation Sozialer Status Informale Führung Auswirkungen der informalen Organisation auf das Betriebsgeschehen Unternehmenskultur als Gestaltungsinstrument Darstellungstechniken der informalen Organisation Soziometrische Tests Organisationsaufstellung Zusammenfassung und Ausblick Wiederholungsfragen...304

7 10 GEPLANTER ORGANISATORISCHER W A N D EL Ursachen für organisatorischen Wandel Formen des organisatorischen Wandels Bereiche und Konzepte des geplanten organisatorischen Wandels Bereiche des geplanten organisatorischen Wandels Konzepte des Wandels Reorganisation Business Reengineering Organisationsentwicklung Change Management Hemmnisse bei geplantem organisatorischem Wandel Ursachen für Hemmnisse Argumentation und Vorgehensweise der Betroffenen Umgang m it Widerständen Erfolgsfaktoren und Fehler des organisatorischen Wandels Zusammenfassung und Ausblick Wiederholungsfragen AUSBLICK: ORGANISATION - TRENDS LITERATURVERZEICHNIS STICHWORTVERZEICHNIS