Vorwort 9 Der Autor 10

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1 Inhaltsverzeichnis Vorwort 9 Der Autor Einführung in die Unternehmensorganisation Begriff und Wesen der Unternehmensorganisation Organisationsprinzipien Organisatorische Beziehungen - Der Organisationswürfel Die Elemente und Dimensionen derorganisation Aufgabe Aufgabenträger Sachmittel Information Dimensionen Formale Elemente der Gestaltung Aufgabe Stelle Abteilung Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortung - AKV-Regelung Verbindungswege zwischen den Stellen Besondere Formen der Gestaltung Organisation Disposition Improvisation Der Problemlösungsprozess der Organisation Exkurs zum Integralen Management 30 Repetitionsfragen zu Kapitel Der Begriff Aufbauorganisation Gestaltung der Aufbauorganisation Aufgabenanalyse Aufgabensynthese Organisationsinstrumente Organigramm Breitengliederung und Tiefengliederung Organisationsstrukturen 40 Repetitionsfragen zu Kapitel

2 3 Aufbauorganisation - Eindimensionale Organisation Das Prinzip der eindimensionalen Organisation Reine Linienorganisation Stab-Linienorganisation Gliederungsformen Gliederung nach Funktionen Gliederung nach Objekten Gliederung nach Regionen Kombinationen - Mischformen 49 Repetitionsfragen zu Kapitel 3 50 U Aufbauorganisation - Mehrdimensionale Organisation Mehrlinienorganisation Sparten-Organisation Matrix-Organisation Die Dimensionen der Matrix-Organisation Der Aufbau einer Matrix-Organisation Primärorganisation: Profit Center Sekundärorganisation: Zentrale Funktionen Die Kompetenzordnung Vor- und Nachteile der Matrix-Organisation Produkt-Management 61 Repetitionsfragen zu Kapitel Funktionsdiagramm und Stellenbeschreibung Funktionsdiagramm Erarbeitung eines Funktionsdiagramms Funktionsdiagramm in der praktischen Anwendung Einstufiges Funktionsdiagramm Mehrstufiges Funktionsdiagramm Erweitertes Funktionsdiagramm Vorteile und Nachteile des Funktionsdiagramms Stellenbeschreibung Aufgaben derstellenbeschreibung Aufbau einer Stellenbeschreibung Vorteile und Nachteile derstellenbeschreibung Praktisches Beispiel einer einfachen Stellenbeschreibung 76 Repetitionsfragen zu Kapitel 5 77

3 6 Prozessorganisation - Basis u. Grundformen der Fertigung Einführung - Was heisst eigentlich Prozessdenken Woherkommt das Prozessdenken? Ziele der Prozessorganisation Dimensionen der Prozessorganisation Zielkonflikt Vorgehen bei der Prozessorganisation Arbeitsanalyse und Arbeitssynthese Arbeitsanalyse Arbeitssynthese Organisation der Fertigung Grundformen der Fertigung Fliessfertigung Werkstattfertigung Gruppen- oder Gemischtfertigung Organisation des Materialflusses Zielsetzung Bestimmungsfaktoren des Transportsystems Vorteile des starren u. des flexiblen Transportsystems Veränderung durch weiterführende Gestaltungskonzepte Lean Management Business Reengineering Vergleich Kaizen und Business Prozess Reegineering 93 Repetitionsfragen zu Kapitel Prozessorganisation - Organisation d. Informationsflusses Elemente und Beziehungen des Informationssystems Informationsprozess Informations- und Kommunikationssystem Bedeutung der Kommunikation Modell der Kommunikation Syntaktische Störungen Semantische Störungen Psychologische Störungen Massnahmen zur besseren Kommunikation Rückkoppelung herbeiführen Anwendung genügender Redundanz Genügend grosser Vorrat an gemeinsamen Signalen Mitarbeiter in der Anwendung von Arbeitstechniken schulen Fördern des richtigen psychologischen Verhaltens 102 Repetitionsfragen zu Kapitel 7 103

4 8 Gestaltungsmittel der Prozessorganisation Prozess definitionen Übersicht über die Hauptprozesse in einem Unternehmen Grafische Darstellung von Gestaltungsmitteln Aufzeichnung von Prozessen Balkendiagramm Aufgabenfolgeplan / Flussdiagramm Die Grundformen im Einzelnen Flow Chart Netzplantechnik Hauptphasen der Netzplantechnik Einsatz der Netzplantechnik Strukturanalyse Zeitanalyse Kostenanalyse Einsatzmittelanalyse 123 Repetitionsfragen zu Kapitel Häufige organisatorische Fehler Organisation und Marketing Vorgehen bei der Reorganisation Ist-Zustand Ideal-Zustand Soll Zustand Organisationsentwicklung St. Galler Managementsystem Balanced Scorecard 133 Repetitionsfragen zu Kapitel Abgrenzung Projektmanagement und Projektorganisation Projekt-Aufbauorganisation Projektkoordination - Stabsorganisation Reine Projektorganisation Matrix-Projektorganisation Projekt-Ablauf-/Prozessorganisation Die Projekt-Phasen Der Phasenzyklus 150

5 Exkurs Management-Techniken Der Projektablauf in der Übersicht Projektplanung 154 Repetitionsfragen zu Kapitel A Die 6-Stufen-Methode - REFA-Standardprogramm 158 A.1 Die Stufen im Einzelnen 160 A.1.1 Stufe 1: Ziele setzen 160 A.1.2 Stufe 2: Aufgaben abgrenzen 161 A.1.3 Stufe3: Ideale Lösungen suchen 161 A.1.4 Stufe 4: Daten sammeln und praktikable Lösungen entwickeln 162 A.1.5 Stufe 5: Optimale Lösung auswählen 163 A.1.6 Stufe 6: Lösung einführen und Zielerfüllung kontrollieren 163 B Analyse- und Erhebungstechniken 164 B.1 Nutzwertanalyse 164 B.2 Erhebungstechniken 166 B.2.1 Interview 166 B.2.2 Fragebogen 166 B.2.3 Beobachtung 167 B.2.4 Multimomentstudie 167 B.2.5 Zeitaufnahmen 168 B.2.6 Dokumentstudium 168 B.2.7 Selbstaufschreibung 169 B.2.8 Laufzettelverfahren 169 B.2.9 Schätzungen 169 B.2.10 Erhebungs-Mix 169 C Antworten zu den Repetitionsfragen 170 D Literaturverzeichnis 182 E Stichwortverzeichnis 184