Grundlagen der Ablauforganisation

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1 Schriftenreihe DER ORGANISATOR" Band 9 Wolfgang Liebelt Dr. Markus Sulzberger Grundlagen der Ablauforganisation 3. Auflage Verlag Dr. Götz Schmidt, Gießen

2 Inhaltsverzeichnis 1. Theoretische Grundlagen der Ablauforganisation Grundbegriffe der Ablauforganisation Gegenstand der Ablauforganisation Herkunft und Abgrenzung der Ablauforganisation Ablauforganisation als Teil der Organisationslehre Abgrenzung von Aufbau-und Ablauforganisation Gestaltungsinhalte der Ablauforganisation Elemente von Folgebeziehungen Aufgaben Objekte Verrichtungen Aufgabenträger Sachmittel Informationen Arten von Folgebeziehungen Logische Folgebeziehungen ODER-Beziehungen UND-Beziehungen Zeitliche Folgebeziehungen Räumliche Folgebeziehungen Mengenmäßige Folgebeziehungen Objekt-Einzelfolgen und-gruppierung Verrichtungs-Einzelfolgen und -Gruppierung Übersicht über die Arten von Folgebeziehungen Grundformen von Folgebeziehungen Unverzweigte Folgebeziehungen (Kette) Verzweigte Folgebeziehungen UND-Verzweigung UND-Verknüpfung ODER-Verzweigung ODER-Verknüpfung ODER-Rückkopplung Übersicht über die Grundformen von Folgebeziehungen Hierarchie von Folgebeziehungen Gesamtübersicht über die Gestaltungsinhalte der Ablauforganisation Ziele der Ablauforganisation Ziele der Unternehmung und der organisatorischen Gestaltung Ziele der ablauforganisatorischen Gestaltung Aufgabenbezogene Ziele Objektbezogene Ziele Minimierung der Durchlaufzeit Minimierung von Bearbeitungszeiten Minimierung von Transportzeiten Minimierung von Liegezeiten Optimierung der Objektfolge Optimierung der Objektgruppengröße Verrichtungsbezogene Ziele 65

3 L Optimierung von Verrichtungsfolgen Standardisierung von Verrichtungsfolgen Eliminierung unnötiger Verrichtungen Aufgabenträgerbezogene Ziele Maximierung der Kapazitätsauslastung Gleichmäßige Kapazitätsauslastung Optimierung der Aufgabenträgerfolge Sachmittelbezogene Ziele Maximierung der Kapazitätsauslastung Gleichmäßige Kapazitätsauslastung Optimierung der Sachmittelfolge Ablaufgerechte Raumform 69 ; Informationsbezogene Ziele 70 / 13.3 Sonstige Ziele Zielbeziehungen Modelle der Ablauforganisation Optimierungsmodelle Warteschlangenprobleme Reihenfolgeprobleme Lösungsmodelle Werkstattprinzip Fließprinzip Mischformen und andere Prinzipien Gestaltungstechniken der Ablauf Organisation Organisationstechniken der Ablauforganisation Vorbereitende Techniken Systemdarstellung Aufgabengliederungstechnik Aufgabenmerkmale Analyse der Aufgabenmerkmale Objektanalyse Verrichtungsanalyse Kombination der Aufgabenmerkmale Dokumentation in der Erhebung Darstellung der Aufgabenstruktur Bewertung der Technik Matrixdarstellung Grundaufbau einer Matrix Eintragungen in die Zeilen- und Spaltenfelder Eintragungen in den Schnittfeldern Anwendungsbeispiele der Matrix Bewertung der Technik Grafisch-strukturelle Techniken Folgepläne Aufgabenfolgeplan Erweiterter Aufgabenfolgeplan Erweiterung um Aufgabenträger Erweiterung um Informationen, Informationsträger und Objekte Erweiterung um Sachmittel 116

4 Aufgabenträger-Folgeplan Erweiterter Aufgabenträger-Folgeplan Erweiterung um Informationen, Informationsträger und Objekte Erweiterung um Sachmittel Bewertung der Technik Folgestrukturen Aufgaben-Folgestruktur Erweiterte Aufgaben-Folgestruktur Erweiterung um Aufgabenträger Erweiterung um Informationen, Informationsträger und Objekte Erweiterung um Sachmittel (Dialog-Folgestruktur) Aufgabenträger-Folgestruktur Erweiterung um Informationen, Informationsträger und Objekte Erweiterung um Sachmittel Programm-Folgestruktur Dialogprogramm-Folgestruktur Stapelprogramm-Folgestruktur Bewertung der Technik Blockdiagramme Datenflußplah Grundschema Darstellungsregeln Bewertung der Technik Programmablaufplan Darstellungsregeln Bewertung der Technik Entscheidungstabellentechnik Grundaufbau von Entscheidungstabellen Arten von Entscheidungstabellen Begrenzte Entscheidungstabellen Erweiterte Entscheidungstabellen Gemischte Entscheidungstabellen Erstellung von Entscheidungstabellen Das klassische Verfahren Ermitteln der Bedingungen und Aktionen Prüfen der Bedingungen und Aktionen Eintragen der Bedingungen und Aktionen Ermitteln der Anzahl der Entscheidungsregeln Eintragen der Bedingungsanzeiger Eintragen der Aktionsanzeiger Analyse von Entscheidungstabellen Konsolidierung Konsolidierung begrenzter Entscheidungstabellen

5 Konsolidierung erweiterter Entscheidungstabellen Redundanztest Widerspruchstest Vollständigkeitstest Bewertung des Verfahrens Das Verfahren der fortschreitenden Regelentwicklung Beschreibung des Verfahrens Bewertung des Verfahrens Das Strukturumsetzungsverfahren Beschreibung des Verfahrens Bewertung des Verfahrens Erstellung von Entscheidungstabellen-Systemen Gliedern von Entscheidungstabellen Bedingungs-/Aktionsmatrix Segmentierung der Ablaufstruktur Verknüpfen von Entscheidungstabellen Offene Entscheidungstabellen Geschlossene Entscheidungstabellen Die Rolle von Entscheidungstabellen bei der Gestaltung automatisierter informationsverarbeitender Systeme Systemanalyse Systementwurf Systemrealisierung Systemerhaltung/-nutzung Bewertung der Technik Grafisch-verbale Techniken Verbale Rasterdarstellung Beschreibung der Technik Bewertung der Technik Ablaufkarten : Konventionelle Ablaufkarten Beschreibung der Technik Bewertung der Technik Moderne Ablaufkarten Beschreibung der Technik Bewertung der Technik Geblockte Texte Beschreibung der Technik Bewertung der Technik Struktogramme Beschreibung der Technik Bewertung der Technik Analysetechniken Analyse der Elemente Aufgabenanalyse Aufgabenträgeranalyse Sachmittelanalyse 205

6 Informationsanalyse Analyse der Dimensionen Mengenanalyse Häufigkeitsverteilungen Aufgabenhäufigkeiten 208 / Ausgangshäufigkeiten Variantenhäufigkeit Zeitanalyse Analyse der Ablaufbeziehungen 216 / Analyse der Ablaufstruktur 216 j Analyse von Ablaufabschnitten 217 / Analyse der Variantenzahl 217! Definition der Variantenzahl Berechnung der Variantenzahl Techniken der Würdigung von Abläufen 225" Prüffragenkataloge Ablauforientierte Ursachen-/Wirkungsanalyse Problemerkennung Problemsuche Problemdarstellung Problembewertung Ursachenforschung Eingabe-/ausgabebezogene Betrachtung Verarbeitungsbezogene Betrachtung Elemente als Ursachen Beziehungen als Ursachen Managementtechniken der Ablauforganisation Balkendiagramme Beschreibung der Technik Bewertung der Technik Gesamt-Aufgaben- und -Zeitplan Beschreibung der Technik Bewertung der Technik Netzplantechnik Arten von Netzplänen Vorgangspfeil-Netzplan Ereignisknoten-Netzplan Vorgangsknoten-Netzplan Erstellen von Netzplänen Strukturplanung Projektstrukturplan Vorgangsliste Folgebeziehungen Netzplan Zeitplanung Vorgangsdauer Früheste zeitliche Lage Späteste zeitliche Lage Zeitreserven Kritischer Weg 261

7 Termine Kapazitätsplanung Kapazitätsbedarfskurve Kapazitätsausgleich Kostenplanung Kostenverlaufskurve Kostenoptimierung Bewertung der Technik 266 Literaturverzeichnis 267 Stichwortverzeichnis 269