Unternehmensorganisation

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1 NWB Studium Betriebswirtschaft Unternehmensorganisation Eine kompakte und praxisnahe Einführung Von Professor Dr. Matthias Klimmer 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage STUDIUM

2 INHALTSVERZEICHNIS Vorwort zur 3. Auflage Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis V VII XI 1. Einführung 1.1 Organisationswissen-wozu? 1.2 Organisation-was ist das? 1.3 Formale und informale Regeln 1.4 Schichtenmodell der Organisation 1.5 Organisation - was soll sie bewirken? 1.6 Wie Organisation zum Erfolgsfaktor werden kann 1.7 Zusammenfassung: Das Wichtigste in Kürze Gestalten der Aufbauorganisation Gestaltungsparameter der Aufbauorganisation Spezialisierung Koordination Leitungssystem Entscheidungsdelegation 2.2 Grundformen der Aufbauorganisation Funktionale Organisation Divisionale Organisation Matrixorganisation Holdingorganisation 2.3 Erweiterte Formen der Aufbauorganisation Produktmanagement Kundenmanagement Funktionsmanagement Projektmanagement 2.4 Techniken zur Darstellung aufbauorganisatorischer Regelungen Organigramm ;2.4.2 Stellenbeschreibung Funktionendiagramm Organisationsanweisungen VII

3 VERZEICHNIS Inhalt 2.5 Fallbeispiel: Heidelberger Druckmaschinen AG Zusammenfassung: Das Wichtigste in Kürze Gestalten der Prozessorganisation Grundlagen der Prozessorganisation Prozessorganisation in der Organisationslehre Was man unter Prozess" versteht Klassifizierung von Prozessen Warum gut gestaltete Prozesse wichtig sind Ziele beim Gestalten von Prozessen Gestaltungsparameter der Prozessorganisation Arbeitskräfte Arbeitsteilung Arbeitsfolgen Arbeitsort Arbeitsmethode Arbeitsmittel Vorgehensweise zum Gestalten von Prozessen Prozesse definieren Prozesse transparent machen Prozesse organisieren Neu gestaltete Prozesse einführen Prozessleistung kontinuierlich ermitteln und verbessern Techniken zur Darstellung der Prozessorganisation Einfache Pfeildiagramme Prozessdiagramme Prozessbeschreibungen Flussdiagramme Wertstromdiagramm Arbeits-, Prozess- und Verfahrensanweisungen Fallbeispiel: Optimierung eines Unterstützungsprozesses Zusammenfassung: Das Wichtigste in Kürze Neuere Konzepte der Organisationsgestaltung Darstellung ausgewählter Konzepte Schlanke Organisation Prozessorientierte Organisation Lernende Organisation Grenzenlose Organisation Virtuelle Organisation 188 VIII

4 Inhalt VERZEICHNIS: 4.2 Aktuelle Gestaltungstrends Managementmoden und ihr Nutzen Zusammenfassung: Das Wichtigste in Kürze Change Management: Organisatorische Veränderungsprozesse meistern Veränderungen von Unternehmen Gründe für Veränderungen Arten von Veränderungen Reaktionen auf Veränderungen Reaktionen von Individuen Reaktionen von und in Gruppen Konzepte zur Bewältigung von organisatorischem Wandel Organisationsgestaltung-Wandel als Planungsproblem Organisationsentwicklung - Wandel als Umgang mit Widerständen Organisationstransformation -Wandel als planbare Revolution Management von Veränderungsprozessen Change Management: Annäherung an einen populären Begriff Phasen von Veränderungsprozessen Zentrale Fragen eines Veränderungskonzepts Wann mit den Veränderungen beginnen? Wo die konzeptionellen Schwerpunkte setzen? Wie die gewünschten Veränderungen erreichen? Wie schnell die Veränderungen durchführen? Wie die Betroffenen beteiligen? Wie die Veränderung in die Breite tragen? Wirksame Arbeitsstrukturen durch Projektorganisation Rechtliche Aspekte organisatorischer Veränderungen Erfolgsfaktoren bei Veränderungsprozessen Fallbeispiel: Dramaturgie einer Reorganisation Zusammenfassung: Das Wichtigste in Kürze Methoden und Techniken der Organisationsarbeit Komponenten des Organisationsmanagements Methoden und Techniken des Organisationsmanagements Projektmanagement in der Organisationsarbeit Techniken zur Auftragsklärung Zieldefinition 254 /6.2.2 Stakeholderanalyse Techniken zur Informationsgewinnung Dokumentenanalyse 261 IX

5 VERZEICHNIS Inhalt Selbstaufschreibung Interview Schriftliche Befragung Beobachtung Messung Schätzung Techniken zur Beschreibung der Ist-Situation Aufgaben- und Ablaufanalyse Quantitative Datenanalyse Durchlaufzeitanalyse Kennzahlenanalyse Kostenanalyse Schnittstellenanalyse Wertschöpfungsanalyse Techniken zur Beurteilung der Ist-Situation Benchmarking Checklisten Problemanalyse Techniken zur Entwicklung von Lösungsalternativen Brainstorming Brainwriting Kreativitäts-Checkliste Morphologischer Kasten Techniken zur Bewertung von Lösungsansätzen Intuitive Gesamtbewertung Argumentative Bewertung Punktbewertung Wirtschaftliche Bewertung Zusammenfassung: Das Wichtigste in Kürze 315 Literaturverzeichnis 317 Stichwortverzeichnis 327