Kompetenz für Ihre Fach-/Führungskräfte PROJEKT-/IT-MANAGEMENT Agile Methoden Risikomanagement IT-Controlling Krisenmanagement Stresskompetenz
Ein gutes Management ist der Schlüssel für erfolgreiche Projekte. Ulrike Kögler, Leitung Bereich Aus- und Weiterbildung Unternehmen steuern ihre strategische und operative Weiter entwicklung zunehmend durch Projekte. Die Projektarbeit beschränkt sich nicht mehr nur auf die IT- und Organisations abteilung, sondern umfasst inzwischen (fast) alle Bereiche der Unternehmen. Um dieser Entwicklung Rechnung zu tragen, ist es für alle Mitarbeiter und Führungs kräfte immer wichtiger, eine solide Projektmanagement-Kompetenz zu besitzen und diese zu entwickeln. Daher möchten wir Ihnen mit diesem Spezialheft zum Thema Projekt-/IT-Management unser Weiterbildungsangebot näher bringen. Wir verfolgen innerhalb unserer Seminare einen ganzheitlichen Ansatz, bei dem wir sowohl das notwendige fachliche Wissen als auch die persönlichen Fähigkeiten berücksichtigen. Überzeugen Sie sich von unserem Angebot. Weitere Informationen zu unserem Seminarzentrum und zu den einzelnen Seminaren erhalten Sie unter training.ordix.de. Herzlichst Ihre Ulrike Kögler Leitung Bereich Aus- und Weiterbildung
Projekt-/IT-Management 3 Kompetenz für Ihre Projekte - Seminare der ORDIX AG 4 Agiles Projektmanagement mit SCRUM im Betriebsprojekt Ein Interview mit Lars Eisenblatt, Seminare mit Schwerpunkt: Technische Kompetenz 6 IT-Projektmanagement - Methoden und Techniken 7 Agiles Projektmanagement mit SCRUM 8 SCRUM Praxis und Zertifizierung 10 IT-Risikomanagement 11 IT-Projektcontrolling 12 IT-Management - Einführung 13 Geschäftsprozessmanagement 14 IT-Architekturen 15 Die Bedeutung des IT-Controllings Ein Überblick von Oliver Luser, 16 IT-Controlling Seminare mit Schwerpunkt: Soziale Kompetenz 18 Projekte souverän führen - Systemisches Projektmanagement 19 Erfolgreicher Umgang mit Krisen in Projekten 20 IT-Strategien effizient entwickeln 21 Konfliktmanagement 22 Soft Skills für das Management Ein Interview mit Ruth Muckermann, 24 Stresskompetenz für IT-Führungskräfte 25 Stresskompetenz für IT-Mitarbeiter 26 Unsere Referenten 27 Organisatorisches auf einen Blick
Agiles Projektmanagement mit SCRUM im Betriebsprojekt Ein Interview mit Lars Eisenblatt, SCRUM als Methode im agilen Projektmanagement wird vorwiegend mit Softwareentwicklungsprojekten in Ver bindung gebracht. Das Verfahren ist aber hervorragend für alle Projekt arten geeignet, bei denen die Anforderungen starken Änderungen aus gesetzt sind oder zu Beginn nur unvoll ständig vorliegen. Lars Eisenblatt, Vorstand der, vermittelt uns in diesem Interview seine Erfahrungen bei der Einführung von SCRUM in einem Betriebsprojekt. In welchem Umfeld haben Sie SCRUM eingesetzt? Im Rahmen eines Auftrages für einen Outsourcer von IT- Dienst leistungen war es notwendig geworden, die Organisation des Datenbankbetriebs zu optimieren. Dabei musste die Anzahl der zu verwaltenden Datenbanken im 7 x 24 Std.- Betrieb verdreifacht und ein zusätzliches drittes DB-Produkt, parallel zu den beiden bereits bestehenden eingeführt werden. Die Projektziele umfassten die Aufwandsreduktion unter Beibehaltung der Servicequalität und die Verbesserung der Compliance. Das Unternehmen verfügt über ein Vorgehensmodell (VGM) für Entwicklungs- und Einführungsprojekte, sowie eine iterativinkrementelle Variante. Aufgrund der zu Projektbeginn unbekannten Detailanfor derungen wurde das Vorgehensmodell für Schlüsselprojekte um SCRUM erweitert. Welche Vorteile ergaben sich dadurch? Durch die Agilität erreichten wir eine höhere Flexi bilität. Die Anforderungen können mit diesem Verfahren ständig erweitert oder verändert werden, während die wichtigsten Anforder ungen bereits umgesetzt werden. Die formellen und informellen Anforderungen werden in einem Product Backlog vom Product Owner in enger Abstimmung mit dem Anforderer/Auftraggeber gesammelt. Die jeweils wichtigsten Anforderungen werden dann in Zyklen (Sprints) abgearbeitet und führen am Sprint-Ende immer zu auslieferbaren Ergebnissen. Nach jedem Sprint erfolgt eine neue Priorisierung und Planung, wodurch eine optimale Anpassung an das Ziel möglich ist. Es wird maximal der Aufwand eines Sprints riskiert: Bekommt man nicht das gewünschte Ergebnis, steuert man mit neuen Anforderungen gegen. Wer legt fest, was das Wichtigste ist? Dies ist die Aufgabe des Auftraggebers in Verbindung mit dem Product Owner. Er legt jeweils für den nächsten Sprint fest, welches die wichtigsten Anforderungen sind, die in diesem Sprint umgesetzt werden sollen. Hierbei priorisiert er die Themen zu Sprint-Beginn in der Sprint-Planungsphase. Auf welche Weise wird ein Sprint geplant? Jeder Sprint beginnt mit einer Planungsphase. Die Planung findet in einem Teammeeting statt. Der Product Owner stellt dem Team die umzusetzenden Anforderungen aus dem Product Backlog vor. Die Anforderungen sind dabei bereits grob geschätzt. Diese Grobschätzungen werden anschließend vom Team verifiziert. Dazu ist es notwendig, dass jedes Team-Mitglied die An forderung versteht. Für Rückfragen steht der Product Owner bzw. der Auftraggeber bereit. Das Team wählt aus den priorisierten Anforderungen diejenigen als Arbeitsaufgabe aus, die es glaubt mit der gegebenen Zusammensetzung in der Sprint-Länge umsetzen zu können. Das Team übernimmt die ausgewählten Anforderungen in ihr Sprint Backlog. Darin erfolgt eine Zerlegung in Features und eine detailliertere Schätzung. Zu beachten ist, dass die Schätzung nicht besonders genau sein muss, da maximal der Arbeitsumfang der nächsten 30 Tage geschätzt wird. Eine Sprint-übergreifende Planung ist das Release Planning. Dabei werden Aufgaben grob geschätzt, die in einer bestimmten Reihen folge über mehrere Sprints hinweg durchgeführt werden müssen. Wie erfolgt dabei die Überwachung des Fortschritts? Während der Abarbeitung wird in den Daily SCRUMs jeweils abgefragt, welche Anforderungen inwieweit fertig gestellt worden sind, was als nächstes ge plant ist und welche Hindernisse die effiziente Arbeit schwierig machen. Die jeweils abgearbeiteten Anforderungen bzw. verbrauchten Stunden werden in ein Tableau eingetragen. Damit erhält jedes Team- Mitglied jederzeit einen Eindruck über den aktuellen Stand des Fortschritts. Welche Aufgaben hat der SCRUM Master und welche Rolle spielt er? Der SCRUM Master unterstützt das autonome Team in seiner Arbeit. Dabei ist er insbesondere verantwortlich für die Be seitigung von Hindernissen. Er agiert als Coach und Change Agent, steuert den SCRUM-Prozess und sorgt für
Projekt-/IT-Management 5 eine direkte Kommunikation des Teams mit dem Product Owner. Er hat keine Personal verantwortung und ist nicht für die Leistungsbeurteilung verant wortlich. Er moderiert die Meetings für die Sprint-Planung und den Product Review, sorgt für die regelmäßige Durchführung von Daily SCRUMs und der Retrospective. Er wird typischerweise aus dem Team heraus bestimmt oder auch zusammen mit dem Team benannt. Wie ist SCRUM bei den Mitarbeitern angekommen? Nach einer Eingewöhnungsphase waren die Mitarbeiter sehr zufrieden. Sie wussten jeder zeit, wie weit sie waren, was noch offen war und konnten sich flexibel einbringen. Einzelne Mitarbeiter haben sich im Team zu anerkannten Spezialisten für bestimmte Werkzeuge oder Gebiete entwickelt. Durch die gemeinsame Planungsarbeit konnten Erfahrungen effizient ausgetauscht und von bestehenden Plattformen einfach an neue weitergeben werden. Umgekehrt sind viele neue Ideen auch zur Verbesserung bestehender Plattformen genutzt worden. Durch das gemeinsame Schätzen von Anforderungen stieg das Verständnis für die umzusetzende Aufgabe. Durch die Daily SCRUM Meetings kam es zu einem kurz fristigen Ideen- und Informationsaustausch zwischen verschiedenen Aufgaben. Viele Mitarbeiter mussten zuerst das Zerlegen und Schätzen komplexer Aufgaben lernen, insbesondere wenn dabei das Ergebnis bereits definiert werden musste. Zu Beginn gab es aber auch Findungsprobleme der Gesamtverantwortung: das Team in SCRUM ist autonom, der SCRUM Master unterstützt es nur. So liegt die Verantwortung für alle geplanten Aufgaben bei allen Mitgliedern, d.h. wenn etwas nicht fertig wird, sind alle dafür verantwortlich! Wie wurde SCRUM vom Management wahrgenommen? Es ist als ein Verfahren, das schnell und flexibel hochwertige Ergebnisse liefert wahrgenommen worden. Die Kommunikation mit dem klassischen Projektcontrolling über Projektstatusberichte und Meilensteine sowie deren Der Einsatz von SCRUM war ein voller Erfolg! Termingenauigkeit musste angepasst werden. Die Überwachung und Bewertung des Projektfortschritts und der Zielerreichung wurde durch veränderte Leistungskennzahlen (KPIs = Key Performance Indicators) angepasst. So wurde anhand der auslieferbaren Ergebnisse der Mehr - wert in Bezug auf die Projektziele ermittelt und überwacht. Das Projektcontrolling empfand die hohe Transparenz durch Product Backlog, Sprint Backlog, Sprint Burndown, Product Burndown und weiterer Werkzeuge als besonders vorteilhaft. War SCRUM ein Erfolg? Ich denke, dass der Einsatz von SCRUM ein voller Erfolg war. Zum Startzeitpunkt waren die Anforderungen nur schemenhaft bekannt. Die umzusetzenden Maßnahmen ent wickelten sich im Laufe des Projektes sehr schnell weiter. Durch SCRUM war es uns aber möglich, schnell und flexibel darauf zu reagieren. Sicherlich hätte das Projekt auch mit einem klassischen Vorgehensmodell durchgeführt werden können. SCRUM ist eine Best-Practice-Entwicklung aus dem Krisenmanagement von Projekten. Wäre das Projekt aufgrund der vielen Änderungen vom Projekt controlling in den Krisenstatus erhoben worden, hätten ähnlich flexible Verfahren gegriffen. Wie können Sie Kunden beim Einsatz agiler Verfahren unter stützen? Wir unterstützen gerne mit Coaching und Beratung zur Einführung von SCRUM, wir stehen als SCRUM Master oder Product Owner zur Verfügung und führen nach Bedarf gerne SCRUM Projekt Audits durch. Wir bedanken uns für das Gespräch! SCRUM - Praxis und Zertifizierung Die ORDIX AG bietet Ihnen in Kooperation mit unserm Tochterunternehmen die Möglichkeit, eine Zertifizierung zum Certified SCRUM Master zu erlangen. Die Voraussetzung für eine Zertifizierung ist neben der Teil nahme an unserem Seminar Agiles Projektmanagement mit SCRUM (Seminar-ID: PM-08), das Bestehen der anschließenden Online-Prüfung bei der SCRUM Alliance. Nach dem Kurs melden wir Sie als neues Mitglied zur Zertifizierungsprüfung an. Anschließend erhalten Sie von der SCRUM Alliance einen personalisierten Link auf die Prüfungs seite. Dieser Link ist für 90 Tage und zwei Versuche gültig. Weitere Versuche sind möglich, allerdings verlangt die SCRUM Alliance dafür eine erneute Prüfungsgebühr. Nach dem Bestehen der Prüfung wird das Zertifikat als PDF-Dokument generiert und Ihr Mitgliedstatus bei der SCRUM Alliance entsprechend aktualisiert.
6 Technische Kompetenz IT-Projektmanagement Methoden und Techniken In diesem Seminar erhalten Sie einen umfassenden und systematischen Überblick über alle Begriffe, Methoden und Arbeitstechniken zum Management von IT-Projekten. Sie lernen, IT-Projekte zu planen und zu steuern sowie verfügbare Arbeitshilfen projektspezifisch anzupassen. IT-Koordinatoren, IT-Revisoren, Organisatoren, IT-Führungskräfte, angehende Projektleiter, erfahrene Entwickler und Systemspezialisten Grundlagen: Definitionen, Projektbegriffe, Management, methodische Grundlagen, Phasen/Vorgehensmodelle Vorteilhaft sind erste praktische Erfahrungen in der Projektarbeit Buchungsnummer. PM-01 5 Tage 1.990,00 Euro Frühbucherpreis: 1.791,00 Euro Theo Antony ORDIX AG Kai-Uwe Hühn ORDIX AG Christian Ramm ORDIX AG Von der Idee zum Projekt: Anforderungsmanagement, Vorstudie, Projektauswahl - verfahren/-antrag, Priorisierung, Business Case, Projektkategorien, Projektbewertung, Lasten- und Pflichtenheft Projektinitialisierung: Projektauftrag, Projektorganisation, Projektbüro, Management-Methoden, Kommunikations- und Eskalationsplan, Stakeholder Management Risikomanagement: Begriffsklärung Risiko, Risikoarten, Risikoanalyse, Umgang mit Risiken, Praxistipps, Risiko controlling, Risikoregister Strukturierung und Planung: Projektstrukturplan, Arbeitspakete, Planung von Abhängigkeiten, Rahmenbedingungen, Zeit-/Ressourcen-/ Kostenplanung, Puffermanagement, Projektteam Projektdurchführung: Projektarbeit, Projektsteuerung, Projektberichte, Projekt marketing, Projekt sitzungen, Projektcontrolling, Change Management, Ergebnisdokumentation, Konflikt bewältigung Test, Abnahme und Abschluss: Testmanagement, Abnahme, Inbetriebnahme, Fehlerbereinigung, Anwendersupport, Projektabschluss, Lessons Learned Qualitätsmanagement: Qualitätsziele, Verantwortlichkeiten des Qualitätsmanagers, Prozessqualität, Ergebnisqualität, Qualitätsmaßnahmen Arbeits- und Hilfsmittel: Formulare, Checklisten, Templates, Werkzeuge Fallbeispiele, Übungen
Technische Kompetenz 7 Agiles Projektmanagement mit SCRUM Das Seminar bringt Ihnen die Ideen des agilen Projektmanagements mit SCRUM näher. Es erklärt die Rollen, Artefakte und den Prozess SCRUM, der auf der Idee autonom Handelnder basiert. Sie er lernen, wie ein Sprint geplant und organisiert wird, und welche Besonderheiten innerhalb des Teams zu beachten sind. Dieses Seminar wird durch unsere Tochter coniatos durchgeführt. Gründe für agile Vorgehensweisen Komplexität/Kompliziertheit Das Agile Manifest Die Rollen im SCRUM: Kunde/Requestor, Product Owner, SCRUM Master, Team für die jeweilige Rolle Personen mit Basis-Know-how und/oder Erfahrung in Projekten Projekterfahrung und Kenntnisse der wesentlichen Grundlagen des Projekt managements Artefakte im SCRUM: Product Backlog, Sprint Backlog, Hindernisliste Prozess im SCRUM Sprint, Sprint Planning 1 => What to do?, Sprint Planning 2 => How to do it?, Daily SCRUM, Sprint Review, Sprint Retrospective Organisationsformen größerer Teams Release Planning Abgrenzung zu klassischem Projektmanagement Buchungsnummer: PM-08 2 Tage 1.100,00 Euro Frühbucherpreis: 990,00 Euro Lars Eisenblatt Matthias Heinl
8 Technische Kompetenz SCRUM Praxis und Zertifizierung In diesem Seminar wird die Planung und Durchführung der Prozesskomponenten wie Daily Scrum, Review, Retro spective und Sprint Planning weiter optimiert. Dieses Seminar wird durch unsere Tochter coniatos durchgeführt. SCRUM Master und Scrum Neulinge, die eine Zertifizierung nach Scrum.org anstreben Projekterfahrung und Kenntnisse der wesentlichen Grundlagen von SCRUM und Teilnahme am Seminar Agiles Projektmanagement mit SCRUM (PM-08) Wiederholung der Kernpunkte von SCRUM Interpretation des SCRUM Guides in Bezug auf Testfragen Vorbereitung auf die Zertifizierung mit Beispieltest Gutschein für die Zertifizierung zum PSM bis spätestens 2 Wochen nach Seminarbeginn Buchungsnummer: PM-08-Z 1 Tag 550,00 Euro Frühbucherpreis: 495,00 Euro! Dieses Seminar kann nur in Ver bindung mit dem Seminar Agiles Projekt management mit SCRUM (PM-08) gebucht werden, damit ein erfolgreicher Abschluss der Zertifizierung gewährleistet ist.
Wir UNTERSTÜTZEN Sie bis zu Ihrem ZIEL! Unsere qualifizierten Consultants zeigen Ihnen die be deu tenden Trends in allen strategisch wichtigen IT-Tech nologien und unterstützen Ihr Business mit dem dazu passenden IT-Management. Wir beraten, trainieren und begleiten Sie bei der Weiterentwicklung moderner IT-Strategien, im Enterprise Architecture Management und bei der Umsetzung Ihrer IT-Governance. Und dies nicht nur auf der fachlichen, sondern ebenso auf der sozialen Ebene durch effiziente Kommunikationstrainings und proaktives Konfliktmanagement. Gerne unterstützen wir Sie dabei, Ihre Ziele für Ihren geschäftlichen Erfolg zu erreichen! IT-MANAGEMENT IT-PROJEKTMANAGEMENT SOZIALE KOMPETENZ TECHNISCHE KOMPETENZ IT-SEMINARE www.coniatos.de
10 Technische Kompetenz IT-Risikomanagement Risikomanagement ist ein wichtiges Werkzeug für erfolgreiches IT-Projektmanagement. Es hilft dem Projektleiter, Un sicherheiten und Gefahren in IT-Projekten rechtzeitig zu erkennen und zu behandeln, bevor sie zu Problemen werden. In diesem Seminar stellen wir Ihnen die wichtigsten Grundlagen vor und zeigen Ihnen, den praxisgerechten Einsatz von Risikomanagement. Dieses Seminar wird durch unsere Tochter coniatos durchgeführt. IT-Manager, IT-Projektleiter, CIOs, IT-Unternehmensarchitekten, IT-Consultants Grundlagen: Terminologie, Risikomanagement, Unternehmens strategie, Statistische Grundlagen Keine Buchungsnummer: MGM-05 3 Tage 1.650,00 Euro Frühbucherpreis: 1.485,00 Euro Prozess des Risikomanagements Identifikation von Risiken: Methoden und Instrumente, Risiken der Softwareentwicklung, Template für Risikoplan Risikobewertung: Verfahren der Bewertung, Analysetechniken und Klassifikation, Unsicherheiten in Projekten Risikohandhabung: Maßnahmen zur Abschwächung, Risikovermeidung, Risikoverminderung, Risiko begrenzung, Standardrisiken Risikocontrolling: Kontrolle und Steuerung, Dokumentation des Risikomanagements Strategie des Risikomanagements: Organisation und Verantwortung, Corporate Governance und Vertragsrecht, Risikomanagement in IT-Standards Risikomanagement in Projekten Lars Eisenblatt
Technische Kompetenz 11 IT-Projektcontrolling Sie erhalten einen umfassenden und systematischen Überblick über die Begriffe, Methoden und Arbeitstechniken für das operative Einzelprojektcontrolling und lernen die verschiedenen Aufgaben kennen. Es werden schrittweise Themen wie Kennzahlen, Steuerungsmaßnahmen, Schnittstellen zum Projekt-, Multiprojekt- und Portfoliomanagement behandelt sowie der Umgang mit Controlling-Methoden vermittelt. Grundlagen: Spektrum des IT-Projektcontrollings, Einzel- und Multiprojektcontrolling, Portfoliomanagement Herausforderungen und Ziele des operativen Einzelprojektcontrollings, Steuerungsmaßnahmen, Kennzahlen, Datenerfassung, Auswertung, Fertigstellungsgrade Methoden und deren Anwendung, Wirtschaftlichkeitsrechnungen, Nutzwertanalyse, Earned Value Analysis, Prognosen, Projektüberwachung und -steuerung Projektmanager und angehende Projektleiter sowie erfahrene Entwickler, Systemspezialisten und IT-Führungskräfte IT-Kenntnisse und erste praktische Erfahrungen in der Projektarbeit Integration des IT-Projektcontrollings in die Organisation des Unternehmens Dynamik der Projekte und Konsequenzen für das Controlling, Schnittstellen zum IT-Projektmanagement, Aufgaben des Controllings im Bereich Multiprojekt- und Portfolio management Fallbeispiele, Übungen Buchungsnummer: PM-05 3 Tage 1.290,00 Euro Frühbucherpreis: 1.161,00 Euro Theo Antony ORDIX AG
12 Technische Kompetenz IT-Management Einführung Dieses Seminar bietet Ihnen einen praxiserprobten Überblick über alle wichtigen Kernthemen des modernen IT- Managements. Nach einem fundierten Einblick in die jeweiligen Spezialgebiete nimmt die Vorstellung aktueller Management-Instrumente einen breiten Raum ein. Wir vermitteln Ihnen die Fähigkeit zur Entwicklung von IT-Strategien. Dieses Seminar wird durch unsere Tochter coniatos durchgeführt. IT-Manager, IT-Projektleiter, Prozess manager, IT-Architekten, Business-Architekten, IT-Consultants Grundlagen: Management-Tätigkeiten, IT-Technologien in Unternehmen, Aufgaben und Anforderungen Keine Buchungsnummer: MGM-03 3 Tage 1.650,00 Euro Frühbucherpreis: 1.485,00 Euro Martin Gudacker IT-Strategien: Strategische Unternehmensführung, Inhalte, Methoden und Techniken, Umsetzung und Realisierung IT-Architekturen: Architektur-Varianten/Architektur-Pyramide, IT-Architekturmanagement, Frameworks (Zachman/TOGAF), Planung und Umsetzung IT-Servicemanagement: Konzepte und Standards, Servicemanagement nach ITIL IT-Projektmanagement: Terminologie und Standards, Projektablauf, Projektorganisation, Führung im Projekt, Projektplanung Organisation der IT: Rollen und Aufgabenstellungen, IT-Outsourcing, Reporting, Führung im IT-Bereich IT-Controlling: Merkmale und Konzepte, Methoden (Balanced Scorecards, SLA), IT-Qualitätsmanagement, Grundlagen und Begriffe, Relevante QM-Standards und rechtlicher Rahmen IT-Security-Management: Ausgangssituation und Anforderungen, Rechtlicher Rahmen, Organisationsmodelle, Sicherheitsstrategien E-Business
Technische Kompetenz 13 Geschäftsprozessmanagement Geschäftsprozessmanagement oder Business Process Management (BPM) beschäftigt sich mit dem Erstellen und Optimieren von Geschäftsprozessen. Dieses Seminar bietet Ihnen einen kompetenten Einstieg in alle praxis relevanten Konzepte des modernen Geschäftsprozessmanagements. Damit erhalten Sie das notwendige Wissen, um eine optimierte Abstimmung Ihrer Geschäftsprozesse und Ihrer IT zu erzielen. Dieses Seminar wird durch unsere Tochter coniatos durchgeführt. Grundlagen: Terminologie, Ziele und Aktivitäten, Business Reengineering, Geschäftsprozessoptimierung (GPO), Workflowmanagement IT-Manager, Prozessmanager, GPM-Projektleiter, CIOs, IT-Architekten, Qualitätsmanager, IT-Consultants Prozessorganisation: Rollen im Geschäftsprozessmanagement, Prozessteams und GPM Control Boards, Unternehmensorganisation Prozessmodellierung: Ebenen und Phasen, Modellierungsmethoden, ARIS (Architektur integrierter Informationssysteme) Workflowmanagement-Systeme: Referenzarchitekturen und Standards, Modellierung und Simulation Prozesscontrolling: Strategische Prozessplanung, Balanced Scorecards und Strategy Maps, Operative Prozessplanung, GPM Reifegradmodell Business Process Reengineering (BPR): Methoden der Prozessverbesserung (TCT, KAIZEN, Six Sigma), Prozess-Simulation Prozessmanagement und IT Keine Buchungsnummer: MGM-04 3 Tage 1.650,00 Euro Frühbucherpreis: 1.485,00 Euro ARIS is a registered trademark of Software AG, Darmstadt Martin Gudacker
14 Technische Kompetenz IT-Architekturen Dieses Seminar bietet Ihnen einen Überblick über Konzepte und Methoden für das Management von IT-Unternehmensarchitekturen, dem Enterprise Architecture Management (EAM). Im Vordergrund steht die praktische Vorgehensweise zum Management von integrierten Architekturen. Dabei reicht das Spektrum von der Erarbeitung effizienter IT-Strategien über Tagesarbeiten mit der Architektur-Governance bis zur erfolgreichen Gestaltung von IT-Landschaften. Dieses Seminar wird durch unsere Tochter coniatos durchgeführt. IT-Manager, IT-Projektleiter, IT-Architekten, Business-Architekten, IT-Consultants Keine Grundlagen: IT-Landschaften, Alignment von IT und Business, Strategische und operative Aktivitäten, Terminologie von IT-Architekturen, IT-Architekturpyramide, Architektur management Buchungsnummer: MGM-02 3 Tage 1.650,00 Euro Frühbucherpreis: 1.485,00 Euro IT-Unternehmensarchitektur (Enterprise Architecture) Architekturprozesse: Architekturplanung, Modelle (Referenzarchitekturen/ Architekturdomänen), IT-Prozesse im Architekturumfeld, IT-Strategie, IT-Anwendungsportfolio-Management (APM), Modellierung, EA-Frameworks (Zachman, TOGAF), Richtlinien und Monitoring, Architektur-Governance Architektur und Compliance Organisations-Konzepte: Umsetzung von Architekturpyramiden, Rollen und logische Organisation, Architektur-Boards, Architektur-Workflows: Konzeptioneller Zyklus, Logischer Zyklus, Physischer Zyklus Strategische IT-Planung Matthias Heinl
Die Bedeutung des IT-Controllings Ein Überblick von Oliver Luser, In allen Branchen hat die Bedeutung einer leistungsfähigen IT zur nachhaltigen Sicher stellung der Unternehmensziele einen immer größeren Stellenwert erhalten. Dies geht mit einer wachsenden Bedeutung des IT-Controllings als wichtige Säule des Unternehmens controllings einher. Das IT-Controlling unterstützt, wie das Qualitäts-/Risikomanagement, den CIO im Rahmen der IT-Governance bei der Zielerreichung der IT zur Unterstützung der Gesamtunternehmensziele. Die IT-Governance ist die Bündelung aus einzelnen strategischen Aufgabenstellungen (wie z.b. dem IT-Demand-, IT-Performancemanagement etc.) sowie den einzelnen operativen Aufgabenstellungen (wie z.b. dem IT-Prozess-, IT-Kundenzufriedenheitsmanagement etc.) mit dem Ziel einer nachhaltigen Gesamt- IT-Strategie. Diese ist harmonisiert mit den aus den Unternehmenszielen abgeleiteten Einzelzielen der jeweiligen Business Bereiche. Hierbei steht die Bewertung der Auswirkungen aus den definierten Gesamtunternehmenszielen auf die Leistungsfähigkeit der IT im Vordergrund. Dabei sind u.a. die von den einzelnen Business Bereichen gestellten Anforderungen zur Erfüllung der generellen Unternehmensziele zu prüfen und bezüglich der Umsetzung zu priorisieren. Die damit einhergehenden Infrastrukturanpassungen sind ebenfalls zu bewerten und zu priorisieren, darüber hinaus müssen die prozessbezogenen Auswirkungen einbezogen werden. Last but not least wird die Zielerreichung sowie die damit einhergehende Kundenzufriedenheit gemessen. Hierzu sind eine Vielzahl relevanter Fragestellungen zu betrachten. Hat der bisher gewählte IT-Governance-Ansatz die Gesamtunternehmensziele adäquat unterstützt? Ist die Leistungsfähigkeit der Datenbasis zur Ermittlung der Kennzahlen ausreichend oder muss das bestehende Datenmodell erweitert werden? Konnten die zur zielgerichteten Steuerung notwendigen Kennzahlen gebildet werden? Reicht die Daten basis zur Abbildung der sich aus geänderten Unternehmenszielen not wendig geworden erweiterten Kennzahlen aus? Sind die aus der Daten basis gewonnenen Erkenntnisse zielführend, an den notwendigen Stellen, in die Optimierung der Unternehmensprozesse eingeflossen? Bei der ganz- und nachhaltigen Bewertung der ermittelten Kennzahlen werden nicht ausschließlich reine betriebswirtschaftliche Fragestellungen wie z.b. Kosteneffizienz, Gewinnsteigerungen usw. betrachtet. Es handelt darüber hinaus um die Ermittlung der Reife des Unternehmens im Hinblick auf die Organisations führung. Hier werden Aspekte, wie z.b. die Qualität der Unternehmensprozesse, die Unternehmenskultur bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung untersucht und bewertet. Ebenso veranschaulicht unser IT-Controling-Seminar auch den Einfluss des IT-Controllings auf die Durchführung von Entwicklungsprojekten. Ergänzend zu unserem Seminar können Sie vertiefende Aspekte in meinem Buch Ganzheitliches IT-Controlling Nachhaltige Unternehmensstrategie durch ganzheitliche Kostensteuerung nachlesen. Ganzheitliches IT-Controlling Nachhaltige Unternehmensstrategie durch ganzheitliche Kostensteuerung Autor: Oliver Luser (Principal Consultant IT-Controlling und Qualitätsmanagement) Erscheinungsdatum: Spätsommer 2014 Verlag: Springer Gabler Verlag
16 Technische Kompetenz IT-Controlling Professionelles IT-Controlling schafft Transparenz und unterstützt so aktiv das IT-Management bei der Steuerung der gesamten IT. In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen die essentiellen Grundlagen des IT-Controllings und zeigen Ihnen anhand praxiserprobter Kennzahlensysteme und Werkzeuge, wie die IT zum Leistungsfaktor wird. Dieses Seminar wird durch unsere Tochter coniatos durchgeführt. IT-Manager, IT-Projektleiter, CIOs, Prozessmanager, IT-Consultants, Controller, Revisoren Keine Grundlagen: Die drei Säulen der Unternehmensführung, IT-Governance, Key Account Management, Abgrenzung strategisches und operatives Controlling, personelle Träger des strategischen Controllings, IT-Controlling, Abgrenzung Bereiche Controlling, Interne Revision, Treasury und Buchführung Buchungsnummer: PM-10 3 Tage 1.650,00 Euro Frühbucherpreis: 1.485,00 Euro Strategisches Controlling: Nachhaltigkeit, Wirtschaftlichkeit, Kostenmanagement, Portfoliomanagement, Programmmanagement, Risiko management, Operatives Management: Kostenmanagement, Profit Center Controlling, Ressourcen- Controlling, Prozessorientiertes Controlling, Projekt- Controlling, Business Case, Risiko-Controlling, Qualitätsmanagement Oliver Luser
Soft Skills sind vergleichbar mit dem emotionalen IQ eines Menschen. Fachwissen alleine ist heute nicht mehr alles. Vor allem in Berufen, in denen viel kommuniziert wird, in denen man gut im Team zusammenarbeiten muss oder in denen man permanent Kontakt zum Kunden hat, sind Soft Skills unerlässlich. Soft Skills wie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und motivierender Umgang mit Kollegen sind nach wie vor wichtig und erwünscht. Zusätzlich müs- sen Führungskräfte wie Mitarbeiter aber auch den kompetenten Umgang mit Konflikt-, Krisen- und Stresssituationen erlernen. Die Referenten unserer Seminare zeigen Ihnen, wie Sie Krisen erfolgreich bewältigen, Konflikte lösen und Stress auslösende Reize erkennen und ausschalten können. Weitere Informationen zu unserem Seminarangebot im Umfeld Stresskompetenz finden Sie in dieser Broschüre und auf training.ordix.de. einfach. gut. geschult. seminare
18 Soziale Kompetenz Projekte souverän führen Systemisches Projektmanagement Politik und Interessenskämpfe, Hierarchie und Macht, Missverständnisse und Konflikte, Unklarheiten bei Zielen und fehlende Durchsetzbarkeit von Entscheidungen, permanente Änderungen des Projektinhaltes und der Prioritäten, mangelnde Akzeptanz und Widerstände, Einwände und Angriffe, Unsicherheit und schlechtes Teamklima, nicht genügend Engagement und Motivation, Gruppendynamik und Teamstreitigkeiten. Das sind die eigentlichen Themen, für die man als Projektleiter gewappnet sein will. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie als Projektleiter mit diesen und anderen Herausforderungen souverän umgehen können. Dieses Seminar wird durch unseren Partner coniatos durchgeführt. Projektmanager, Projektleiter und Teilprojektleiter, die Projekte durchführen und ihre Fähigkeiten zu den erfolgskritischen Faktoren von Projekten wesentlich erweitern möchten. Projekterfahrung und Kenntnisse der Basisgrundlagen des Projektmanagements Empfohlen wird die Teilnahme am Seminar IT-Projektmanagement - Methoden und Techniken (PM-01). Buchungsnummer PM-06 4 Tage 1.850,00 Euro Frühbucherpreis: 1.665,00 Euro Grundlagen modernen systemischen Projektmanagements, Analyse der Erfolgsfaktoren von Projekten, Umgang mit Politik & Beziehungsgeflechten, Einsatz & Umgang mit Macht und Hierarchie Grundlagen Changemanagement, Gestaltung/ Optimierung von Veränderungsprozessen Sicherung der Akzeptanz und der Unterstützung des Projektes sowie Umgang mit Widerstand Marketing & Außendarstellung des Projektes, Information & Kommunikation richtig steuern Kritische Situationen wie Angriffe, Einwände, Beschwerden souverän meistern Umgang mit Konflikten und der Schlichtung von Meinungsverschiedenheiten Mitarbeiter und Teams führen, Motivation und Engagement bei den Beteiligten erreichen Leistungssteigerungen & Effektivität erreichen, Probleme und Krisensituationen meistern Risiken frühzeitig erkennen und rechtzeitig Maßnahmen einleiten Klarheit über die eigenen Rollen und die eigene Einstellung als Projektmanager Grenzen ziehen und der eigenen Überlastung entgegenwirken Die eigene Selbststeuerung und das eigene Selbstmanagement verbessern Martin Gudacker
Soziale Kompetenz 19 Erfolgreicher Umgang mit Krisen in Projekten Krisen in Projekten gehören nicht zum Alltag eines Projektleiters. In diesem Seminar können Sie Ihre Kompetenz als Projektleiter steigern. Neben den häufigsten Ursachen für Krisen lernen Sie, wie Sie Projektkrisen frühzeitig erkennen und wie Sie diese erfolgreich meistern können. Nach dem Seminar wissen Sie, wie ein Krisenmanagement aussieht und auf was es für Sie als Führungskraft an kommt. Dieses Seminar wird durch unseren Part ner coniatos durchgeführt. Projekte in der Schieflage: Indikatoren und Merkmale, Krisenerkennung und Frühwarn indikatoren, Phasenverlauf und Dynamik der Krise, Krisen strukturiert bewältigen Ausgangssituation klären: Analyse der Abweichung, Krisenauslöser identifizieren, Projektleiter als Krisenmanager, Krisenprojekte übernehmen Maßnahmen zur Lösung der Krise: Einleitung von ersten Schritten, umfassende Handlungsplanung Projektmanager und Projektleiter, die ihr Projekt auch durch Krisen souverän führen möchten und ihr Wissen um den Bereich Krisenmanagement erweitern möchten. Projekterfahrung und Kenntnisse der wesentlichen Grundlagen des Projektmanagements Controlling und Risikomanagement zur Vermeidung von Krisen Psychologische Seite von Krisen und Krisenmanagement: Typisches Verhalten von Personen der verschiedenen sozialen Systeme in und vor der Krise, Kommunikation als Schlüssel in der Krise Umgang mit Konflikten und Widerständen in Krisen Lernen aus der Krise: Den Lessons-Learned-Prozess gestalten, Verbesserungen des Krisenmanagements einleiten Buchungsnummer PM-07 2 Tage 1.100,00 Euro Frühbucherpreis: 990,00 Euro Martin Gudacker
20 Soziale Kompetenz IT-Strategien effizient entwickeln Eine durchdachte Strategie sichert den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Das Seminar liefert methodische Anregungen, um eine Strategie - unternehmensweit oder bereichsintern - um fassend und nachhaltig zu gestalten. Dazu zählen das Aufstellen von Leitlinien, die Darstellung der IST-Situation sowie die Validierung daraus abgeleiteter Maßnahmen für strategische Veränderungen. Dieses Seminar wird durch unseren Partner coniatos durchgeführt. Führungskräfte, Geschäftsführer und Unternehmensinhaber sowie Selbstständige, die für die Strategieent wicklung ihres Unternehmens oder ihres Bereiches zuständig sind. Keine Überblick über die systemische Strategieentwicklung Visionserstellung mit analogen Verfahren Methoden der Ist-Analyse Stakeholder-Analyse Umfeldanalyse und Szenarioentwicklung Stärken-, Schwächenanalyse Buchungsnummer MGM-07 3 Tage 1.650,00 Euro Frühbucherpreis: 1.485,00 Euro Strategische Schwerpunktsetzung Stärken und Schwächen verschiedener konventioneller Standardstrategien Umsetzungsmaßnahmen Evaluation Stabilisierung Martin Gudacker