Emotional Shopping Willkommen im Online-Shop der Zukunft! MARKETING ON TOUR Zürich, 25.10. 2012

Die Ausgangssituation

Das E-Commerce Volumen wächst Ist die Branche zufrieden?

Die Welt wird digital Das Internet erreicht die vollständige Durchdringung in der Bevölkerung

Die Welt wird digital Per Smartphone wird das Internet mobil verfügbar

Das soziale Leben wird digitalisiert

Das soziale Leben wird digitalisiert Facebook, XING, Linkedin & Co. wachsen schneller als andere Touchpoints

Das soziale Leben wird digitalisiert Per Social Media wird das Internet noch stärker in den Alltag integriert

Die strategische Fragestellungen

Die strategischen Fragestellungen Wie differenziere ich meinen Shop im Wettbewerb? Wie kann ich die Produkte optimal darstellen? Wie bringe ich mehr Emotion und Kauferlebnis in den Shop? Wie steigere ich die Conversion-Rate, erobere neue Kunden und kann sie optimal beraten?

Die Antworten gibt das Neuromarketing

Die wichtigsten Erkenntnisse des Neuromarketing Abschied vom rational agierenden Online-Nutzer Der Mensch entscheidet fast immer unbewusst bis zu 95% aller Entscheidungen werden unbewusst getroffen Der Mensch entscheidet fast immer emotional Es gibt keine nicht-emotionalen, d.h. rationalen Entscheidungen Im Neuromarketing sprechen wir vom Autopilot Multisensorische Wahrnehmung wirkt superadditiv Die multisensorische Wahrnehmung wirkt bis zu 10 mal stärker als die Addition der Wahrnehmung aller einzelnen Sinneskanäle

Kognitive Wahrnehmung Spielt online eine erhebliche Rolle

Die Zeit ist reif für Emotional-Shopping

Unsere Strategie Wir digitalisieren das Kauferlebnis am stationären Point of Sale

Der Faktor Mensch Baustein 1: Beratung

Der Faktor Mensch Baustein 1: Beratung so sieht das heute klassisch aus

Der Faktor Mensch Baustein 1: Beratung und das ist die Zukunft

Der Faktor Mensch Baustein 2: Produktpräsentation

Der Faktor Mensch Baustein 3: Kaufprozess

Der Digital Assistant Möglichst nah am stationären Point of Sale bzw. dem Beratungsgespräch

Der Digital Assistant Baustein 3: Kaufprozess- Livedemo

Der Digital Assistant die Eckpfeiler Die flexibelste und leistungsfähigste Plattform am Markt www.shiseido.de PPTs Videos Bilder PDFs und mehr in Echtzeit teilen & ausfüllen Screen- & Document Sharing Online-Abschlussprozess Telefon Video Chat VoIP als Kommunikations- Möglichleiten Gemeinsames Ansehen & Ausfüllen (Document-Sharing) Ausdruck & Email- Versand ONLINE- ABSCHLUSS Individuelles Design CI konform Design in Form von Farben & Logo-Integration Verschiedene Templates (Begrüßung, Präsentation, Beratung etc.)

Der Faktor Mensch Baustein 4: Kundenbindung

Mein Fazit Beachten Sie den Faktor Mensch in Ihren digitalen Aktivitäten Der Mensch ist die stärkste Droge des Menschen Professor Joachim Bauer

Unser Vorschlag Lassen Sie uns die Zukunft Ihrer Website oder Ihres Online-Shops gemeinsam gestalten 1. Halbtägiger Workshop zur Website -Analyse unter Neuromarketingaspekten 2. Handlungsempfehlung hinsichtlich Steigerung der Conversion u. Response 3. Multimedialer Showcase für Ihre Website Geben Sie einfach Ihre Visitenkarte bei uns am Stand ab!

Kontakt Über ihr Feedback freut sich Sebastian Schönmann Senior Consultant.dotkomm rich media solutions GmbH Ehrenfeldgürtel 82-86 50823 Köln Telefon: 0221 2919 6514 Fax: 0221 2919 6565 sebastian.schoenmann@dotkomm.de www.dotkomm.de

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