Social Media-Studie Schweiz 2011 Februar 2011
Original-Fragestellungen [1] Herzlich willkommen zu unserer aktuellen Online Umfrage. Bitte beantworten Sie uns zunächst ein paar ganz allgemeine Fragen: Sie sind? Wie alt sind Sie? Wohnen Sie in der Deutschschweiz oder in der Westschweiz? Es folgen nun 16 Bilder. Bitte geben Sie zu jedem dieser 16 Bilder Ihre spontane Meinung ab. Es ist wichtig, dass Sie ALLE 16 Bilder anschauen und bewerten. Bitte klicken Sie auf den Weiter -Button, um mit der Befragung fortzufahren. Ganz spontan: Wie gefällt Ihnen dieses Bild? (Abtestung von 16 Bildern) Bitte denken Sie nun an Social Media Applikationen / Web 2.0-Sites. Damit meinen wir Plattformen/Netzwerke zum gegenseitigen Austausch von Wissen, Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen und/oder zu dem Zweck, Menschen mit gleichen Interessen oder bestimmten Wissensgebieten zu finden. Welche Social Media Applikationen kennen Sie, welche sind Ihnen zumindest namentlich bekannt? Wir zeigen Ihnen nun eine Liste mit verschiedenen Social Media Applikationen. Welche davon sind Ihnen zumindest namentlich bekannt? Wie oft nutzen Sie die folgenden Social Media Applikationen für gewöhnlich? Welche Social Media Applikation ist ganz allgemein Ihre Lieblingsseite? 2
Original-Fragestellungen [2] Kommen wir nun zu den Social Media Applikationen Blogs und Foren. Nutzen Sie Blogs und/oder Foren? Wie oft nutzen Sie Blogs bzw. Foren normalerweise? Wie nutzen Sie Blogs? Welchen Art(en) von Blogs nutzen Sie für gewöhnlich? Bitte denken Sie konkret an Blogs von Marken bzw. Unternehmen. Lesen und/ oder kommentieren Sie Blogs von Marken bzw. Unternehmen? Was macht einen Blog einer Marke/ eines Unternehmen für Sie glaubwürdig, unabhängig davon, ob Sie solche Blogs selbst lesen und/oder kommentieren? Bitte denken Sie ganz allgemein an Social Media Applikationen inklusive Blogs und Foren. Warum nutzen Sie keine Social Media Applikationen? Bitte denken Sie ganz allgemein an Social Media Applikationen inklusive Blogs und Foren. Wofür nutzen Sie Social Media Applikationen? Social Media Plattformen werden oft auch zum Austausch von Empfehlungen genutzt. Bei welchen Kategorien fliessen Empfehlungen, die Sie über Ihr Netzwerk erhalten, in Ihre Kaufentscheidungen ein? Wie hat sich Ihre Nutzung von Radio, Zeitung/Zeitschriften, Fernsehen und Internet verändert, im Vergleich zu der Zeit, als Sie noch keine Social Media Applikationen genutzt haben? Damit meinen wir, nutzen Sie diese Medien heute vergleichsweise häufiger, in gleichem Ausmass oder weniger? 3
Original-Fragestellungen [3] Welche der folgenden Medien nutzen Sie am häufigsten? Bitte bringen Sie die folgenden Medien in eine Rangreihenfolge, wobei gilt 1 = nutze ich am häufigsten bis 4 = nutze ich am seltensten Bitte denken Sie nun konkret an Facebook. Haben Sie schon einmal Spiele, Quiz oder ähnliche Anwendungen auf Facebook genutzt? Wie haben Sie diese Spiele, Quiz oder sonstigen Anwendungen auf Facebook bisher genutzt bzw. welche Art(en) von Anwendungen haben Sie genutzt? Auf Facebook haben Sie die Möglichkeit, Fanpages zu nutzen, die sich auf Marken/ Unternehmen oder deren Produkte beziehen (z.b. Nespresso, Esprit, Migros etc.). Sind Sie Mitglied auf solchen Fanpages bzw. haben Sie schon einmal den Gefällt mir -Button bei einem Unternehmen gedrückt? Auf wie vielen Fanpages, die sich auf Marken/ Unternehmen oder deren Produkte beziehen, sind Sie aktuell Mitglied? Ihre beste Schätzung genügt uns hier. Welche Fanpages von Marken bzw. Unternehmen besuchen Sie zumindest gelegentlich? Wozu nutzen Sie Fanpages von Marken/ Unternehmen, auf denen Sie Mitglied sind? Was war Ihre Motivation, einer Fanpage, die sich auf eine Marke, ein Unternehmen oder dessen Produkte bezieht, beizutreten? Wie sind Sie ursprünglich auf Fanpages, bei denen Sie Mitglied sind, aufmerksam geworden? 4
Original-Fragestellungen [4] Haben Sie eine Fanpage, die sich auf Unternehmen oder deren Produkte bezieht, schon einmal anderen Personen weiter empfohlen? Warum haben Sie Fanpages weiter empfohlen bzw. was muss eine Fanpage haben, damit Sie diese anderen Personen weiter empfehlen? Was macht eine Fangruppe für eine Marke/ ein Unternehmen für Sie glaubwürdig? Gehört eine Fanpage einer Marke/ eines Unternehmens auf Facebook für Sie zu der Kommunikation eines Unternehmens dazu? Bitte denken Sie nun an Interessensgruppen auf Facebook. In welchen Arten von Gruppen sind Sie derzeit Mitglied? In wie vielen Gruppen sind Sie aktuell Mitglied? Ihre beste Schätzung genügt uns hier. Wozu nutzen Sie Gruppen, in denen Sie Mitglied sind? Inwieweit ist Ihnen bisher Werbung auf Facebook aufgefallen? Wie nehmen Sie Werbung auf Facebook für gewöhnlich wahr? Je weiter links Sie klicken, desto eher trifft die linke Eigenschaft zu, je weiter rechts Sie klicken, desto eher trifft die rechte Eigenschaft zu, dazwischen können Sie fein abstufen. Haben Sie Werbung auf Facebook schon einmal angeklickt? Haben Sie schon einmal einen Direktkauf getätigt, als Sie Werbung auf Facebook angeklickt haben? 5
Original-Fragestellungen [5] Zum Schluss noch ein paar Fragen zu statistischen Zwecken: Welche Schule haben Sie zuletzt besucht? Wie häufig nutzen Sie persönlich das Internet? Damit meinen wir ausschliesslich den Besuch von Websites/Homepages und nicht das Empfangen und Versenden von E-Mails. Wie steigen Sie zu Hause ins Internet ein? Bei mehreren Zugangsmöglichkeiten wählen Sie bitte die von Ihnen hauptsächlich genutzte Zugangsart aus 6
Umfrage-Basics/ Studiensteckbrief: _ Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) _ Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform _ Respondenten: web-aktive Personen aus der Schweiz zwischen 14 und 65 Jahren _ Sample-Grösse: n = 1.546 Netto-Interviews, Random Selection nach Quoten _ Erhebungszeitraum: 21.01.2011 28.01.2011 _ Screening: Alter, Region _ Grundgesamtheit: web-aktive Personen aus der Schweiz zwischen 14 und 65 Jahren _ Umfang: 57 offene/geschlossene Fragen _ Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Daniela Karobath _ Kontakt: d.karobath@marketagent.com 7
Zusammensetzung des Samples in der Kernzielgruppe: Basis 1.505 in % Geschlecht Männlich 789 52,4% Weiblich 716 47,6% Alter 14-19 Jahre 66 4,4% 20-29 Jahre 289 19,2% 30-39 Jahre 428 28,4% 40-49 Jahre 361 24,0% 50-59 Jahre 280 18,6% 60-65 Jahre 81 5,4% Ausbildungsniveau Primarschule, Real-, Sekundar-, Bezirksschule 85 5,6% Berufsschule, Gewerbeschule 635 42,2% Mittelschule, Gymnasium, Seminar 223 14,8% Fachhochschule, Technikum 301 20,0% Universität 261 17,3% Region Deutschschweiz 1.127 74,9% Westschweiz 378 25,1% 8
about Marketagent.com 9
About Marketagent.com... Marketagent.com Schweiz AG ist eine Beteiligung der Marketagent.com online research GmbH, Österreichs führendem Online Markt- und Meinungsforschungsinstitut und Vorreiter in der Internet-basierenden Datenerhebung und analyse. Das eigens rekrutierte, derzeit rund 19 000 Schweizer Panelisten umfassende Online-Access-Panel (plus 191 000 in Deutschland, Österreich, Slowenien, Ungarn und Tschechien) ist ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Basis für zahlreiche erfolgreiche Consulting-Projekte. Zu den Schweizer Referenzen gehören u. a. Coca Cola, L ORÉAL, Nestlé, Parship.ch und Advico Young & Rubicam. 10
Das Online Access-Panel von Marketagent.com... Ein Online Access Panel ist ein Kreis von web-aktiven Personen, die sich bereit erklärt haben, wiederholt an Online-Untersuchungen teilzunehmen. Da im Internet bislang kein zentrales Register von email-adressaten zur Ziehung von Online-Samples existiert, bietet sich der Aufbau eines Pools an befragungswilligen Internet Anwendern, ein Online Access-Panel, als Lösung an. Ähnlich wie bei traditionellen Offline-Panels stehen dem Institut die registrierten Mitglieder sowohl für ad hoc-befragungen als auch für Längsschnittbefragungen zur Verfügung. Das Marketagent.com Online Access-Panel besteht aus passiv wie aktiv rekrutierten Internet- Nutzern. Die Probanden werden sowohl über Aktivitäten im Internet (z.b. Werbebanner und Links auf andere Websites) als auch klassische offline-methoden (z.b. Call-Center) rekrutiert. Durch die Vielzahl an verschiedenen Massnahmen (Eintrag in Suchmaschinen und Internet- Angeboten zu entsprechenden Themen, Pressemeldungen, Gewinnspiel-Sponsoring und Website-Tests auf verschiedensten Portalen des www) wird ein weiter Kreis an web-aktiven Personen in Österreich, Deutschland und der Schweiz angesprochen. 11
Kontakt / Feedback / Rückfragen... Ursula Kaspar Marketagent.com Schweiz AG Seefeldstrasse 281 8008 Zürich +41 (0) 43 466 88 44 u.kaspar@marketagent.com www.marketagent.com 12