Measure before you get measured! Controlling Live Communication Zürich, 19. Juni 2014 Polo Looser, HQ MCI Group Vizepräsident Strategie & Consulting CMM, EMBA HSG, BsC Board www.faircontrol.de
Uebersicht 1. Messbarkeit für Ausstellungen und Events 2. Messbarkeit, ja oder nein? 3. Existiert die perfekte Mess-Methode? HWZ 19.6.2014 Slide 2
Measurement: Love patch HWZ 19.6.2014 Slide 3
Business Meetings, Learning Meetings, Ausstellungen HWZ 19.6.2014 Slide 4
Beispiel: Internationaler Konzern mit Sitz in der Schweiz 900 Events > 20 Hundreds of Sponsorship across 5 continents Thousands of people touched by the impact of events Hundred of thousands by the impact of sponsorships Over 30 % of Segment Marketing Budgets Around 70 % of Global Corporate Marketing Budget HWZ 19.6.2014 Slide 5
Fokus auf 360 Aktivierung für alle Veranstaltungen «maximise the value in all areas, based on objectives» Internal Engagement Employee Participation Media / PR (TV, Print, Online) Brand Activation Internal Comm. Advertising Media Branded Booth Employee Engagement Events Hospitality Event Activation Model Grassroots Activities Incentive Programs External Engagement Corporate Responsibility Distributor Engagement Social Media Direct Business Sales Promotion/ Online Placement Product/ Materials Placement Product Launch Business Activation HWZ 19.6.2014 Slide 6
Beispiel: Entwicklung über 5 Jahre Klare Zielsetzung, Rahmenbedingungen und Governance Die Rolle und die Wirkung von Ausstellungen und Events ist auf allen Ebenen unserer Organisation klar und wir verfolgen einen einheitlichen Ansatz. Klarer Rahmen für alle Entscheidungen 2007 2013 Starker und klarer Bezug zu unserer Marke Nur sinnvolle Investitionen... Fokus auf Big Impact & ROI / ROO Alle Aktivitäten sind fokussiert darauf, einen grossen Impact und ROO & ROI zu generieren. Es gibt ein gemeinsames Verständnis wie der ROO & ROI gemessen wird. Starke 360 Grad Aktivierungsprogramme.. HWZ 19.6.2014 Slide 7
Uebersicht 1. Messbarkeit für Ausstellungen und Events 2. Messbarkeit, ja oder nein? 3. Existiert die perfekte Mess-Methode? HWZ 19.6.2014 Slide 8
Sind Veranstaltungen messbar? HWZ 19.6.2014 Slide 9
Uebersicht Forschung mpiweb. theirf.org messeinstitut.de www.hslu.ch event-scorecard.ch/ or siteglobal.com/ (IBM, Mercedes, Hoechst..) Lernen www.eventroi.org www.hslu.ch www.fh-worms.de Anwendung www.faircontrol.com Deutschland,Schweiz, Europa, Asien und Amerika www.exhibitsurveys.com/ USA HWZ 19.6.2014 Slide 10
Was brauchen Sie? Forschung Lernen Anwendung HWZ 19.6.2014 Slide 11
Wie messen? Bis heute Fokus auf die Veranstaltung In der Zukunft Fokus auf das Geschäftsmodell BSC: Balanced scorecard Wie: Bewertung der Veranstaltung Ziel: Besseres Event-Portfolio Wie: Impact/Wirkung der Veranstaltung (outcomes) Ziel: Erhöhter impact (ROO & ROI) der Marketing- Aktivitäten Ausstellungen & Meetings Marketing Aktivitäten: Point of sales, online oder hybrid etc. HWZ 19.6.2014 Slide 12
Instrumente im Überblick. Besucherzählung & Wegeverlaufsanalyse Event- Scorecard Zielgruppenbefragung Mystery Visits Konzeptanalyse Hochschule Luzern Folie 13
Breakout session Brand Events Event Scorecard HWZ 19.6.2014 Slide 14
Was messen wir morgen? HWZ 19.6.2014 Slide 15
HWZ 19.6.2014 Slide 16
HWZ 19.6.2014 Slide 17
MCI MCI is the world s leading provider of strategic engagement and activation solutions and has been a key driver of innovation in the meetings, events, association and congress industries since 1987. Through creative live experiences and digitisation, globalisation, brand enhancement and content strategies, MCI helps multinational companies and international associations to enhance organisational performance, grow globally, energise communities and drive business results. HWZ 19.6.2014 Slide 18
MCI Performance Management Strive for growth and measure the effectiveness of your programs to focus on areas of where enhancements can be achieved. HWZ 19.6.2014 Slide 19