Ermittlungstechniken im Requirements Engineering

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1 Datum: 6. Januar 2011 Themendossier für die User Group»Requirements Engineering«Ermittlungstechniken im Requirements Engineering Seite 1

2 Einführung in das Thema Die Erhebung und Analyse von Anforderungen ist eine besonders wichtige Aufgabe im Softwareprojekt. Wenn es in dieser frühen Phase nicht gelingt, mindestens die wichtigsten Anforderungen einigermaßen vollständig, valide und konsistent zu formulieren, sind größere Schwierigkeiten im weiteren Projektverlauf unvermeidbar. Trotz der enormen Bedeutung dieser Phase für ein Softwareprojekt wird ihr leider nicht immer die nötige Aufmerksamkeit geschenkt. Darüber hinaus haben die durchführenden Personen oft Schwierigkeiten in der Erhebung und Analyse von Anforderungen. Deshalb möchten wir Ihnen in diesem Themendossier vor allem Fachliteratur vorstellen, die sich konkret mit Techniken zur Anforderungsermittlung auseinandersetzt. Um dieses Themengebiet sinnvoll zu strukturieren, bietet sich das Kano-Modell an (Noriaki Kano, 1978). Mit Hilfe dieses Modells lassen sich Anforderungen und deren Wirkung auf die Stakeholder in drei Klassen unterteilen: Basisfaktoren (Basic): Basisfaktoren sind Grundanforderungen, die ein Stakeholder unbewusst an ein System stellt. Die Erfüllung dieser Faktoren erzeugt beim Kunden keine Euphorie. Vergisst man diese Anforderungen jedoch, kann das zu großer Unzufriedenheit führen. Von einem Mobiltelefon wird z.b. erwartet, dass man Telefonnummern problemlos speichern kann. Ist diese Funktion fehlerhaft bzw. nicht vorhanden, so ist die Unzufriedenheit des Kunden vorprogrammiert. Leistungsfaktoren (Performance): Leistungsfaktoren sind Anforderungen, die ein Stakeholder bewusst von einem Produkt fordert. Manche Mobiltelefone können z.b. Videos in HD aufnehmen, unterstützen Videotelefonie oder lassen sich als MP3-Player benutzen. Die Fertigstellung solcher Anforderungen erzeugt beim Kunden ein hohes Maß an Zufriedenheit. Fehlen einige, so kann dies bis zu einem gewissen Grad verkraftet werden. Begeisterungsfaktoren (Excitement): Begeisterungsfaktoren sind diejenigen Anforderungen, die ein Stakeholder nicht selbst formulieren würde und von einem Produkt zunächst auch nicht erwartet. Die Erfüllung dieser Anforderungen in Form unerwarteter Produkteigenschaften führt bei ihm zu Begeisterung. Diese Strukturierung nach Anforderungsklassen kann helfen, Techniken zur Anforderungsermittlung zu bewerten und auszuwählen. Wird z.b. ein altes durch ein neues System abgelöst, so können viele Grundanforderungen vom alten System und aus dessen Dokumentation übernommen werden. Die passende dokumentenzentrierte Technik bezeichnet man in diesem Fall als "Systemarchäologie". Leistungsfaktoren lassen sich gut durch Befragungstechniken wie "Interviews" und "Fragebögen" ermitteln, da diese Anforderungen den Stakeholdern bewusst sind. Begeisterungsfaktoren benötigen Innovation und lassen sich durch Kreativitätstechniken wie "Brainstorming" oder einen "Perspektivwechsel" erarbeiten. Seite 2

3 Unser Themendossier gliedert sich in drei Kapitel. Im ersten Kapitel stellen wir Ihnen Literatur vor, die einige generelle Aspekte im Umfeld des Requirements Engineerings sowie zu Techniken der Anforderungserhebung im Speziellen beleuchtet. Im zweiten Teil haben wir Ihnen einen Überblick über etablierte Anforderungsermittlungstechniken zusammengestellt. Im dritten Teil finden Sie einige ausgewählte Aspekte, die das Themengebiet der Anforderungsermittlung betreffen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Lektüre! Bei Fragen kommen Sie gern auf uns zu. Ihr Team der Softwareforen Leipzig Seite 3

4 Inhaltsverzeichnis Allgemeines zum Requirements Engineering Basiswissen Requirements Engineering: Aus- und Weiterbildung nach IREB-Standard zum CPRE Foundation Level Requirements- Engineering und -Management: Professionelle, iterative Anforderungsanalyse für die Praxis Systematisches Requirements Engineering und Management Episode 114: Christof Ebert on Requirements Engineering Übersicht über Anforderungsermittlungstechniken Requirements Elicitation Introduction Techniken der Anforderungsermittlung Requirements Elicitation Techniques Used in Business Requirements Gathering The Art and Science of Requirements Elicitation Ausgewählte Aspekte What questions do I ask during requirements elicitation? A Method for Collaborative Requirements Elicitation and Decision-Supported Requirements Analysis Effectiveness of Elicitation Techniques in Distributed Requirements Engineering Elicitation Technique Selection: How Do Experts Do It? Checklists: Software Requirements Elicitation Seite 4

5 Basiswissen Requirements Engineering: Aus- und Weiterbildung nach IREB-Standard zum CPRE Foundation Level Standard/dp/ Quelle: ISBN: , dpunkt Verlag, 188 Seiten Autor: Klaus Pohl, Chris Rupp Datum: Das Buch bietet einen Leitfaden für die Zertifizierung zum "Certified Professional for Requirements Engineering" Foundation Level, welches vom "International Requirements Engineering Board" entwickelt wurde. Es lehrt die Grundlagen zur Ermittlung, Dokumentation, Prüfung und Abstimmung und der Verwaltung von Anforderungen. Das Kapitel 3 setzt sich insbesondere mit der Anforderungsermittlung auseinander. Neben dem Kano-Modell werden auch Ermittlungstechniken im Detail beschrieben, darunter: Befragungstechniken Kreativitätstechniken Dokumentenzentrierte Techniken Beobachtungstechniken Unterstützende Techniken Requirements- Engineering und -Management: Professionelle, iterative Anforderungsanalyse für die Praxis Anforderungsanalyse/dp/ Quelle: ISBN: , Hanser Verlag, 5. Auflage, 565 Seiten Autor: Chris Rupp und die Sophisten Datum: Das Buch bietet einen umfangreichen Einblick in das Requirements Engineering und Management. Dabei wird auf grundlegende Themen wie das Ermitteln, Formulieren, Validieren und Verwalten von Anforderungen eingegangen. Das Buch erscheint mittlerweile in der 5. Auflage, wobei diesmal aktuelle Praxiserfahrungen zu den Themen Metriken, Einführungsstrategien oder nichtfunktionale Anforderungen neu enthalten sind. Seite 5

6 Systematisches Requirements Engineering und Management Quelle: ISBN: , dpunkt Verlag, 2. aktualisierte Auflage, 432 Seiten Autor: Christof Ebert Datum: 7/2008 In diesem Buch beschreibt der Autor anhand eines durchgängigen Praxisbeispiels, wie man Anforderungen ermittelt, validiert, vereinbart und verwaltet. Es orientiert sich dabei an der Certified Professional Requirements Engineer Zertifizierung. Neben vertraglichen Rahmenbedingungen werden auch aktuelle Themen wie agiles Requirements Engineering angesprochen. Episode 114: Christof Ebert on Requirements Engineering Quelle: Autor: Christof Ebert Datum: In diesem Podcast des Software Engineering Radios wird Christof Ebert zum Thema Requirements Engineering interviewet. Dabei werden Erfahrungen aus den Bereichen der Ermittlung, der Analyse, der Verifikation, der Validation, des Commitments und des Managements von Anforderungen besprochen. Seite 6

7 Requirements Elicitation Introduction Quelle: buildsecurityin.us-cert.gov, Carnegie Mellon University Autor: Nancy R. Mead Datum: Die Seite fasst eine Vielzahl von Anforderungsermittlungsmethoden zusammen, die insbesondere auch das Qualitätsmerkmal Sicherheit erfassen. Die beschriebenen Methoden sind: Misuse Cases, Soft Systems Methodology, Quality Function Deployment, Controlled Requirements Expression, Issue-Based Information Systems, Join Application Development, Feature-Oriented Domain Analysis, Critical Discourse Analysis und Acclerated Requirements Method. Techniken der Anforderungsermittlung Quelle: Technische Universität Berlin Autor: David Schulz Datum: 2005 Die Folien aus dem Seminar "Methoden des Requirements Engineering" der TU Berlin geben einen Überblick über verschiedene Techniken der Anforderungsermittlung, darunter Beobachtungstechniken, Befragungstechniken, vergangenheitsorientierte Techniken und Kreativitätstechniken. Neben den bekannten Methoden wie Brainstorming oder On-Site-Customer werden auch weniger bekannte Verfahren wie Bionik oder die Walt-Disney-Methode vorgestellt. Requirements Elicitation Quelle: Universität Toronto Autor: Steve Easterbrook Datum: 2004 Seite 7

8 In dem Foliensatz werden eine Vielzahl von Anforderungsermittlungstechniken (Requirements Elicitation) aufgezählt. Im Gegensatz zu anderen Quellen werden diese in tradionelle, kollaborative, kognitive Techniken und kontextbezogene Ansätze unterteilt. Neben den Vor- und Nachteilen einzelner Verfahren werden auch Anwendungsszenarien vorgestellt, in denen diese eingesetzt werden können. Techniques Used in Business Requirements Gathering Quelle: Autor: Nancy Dehra Datum: In diesem Blogeintrag beschreiben die Autoren zehn Methoden zur Anforderungsermittlung, darunter Brainstorming, Dokumentenanalyse, Fokusgruppen, Schnittstellenanalyse, Interviews, Beobachtung, Prototyping, Anforderungsworkshops, Reverse Engineering und Studien. The Art and Science of Requirements Elicitation Quelle: Autor: Mary Gorman Datum: 2010 Die Folien liefern einen kurzen Überblick über zu stellende Fragen innerhalb der Anforderungsermittlung. Zunächst wird der Unterschied von sammeln und ermitteln beschrieben und gezeigt, wen man befragen sollte. Dabei sollte nach Möglichkeit iterativ vorgehen. Seite 8

9 What questions do I ask during requirements elicitation? Quelle: Autor: Laura Brandenburg Datum: In dem Blogeintrag beschreibt die Autorin, welche Fragen man in einem Interview bzw. in einem Fragebogen stellen kann, um Anforderungen zu ermitteln. Die Fragen sind dabei sehr allgemein aufgebaut und können auf Kontexte übertragen werden. Diese werden in "Wie", "Wo"-, "Wann"-, "Wer"-, "Was"- und "Warum"-Fragen kategorisiert. Am Ende des Beitrags wird ein Beispielfragebogen vorgestellt. A Method for Collaborative Requirements Elicitation and Decision-Supported Requirements Analysis Quelle: Universität Mannheim Autor: Michael Geisser, Tobias Hildenbrand Datum: 2009 In diesem Forschungsartikel beschreibt der Autor die CoREA Methode, mit deren Hilfe Anforderungen in global verteilten Entwicklungsteams ermittelt werden können, weiterhin werden verwandte Methoden aufgezählt. Effectiveness of Elicitation Techniques in Distributed Requirements Engineering Quelle: Proceedings of the IEEE Joint International Conference on Requirements Engineering (RE'02) Autor: W. J. Lloyd, M. B. Rosson, J. D. Arthur Datum: 2002 Seite 9

10 Diese Studie untersucht die Effektivität verschiedener Anforderungsermittlungstechniken in einer verteilten Umgebung. Dabei wurden sechs Gruppen mit sieben bis neun Teilnehmern geformt, die an jeweils einem Projekt arbeiten. Die einzelnen Gruppen sind dabei räumlich voneinander getrennt und nutzten unterschiedliche Methoden zur Ermittlung der Anforderungen, darunter z.b. Kundeninterviews, Use Cases und Storyboards. Elicitation Technique Selection: How Do Experts Do It? Quelle: Proceedings of the 11th IEEE International Requirements Engineering Conference Autor: A. M. Hickey, A. M. Davis Datum: 2003 In dieser Studie wurden neun Experten interviewet, nach welchen Kriterien sie Anforderungsermittlungstechniken auswählen, da besonders häufig Projekte mit jungen Requirements Engineers scheitern. Die Studie legt dabei besonderen Wert darauf zu erkennen, wann und wie diese Methoden eingesetzt werden sollten. Checklists: Software Requirements Elicitation Quelle: R.S. Pressman & Associates, Inc. Auf dieser Webseite findet man eine Checkliste mit Fragen rund um die Anforderungsermittlung. Die Fragen sind so aufgebaut, das möglichst viele davon mit "Ja" beantwortet werden sollten. Seite 10

11 Impressum Autoren Dr. André Köhler Tel.: +49 (0) Johannes Perlet Tel.: +49 (0) Feedback Uns interessiert Ihre Meinung! Haben Sie Fragen, Anregungen oder Anlass zur Kritik? Bitte senden Sie Ihre Kommentare an: Sven Seiffert Telefon: +49 (0) Abmeldung Sie wollen dieses Dokument in Zukunft nicht mehr empfangen? Senden Sie uns einfach eine mit einer kurzen Nachricht an: Zugangsdaten für Sehr gern richten wir für Sie Zugangsdaten für unseren passwortgeschützten Bereich "Wissen" ein (für unsere Partnerunternehmen; für andere Unternehmen sind Probezugänge möglich). Senden Sie uns einfach eine mit einer kurzen Nachricht an Seite 11

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