Dieter Georg Herbst. Rede mit mir. Warum interne Kommunikation für Mitarbeitende so wichtig ist und wie sie funktionieren könnte

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Dieter Georg Herbst. Rede mit mir. Warum interne Kommunikation für Mitarbeitende so wichtig ist und wie sie funktionieren könnte"

Gabriel Friedrich
vor 5 Jahren
Abrufe

1 Dieter Georg Herbst Rede mit mir Warum interne Kommunikation für Mitarbeitende so wichtig ist und wie sie funktionieren könnte

2 n Vorwort 13 KAPITEL 1 Warum interne Kommunikation für Mitarbeitende bedeutend ist Aktuelle Entwicklungen Gründe für interne Kommunikation Wandel der internen Kommunikation bis heute 28 KAPITEL 2 Was interne Kommunikation ist 33 KAPITEL 3 Welche Aufgaben die interne Kommunikation hat Kontakt aufnehmen Informieren c, Argumentieren 41 KAPITEL 4 Welche Ziele die interne Kommunikation hat Bekanntheit Wissen Meinungen und Überzeugungen Handeln 53 KAPITEL 5 Wer an der internen Kommunikation beteiligt ist Führungskräfte Kommunikationsmanager Mitarbeitende 60 KAPITEL 6 Wie interne Kommunikation wirkt Interne Kommunikation wirkt stark unbewusst ' Interne Kommunikation kann Gefühle auslösen Interne Kommunikation greift Erfahrungen auf Interne Kommunikation erzeugt Erwartungen ' Interne Kommunikation verspricht Belohnungen 84 KAPITEL 7 Wie Kommunikation gelungene Beziehungen ermöglicht Bedeutung von Beziehungen zwischen Menschen Modell zur Beschreibung von Beziehungen Nervenzellen fühlen andere Menschen 102

3 KAPITEL 8 Wie Kommunikation ohne Sprache etfolgt Bedeutung Superdimension Attraktivität Das Gesicht als Spiegel der Seele Haut und Haar: Hinweise auf Jugend und Gesundheit Geruch als Torwächter Bewegung als Superzeichen Stimmungen in der Körperhaltung Status Codes der Stimme Kleidung und Symbole als Codes 127 KAPITEL 9 Menschen als Gesamtbild 129 KAPITEL 10 Interne Kommunikation als Lernprozess Kommunikation schafft Verbindungen Hinweisreize für das Gehirn Lernen durch Wiederholung Gefühle als Lernturbo Ergebnisse des Lernens 142 KAPITEL 11 Interne Kommunikation ist eine Managementaufgabe Kommunikation ist Selbstverständnis Interne Kommunikation ist Kultur Das Belohnungsversprechen Die Erfolgsfaktoren 153 KAPITEL 12 Interne Kommunikation ist systematisch geplant Analyse Planung / Kreation Steuerung und Kontrolle 161 KAPITEL 13 Interne Kommunikation ist professionell organisiert Koordinierte interne Kommunikation Beteiligte Rollen und Verantwortlichkeiten Strukturen Prozesse Informationstechnologie Kultur ' 170

4 KAPITEL 14 Interne und externe Kommunikation sind abgestimmt Kommunikation wirkt von innen nach außen Kommunikation wirkt von außen nach innen Kommunikation ist eng abgestimmt 174 KAPITEL 15 Instrumente sind wirkungsvoll abgestimmt Persönliche Kommunikation Mitarbeitergespräch Besprechungen Veranstaltungen Offen-gesagt-Programme Events Schriftliche Kommunikation p Kurzinformationen Mitarbeiterzeitung Magazine und mehr Mitarbeiterhandbuch Elektronische Kommunikation Mitarbeiter-TV Video- und Telefonkonferenzen Intranet Besonderheiten Optimierung der Wertkette Probleme beim Einsatz 199 KAPITEL 16 Potenziale der Social Media werden genutzt Wikis, Weblogs Newsfeeds und Newsaggregatoren -' Podcasting Social Bookmarking Social Tagging Soziale Netzwerke 208 KAPITEL 17 Interne Kommunikation erzählt Geschichten Bedeutung Begriff Nutzen von Geschichten in der internen Kommunikation 215

5 17.4 Kernelemente von Geschichten Handelnde ' \ Handlungen Bühne und Requisiten Zeit in Geschichten Beispiele Porsche My BASF Story" Unternehmenstheater 234 KAPITEL 18 Interne Kommunikation zeigt Bilder Bedeutung Eigenschaften von Bildern Bedeutung innerer Bilder t, Bilder von Menschen im Unternehmen Wichtige Wirkmechanismen Wirkungsvolle Bildgestaltung Doppelkodierung von Bild und Text Einsatz in der internen Kommunikation 245 KAPITEL 19 Interne Kommunikation achtet auf die Anforderungen im Wandel Herausforderungen für die interne Kommunikation Storytelling im Wandel Bilder im Wandel 253 KAPITEL 20 Interne Kommunikation achtet Kulturen weltweit Probleme mit Mitarbeitern im Heimatland Probleme mit Mitarbeitern im gesamten Unternehmen Internationale Mitarbeiterzeitung ' Intranet. 258 KAPITEL 21 Der Erfolg der internen Kommunikation wird systematisch kontrolliert Bedeutung, Fragebogen Leitfadeninterviews Mitarbeiterbefragung Implizite Wirkungsmessung Das Beispiel der HEBA AG

6 KAPITEL 22 Interne Kommunikation hält Gesetze ein 291 Castbeitrag von Norbert Deutschmann.KAPITEL 23 Wie interne Kommunikation in der Praxis gelingen kann 297 Castbeitrag von Manuela Stier, Stier Communications AG, Zürich Anhang 305 A. Erfolgsfaktoren für gelungene interne Kommunikation 306 B. Studien 307 C. Literatur 307 D.Register

Ähnliche Dokumente

Inhaltsverzeichnis. Teil A Grundlagen der Unternehmenskommunikation. Teil B Planung und Organisation

Inhaltsverzeichnis. Teil A Grundlagen der Unternehmenskommunikation. Teil B Planung und Organisation Inhaltsverzeichnis 1 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.5.7 2.5.8 2.5.8.1 2.5.8.2 2.5.8.3 2.6 2.6.1 Bedeutung