Die 5 Irrtümer einer (neuen) Leiterin Controlling Jurate Keblyte, Leiterin Controlling, KUKA Roboter GmbH

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1 Controlling ist (auch) Kommunikation 15. Oktober 2011 Berlin-Adlershof Die 5 Irrtümer einer (neuen) Leiterin Controlling Jurate Keblyte, Leiterin Controlling, KUKA Roboter GmbH

2 Inhalt 1. Einleitung Erfahrungsbericht Jobwechsel 2. Begriffsdefinitionen: Kommunikation Missverständnis Irrtum Kommunikationsstörungen 3. Wie es zu meinen Irrtümern kam: KUKA der Film Vergleich G&D und KUKA Controller-Plan 4. Die 5 Irrtümer: Termine sind Termine Controlling ist Controlling Die Wahrheit über die Sparringspartner Sehnsucht nach Verbesserungen Alles lässt sich professionell und sachlich lösen 5. Zusammenfassung KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 2

3 1. Einleitung Erfahrungsbericht Jobwechsel Wechsel: Berufseinstieg bei Giesecke & Devrient, knapp 10 Jahre, diverse Stationen, zuletzt Leiterin Controlling Division Banknotendruck Seit August 2010 bei KUKA, Leiterin Controlling Teilkonzern Robotics Vorstellungen und Erwartungen: Controlling ist mir nicht neu und Führung auch nicht mehr Ich wechsle nur das Unternehmen Aber Kompetenzen Erfahrungen Einstellungen CFO Controlling -Abteilung Unternehmen KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 3

4 2. Begriffsdefinitionen: Kommunikation Missverständnis Irrtum Kommunikation: Senden und Empfangen von Nachrichten Missverständnis: der Unterschied zwischen dem, was der Sender gemeint und Empfänger verstanden hat. Irrtum: falsche Annahme, Behauptung, Meinung, wobei der Behauptende oder Meinende von der Wahrheit seiner Aussage(n) überzeugt ist. KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 4

5 2. Begriffsdefinitionen: Kommunikationsstörungen Gedacht Gesagt Gehört Verstanden Gedacht heißt nicht immer gesagt, gesagt heißt nicht immer richtig gehört, gehört heißt nicht immer richtig verstanden, verstanden heißt nicht immer einverstanden, einverstanden heißt nicht immer angewendet, angewendet heißt noch lange nicht beibehalten. Konrad Lorenz ( ), österr. Verhaltensforscher, 1973 Nobelpreis Einverstanden Angewendet Beibehalten KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 5

6 3. Wie es zu meinen Irrtümern kam - KUKA. Der Film. KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 6

7 3. Wie es zu meinen Irrtümern kam Vergleich G&D und KUKA 1852 in Leipzig gegründet Mitarbeiter 1,7 Mrd. Umsatz 1898 in Augsburg gegründet Mitarbeiter 1,1 Mrd. Umsatz Druck traditionsreichste Division Projektgeschäft In privater Hand Sehr erfahrenes, stabiles Management Robotics der jüngste Teilkonzern Kundenspezifische Produkte Börsennotiert Viele Turbulenzen im Krisenmanagement KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 7

8 3. Wie es zu meinen Irrtümern kam trotz Controller-Plan?! Startplan: Einarbeitungsplan One-on-One s New Manager Assimilation Plan B? Wie erkennt man Irrtümer (rechtzeitig)? KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 8

9 4. Die 5 Irrtümer: Termine sind Termine Irrtum: Im börsennotierten Unternehmen weiß jeder (im Controlling und außerhalb), dass Budget, FC und Abschlusstermine von existentieller Bedeutung sind. Wann funktioniert ein Terminplan? Hol-Bring-Schuld Zweierlei der Domino-Effekte: Risiken der Puffer KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 9

10 4. Die 5 Irrtümer: Controlling ist Controlling Irrtum: In einem Unternehmen, in dem Controlling seit Jahren etabliert ist, sind Rollen und Verantwortlichkeiten klar. (Inter)kulturelle Unterschiede - Rolle der CFOs in den Tochtergesellschaften Forecast als mathematische Abhandlung des IST Reporting Factory vs Controlling oder Zahlen ohne Nachrichten + =? KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 10

11 4. Die 5 Irrtümer: Die Wahrheit über die Sparringspartner Irrtum: Controller sind Sparringspartner der Fachbereiche. Wir wollen Sparringspartner sein: bringen wir das nötige mit? Fach-, Geschäfts-, Methodenkompetenz liebenswürdige Penetranz Geduld Harmoniebedürfnis vs Streitsucht? % Die Fachbereiche wollen Sparringspartner haben: wirklich? Autorität, Kompetenz Angst vor überraschenden Erkenntnissen Das haben wir schon immer so gemacht KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 11

12 4. Die 5 Irrtümer: Sehnsucht nach Verbesserungen Irrtum: jeder strebt die Optimierung seines Arbeitsgebiets an. Kultur des Meckerns und wie man damit umgeht: love it, change it or leave it Schwierigkeiten, denen man begegnet, wenn man sich für change it entschieden hat: Innere Barrieren Abhängigkeit von anderen Fachbereiche KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 12

13 4. Die 5 Irrtümer: Alles lässt sich professionell und sachlich lösen Irrtum: im Unternehmen verhalten sich alle professionell und sachlich (zumindest im Controlling, wo Zahlen-Daten-Fakten zählen). Wo liegt hier eigentlich das Problem: Vertrauen, Akzeptanz? Angst, schlechte Erfahrungen? Hidden Agenda? Erbsenzähler Besserwisser Petze Beratungsresistent! Wie geht man mit vermeintlich sachlichen Problemen um? KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 13

14 5. Zusammenfassung Schlechte Nachricht: wenn sie nur Zahlen mögen und das Erläutern, Diskutieren, Überzeugen nicht ihr Ding ist - lassen Sie das Controlling Gute Nachricht: wer im Herzen Controller ist, kann richtig gut planen. Und Planung ersetzt bekanntermaßen den Zufall durch Irrtum. Warum das gut ist? Aus Irrtum kann man lernen: plan, do, check, act! Was würde ich heute anders machen? KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 14

15 Der Untätige macht nur einen Fehler. Der Eingebildete sieht keine Fehler. Der Dumme macht immer wieder die gleichen Fehler. Der Kluge lernt aus den eigenen Fehlern. Der Weise lernt aus den Fehlern anderer Together to the next level KUKA Roboter GmbH Controlling Jurate Keblyte Seite 15