Unternehmenskultur Leitfaden zur Veränderung von Unternehmenskulturen

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1 Unternehmenskultur Leitfaden zur Veränderung von Unternehmenskulturen Univ.-Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Horst Wildemann TCW Transfer-Centrum für Produktions-Logistik und Technologie-Management GmbH & Co. KG Leopoldstr München Tel Fax

2 Horst Wildemann Unternehmenskultur Leitfaden zur Veränderung von Unternehmenskulturen Copyright by TCW Transfer-Centrum GmbH & Co. KG 6. Auflage 2012 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Wildemann, Horst Unternehmenskultur Leitfaden zur Veränderung von Unternehmenskulturen ISBN TCW Transfer-Centrum GmbH & Co. KG Leopoldstr München Tel Fax Alle Rechte, auch die der Übersetzung in fremde Sprachen, vorbehalten. Kein Teil dieses Werkes darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form, auch nicht zum Zwecke der Unterrichtsgestaltung, reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet werden.

3 Präambel (I) Präambel Die Globalisierung und fortschreitende Internationalisierung der Unternehmen haben in den vergangenen Jahren zu deutlichen Änderungen von Unternehmensstrategien geführt, um die Wettbewerbsfähigkeit sowie Ertragskraft der Organisationseinheiten dauerhaft zu sichern. So waren und sind neben den regelmäßig durchzuführenden Rationalisierungs- und Produktivitätssteigerungsprogrammen flexible Wertschöpfungsketten zu gestalten, Unternehmensbereiche und -funktionen, beispielsweise in Schwellenländer zu verlagern, Synergien durch Mergers & Acquisitions erfolgreich zu realisieren sowie dauerhafte Partnerschaften zu institutionalisieren. Diese Entwicklungen haben auf der einen Seite zu veränderten Anforderungen an Organisationsstrukturen aufbau- und ablauforganisatorischer Natur geführt sowie auf der anderen Seite neue Herausforderungen an das Unternehmensauftreten und -verhalten und damit an die Unternehmenskultur induziert. Standortverlagerungen, Wertschöpfungspartnerschaften und netzwerke sowie Unternehmenskäufe verursachen das Aufeinanderprallen unterschiedlicher Strukturen, Strategiekonzeptionen, Wertvorstellungen, Normen sowie Verhaltensweisen seitens der Organisationsmitglieder.

4 Präambel (II) Präambel Es stellt sich hierbei die Frage, wie sich unterschiedliche Unternehmenskulturen im Hinblick auf die Erreichung gemeinsamer Ziele harmonisieren lassen und mit welchen Konzepten die Veränderung der organisationskulturellen Prägung eingeleitet, begleitet und erfolgreich realisiert werden kann. Der Leitfaden stellt Konzepte und Wege zum strategieorientierten Wandel der Unternehmenskultur dar. Ziel des Leitfadens ist die Veranschaulichung von bewährtem Instrumenten- und Methodeneinsatz zur Identifikation des unternehmenskulturellen Veränderungsbedarfs sowie zur schrittweisen Schließung der vorhandenen Lücke im Hinblick auf die Markt- und Wettbewerbsvorteile synergierealisierender und organisationskulturell harmonisierter Unternehmensstrukturen. Der Leitfaden bietet auf Basis praxiserprobter Ansätze einen umfassenden Einblick in die Gestaltung des Veränderungsprozesses und ermöglicht letztlich die Entwicklung einer unternehmens- und situationsspezifischen Vorgehensweise zur Veränderung der Unternehmenskultur. Dabei steht die zieladäquate Verknüpfung von hard facts und soft facts im Mittelpunkt der integrierten Handlungskonzeption. Die praxiserprobte Vorgehensweise wird an einem Fallbeispiel sehr anschaulich demonstriert.

5 Inhaltsverzeichnis 1 Ausgangssituation und Defizite 1 2 Anforderungen an die Unternehmenskultur 10 3 Leitlinien zur Veränderung der Unternehmenskultur 23 4 Gestaltungsfelder 69 5 Methoden und Instrumente Vorgehensweise zur Veränderung der Unternehmenskultur Fallstudie Literaturverzeichnis 370

6 Die Systemstruktur... Produktionssysteme Produktions -strategien Total Quality Just-in- Time Asset-Light Flexibilität & Agilität Effizienz Gestaltungsleitlinien Synergie Transparenz Standardisierung Eigenverantwortung Konsistenz Ständige Verbesserung Subsysteme Materialflusssystem Bearbeitungssystem Personalsystem Planungs- und Steuerungssystem Qualitätssystem Methoden & Werkzeuge Produktionsnivellierung und -glättung Produktion in Taktzeit One piece Flow Fertigungsinse U-Layout Schnelle Rüsten Single Minute Exchange of Die Gruppenarbeit Job-Rotation Qualifizierungsmatrix Flexible Arbeitszeitmodelle Kennzahlentafeln Auditierung Prozess-FMEA 10 Grundregeln des KVP Qualitätsregel-kreise Qualitätszirkel Problemlösungsprozess 8D-Methode Phasenkonzept Systemanalyse Anforderungsprofil Systemkonfiguration Systemimplementierung Controlling & Nachhaltigkeit... wird auf Basis der zu fokussierenden Handlungsfelder bestimmt.