Einführung ins Thema Gutes Agiles Arbeiten (ver.di-blick & das digap Projekt)

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1 Einführung ins Thema Gutes Agiles Arbeiten (ver.di-blick & das digap Projekt) Christian Wille / Nadine Müller ver.di-bereich Innovation und Gute Arbeit Workshop Gute agile Arbeit tarif- und betriebspolitisch gestalten Berlin, konstruktiv-kritischen sachorientierten Seite 1 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

2 Was verstehen wir unter agilem Arbeiten? Seite 2 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

3 Die Werte des Agilen Manifests (2001) Wir erschließen bessere Wege, Software zu entwickeln, indem wir es selbst tun und anderen dabei helfen. Durch diese Tätigkeit haben wir diese Werte zu schätzen gelernt: Individuen und Interaktionen Funktionierende Software Zusammenarbeit mit dem Kunden Reagieren auf Veränderung mehr als mehr als Prozesse und Werkzeuge umfassende Dokumentation Vertragsverhandlung das Befolgen eines Plans Das heißt, obwohl wir die Werte auf der rechten Seite wichtig finden, schätzen wir die Werte auf der linken Seite höher ein. (Verfasser des Manifests) Seite 3 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

4 Die Prinzipien des Agilen Manifests (2001) Nähe zum Nutzer/Kunden, Offenheit für Änderungen frühe und kontinuierliche Auslieferung wertvoller Software, Anforderungsänderungen selbst spät in der Entwicklung willkommen Team-Kooperation und Selbstorganisation Fachexperten und Entwickler müssen während des Projektes täglich zusammenarbeiten, innerhalb eines Entwicklungsteams ist der effizienteste Informationsaustausch das Gespräch von Angesicht zu Angesicht Die besten Architekturen, Anforderungen und Entwürfe entstehen durch selbstorganisierte Teams. Arbeits- und Produktqualität Errichte Projekte rund um motivierte Individuen. Gib ihnen das Umfeld und die Unterstützung, die sie benötigen und vertraue darauf, dass sie die Aufgabe erledigen. Agile Prozesse fördern nachhaltige Entwicklung. Die Auftraggeber, Entwickler und Benutzer sollten ein gleichmäßiges Tempo auf unbegrenzte Zeit halten können. (Prinzip des sustainable pace ). Ständiges Augenmerk auf technische Exzellenz und gutes Design fördert Agilität. In regelmäßigen Abständen reflektiert das Team, wie es effektiver werden kann und passt sein Verhalten entsprechend an. Seite 4 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

5 Scrum als eine agile Methode Quelle: Seite 5 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

6 Die Scrum-Rollen in Kürze Sprint Planning Daily Stand-up Review Retrospektive Das agile Team Im Fokus: längst nicht mehr nur in der IT- bzw. Software-Entwicklung Der Scrum Master Prozessverantwortlicher und Problemlöser für das Team Der Product Owner Produktverantwortlicher und Kundensicht 4 zentrale Meetingformate und 3 agile Rollen Seite 6 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

7 Abgrenzung: Kanban, Design Thinking, Lean etc. Maximierung des Flow (Kanban) Nutzerbeobachtung, v.a. Ideengenerierung (Design Thinking) Sparsamkeit, Wertstrom-Orientierung (Lean) Seite 7 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

8 Warum interessieren wir uns für agiles Arbeiten? Seite 8 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

9 Problem Arbeitsintensität, (nicht nur) in der IT Branche Die Sonderauswertung des Index Gute Arbeit 2016 zeigt für den Dienstleistungssektor, dass die Arbeitsintensität mit der Digitalisierung steigt. Arbeitsmenge und Multitasking nehmen zu. Sie stellt damit Anforderungen an die Arbeitsgestaltung, sich vor allem dieser Probleme anzunehmen. Seite 9 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

10 im Zeitverlauf Einschätzung durch Projektbeschäftigte in der IT-Wirtschaft 2001/2005/2009 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 51% Abschalten können nach Arbeit 36% 29% Arbeit kann auf 57% Dauer durchgehalten werden 37% 56% Abb. nach Gerlmaier/Latniak 2012; Quelle: IAQ 2010, Gerlmaier/Latniak 2007, Gerlmaier/Kastner Seite 10 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

11 Agile Methoden und Gute Arbeit Der Mensch im Mittelpunkt Wir zeigen bessere Wege auf, Software zu entwickeln, indem wir es selbst tun und anderen dabei helfen, es zu tun. Durch unsere Arbeit sind wir zu folgender Erkenntnis gekommen: Menschen und Interaktionen sind wichtiger als Prozesse und Werkzeuge Agiles Manifest, 2001 Gute Arbeit ist für uns untrennbar verbunden mit Respekt, Anerkennung, Wertschätzung und dem Recht auf Mitwirkung und Mitbestimmung. Unsere Initiative Gute Arbeit greift die Interessen, Wünsche und Bedürfnisse der Menschen auf. Bundeskongress ver.di, 2007 Der Mensch hat ein Recht auf Arbeitsbedingungen, die er auch als abhängig Beschäftigter mitgestalten kann. Ein Recht auf eine Arbeitsgestaltung, durch die seine Gesundheit und seine Persönlichkeit gefördert werden. ver.di Grundsatzerklärung 2010 Seite 11 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

12 Agile Methoden und Gute Arbeit Selbstorganisation Ein zentrales Prinzip der agilen Methoden besagt: The best architectures, requirements, and designs emerge from self-organizing teams. Sich (selbst) zu organisieren, die Dinge in die Hand zu nehmen, sich zu beteiligen das ist der Kern von Guter Arbeit, bes. mit dem Ziel, gute Arbeitsbedingungen, aber nicht zuletzt auch gute Arbeitsergebnisse zu erreichen. So ergibt zwar die Index-Befragung, dass die Einfluss- und Gestaltungsmöglichkeiten in der IT-Branche höher sind als in der Gesamtwirtschaft, aber das gilt nicht bezüglich der Arbeitsmenge. Die Arbeitsintensität nimmt zu und verschlechtert die Arbeitsqualität und die Innovationsfähigkeit (ver.di-innovationsbarometer) sowie die Servicequalität. Seite 12 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

13 Agile Methoden und Gute Arbeit Sustainable Pace Agilität kommt nicht ohne entsprechende Arbeitsbedingungen aus! Die Bewertungen der IT-ler bezüglich ihrer Arbeitsbedingungen widersprechen ganz klar folgenden agilen Prinzipien: Build projects around motivated individuals. Give them the environment and support they need, and trust them to get the job done. Agile processes promote sustainable development. The sponsors, developers, and users should be able to maintain a constant pace indefinitely. Das Prinzip des sustainable pace (nachhaltiges Tempo) wird bei Beck (einem der Erstunterzeichner des agilen Manifests) in eine der zwölf Praktiken des Extreme Programming, die 40-hour week, überführt. In Scrum sind regelmäßige Überstunden sowie Qualitätskompromisse inakzeptabel. (Pichler 2008, S. 50) Seite 13 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

14 Idee für digap: Agile Methoden + Gute Arbeit => Gute agile Projektarbeit in der digitalisierten Welt ISF München CAS Software ver.di T-Systems Ziel Gute agile Projektarbeit unter Bedingungen der Digitalisierung ( ) zu ermöglichen und mit praxistauglichen Modellen und Methoden zu unterstützen. Uni Hohenheim Improuv Seite 14 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

15 Perspektiven aus digap: Ist-Situation agilen Arbeitens Seite 15 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

16 Eine knappe Bestandsaufnahme - Stark verbreitet: hybride Formen, an die bisherige Arbeitsweise angepasste Varianten, Scrumbuts - Sicht des Managements auf agiles Arbeiten vs. Chancen/Risiken für die Arbeitenden: Druck von oben viel Bewegung auf Projektebene welche Richtung, welche Regelungen? - Arbeitsintensität ist das zentrale Problem (vgl. Index Gute Arbeit) und ist bei den hybriden/agilen Teams im Schnitt nicht besser. - Die Handlungsspielräume sind höher in agilen Teams aber Agilität in der Praxis oft nicht ausreichend umgesetzt, besondere Belastungen bei vielen Beschäftigten - Agiles Arbeiten ist bes. abhängig von Ressourcen, an erster Stelle Zeitverfügung. - Das Ausmaß der Mehrarbeit widerspricht klar den agilen Prinzipien. Sustainable pace ist noch nicht umgesetzt. Seite 16 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

17 und erste Handlungsempfehlungen Seite 17 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018

18 Erste Handlungsempfehlungen aus digap 1. Selbstorganisation stärken Verfügung des Teams über notwendige (zeitliche, personelle) Ressourcen und Einfluss auf Arbeitsmenge sicherstellen Gangbare Durchschnittsgeschwindigkeit entwickeln 2. Agile Methoden richtig und konsequent umsetzen Schätzungen möglichst unter Beteiligung des gesamten Teams durchführen und verbindlich machen Autonomie des Teams beim Sprint ( Schutzraum Sprint ) sicherstellen Reviews und Retrospektiven konsequent nutzen und Maßnahmen daraus umsetzen 3. Rahmenbedingungen und Organisationsformen für gute agile Projektarbeit schaffen Kalkulationsmodelle, Controlling und Reporting auf agile Arbeitsweise ausrichten Agile Rollendefinition klar kommunizieren und Schnittstellen zum nicht-agilen Umfeld erarbeiten Technische und räumliche Ausstattung am Bedarf agiler Teams ausrichten 4. Zusammenarbeit und Verträge mit dem Kunden auf agiles Arbeiten ausrichten Seite Schwerpunkt 18 digap: auf Belastung Beratung / im Gestaltung Pre- und in After-Sales-Prozess agilen Teams 27. und März Gestaltung 2018 agiler Verträge 5. Nachhaltige, zielgerichtete, zeitund praxisnahe Qualifizierung aller Beteiligten zum Thema agiles Arbeiten vorantreiben. Mentoring und Coaching sind als wichtige Ergänzung auszubauen 6. Unterstützungspotenziale durch betriebliche Regelung realisieren 7. agiles Mindset (agile Werte) in der Führung und Organisation wichtig

19 Kontakt Christian Wille Nadine Müller ver.di Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft Bereich Innovation und Gute Arbeit Seite 19 digap: Belastung / Gestaltung in agilen Teams 27. März 2018