B+S mobile / B+S portable

Transkript

1 B+S mobile / B+S portable Kurzbedienungsanleitung Funktionsbeschreibung Papierfach des Thermodruckers Bügel Papierfachabdeckung Magnetstreifenleser Display Menütasten Basisstation (nur B+S portable) Netzbetrieb Terminals Korrekturtaste Abbruchtaste Chip-Leser Papierrollenwechsel Bereitschaftstaste Datenverbindungstaste ätigungstaste Zum Öffnen die seitlichen Bügel der Papierfachabdeckung (blauer Kunststoff) gleichzeitig hochziehen und nach hinten schwenken. Mittelhülse der alten Papierrolle herausnehmen. Staub und Papierreste aus dem Rollenfach entfernen. Neue Thermopapier- Rolle wie in der Abbildung in das Rollenfach einlegen und Fach wieder schließen. Zum Öffnen beide Bügel nach oben ziehen 1

2 Netzteil Anschlussplan B+S mobile Terminal-Austausch Altes Terminal: Kassenschnitt Akku entnehmen 12 Terminal-Rückseite Neues Terminal: Akku einsetzen Netz anschließen Initialisierung Diagnose 13 e aus nicht eingereichten Offline-Zahlungen an folgende Faxnummer senden: +49 (0) SIM einsetzen SIM-Fach mit SIM Entriegelung Knopf der Verriegelung mit Kugelschreiber eindrücken. Das SIM-Fach wird vorgeschoben und lässt sich entnehmen. GSM-SIM einsetzen. SIM-Fach wieder einschieben. Das Fach muss dabei in der Halterung einrasten! 2

3 ISDN Anschlussplan B+S portable Terminal-Austausch Altes Terminal: Kassenschnitt Akku entnehmen 12 Basisstation-Rückseite Neues Terminal: Akku einsetzem anschließen (Netz zuletzt!) Initialisierung 13 Diagnose Stromstecker e aus nicht eingereichten Offline-Zahlungen an folgende Faxnummer senden: +49 (0) analog TAE Netzteil Abhängig vom vorhandenen DFÜ- Anschluss ist nur eine der beiden abgebildeten Datenverbindungen umzusetzen (ISDN oder analog). 3

4 Wartung des Akkus Funktionsbeschreibung Der Akkumulator (Akku) ist der Energiespeicher Ihres Terminals. Er gewährleistet die Stromversorgung während des mobilen Einsatzes. Nach einer längeren Nutzung ist die Speicherkapazität aufgebraucht und der Akku muss über das Netzteil neu geladen werden. Dieser Vorgang läuft bis zu sechs Stunden und sollte nicht unterbrochen werden. Der Akku unterliegt einem Alterungsprozess, der sehr stark vom Einsatz und der Wartung abhängig ist. Aus diesem Grund ist der Akku von der Gewährleistung ausgeschlossen. Er kann als Verbrauchsmaterial über uns bezogen werden. Erstinbetriebnahme Vor dem ersten Bezahlvorgang muss der Akku des Terminals für mindestens sechs Stunden durchgehend geladen werden. Erst dann steht eine ausreichende Energie zur Verfügung. Zum Laden bitte das Netzteil mit dem Stromnetz und dem Terminal verbinden. Der Ladevorgang läuft automatisch und wird durch die durchlaufenden Balken am Akkusymbol im Display angezeigt. Bei voll geladenem Akku sind alle vier Balken im Akkusymbol gleichzeitig an. Erst nach fünf Entlade- und Ladezyklen erreicht der Akku seine volle Kapazität. Dann sind bis zu 50 Bezahlvorgänge möglich. Im laufenden Betrieb Der Ladezustand wird durch die Anzahl der Balken im Akkusymbol dargestellt, je Balken ca. 25%. Der Akku lässt sich erst wieder laden, wenn er fast leer ist. Anhaltspunkt dafür ist, dass der letzte Balken im Akkusymbol zu blinken beginnt. Dann sind nur noch wenige Transaktionen möglich, bis das Terminal den normalen Betrieb verlässt und zum Laden des Akkus auffordert. 4

5 Inhaltsverzeichnis Funktionsbeschreibung 1 Papierrollenwechsel 1 B+S mobile - Anschluss Ladegerät 2 B+S mobile - Einbau SIM (GSM-) 2 B+S portable - Anschlussplan 3 Wartung des Akkus 4 Kreditkarten 6 7 Bankkundenkarten Debitkarten (V PAY, Maestro) Kassenschnitt 12 Kassensummen 12 Duplikat-Ausdruck 12 Erweiterte Diagnose (Systemdiagnose) 13 Terminal-Initialisierung 13 ändern 13 System An- und Abmeldung 13 Prepaid Systemmeldungen Zusatzfunktion CUP Card 15 Kontakt Genehmigungsdienste 16 Technische Hotline 16 Auf dieser Seite finden Sie die Rufnummern von Ansprechpartnern 5

6 Kreditkarten Kreditkarten mit Chip (EMV-Funktion) müssen an diesem Terminal über den Chip autorisiert werden. Bei Lesefehlern fordert das Terminal Sie automatisch auf, die Daten über Magnetstreifen einzulesen, sofern die Bank die dafür freigeschaltet hat. Bei einer Chip- entscheidet sich erst während der Buchung, ob der mit Unterschrift oder PIN die Zahlung bestätigt. Kauf über Chip mit Unterschrift einstecken nach Aufforderung entnehmen unterschreibt Kauf über Chip mit PIN einstecken PIN erst nach Abschluss der Buchung entnehmen! Kauf über Magnetstreifen ( ohne Chip) unterschreibt Abhängig von der eingesetzten ist es möglich, dass zusätzliche Eingaben vom Terminal erwartet werden. So kann zum Beispiel eine zusätzliche sbestätigung durch den n oder der Wechsel in eine andere Sprache abgefragt werden. Bitte beachten Sie die diesbezügliche Meldung im Display. über Chip - Nummer einstecken nach Aufforderung entnehmen Grundeinstellung des es: (Bitte neu vergeben 13 ) Die nummer (BNr) von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der Korr stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock ergänzt werden. Ausnahme: direkt nach einem TaxFree Cheque muss die nummer von Hand eingegeben werden. 6

7 über Magnetstreifen - Nummer Gutschrift über Chip Gutschrift einstecken nach Aufforderung entnehmen unterschreibt Gutschrift über Magnetstreifen ( ohne Chip) Gutschrift unterschreibt Trinkgeld (Tip) Trinkgeld nummer der Buchung (BNr) Trinkgeld- Gesamtbetrag 7

8 Bankkundenkarten Vorauswahl einer Zahlungsart (Zahlungssystem) Bitte ausführen, wenn Sie von der normalen Zahlungsart (Limit gesteuert) abweichend autorisieren wollen. Auswahl Zahlungssystem einlesen Zahlungsart girocard Online ELV auswählen girocard Online ELV Zahlungsart girocard PIN Chipkarte erst nach Abschluss der Buchung entnehmen! Online unterschreibt ELV unterschreibt Für die Zahlungsart girocard sind n mit Chip immer über den Chip-Leser einzulesen. Nur n ohne Chip direkt durch den Magnetstreifen-Leser ziehen. Beim Einlesen über Chip kann der wählen, ob er in deutsch oder englisch seine Display- Meldungen bekommt. Vorauswahl Geld Geld einstecken erst nach Abschluss der Buchung entnehmen! Händlerbeleg wird ausgedruckt Bei der Zahlungsart Geld ist kein möglich! 8

9 Kauf - girocard (ec) über Chip einstecken Sprache PIN erst nach Abschluss der Buchung entnehmen! - girocard (ec) über Chip - Nummer einstecken nach Aufforderung entnehmen Kauf - girocard (ec) über Magnetstreifen ( ohne Chip) PIN - girocard (ec) über Magnetstreifen - Nummer Die nummer (BNr) von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der Korr stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock ergänzt werden. Ausnahme: direkt nach einem TaxFree Cheque muss die nummer von Hand eingegeben werden. 9

10 Bankkundenkarten Kauf - ELV / Online (immer über Magnetstreifen) unterschreibt - ELV / Online - Nummer Debitkarten Kauf - V PAY / Maestro über Chip einstecken Sprache PIN erst nach Abschluss der Buchung entnehmen! - V PAY / Maestro über Chip - Nummer einstecken nach Aufforderung entnehmen Die nummer (BNr) von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der Korr stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock ergänzt werden. Ausnahme: direkt nach einem TaxFree Cheque muss die nummer von Hand eingegeben werden. 10

11 Kauf - V PAY / Maestro über Magnetstreifen PIN - V PAY / Maestro über Magnetstreifen - Nummer 11

12 Berichte Kassenschnitt / Tagesabschluss BANK Der Kassenschnitt sollte einmal täglich durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass nach dem Kassenschnitt kein einer Bankkundenkarten-Zahlung mehr möglich ist! Menü Kassenschnitt Kassenschnitt Kassenschnitt- wird ausgedruckt Kassensummen Mit den Kassensummen werden Zwischensummen über die Transaktionen seit dem letzten Kassenschnitt ausgedruckt. Sie sind rein informativ und ersetzen den Kassenschnitt nicht! Menü Kassenschnitt Kassensummen KSu- wird gedruckt Letzter / Duplikat JA Der letzte gedruckte (gilt auch für den Kassenschnitt-) wird als Duplikat noch einmal ausgedruckt. Sollte der Kassenschnitt nicht die erste Funktion aus der Liste sein, bitte mit der auswählen. 12

13 Systemfunktionen Erweiterte Diagnose Die erweiterte Diagnose hat zwei Aufgaben: 1. Den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen. 2. Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen, z. B. Uhrzeit-Umstellung (Sommer- / Winterzeit). Menü Diagnose Erweiterte Diagnose Diagnoseprotokoll wird ausgedruckt Initialisierung Bei der Initialisierung wird das Terminal auf dem Netzwerkrechner angemeldet. Menü Diagnose Initialisierung wird ausgedruckt ändern Menü Verwaltung Händler Systemdaten Neues Händler- Passwort Neues Händler- Passwort (Kontrolleingabe) Abbr zur Grundfunktion Grundeinstellung des es: Das Passwort sollte aus Sicherheitsgründen alle 90 Tage neu vergeben werden! Anmelden (Im Akku-Betrieb einschalten) Menü 2 Sekunden gedrückt halten Abmelden (Im Akku-Betrieb ausschalten) Korr 13

14 Systemmeldungen Meldung Zahlung nicht möglich Geheimzahl falsch ungültig nicht zugelassen nicht möglich Geheimzahl zu oft falsch Systemfehler Vorgang abgelehnt Vorgang nicht möglich Weiteres Vorgehen n bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen. n bitten, die Geheimzahl zu prüfen und Transaktion neu starten. n bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen. n bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen. Daten aus der Buchung überprüfen und Transaktion neu starten. muss die bei seinem Geldinstitut wieder freischalten lassen. Bitte auf einen Zusatztext auf dem achten, sonst B+S Hotline anrufen. Bitte Zusatztext vom Autorisierungssystem auf dem beachten! kann im Moment nicht verarbeitet werden. Vorgang evtl. später wiederholen. Die n bezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der nausgeber Auskunft geben. Bei Ablehnung einer Kreditkarte bitte immer auf den Zusatztext vom nausgeber achten. Er kann wichtige Hinweise über das weitere Vorgehen geben. 14

15 Zusatzfunktion CUP- (Kreditkarte) Kauf CUP Card PIN unterschreibt - Nummer PIN unterschreibt Die nummer (BNr) von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der Korr stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock ergänzt werden. Ausnahme: direkt nach einem TaxFree Cheque muss die nummer von Hand eingegeben werden. 15

16 Fragen Hilfe Wichtige Telefonnummern Genehmigungsdienste B+S Card Service +49 (0) American Express +49 (0) Elavon (Diners Club) +49 (0) B+S Card Service +49 (0) Technische Hotline Ihre Terminal ID Bitte immer angeben Sicherheitshinweise Achtung! Das Terminal enthält die Daten der Zahlungen seit dem letzten Kassenschnitt. Bitte Vorsichtsmaßnahmen gegen Diebstahl, Missbrauch und Beschädigung ergreifen. Das Terminal immer nur mit dem Originalnetzteil betreiben. Bei Versuchen, das Terminalgehäuse zu öffnen, wird die integrierte Elektronik zerstört und alle Umsätze werden gelöscht. Bitte achten Sie bei allen ntransaktionen (Kauf, Strono, Gutschrift) darauf, dass Sie den als Händlerbeleg gekennzeichneten für sich behalten. Nur auf diesem sind wichtige Daten für eventuelle Nachbuchungen oder für Auskünfte zum ninhaber. B+S Card Service BSTZ1062 Version 6.1d 06/2009 B+S Card Service GmbH Lyoner Straße Frankfurt am Main Telefon: +49 (0) Fax: +49 (0) Info@bs-card-service.com Technische Änderungen vorbehalten Das Urheberrecht an den Texten und Bildern liegt bei der B+S Card Serive GmbH Vervielfältigungen sind nur nach schriftlicher Genehmigung durch die B+S Card Service GmbH statthaft