Schriftliche Kleine Anfrage

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1 BÜRGERSCHAFT DER FREIEN UND HANSESTADT HAMBURG Drucksache 20/ Wahlperiode Schriftliche Kleine Anfrage des Abgeordneten Robert Heinemann (CDU) vom und Antwort des Senats Betr.: Social-Media-Kommunikation in der Verwaltung Die Kommunikation über soziale Medien nimmt auch für die Verwaltung an Bedeutung zu. In diesem Zusammenhang frage ich den Senat: 1. Welche n/dienststellen/landesbetriebe/öffentlichen Unternehmen/... kommunizieren via a., b., c., d., e. andere soziale Medien (bitte jeweils benennen)? Bitte die jeweiligen Adressen/Namen angeben, unter denen die entsprechenden Auftritte zu finden sind sowie die jeweils für die Kommunikation verantwortliche Stelle benennen. 2. Welche dieser Einrichtungen verfügen Social-Media-? Bitte jeweils beifügen oder wenn vorhanden einen Link angeben. Siehe Anlage. 3. Ist die Broschüre Social Media in der Hamburgischen Verwaltung/Hinweise, Rahmenbedingungen und Beispiele, Version 1.3 vom noch gültig? Wenn, bitte die gültige Fassung beifügen. 4. Gibt es aktuell Überlegungen, die unter 3. genannten Regelungen weiter zu entwickeln? Wenn ja, mit welcher Zielsetzung? Ja. Zielsetzung ist jedoch, die aktuelle Rechtsentwicklung aufzugreifen und neuere Fallbeispiele aufzunehmen. 5. Gibt es Mitarbeiter in der Hamburger Verwaltung/in den unter 1. genannten Einrichtungen, die von einzelnen Regelungen von Social-Media- beziehungsweise von der Broschüre Social Media in der Hamburgischen Verwaltung befreit sind? Wenn ja, wer seit wann und weshalb?

2 Drucksache 20/13710 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg 20. Wahlperiode 6. Gab es Mitarbeiter, die in den letzten Jahren gegen die entsprechenden Regelungen verstoßen haben? Wenn ja, was waren dies für Verstöße und was waren jeweils die Konsequenzen? Grundsätzlich steht allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der n bei ihren Überlegungen, Social-Media-Aktivitäten zu realisieren, der von der zuständigen herausgegebene Leitfaden Social Media in der Hamburgischen Verwaltung zur Verfügung. Er ist jedoch kein bindendes Regelwerk, sondern empfiehlt vielmehr allgemeingültige Verhaltensweisen, die bei der Konzeption und Realisierung von Social-Media-Aktivitäten für eine zu beachten sind. Die ebenfalls von der federführenden herausgegebene Broschüre Tipps für den Umgang mit Social Media gibt Empfehlungen für die Bediensteten der Hamburgischen Verwaltung, wenn sie als Privatpersonen soziale Medien nutzen. Im Übrigen: entfällt. 7. Dürfen Mitarbeiter der Hamburger Verwaltung beziehungsweise der unter 1. genannten Einrichtungen während ihrer Arbeitszeit privat soziale Medien nutzen? Wenn, kam es in diesem Zusammenhang bereits zu arbeitsrechtlichen Maßnahmen? Ja. Siehe Allgemeine Regeln der Brüokommunikation vom 10. September 2014 ( 100/GetRessource100.svc/34730b91-4bf1-434d-995a-dfbc23539feb/Akte_ pdf). Im Übrigen: entfällt. 8. Gibt es aus der Sicht des Senats besonders gelungene Beispiele für Social-Media-Kommunikation in der Hamburger Verwaltung? Die Angebote der Hamburger Verwaltung sind unterschiedlich und nicht systematisch vergleichbar. Sie werden vor dem Hintergrund der jeweiligen personellen Gegebenheiten und der gewünschten fachlichen Ausrichtung auf die jeweilige Zielgruppe ausgerichtet. Im Übrigen hat sich der Senat hiermit nicht befasst. 9. Was sind aus Sicht des Senats vor dem Hintergrund der bisherigen Erfahrungen die größten Chancen, Herausforderungen und Risiken der Social-Media-Kommunikation aus der Verwaltung? Die fachlich zuständige hat an einer Untersuchung der Universität St. Gallen zur Social Media Readiness der Hamburger Verwaltung als Kooperationspartner teilgenommen. Zu den Ergebnissen siehe downloads/projektabschlussberichte/ ISPRAT_Abschlussbericht_Projekt_Social_Media_Readiness_in_der_Verwaltung_Uni SG.pdf). Darüber hinaus hat sich der Senat hiermit nicht befasst. 2

3 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg 20. Wahlperiode Drucksache 20/13710 Anlage Bezirkamt Eimsbüttel x HdJ Eidelstedt Acker pool Co Bezirkamt Eimsbüttel x HdJ Niendorf Niendorf/ ?fref=ts Bezirkamt Eimsbüttel x Jugend-Kultur-und-Stadtteil- Stellingen/ ?fref=ts HdJ Niendorf Bezirksamt Hamburg-Nord x Stadtteilkultur im Fachamt Sozialraummangement des Bezirksamtes Hamburg-Nord Bezirksamt Hamburg-Nord x Fa. Konsalt GmbH I. A. der FHH Personalamt (PA) x* Personalamt P30 urg PA/ Zentrum für Aus- und Fortbildung x PA/ Leitung (ZAF) PA/ Zentrum für Aus- und Fortbildung x* PA/ Leitung (ZAF) BSB / LB Hamburger Volkshochschule x Marketing/VHS Entwurf in Abstimmung BSB / LB Hamburger Volkshochschule x Marketing/VHS Entwurf in Abstimmung BSB / LB Hamburger Volkshochschule x Marketing/VHS Entwurf in Abstimmung UniHH x Abt. 2: Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit, Universität Hamburg UniHH x Abt. 2: Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit, Universität Hamburg in Vorbereitung in Vorbereitung UniHH x Abt. 3: Studium und Lehre, Universität Hamburg in Vorbereitung UniHH x Abt. 2: Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit, in Vorbereitung Universität Hamburg UniHH x Abt. 2: Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit, Universität Hamburg in Vorbereitung UKE x Unternehmenskommunikation in der Erarbeitung UKE x Unternehmenskommunikation in der Erarbeitung 84tsklinikumhamburg-eppendorf%25257cuke SUB Hamburg x Stabsstelle Social Media SUB Hamburg x Stabsstelle Social Media SUB Hamburg x Stabsstelle Social Media SUB Hamburg x Stabsstelle Social Media SUB Hamburg x Stabsstelle Social Media SUB Hamburg x Stabsstelle Social Media SUB Hamburg x Stabsstelle Social Media SUB Hamburg x Stabsstelle Social Media SUB Hamburg x Landesbibliothek SUB Hamburg x Projektleitung beluga TUHH x Presse- u. Öffentlichkeitsarbeit/Marketing ja, intern zur Pflege der Kanäle und Tonalität 3

4 Drucksache 20/13710 TUHH x Presse- u. Öffentlichkeitsarbeit/Marketing ja, intern zur Pflege der Kanäle und Tonalität TUHH x Presse- u. Öffentlichkeitsarbeit/Marketing ja, intern zur Pflege der Kanäle und Tonalität Presse- u. Öffentlichkeitsarbeit/Marketing ja, intern zur Pflege der Kanäle und Tonalität TUHH x Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg 20. Wahlperiode HAW x Stabsstelle Presse und Kommunikation HAW x International Office HAW x Stabsstelle Presse und Kommunikation HAW x Stabsstelle Presse und Kommunikation HAW ja interner Gebrauch HFBK Hamburg HFBK x Hamburg/ HFBK x HFBK Hamburg HFBK x HFBK Hamburg HFMT x Pressestelle HfMT ja kann vor Ort HFMT Leitung Theaterakademie Hamburg HfMT Leitung Fachgruppe Jazz Landesbetrieb Philharmonisches x Pressestelle Philharmonisches Staatsorchester Staatsorchester Landesbetrieb Philharmonisches x Pressestelle Philharmonisches Staatsorchester Staatsorchester Landesbetrieb Philharmonisches x Pressestelle Philharmonisches Staatsorchester Staatsorchester Hamburgische Staatsoper GmbH Staatsoper Hamburg x Pressestelle Staatsoper Hamburg Staatsoper Hamburg x Pressestelle Staatsoper Hamburg Staatsoper Hamburg x Pressestelle Staatsoper Hamburg Hamburg Ballett x Pressestelle Hamburg Ballett Hamburg Ballett x Pressestelle Hamburg Ballett Hamburg Ballett x Pressestelle Hamburg Ballett Hamburg Ballett x Pressestelle Hamburg Ballett Hamburg Ballett x Pressestelle Hamburg Ballett Thalia Theater GmbH x Thalia Theater, Abteilung Kommunikation Thalia Theater GmbH x Thalia Theater, Abteilung Kommunikation Thalia Theater GmbH x Thalia Theater, Abteilung Kommunikation Thalia Theater GmbH x Thalia Theater, Abteilung Kommunikation Neue Schauspielhaus GmbH x Schauspielhaus, Abteilung Kommunikation Neue Schauspielhaus GmbH x Schauspielhaus, Abteilung Kommunikation Neue Schauspielhaus GmbH x Schauspielhaus, Abteilung Kommunikation ed Deichtorhallen Hamburg GmbH (DTH) x DTH, Kommunikation ja** 4

5 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg 20. Wahlperiode Drucksache 20/13710 Deichtorhallen Hamburg GmbH (DTH) x DTH, Kommunikation ja** Deichtorhallen Hamburg GmbH (DTH) x DTH, Kommunikation ja** Deichtorhallen Hamburg GmbH (DTH) x DTH, Kommunikation ja** Deichtorhallen Hamburg GmbH (DTH) x DTH, Kommunikation ja** Deichtorhallen Hamburg GmbH (DTH) x DTH, Kommunikation ja** Deichtorhallen Hamburg GmbH (DTH) x DTH, Kommunikation ja** Deichtorhallen Hamburg GmbH (DTH) x DTH, Kommunikation ja** Filmförderung Hamburg Schleswig x FFHSH, Kommunikation & Service (nur "Netiquette") Netiquette: Holstein GmbH (FFHSH) om/pages/filmf%c3%b 6rderung-Hamburg- Schleswig- Holstein/ ?sk=app_ FFHSH x FFHSH, Kommunikation & Service FFHSH x FFHSH, Kommunikation & Service Hamburg Kreativ GmbH (HKG) x HKG, Kommunikation Hamburg Kreativ GmbH (HKG) x Hamburg Kreativ GmbH (HKG) x Hamburg Kreativ GmbH (HKG) x Hamburg Kreativ GmbH (HKG) x Hamburg Kreativ GmbH (HKG) x Elbphilharmonie und Laeiszhalle Service x Pressestelle Elbphilharmonie GmbH und Hamburg Musik ggmbh KB/ Planetarium x Pressestelle Planetarium KB/ Planetarium x Pressestelle Planetarium KB/ Planetarium x Pressestelle Planetarium KB/ Planetarium x Pressestelle Planetarium KB/ Planetarium x Pressestelle Planetarium BASFI x Pressestelle BASFI x Online-Redaktion der BASFI BASFI / BFW Hamburg x BFW Hamburg, Marketing x BFW Hamburg, Marketing BASFI / bbw x Geschäftsführung BASFI / Elbe-Werkstätten GmbH x Pressestelle Elbe-Werkstätten stehen kurz vor der Veröffentlichung BSU x Interaktive Karte zum Beteiligungsverfahren "Zukunftsbild Elbinseln 2013+", BSU LP/SW BSU x Einbindung der Plattform vimeo, BSU LP/SW BSU x Online-Umfrage zum Thema Stadtgestalt auf der Plattform Nexthamburg, BSU LP/SW 5

6 Drucksache 20/13710 BSU/LP und NR BSU x Einbindung von 4 Videos auf dem Hamburg-- Kanal in der Rubrik "Stadtentwicklung und Umwelt", LGV x Koordinierungsstelle der Geodateninfrastruktur Hamburg Stadtreinigung Hamburg x Stadtreinigung Hamburg: Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg 20. Wahlperiode Abteilung Personal ja kann vor Ort Stadtreinigung Hamburg x Hamburg räumt auf: Stadtreinigung Hamburg x Stadtreinigung Hamburg Ausbildung: Stadtreinigung Hamburg x Stadtreinigung HH (@ SRHnews): Abteilung Personal ja kann vor Ort Stadtreinigung Hamburg x Stadtreinigung HH (@SRHausbildung): Stadtreinigung Hamburg x Stadtreinigung Hamburg: Stadtreinigung Hamburg x SRH Info: Pressestelle BLH Stadtreinigung Hamburg x Stadtreinigung Hamburg: Bäderland Hamburg GmbH x Hamburger Friedhöfe -AöR- x Pressestelle Hamburger Friedhöfe Hamburger Friedhöfe -AöR- x Pressestelle Hamburger Friedhöfe Hamburger Friedhöfe -AöR- x Pressestelle Hamburger Friedhöfe Hamburger Friedhöfe -AöR- x Pressestelle Hamburger Friedhöfe Hamburger Friedhöfe -AöR- x Pressestelle Hamburger Friedhöfe Hamburger Friedhöfe -AöR- x Pressestelle Hamburger Friedhöfe IBA GmbH x Kommunikation und Marketing IBA Hamburg Naturverbunden-Wohnen / ?ref=hl IBA GmbH x Kommunikation und Marketing IBA Hamburg IBA GmbH x Kommunikation und Marketing IBA Hamburg HAMBURG ENERGIE x facebook.com/hamburgenergie Konzernkommuniktation HW BWVI x Pressestelle der BWVI HPA x Marketing und Kommunikation HPA x Marketing und Kommunikation HPA x Personalmanagement CCH Immobilien x hamburg.de GmbH & Co KG x x x x x facebook.com/hamburg Redaktion hamburg.de GmbH & Co KG hamburg.de GmbH & Co KG twitter.com/hamburg_de Redaktion hamburg.de GmbH & Co KG hamburg.de GmbH & Co KG youtube.com/ ebmaqusclana hamburg.de GmbH & Co KG intern.hamburg.de Redaktion hamburg.de GmbH & Co KG 6

7 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg 20. Wahlperiode Drucksache 20/13710 hamburg.de GmbH & Co KG plus.google.com/+hamburg/posts Redaktion hamburg.de GmbH & Co KG Wachstumsinitiative Süderelbe AG x PR und Marketing HOCHBAHN x x x Pressestelle der HOCHBAHN HOCHBAHN HOCHBAHN dialog.hochbahn.de Erneuerbare Energien Hamburg Clusteragentur GmbH Erneuerbare Energien Hamburg Clusteragentur GmbH x ende?ref=hl x* Erneuerbare Energien Hamburg Clusteragentur GmbH Erneuerbare Energien Hamburg Clusteragentur GmbH Flughafen Hamburg GmbH x Pressestelle FHG Flughafen Hamburg GmbH x Pressestelle FHG Flughafen Hamburg GmbH x Pressestelle FHG Flughafen Hamburg GmbH x*** Pressestelle FHG Hamburg Messe und Congress GmbH - übergeordnet x x* ess Abteilung Öffentlichkeitsarbeit (Befinden sich zurzeit in finaler Abstimmung) Messen der Hamburg Messe und Congress GmbH Hanseboot x x KWjG2Exd987qDfVtVkwuSQPxal Hansepferd x x 62&feature=plcp SMM x x x Reisen Hamburg x GET Nord x Luftfahrtcluster Hamburg Aviation x x x x facebook.com/hamburgaviation ; twitter.com/ham_aviation ZAL Zentrum für Angewandte Luftfahrtforschung GmbH ; xing.com/companies/hamburgaviation ; linkedin.com/company/hamburg-aviation ; hamburg-aviation.de/de/netzwerk/facharbeitsgruppehamburg-aviation-women/infoboard.html x x facebook.com/zaltechcenter ; twitter.com/zaltechcenter Abteilung Marketing-Presse Marketing & PR Department PR & Marketing Hamburg Marketing GmbH x x x x x Hamburg Ahoi HMG Übergeordnetes Hamburg Marketing ja kann vor Ort Hamburg Marketing GmbH Hamburg News Hamburg Marketing GmbH Hamburg Tourismus GmbH x x x x Abteilung Internet & Neue Medien ja kann vor Ort Hamburg Tourismus GmbH Hamburg Tourismus GmbH Hamburg Tourismus GmbH Hamburg Tourismus GmbH 7

8 Drucksache 20/13710 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg 20. Wahlperiode Hamburg Tourismus GmbH Hamburg Tourismus GmbH Hamburg Convention Bureau GmbH x x x x Hamburg on Tour ja kann vor Ort Hamburg Convention Bureau GmbH news.hamburg-convention.com Hamburg Convention Bureau GmbH partner.hamburg-convention.com Life Science Nord Management GmbH x Life Science Nord Management GmbH Verkehrsbetriebe Hamburg Holstein AG x x x x x : facebook.com/vhhbus VHH, Abteilung Marketing ja kann vor Ort : twitter.com/vhhbus Google +: plus.google.com/ /posts : youtube.com/user/vhhbus Blog: blog.vhhbus.de BIS -Polizei- x Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der Polizei Hamburg FB x Pressestelle Finanzbehörde FB -Steuerverwaltung- x Aus- und Fortbildungsreferat FB -Steuerverwaltung- x Aus- und Fortbildungsreferat FB -Steuerverwaltung- x Aus- und Fortbildungsreferat FB -Steuerverwaltung- x Aus- und Fortbildungsreferat FB Organisation und zentrale Dienste x Referat E-Government- und IT-Strategie Stromnetz Hamburg x x**** GF-Büro und Kommunikation Stromnetz Hamburg PR Abteilung der ReGe Hamburg ReGe Hamburg x * Xing ** nicht verschriftlicht; Kanäle werden von einer Person betreut *** Instagram **** Wikipedia 8