IDEAL Versicherung. Patientenverfügung mit Verkaufs- und Vertriebsansätzen. Stand 07/ Der Spezialist für Senioren.

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Hansl Schulz
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1 IDEAL Versicherung Patientenverfügung mit Verkaufs- und Vertriebsansätzen Stand 07/ 2013 Der Spezialist für Senioren.

2 Agenda 2 Agenda Was ist eine Patientenverfügung und wann wird sie eingesetzt? Die Situation der Ärzte Fünf Fragen die entscheiden, ob der Arzt entsprechend den Inhalten der Patientenverfügung handelt Formvorschriften und ergänzende Vollmacht Verkaufs- und Vertriebsansätze Patientenverfügung des Bundesjustizministeriums Patientenverfügung des Humanistischen Verbandes Kundenansprache mit Überleitung auf Pflegeangebot

3 Was ist eine Patientenverfügung und wann wird sie eingesetzt? 3 Eine Patientenverfügung ist mein Wille in dem Fall, wenn ich meinen eigenen Willen nicht mehr äußern kann Aufgrund eines Unfalls oder einer Krankheit (auch Demenz!) Gilt nicht im akuten Notfall (Ausnahme spezielle Notfall- Patientenverfügung) Ist eine rechtlich verbindliche Handlungsanweisung an den Arzt 1901 BGB verpflichtet die Ärzte sich an eine Patientenverfügung zu halten. Bei Missachtung kann sich der Arzt wegen Körperverletzung strafbar machen Eine Patientenverfügung muss individuell sein, d.h. die eigenen, ganz persönlichen Werte stehen im Vordergrund

4 Was ist eine Patientenverfügung und wann wird sie eingesetzt? 4 Eine Patientenverfügung ist mein Wille in dem Fall, wenn ich meinen eigenen Willen nicht mehr äußern kann Die Bandbreite der Patientenwünsche geht von intensiver apparativer Lebensverlängerung -> Intensivmedizin über Schmerz- und Beschwerdefreiheit -> Palliativmedizin bis zum Wunsch nur noch nach Sterbebegleitung -> Hospiz-Betreuung

5 Agenda 5 Agenda Was ist eine Patientenverfügung und wann wird sie eingesetzt? Die Situation der Ärzte Fünf Fragen die entscheiden, ob der Arzt entsprechend den Inhalten der Patientenverfügung handelt Formvorschriften und ergänzende Vollmacht Verkaufs- und Vertriebsansätze Patientenverfügung des Bundesjustizministeriums Patientenverfügung des Humanistischen Verbandes Kundenansprache mit Überleitung auf Pflegeangebot

6 Die Situation der Ärzte 6 Das Problem der Ärzte Der Arzt muss und will aufgrund seines Eides nach den Maßstäben der Lebenserhaltung behandeln. Gleichzeitig verpflichtet sich der Arzt nach dem 1901 BGB, sich an eine Patientenverfügung zu halten. Bei Missachtung kann sich der Arzt wegen Körperverletzung strafbar machen Was passiert nun, wenn die Patientenverfügung dem ärztlichem Eid entgegen steht? Der Arzt will Rechtssicherheit. Wenn es um Einstellung der lebenserhaltenden Maßnahmen geht, will der Arzt 100%tig sicher sein, dass sein Handeln dem Interesse des Patienten entspricht. Nur dann ist der Arzt rechtlich geschützt

7 Die Situation der Ärzte 7 Ohne Patientenverfügung Wille und Entscheidung des Arztes steht im Mittelpunkt (Lebenserhaltung)

8 Die Situation der Ärzte 8 Mit Patientenverfügung Patientenverfügung Wille und Entscheidung des Patienten steht im Mittelpunkt Arzt handelt eigenständig im Rahmen seiner Ermessensspielräume

9 Agenda 9 Agenda Was ist eine Patientenverfügung und wann wird sie eingesetzt? Die Situation der Ärzte Fünf Fragen die entscheiden, ob der Arzt entsprechend den Inhalten der Patientenverfügung handelt Formvorschriften und ergänzende Vollmacht Verkaufs- und Vertriebsansätze Patientenverfügung des Bundesjustizministeriums Patientenverfügung des Humanistischen Verbandes Kundenansprache mit Überleitung auf Pflegeangebot

10 Fünf Fragen die entscheiden, ob der Arzt entsprechend den Inhalten der Patientenverfügung handelt Fünf Fragen, die sich jeder Arzt bei einer Patientenverfügung stellt: 1. Ist das die Unterschrift des Patienten? Negativ: Einfache Unterschrift Positiv: Beglaubigung, Notar (Unterschriften ändern sich im hohen Alter!) 2. Ist sich der Patient über die Inhalte und Konsequenzen der Patientenverfügung vollständig im klaren? Negativ: Ich wünsche keine künstliche Ernährung (ohne Begründung) Positiv: Wenn Beratung durch Arzt oder eine Beratungsstelle bezeugt ist 10

11 Fünf Fragen die entscheiden, ob der Arzt entsprechend den Inhalten der Patientenverfügung handelt Fünf Fragen, die sich jeder Arzt bei einer Patientenverfügung stellt: 3. Ist die Patientenverfügung eine klare Handlungsanweisung für den Arzt? Negativ: In der benannten Situation wünsche ich keine künstliche Lebensverlängerung. Positiv: Ich wünsche, dass in der benannten Situation keine künstliche Ernährung unabhängig von der Form der künstlichen Zuführung der Nahrung (z. B. Magensonde durch Mund, Nase oder Bauchdecke, venöse Zugänge) erfolgt. 4. Ist das immer noch der aktuelle Wille des Patienten? Negativ: Ausfertigung vor zehn Jahren ohne Aktualisierung und ohne folgenden Passus Positiv: Dies ist mein Wille und er soll so lange gelten, bis ich etwas anderes schriftlich verfüge. Ich wünsche nicht, dass mir im akuten Fall ein anderer Wille unterstellt wird. 11

12 Fünf Fragen die entscheiden, ob der Arzt entsprechend den Inhalten der Patientenverfügung handelt Fünf Fragen, die sich jeder Arzt bei einer Patientenverfügung stellt: 5. Ergibt sich aus der Patientenverfügung insgesamt ein stimmiges Bild? Situationsbeschreibung (In welcher Situation soll die PV gelten?) und Behandlungswunsch (Welche konkreten und klaren Wünsche habe ich?) und Begründung (Warum sind das meine Wünsche? (Eigene Wertvorstellungen)) 12

13 Agenda 13 Agenda Was ist eine Patientenverfügung und wann wird sie eingesetzt? Die Situation der Ärzte Fünf Fragen die entscheiden, ob der Arzt entsprechend den Inhalten der Patientenverfügung handelt Formvorschriften und ergänzende Vollmacht Verkaufs- und Vertriebsansätze Patientenverfügung des Bundesjustizministeriums Patientenverfügung des Humanistischen Verbandes Kundenansprache mit Überleitung auf Pflegeangebot

14 Formvorschriften und ergänzende Vollmacht 14 Welche formellen und praktischen Hinweise sind zu beachten? Es gibt keine allgemeingültigen Formvorschriften für eine PV notarielle Beglaubigung oder Handschriftlichkeit sind nicht erforderlich! Sie ist schriftlich abzufassen, kann aber jederzeit mündlich widerrufen werden Sie muss Ort, Datum und Unterschrift des Verfügenden enthalten Eine Patientenverfügung sollte nach Experten-Empfehlung: gekoppelt werden mit einer Vollmacht Generalvollmacht oder Vorsorgevollmacht

Formvorschriften und ergänzende Vollmacht 15 Mit

bestelltem Betreuer Vormundschaftsgericht entscheidet bei

sich für den Willen des Patienten ein Wille und Entscheidung

15 Formvorschriften und ergänzende Vollmacht 15 Mit Patientenverfügung und Bevollmächtigtem oder gerichtlich bestelltem Betreuer Vormundschaftsgericht entscheidet bei Uneinigkeit Patientenverfügung Bevollmächtigter/ Betreuer setzt sich für den Willen des Patienten ein Wille und Entscheidung des Patienten steht im Mittelpunkt Arzt entscheidet zusammen mit Bevollmächtigtem/ Betreuer

16 Agenda 16 Agenda Was ist eine Patientenverfügung und wann wird sie eingesetzt? Die Situation der Ärzte Fünf Fragen die entscheiden, ob der Arzt entsprechend den Inhalten der Patientenverfügung handelt Formvorschriften und ergänzende Vollmacht Verkaufs- und Vertriebsansätze Patientenverfügung des Bundesjustizministeriums Patientenverfügung des Humanistischen Verbandes Kundenansprache mit Überleitung auf Pflegeangebot

17 Verkaufs- und Vertriebsansätze 17 Kostenfreie Broschüre des Bundesjustizministeriums entenverfuegung/patientenverfuegung_node.html

18 Verkaufs- und Vertriebsansätze 18 Broschüre des Humanistischen Verbandes

19 Formvorschriften und ergänzende Vollmacht 19 Kundenansprache: Wenn Sie das Thema jetzt regeln wollen, dann sollten Sie keine halben Sachen machen. Damit Ihre Familie nicht zu stark belastet wird, sollten Sie neben dem rechtlichen auch die finanziellen Probleme regeln. Lassen Sie uns diesbezüglich einen Termin machen Nutzen Sie das Thema, um Ihren Kunden einen erweiterten Service zu bieten und gleichzeitig Termine für Pflegevorsorge zu vereinbaren!

20 Formvorschriften und ergänzende Vollmacht 20 Erfolgreiche Kundenveranstaltungen Leitfaden IDEAL Veranstaltungsservice (1/2) Einführung Rahmenbedingungen, Ziele und Aufgaben Checkliste zeitliche Organisation Veranstaltungsraum Einladung öffentlicher Amtsinhaber Aktuelle Ausgabe 2013

21 Formvorschriften und ergänzende Vollmacht 21 Erfolgreiche Kundenveranstaltungen Leitfaden IDEAL Veranstaltungsservice (2/2) Einladung Bestandskunden Erfassung Anmeldungen Nachtelefonie Erstellung/ Verteilung Plakate/ Flyer Erstellung/ Versendung Pressetexte Redaktionelle Berichte Begrüßungs-/ Schlussworte Nachbearbeitung Aktuelle Ausgabe 2013

22 22 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! IDEAL Versicherung Kochstr Berlin Internet:

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