KOMMUNIKATION. FEHLZEITEN SENKEN Anwesenheit erhöhen. für Führungskräfte. zum Thema: Dr. Anne Katrin Matyssek. 1

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1 Dr. Anne Katrin Matyssek KOMMUNIKATION zum Thema: für Führungskräfte FEHLZEITEN SENKEN Anwesenheit erhöhen Dr. Anne Katrin Matyssek

2 AUFBAU DIESES ANGEBOTS FÜR DIE S7 GROUP: 1. HINTERGRUND 2. ANBIETER-QUALIFIKATION 3. REFERENZEN 4. KONZEPT 5. ZIELE 6. INHALTE 7. ANGEBOT Offene Fragen können wir gern im Telefonat klären. 2

3 1. HINTERGRUND Frau Redemann erkundigte sich am per nach 1stündigen Webinaren zum Thema Fehlzeiten-Reduzierung für den Konzern S7 Group (auf Empfehlung durch Frau Bettina Hahn). In einem halbstündigen Telefonat am besprachen wir den Hintergrund: Seit einem ¾ Jahr hat die 7S Group Erfahrungen mit Webinaren (Technik: Teamviewer). Die Geschäftsleitung wünscht sich aufgrund hoher Krankenstände Webinare für Führungskräfte. Die Projekt-Mitarbeitenden bei den Zeitarbeitstochter-Firmen sind zum Teil hochqualifiziert. Die vertretenen Branchen sind stark unterschiedlich. Die Webinare sollen sich an sämtliche Führungskräfte richten. Jede Führungskraft soll 1x teilnehmen. Gedacht ist an 4-7 Termine. Die Niederlassungen sind übers ganze Land verteilt. Die Führungsspannen und auch die Frequenz des Kontakts zwischen Führungskraft und Mitarbeitern ist stark unterschiedlich; man kennt sich aber in allen Bereichen persönlich. Ich weise Frau Redemann darauf hin, dass ein 1stündiges Webinar zwar sehr gut Impulse geben könne, dass aber keine Wunderwirkungen erwartet werden dürfen. Dies gilt insbesondere für Bereiche, in denen die Bindung der Mitarbeitenden ans Unternehmen und die Führungskraft gering und die Fluktuation hoch ist (z.b. Logistik, Gastro). 3

4 2. ANBIETER-QUALIFIKATION Als Diplom-Psychologin berate ich seit 1998 Unternehmen zu den Themen Gesund Führen, Wertschätzung und Betriebliches Gesundheitsmanagement. Speziell zum Thema Fehlzeiten gibt es von mir: - das Heft Fehlzeitenreduzierung durch Anwesenheitserhöhung - die Fehlzeiten-Box (ein Multiplikatoren-Konzept) - kostenlose Videos auf (davon 8 zum o.g. Heft) - einen Fragebogen-Selbstcheck zur anwesenheitsförderlichen Führung Das Unternehmen Opel hat auf Basis meiner Fehlzeiten-Box mehrtägige Veranstaltungen mit Führungskräften durchgeführt. Ergebnis: Betriebsklima, Produktivität und Anwesenheit (in dieser Reihenfolge!) haben sich verbessert! Mehr dazu finden Sie auf meiner Website. DAS ZIEL: GESUNDHEIT ZUM GESPRÄCH MACHEN. LEICHT! Bitte beachten Sie: Das waren mehrere Veranstaltungen in Folge also von daher nicht zu vergleichen mit 1stündigen Webinaren. Aber die Impulse werden natürlich in das Webinar einfließen. 4

5 WARUM BIN ICH DIE RICHTIGE FÜR DIESE WEBINARE? Ich kenne alle 3 Gruppen, die beteiligt sind, wenn es darum geht, Gesundheit und Fehlzeiten / Anwesenheit zum Gespräch zu machen: Ich kenne SIE vielleicht noch nicht persönlich, aber ich kenne zahlreiche HR- und PE-ler und BGM-Akteure aus Behörden und Betrieben aller Branchen. Mindestens 100 von Ihnen haben mich schon eingekauft und ich weiß, wie schwer es sein kann, alle Betriebsgruppen ins BGM-Boot zu holen. Ich kenne FÜHRUNGSKRÄFTE nicht unbedingt die aus Ihrem Konzern; aber ich habe insgesamt ca. 550 Veranstaltungen (Seminare, Vorträge, Workshops) mit Führenden aller Hierarchiestufen und mit bis zu Menschen pro Tag durchgeführt. Und ich habe 6 Bücher zum Thema Gesund Führen geschrieben und bin Entwicklerin der Fehlzeiten-Box und des Hefts dazu. Ich kenne MITARBEITER und Mitarbeiterinnen wieder nicht die aus Ihren Unternehmen; aber mit Beschäftigten etlicher Betriebe habe ich in der Vergangenheit Seminare und Vorträge durchgeführt; und zuvor als Psychotherapeutin Belastungskonstellationen im Betrieb kennengelernt. 5

6 3. REFERENZEN (Auswahl bisheriger Kunden) ArcelorMittal, Bremen Bausparkasse Schwäbisch-Hall BayernOil RaffinerieGmbH, Vohburg Bundesministerium für Arbeit und Soziales Deutsche Bahn AG, Fernverkehr, Hamburg Deutsche Lufthansa, München Deutscher Bundestag, Berlin Deutsche Telekom AG, Bonn Deutsche Post AG ERGO-Konzern, Düsseldorf Geberit, Sigmaringen Helsana Krankenversicherung, Zürich Hydro Aluminium, Grevenbroich IAF Polizei NRW, Münster Lenze Drive Systems, Hameln Mannesmannröhren Werke / Salzgitter AG, Mülheim/R. Mercedes-Benz, Bremen Polizei Rheinland-Pfalz PRYMetall, Stolberg/ Rheinland Roche Pharma, Grenzach/Wyhlen Sparkasse Leipzig Stadtentwässerungsbetriebe Köln Techniker Krankenkasse, Bochum / Hamburg Teekanne GmbH & Co. KG, Düsseldorf ThyssenKrupp / Rasselstein, Andernach Uni Hannover (Lehrauftrag) ERFAHRUNGEN MIT PRODUZIERENDEM GEWERBE EBENSO WIE MIT DIENSTLEISTERN Meine Kunden stammen aus unterschiedlichen Bereichen der Wirtschaft dementsprechend nahmen nicht nur Weiß-Hemden-Träger als Führungskräfte an meinen Veranstaltungen teil, sondern auch Menschen im Blaumann. Die Sprache ist bewusst leicht verständlich. Webinare habe ich bislang gehalten für HAUFE (HR), GENESYS und PME Familienservice. 6

7 4. KONZEPT Ein Logistik-Leiter fragte einmal: 'Also, Sie meinen, die Führungskräfte müssen mit den Leuten reden?!' Damit hat er wunderbar zusammengefasst, wie meine Meinung zum Thema Krankenstand lautet: Es geht um Arbeitsfähigkeit und -motivation - und die liegt auch im Aufgabenbereich jeder Führungskraft. Das ist meine Erfahrung als nach 15jähriger Tätigkeit als Wirtschaftspsychologin. Natürlich ist der Krankenstand ein Thema für jede Führungskraft so sollte es zumindest sein. Aber Vorgesetzte sollten auch die anwesenden Team- Mitglieder im Blick haben - und zwar neben deren Arbeitsfähigkeit auch die Motivation. Machen Sie Schluss mit dem überholten Fokus auf die Fehlzeitenquote! ANSATZ: DAS GESPRÄCH DER FÜHRUNGSKRAFT MIT DEM MITARBEITER Sie wollen die Fehlzeiten reduzieren? Vielleicht möchten Sie ja lieber die Anwesenheit erhöhen? Das macht viel mehr Spaß und wirkt noch besser! Die Fehlzeiten-Uhr (links) zeigt das symbolisch: Es geht um ALLE! Im Webinar werden wir aber aus Zeitgründen v.a. über die orangefarbenen Punkte sprechen. 7

8 5. ZIELE Zielgruppe: Führungskräfte, die eine Fehlzeiten-Reduzierung und damit eine Produktivitätssteigerung durch Anwesenheitsverbesserung erzielen wollen Nutzen: (bescheidene Ziele - dafür aber seriös ) Die Führungskräfte werden sensibilisiert, den Einfluss ihres Führungsverhaltens auf Wohlbefinden und Anwesenheit ihrer Mitarbeiter wahrzunehmen und erhalten Handlungstipps. Das Thema Krankheit / Anwesenheit wird aus der Tabuzone geholt: Es wird einfacher für die Führungskräfte, hierzu mit den Mitarbeitern ins Gespräch zu kommen. SERIOSITÄTS- BEWEIS: WARNUNG VOR DEM ERWARTEN VON WUNDERN Es kann nicht darum gehen, Fehlzeiten zu reduzieren, die zur Wiederherstellung der Gesundheit erforderlich sind; vielmehr ist es Ziel aller Vorschläge, präventive Maßnahmen zu ergreifen und nicht-krankheitsbedingte Abwesenheiten zu reduzieren, und zwar indirekt über die Schaffung von mehr Wohlbefinden am Arbeitsplatz (Mitarbeiter, die sich innerlich schon vom Berufsleben verabschiedet haben, werden durch Veranstaltungen sicher nicht zurück gewonnen werden können!). Hierbei handelt es sich um einen Prozess und nicht um ein Umschalten von heute auf morgen Auswirkungen auf die Fehlzeitenquote sind daher nur langfristig zu erwarten! 1 h kann keine Wunder wirken! 8

9 6. INHALTE Der 45minütige Impuls-Vortrag gibt unter anderem Antworten auf die folgenden Fragen: Was heißt es für Sie, die Fehlzeiten-Problematik ernst zu nehmen? D Was läuft wann im Mitarbeiter ab? (Bettkanten-Entscheidung, Arztbesuch, Krankmeldung bei Ihnen, Zeit daheim, Rückkehr) Was sind jeweils Ihre Aufgaben als Führungskraft dabei? Was können Sie tun a) vor, b) während, c) nach einer Erkrankung? Wie gehen Sie mit Ihrem Ärger über potenzielle Blaumacher um? Wie gestalten Sie Willkommens-/Rückkehrgespräche? Durch Wie führen das konsequente Sie ein Gespräch mit wiederholte überlasteten Beschäftigten, Erinnern 1x ohne pro dass Monat es zu intim wird wird? ein Prozess in Gang gesetzt, der Ihre Aktivitäten im Gesundheitsmanagement wirkungsvoll Themen-Blöcke: unterstützt und Ihre Arbeit noch sichtbarer macht. Die Bettkanten-Entscheidung verstehen Krankmeldungen richtig handhaben Mit erkrankten Mitarbeitern Kontakt halten Rückkehrer willkommen heißen Anwesenheit fördern Fahrplan bei häufiger krankheitsbedingter Abwesenheit Fragebogen-Selbstcheck zum Thema Führen Sie anwesenheitsförderlich? KONSEQUENT ORIENTIERT AM ERLEBEN UND HANDELN VON FÜHRUNGSKRAFT + MITARBEITER Wenn sich aufgrund des 1. Webinars Anregungen für eine Veränderung der folgenden Webinare ergeben, so werden diese selbstverständlich kostenlos integriert. Auch wenn Ihre Führungskräfte aus unterschiedlichen Branchen kommen: Wichtig ist, dass möglichst viele sich in den Webinar-Inhalten wiederfinden und hieraus Impulse für ihr tägliches Tun ableiten können. 9

10 7. ANGEBOT Rahmenbedingungen: - 4 Webinare à 60 (davon 45 Vortrag + 15 Fragen durch die Führungskräfte) - die Technik (TeamViewer) wird durch Sie bereit gestellt (ich brauche keine Lizenz hierfür zu erwerben) - die Folien zum Webinar können Sie hausintern in Ihr Intranet stellen (pdf-dateien): die Folien den Fragebogen-Selbstcheck den Fahrplan bei häufiger krankheitsbedingter Abwesenheit den Ablauf von der Bettkanten-Entscheidung bis nach der Genesung MATERIALIEN FÜR IHR INTRANET ZUM NACHLESEN Die Kosten für 4 einstündige Webinare in der oben beschriebenen Form betragen pauschal Euro zzgl. MWSt (zahlbar in 4 Teilzahlungen innerhalb von jeweils 14 Tagen nach Rechnungstellung). Es handelt sich um Staffelpreise: 1 Webinar = Euro; 2 Webinare = Euro; 3 Webinare = Euro. Ab dem 5. Webinar betragen die Kosten jeweils zusätzlich 700 Euro zzgl. MWSt. Die genannten Materialien zur Veröffentlichung im Intranet sind im Preis enthalten. 10

11 DIE LEICHT VERSTÄNDLICHEN MATERIALIEN NEHMEN IHNEN DIE ARBEIT AB, Ihren Führungskräften Handlungsvorschläge zum Thema Anwesenheit / Fehlzeiten an den Mann / die Frau zu bringen. Die Akzeptanz externer Experten ist häufig größer, als wenn innerbetriebliche Akteure Materialien erstellen oder Webinar durchführen auch bei ähnlichem Infogehalt. Es ist nicht länger (nur) Ihr hartes Brot, die Führungskräfte von ihrer Verantwortung in Sachen Krankenstand / Gesundheit/ Anwesenheit zu überzeugen. Aber wenn es gelingt, dürfen trotzdem SIE sich auf die Schulter klopfen 11

12 WIE KÖNNEN IHRE NÄCHSTEN SCHRITTE AUSSEHEN? Ich freue mich, wenn dieses Angebot für Sie in Frage kommt. Für Sie unverbindlich halte ich einige Termine für Sie bis zum geblockt. Bitte geben Sie mir bis dahin Bescheid, falls ich die Termine wieder freigeben kann herzlichen Dank! TERMINVORSCHLÄGE (jeweils Uhr): (Dienstag) (Mittwoch) (Mittwoch) (Dienstag) Im März sind keine Termine möglich erst wieder ab dem Nun freue ich mich über Ihre an: sende Ihnen sonnige Grüße und sage: do care! 12