Stark D E R D E U T S C H E R E I S E V E R B A N D. für die Branche. Stark. für die Branche. Vision Ziele Prinzipien

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1 D E R D E U T S C H E R E I S E V E R B A N D Vision Ziele Prinzipien

2 Die Vision des Verbandes Der Deutsche ReiseVerband (DRV) ist die Interessenvertretung aller im DRV organisierten Unternehmen der Reisebranche. Er ist ein starker Qualitätsverband, der die Stimmen der Branche bündelt und ihre Interessen auf politischer Ebene und in der Öffentlichkeit vertritt. Mit seinen Aktivitäten fördert und stärkt der Verband nicht nur die Branche insgesamt, sondern mit seinem Dienstleistungsangebot auch die Mitgliedsunternehmen. 2

3 Vision und Mehrwert des Verbandes Mehrwert des DRV Der Verband stärkt und unterstützt die organisierte und professionell arrangierte Reise. Der Verband stellt für seine Mitglieder ein vielfältiges Dienstleistungsangebot bereit, dessen Ziel es ist, die Leistungsfähigkeit der Mitgliedsunternehmen nachhaltig zu stärken. Der Verband fördert die Gemeinschaft der Reisebranche und bildet das Forum für die Entwicklung von Branchenmeinungen und Branchenpositionen. Der Verband vertritt die Interessen der Branche in Berlin und Brüssel gegenüber Politik und Öffentlichkeit und nimmt die politische Lobby-Arbeit wahr. Der Verband fördert und unterstützt die Qualität seiner Mitglieder; jedes Mitglied muss für Qualität und Verantwortungsbewusstsein als Dienstleister gegenüber Kunden und Leistungspartnern stehen. 3

4 Ziele und Mehrwert Mehrert des des Verbandes 1 Der Verband stärkt und unterstützt die organisierte und professionell arrangierte Reise. Dies geschieht insbesondere durch: Förderung des Ansehens und Betonung der Vorteile der organisierten und professionell arrangierten Reise gegenüber Kunden, Politik und Öffentlichkeit Koordination bei Schaffung und Etablierung von Prozess- und Daten- Standards für den Reisevertrieb Information zu Qualitäts- und Sicherheitsaspekten für die Durchführung von Reisen 4

5 Ziele und Mehrwert des Verbandes 2 Der Verband stellt für seine Mitglieder ein vielfältiges Dienstleistungsangebot bereit, dessen Ziel es ist, die Leistungsfähigkeit der Mitgliedsunternehmen nachhaltig zu stärken. Dies beinhaltet insbesondere: Die Entwicklung und die Bereitstellung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen zur Förderung von Qualifikation und Dienstleistungsbereitschaft Die Bereitstellung von Experten-Know-how, unter anderem in den Bereichen Recht, Steuern, Informationstechnologie, Marktforschung und Betriebswirtschaft, zur Sicherung des langfristigen Geschäftserfolgs Die Koordination und Hilfestellung bei professionellem Krisenmanagement zur unbürokratischen und schnellen Hilfe für Reisende in Ausnahmesituationen 5

6 Ziele und Mehrwert des Verbandes 3 Der Verband fördert die Gemeinschaft der Reisebranche und bildet das Forum für die Entwicklung von Branchenmeinungen und Branchenpositionen. Dies bedeutet insbesondere: Institutionalisierung von Erfahrungs- und Meinungsaustausch und bietet eine Basis für die Kontaktpflege Mediation in Konfliktsituationen 6

7 Ziele und Mehrwert des Verbandes 4 Der Verband fördert und unterstützt die Qualität seiner Mitglieder; jedes Mitglied muss für Qualität und Verantwortungsbewusstsein als Dienstleister gegenüber Kunden und Leistungspartnern stehen. Der Verband empfiehlt Regeln zur Messung von Qualität Der Verband unterstützt und fördert nachhaltig den Schutz von Klima, und Umwelt Der Verband schützt und bewahrt nachhaltig die kulturelle Identität der Zieldestinationen 7

8 Ziele und Mehrwert des Verbandes 4 Der Verband fördert und unterstützt die Qualität seiner Mitglieder; jedes Mitglied muss für Qualität und Verantwortungsbewusstsein als Dienstleister gegenüber Kunden und Leistungspartnern stehen. Der Verband unterstützt seine Mitglieder bei der Überprüfung von Sicherheitsstandards in Hotelanlagen Der Verband fördert die Definition von Kriterien zur Qualitätssicherung der Veranstalterreise 8

9 Ziele und Mehrwert des Verbandes 5 Der Verband vertritt die Interessen der Branche in Berlin und Brüssel gegenüber Politik und Öffentlichkeit und nimmt die politische Lobby-Arbeit wahr. Dies betrifft insbesondere: Formulierung und Durchsetzung von berechtigten Brancheninteressen, um Nachteile für die Reisebranche und ihre Kunden zu vermeiden Vermittlung der wirtschaftlichen Bedeutung der Reisebranche und ihres Produktes organisierte Reise gegenüber Politik und Öffentlichkeit Monitoring der politischen Gremienarbeit und Gegensteuerung bei erkennbaren Benachteiligungen 9

10 Wichtige Prinzipien des Verbandes Subsidiaritätsprinzip, d. h. Eigenverantwortung der Säulen und Sparten im Rahmen der DRV- Leitlinien Einigkeitsprinzip, aber Recht der eigenverantwortlichen Weiterverfolgung von Säulen- und Sparteninteressen Konfliktlösung primär intern 10

11 Zentrale Leitlinien des Verbandes Konkrete bilaterale Geschäftsinhalte zwischen Mitgliedern sind nicht Sache des Verbandes Öffentlichkeitsarbeit ist primär Aufgabe des Präsidenten, des Hauptgeschäftsführers und der DRV-Pressestelle Die Struktur des Verbands ist ein Abbild der Touristikbranche und in folgende Gruppen gegliedert: Vertrieb im DRV: mittelständische und konzerngebundene Reisemittler einschließlich Business Travel und Online-Reisebüros (Säule A und B) Mittelständische Reiseveranstalter (Säule C) Konzernreiseveranstalter (Säule D) Assoziierte Mitglieder: Reiseunternehmen und Dienstleister, die weder Reisemittler noch Reiseveranstalter sind (Säule E) 11