Die neue Freiheit: Hagen System Relaunch (hs.r) Henning Mohren FernUniversität in Hagen

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1 Die neue Freiheit: Hagen System Relaunch (hs.r) Henning Mohren FernUniversität in Hagen

2 Ausgangslage Permanente Änderungen an Prozessen und Abläufen haben zur einer schwierigen Systemlandschaft und zu unüblichen Organisationsformen geführt Grundprobleme IT: Eigenentwicklungen Dateninkonsistenz / -redundanz Besonderheiten der FernUniversität (z.b. ERP) Usability Neue externe Rahmenbedingungen zwingen die Hochschule zu Änderungen am IT-System (z.b. Hochschulfreiheitsgesetz, Bologna-Prozess) Folie 2

3 Hagen System Relaunch (hs.r) Neue Anforderungen Jederzeitige Einschreibung, sofortiger Studienbeginn in den Eingangsmodulen, Aufgaben ins Netz, Online-Verfolgung des Studienverlaufs, Neue technische Basis Konsistente, redundanzfreie Datenbasis; gemeinsame Nutzerverwaltung, Self-Servicefunktionen, Usability, Folie 3

4 Hagen System Relaunch (hs.r) Rektoratsentscheidung ( ): Neue Anforderungen Rektoratsentscheidung ( ): Hagen System Relaunch (hs.r) Organisation: Hochschulweites Projekt Mehrere Projektphasen Folie 4

5 Hagen System Relaunch (hs.r) Projektverlauf Folie 5

6 Projektorganisation I Folie 6

7 Hagen System Relaunch (hs.r) I Ergebnisse Folie 7

8 Projektorganisation II Folie 8

9 Hagen System Relaunch (hs.r) II Ergebnisse Folie 9

10 Projektorganisation III Folie 10

11 Hagen System Relaunch (hs.r) III Ergebnisse TP 1 (Prozesse): Folie 11

12 Materialbereitstellung nicht Ansprechperson kontaktieren bereitstellen Information Materialbereitstellung nicht Ansprechperson kontaktieren bereitstellen Information Produkt ist durch Materialbereitstellung zu Produkt ist durch Materialbereitstellung zu Beratungskonzept und -standards entwickeln Beratungskon-zept / - standard liegt vor Beratungskonzept und -standards entwickeln Beratungskon-zept / - standard liegt vor Autor/in Autor/in Autoren haben AND aus zentralem System zusammenstellen sind redaktionell bearbeiten Infokanal an Autor zur Ansicht weitergeben OR Produkt ist eigenständig zu Produkt in vorgesehenen Kanälen Information ist veröffentlicht Autoren haben AND aus zentralem System zusammenstellen sind redaktionell bearbeiten Infokanal an Autor zur Ansicht weitergeben OR Produkt ist eigenständig zu Produkt in vorgesehenen Kanälen Information ist veröffentlicht Infokanal muss überarbeitet werden Infokanal muss überarbeitet werden Hagen System Relaunch (hs.r) III Prozesse Anforderungen Anforderungscluster IT-Funktionscluster

13 Hagen System Relaunch (hs.r) III Ergebnisse TP 2 (Anforderungen): Kennzahlen Funktionale Anforderungen: 730 Nichtfunktionale Anforderungen: 120 Summe: 850 In mehreren Domänen: 160 Folie 13

15 erzeugt geändert Version Datum Name 28. August 2008 Ralf Schliehe-Diecks 13. November 2008 Ralf Schliehe-Diecks Version 14 Erstellt mit ARCWAY COCKPIT Projekt: Planname: hs.r Hagen System Relaunch (hs.r) III Ergebnisse TP 2 (Anforderungen): IT-Management Allgemeine Anforderungscluster Spezifische Anforderungscluster Prüfungsmanagement Allgemeine Anforderungscluster Spezifische Anforderungscluster Studierendenmanagement Allgemeine Anforderungscluster Spezifische Anforderungscluster Materialbereitstellung Allgemeine Anforderungscluster Spezifische Anforderungscluster Informationsverwaltung Systemmonitor Informationsverwaltung Anrechnungen vornehmen Informationsverwaltung Studierende aufnehmen Informationsverwaltung Arbeitsvorbereitung Dokumentenverwaltung Konfigurationsverwaltung Vorgangsverwaltung Prüfungen planen Vorgangsverwaltung Belegungen durchführen Vorgangsverwaltung Einkauf Patch Management Vorgangsverwaltung Auftragsverwaltung Schulungs- und Präsentationsveranstaltungsverwaltung Schulungs- und Präsentationsveranstaltungsverwaltung Personalisierter Schreibtisch Prüfungsberatung anbieten Prüfling zulassen Prüfungen durchführen Personalisierter Schreibtisch Rückmeldungen durchführen Studierende exmatrikulieren Abgaben erheben Kontaktverwaltung Personalisierter Schreibtisch Auftragsabwicklung Kommissionierung Lager Prüfungsleistung bewerten Reklamation Kontaktverwaltung Kollaboration Studienabschluss feststellen Versand Studierendengewinnung Allgemeine Anforderungscluster Spezifische Anforderungscluster Studienberatung Allgemeine Anforderungscluster Spezifische Anforderungscluster Lehrbetrieb Allgemeine Anforderungscluster Spezifische Anforderungscluster Informationsversorgung Allgemeine Anforderungscluster Spezifische Anforderungscluster Informationsverwaltung Maßnahmenverwaltung Informationsverwaltung Telefonanlage Informationsverwaltung Lehrbetrieb planen Informationsverwaltung Semesterapparate bereitstellen Dokumentenverwaltung Vorgangsverwaltung 1st-Level-Beratung anbieten Dokumentenverwaltung Lehr- / Lernszenarien festlegen Dokumentenverwaltung Wissenschaftliche Recherche ermöglichen Kontaktverwaltung Vorgangsverwaltung Schulungs- und Präsentationsveranstaltungsverwaltung Vorgangsverwaltung Schulungs- und Präsentationsveranstaltungsverwaltung Lehre durchführen Studienfachberatung anbieten Studienverlauf beobachten Schulungs- und Präsentationsveranstaltungsverwaltung Kontaktverwaltung Medien beschaffen Medien bereitstellen Informationskompetenz vermitteln Datenmanagement Allgemeine Anforderungscluster Spezifische Anforderungscluster Lehr-/Lernumgebung Allgemeine Anforderungscluster Spezifische Anforderungscluster Datenmodellierung und - archivierung Dokumentenverwaltung Datenqualitätssicherung Vorgangsverwaltung Auftragsverwaltung Kontaktverwaltung Kollaboration Prozessdomänen und Anforderungscluster Folie 15

17 Hagen System Relaunch (hs.r) III Ergebnisse TP 3 (IT-Architektur): Finanzen und HR HIS HIS Finanz- und Sachvermittlung (FSV) HIS Kassenbuchungssystem (KBS) HIS Personal und Stellenverwaltung (SVA) HIS Kosten und Leistungsrechnung (COB) REIKO hs.r Sollsysteme Interessenten und Bewerber Enterprise Ressource Planing Customer Relationship Management Studenten Enterprise Portal Campus Management Beschäftigte Enterprise Content Management / Learning Content Management Collaboration System Systeme zur Unterstützung der Lehrmaterialerstellung Bibliothek Externe Web Content Management System Document Management System Unified Communication System Wiki Blog Lehrspezifische Systeme Übungssystem Autorentool Suchraum IT-Basissysteme ALEPH Verzeichnisdienst Identity Management System Firewall Virenscanner Systemmonitor Druckerverwaltung Arbeitsplatzverwaltung DNS-Verwaltung Lizenzverwaltung Archivierungssystem IP-Adressverwaltung Domänenklassenmodellierungssystem Software- Verteilungssystem Configuration Management System Sicherungssystem Folie 17 Datum Name Projekt: hs.r erzeugt 7. Oktober 2008 Peter Aschenbrenner geändert 4. November 2008 Peter Aschenbrenner Soll-Anwendungslandkarte Planname: Version Version 3 hs.r Erstellt mit ARCWAY COCKPIT

18 Hagen System Relaunch (hs.r) Wie hängen Prozesse und IT-Architektur zusammen? Folie 18

19 Konsequenzen für die FernUniversität Paradigmenwechsel bei der Bereitstellung von Anwendungen Bisher angebotsorientiert: Bereitstellung IT-Infrastruktur Bereitstellung Basistechnologie Entwicklung von Anwendungen Ab jetzt anforderungsorientiert: Analyse von Prozessen Konfektionierung von Anwendungen Bereitstellung Basistechnologie Bereitstellung IT-Infrastruktur Folie 19

20 Konsequenzen für die FernUniversität IT-Effizienz IT-getriebene Entwicklungen PKI Ticket-System BS-Konsolidierung Berichtswesen moodle Fach-getriebene Entwicklungen Business value Folie 20

21 Lessons learned (1) Verankerung des Projekts möglichst hoch Adäquater Mix von Fähigkeiten/ Verantwortungsbereichen in der Geschäftsführung Interne Beratung durch Hochschullehrer Externe Begleitung Es gibt starke Schnittstellen zu verbundenen Prozessdomänen: Wahl der Fokus-Domänen richtig? Projektplan Folie 21

22 Lessons learned (2) (gedachter) Projektverlauf (tatsächlicher) Projektverlauf hs.r I hs.r II hs.r III hs.r IV Folie 22

23 Fragen? Henning Mohren +49 (2331)