Wachsende IT-Infrastrukturen effizient organisieren: Mit Lösungen von Symantec fährt die Premiummarke aus Ingolstadt seit Jahren auf Wachstumskurs

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1 AUDI AG Ingolstadt Wachsende IT-Infrastrukturen effizient organisieren: Mit Lösungen von Symantec fährt die Premiummarke aus Ingolstadt seit Jahren auf Wachstumskurs Vorsprung durch Technik mit diesem Slogan und mit Autos, die genau das verkörpern, ist Audi bekannt. So zum Beispiel der Audi Quattro, der dank Allradantrieb eine Skischanze hinauffahren kann. Modelle wie A3, A4, A6 und Audi TT finden begeisterte Käufer im In- und Ausland. Im Jahr 2006 hat AUDI mehr als Fahrzeuge verkauft. Im Jahr 2015 sollen es 1,5 Millionen sein. Die neue Modellreihe A5 wird in Kürze mit dem A5 Coupé eingeführt, außerdem angekündigt sind ein sportlicher Kleinwagen sowie neue energiesparende Technologie. Noch mehr Vorsprung also durch erstklassige Technik auch in der IT. Denn ein stark wachsendes Unternehmen erfordert eine robuste IT-Infrastruktur. Die IT effizient zu organisieren, das ist unsere Aufgabe seit über 20 Jahren, sagt Hermann Hocks. Schon so lange ist er bei Audi tätig, davon eine lange Zeit in leitender Funktion. Er weiß, dass die IT-Infrastruktur weiteres Wachstum bestens verkraften kann. Denn schon vor Jahren wurde unter seiner Federführung Veritas Storage Foundation HA implementiert, eine High-Availability-Lösung, die bei der AUDI AG zu mehr Effizienz und Kosteneinsparungen in der IT führte. Ebenfalls bei Audi im Einsatz: Symantec Enterprise Vault, eine Archivierungslösung, die hilft, Primärspeicher zu entlasten, Daten zu komprimieren und Inhalte schnell wieder aufzufinden. Branche Automobilhersteller Symantec Produkte VERITAS Storage Foundation HA Symantec Enterprise Vault Unternehmensprofil Die Anschaffung neuer zusätzlicher Server erschien wenig effizient und das Aufrüsten der vorhandenen Speicher nicht möglich. Außerdem wollten wir mehr Flexibilität bei der Datenspeicherung. Enrico Mowitz Projektleiter Server-Systeme Das elfte Rekordjahr in Folge konnte Audi zum 31. Dezember 2006 abschließen, weitere sollen folgen. Das Absatzziel für das Jahr 2015 hat der Konzern auf 1,5 Millionen Fahrzeuge festgelegt, wie Konzernchef Stadler auf der Bilanzpressekonferenz im Februar 2007 verkündete. Progressive Performance lautet das Programm, mit dem Stadler in den kommenden Jahren weiter wachsen will. Teil des Programms: die Entwicklung alternativer Kraftstoffe und Antriebe sowie die Senkung des Kraftstoffverbrauchs. Und neue Erfolgsmodelle: im ersten Halbjahr 2007 wird mit dem Audi A5 Coupé die neue Modellreihe A5 eingeführt. Außerdem will Audi einen kompakten und sportlichen Kleinwagen auf den Markt bringen. Schon Ende 2008 will Stadler die Millionen-Absatz-Grenze überschreiten, im Jahr 2006 hatte Audi mehr als Fahrzeuge verkauft. Das Unternehmen beschäftigt mehr als Mitarbeiter, der Umsatz im Jahr 2006 belief sich auf Millionen Euro.

2 Bedienung und personelle Disposition sind nun einfacher, denn Erstellen und Zuordnen von Volumes, Einrichtung von Spiegeln und Snapshots etc. sind nun von der Hardware entkoppelt. Ingbert Bernecker Leiter Server Services und Web-Infrastruktur Seit Jahren übertrifft sich Audi immer wieder selbst in der Zahl der ausgelieferten Fahrzeuge und in der Auswahl an Erfolgsmodellen. Kaum ist ein Geschäftsjahr erfolgreich abgeschlossen, kommen neue Modelle auf den Markt, so im Jahr 2006 der Q7, der neue Audi TT und der TT Coupé und ein weiteres erfolgreiches Geschäftsjahr folgt. Das Unternehmen mit den vier Ringen erzielte im Jahr 2006 nicht nur den elften Absatzrekord in Folge, sondern auch Rekordzahlen bei Umsatz und Ergebnis. Damit ist Audi die Premiummarke, die weltweit am stärksten wächst. Das ehrgeizige Ziel von Konzernchef Rupert Stadler: Bis zum Jahr 2015 der erfolgreichste Premiumhersteller der Welt zu sein. Dabei stehen unter dem Titel Progressive Performance auch Maßnahmen, um den Kraftstoffverbrauch zu senken alternative Kraftstoffe und Antriebe zu entwickeln, auf dem Programm. Ein solch rasantes Wachstum bringt steigende Datenmengen mit sich zumal in Zeiten, in denen Geschäftsprozesse in zunehmendem Maße digital gestützt und immer mehr Applikationen eingesetzt werden. So hat sich in den fünf Jahren von 2000 bis 2005 das Datenvolumen bei dem Ingolstädter Autokonzern verzehnfacht. Und auch in Zukunft wird sich das Wachstum fortsetzen: Audi plant, im Jahr 2015 insgesamt 1,5 Millionen Fahrzeuge auszuliefern. Ein Plan, der vorausschauendes Denken und Handeln erfordert auch wenn es um die IT-Infrastruktur geht. Vorsprung durch Technik auch in der IT Das Leitmotiv des Vorsprungs durch Technik gibt daher auch bei der Abteilung Server Systeme die strategische Richtung vor. Und das schon seit Jahren. Hermann Hocks, der seit gut zwei Jahrzehnten in den Bereichen Server-Systeme und Datenmanagement leitend tätig ist, hat in den vergangenen Jahren die Standardisierung und Konsolidierung der Systeme vorangetrieben, zunächst mit Schwerpunkt im Storage-Bereich. Von Anfang an mit dabei war Enrico Mowitz, Projektmanager Server-Systeme, der seit acht Jahren Mitarbeiter bei Audi ist. Er hat die Konsolidierung von Server-Seite forciert. So ergab sich eine enge Zusammenarbeit zwischen Hocks und Mowitz schon bevor sie unter Leitung von Hocks auch formal in einem Team zusammenfanden. In Kürze geht Hocks in den Ruhestand und übergibt eine leistungsfähige IT- Infrastruktur an seinen Nachfolger, Ingbert Bernecker. Aber zurück zu den ersten Schritten einer Konsolidierung der Infrastruktur: Auftakt war eine umfangreiche Datenbankanforderung in der Oracle- Umgebung, die mit den vorhandenen Server- und Speicherkapazitäten nicht zu bewerkstelligen war. Die Anschaffung neuer zusätzlicher Server erschien wenig effizient und das Aufrüsten der vorhandenen Speicher nicht möglich, erinnert sich Mowitz. Außerdem wollten wir mehr Flexibilität bei der Datenspeicherung. Und zwar in jeder Hinsicht: Die Storage-Lösung sollte hochskalierbar sowie plattformübergreifend sein und das Arbeiten mit SAN und NAS gleichermaßen unterstützen. Außerdem wollte man eine stärkere Unabhängigkeit von der Speicher- Hardware erreichen und zudem die Basis für eine spätere Gesamtkonsolidierung schaffen. So entschied man sich im Jahr 2001 zur Unterstützung der SAN-Anbindung für die Anschaffung von Veritas Storage Foundation HA, um die Hochverfügbarkeit der sensiblen Oracle- Umgebung über zwei Rechenzentren zu sichern. Vorhandene Ressourcen besser nutzen Nach und nach wurde Veritas Storage Foundation HA schließlich in sämtlichen Bereichen der IT eingeführt. So etwa in der zentralen User-Verwaltung, im Web-Center sowie im Output- Management für Ausgabegeräte. Die Speicherauslastung und die Kapazitätsverwaltung konnten wesentlich verbessert werden., so Hocks. So zum Beispiel ermöglichte das zentrale Output-Management für Ausgabegeräte es, die Zahl der Drucker deutlich zu reduzieren und mit wenigen zentralen Geräten zu arbeiten. Mit

3 AUDI AG INGOLSTADT Veritas Storage Foundation HA lassen sich Speicher-Volumes und Dateisysteme dynamisch vergrößern und neue Volumes ergänzen. Genauso ist es möglich, nicht genutzte Kapazität zurück zu gewinnen. Zudem kann man neuen Anwendungen im laufenden Betrieb Speicherplatz zuweisen. Lange Vorlaufzeiten oder Unterbrechungen? Das war einmal. Heute entfallen Wartezeiten für Bestellung und Beschaffung komplett. Hochverfügbarkeit durch clevere Cluster Die notwendige Sicherheit wird durch Spiegelung der Daten in den Volumes erreicht. Indem man zusätzlich die Server clustert, erreicht man Applikations- und Datenverfügbarkeit mit einem einzigen Produkt. Das sieht in Ingolstadt wie folgt aus: Die Daten zweier, etwa anderthalb Kilometer voneinander entfernt gelegener Rechenzentren sind entsprechend gespiegelt, zudem sind die Server der Rechenzentren mithilfe von Veritas Storage Foundation HA geclustert. Sollte eines der Zentren ausfallen, kann sofort das andere seine Funktionen übernehmen. In einem Unternehmen, bei dem der IT-Ausfall während einer Schicht Kosten in Millionenhöhe verursachen würde, ist ein solche Notfallkonzeption ein absolutes Muss, resümiert Mowitz. DIE LÖSUNGEN AUF EINEN BLICK Kaufmännische Ziele Hochverfügbare Systeme mit größtmöglicher Ausfallsicherheit Hohe Effizienz des Rechenzentrums durch zentrales Datenmanagement Realisieren von Einsparpotenzialen bei der Hardware Bessere Nutzung vorhandener Storage-Ressourcen Einhalten der Aufbewahrungsvorschriften Revisionssicherheit bei der Archivierung von Mails Realisieren von Einsparpotenzialen durch Mail-Archivierung auf kostengünstigen Sekundärspeichern Technische Ziele Entkoppeln der Datenmanagementfunktion von der Hardware Austauschbarkeit von Komponenten effizientes Management einer Infrastruktur mit heterogener Hardware Herstellerunabhängigkeit bei Servern und Storage Entlastung der Exchange-Speicher und damit höhere Performance des Mail- Systems Entlastung der File Server und der Backups von PST-Files Einfacher Zugang zu archivierten Mails Eingesetzte Symantec-Produkte VERITAS Storage Foundation HA Symantec Enterprise Vault Symantec Services Essential Support Damit sind wir in der Hardware- Auswahl und im -Einkauf freier als zuvor. Einsparungen durch Hardware- Unabhängigkeit Dabei arbeitet Veritas Storage Foundation HA unabhängig von der zugrunde liegenden Hardware. Gerätegebundene Software wird damit überflüssig. Der positive Effekt: Bedienung und personelle Disposition sind nun einfacher, bestätigt Bernecker, denn Erstellen und Zuordnen von Volumes, Einrichtung von Spiegeln und Snapshots etc. sind nun von der Hardware entkoppelt. Zur Steuerung der Speicherlandschaft ist nicht länger die Kenntnis verschiedener proprietärer Softwareprodukte erforderlich. Es reicht aus, die eine übergreifende Software zu beherrschen, ergänzt er. Daraus folgt umgekehrt: Die Hardware- Komponenten sind austauschbar. Bereit für weiteres Wachstum So konnten wir größere Datenmengen und eine steigende Zahl von Applikationen mit fast unveränderter Personaldecke bewältigen, ergänzt Hocks. Wachsen ohne (Personal-) Wachstum, das lässt sich auf diese Weise realisieren. Während im Jahr 1993 bei Audi Fahrzeuge vom Band liefen, waren es im Jahr 2006 mehr als und im Jahr 2015 sollen es 1,5 Millionen sein. Auch aus anderen Gründen beschleunigt sich das Datenwachstum. Heute geht niemand mehr sparsam mit Speicherplatz um. Hinzu kommt: Auch unsere Fahrzeuge sind viel komplexer geworden, so dass wir pro Auto mehr Daten vorhalten müssen. Und zwar jeweils eine Vielzahl von Versionen, erklärt Mowitz. Außerdem gibt es So konnten wir größere Datenmengen und eine steigende Zahl von Applikationen mit fast unveränderter Personaldecke bewältigen. Hermann Hocks Leiter Service Planung

4 Die Rendite ist enorm. Der ROI von Veritas Storage Foundation HA liegt in jedem Fall unter einem Jahr. Hermann Hocks Leiter Service Planung immer wieder neue Anwendungen und Dateien, die richtig viel Speicherkapazität beanspruchen. Ein Film über einen Crash-Test zum Beispiel, bei dem jede 100stel Sekunde analysiert wird, bringt einige Gigabyte zusammen, erläutert Hocks. Die Folge: Im Zeitraum zwischen 2000 und 2005 hat sich das Datenvolumen bei dem Autohersteller mit den vier Ringen verzehnfacht. Um auch weiterhin jederzeit ausreichend Kapazität zu besitzen, werden in der Speicherinfrastruktur stets 20 Prozent Puffer vorgehalten. Sobald der Puffer unter diese Grenze sinkt, wird die Kapazität erhöht. Auch das können wir heute sehr effizient überwachen, sagt Hocks, weil Storage Foundation freie Speicherkapazitäten und die den Server zugeordneten Volumes erkennt. Ein ROI von weniger als einem Jahr Hätte die Server-Hardware parallel mitwachsen müssen, stünden heute allein in der Oracle-Umgebung etwa 100 Server. Dank Konsolidierung und Virtualisierung mit Veritas Storage Foundation HA sind es, physikalisch betrachtet, nur zwei Maschinen die vier logische Einheiten umfassen und mit denen Audi heute über 250 Oracle-Datenbanken verwaltet. Das hilft auch an anderer Stelle zu sparen: Es sind weniger Leitungen, weniger SAN-Anschlüsse und weniger Switches erforderlich. Da kommt einiges zusammen, sagt Mowitz. Und die Rendite? Die Rendite ist enorm, bestätigt Hocks. Der ROI von Veritas Storage Foundation HA liegt in jedem Fall unter einem Jahr. Digitale Post effizient verwalten und revisionssicher archivieren Eine weitere Lösung aus dem Symantec-Portfolio hilft bei der AUDI AG, große Datenmengen zu verwalten: Symantec Enterprise Vault zur Archivierung von s und ihren Anhängen. Mit dieser Software werden s vom Exchange-Speicher auf kostengünstigere Sekundärspeicher übertragen und dort revisionssicher aufbewahrt und zwar so, dass der Anwender wie bisher über Outlook auf seine Mails zugreifen kann. Denn in seinen Postfächern verbleiben Platzhalter, über die er weiterhin direkt auf die archivierten Mails zugreifen kann. Zurück zur Exchange-Umgebung bei Audi im Jahr 2003: Bei einem jährlichen -Wachstums von 50 Prozent und s mit geschäftskritischen Inhalten suchte man eine Lösung, um der wachsenden -Flut Herr zu werden. Zwar waren damals 15 Exchange-Speicher verfügbar, ausreichend Kapazität für weiteres Datenwachstum aber boten sie nicht. Um die Postfächer zu entlasten, wurden immer mehr s in PST- Files gespeichert. Das wild wuchernde PST-File-Archiv umfasste insgesamt etwa Gigabyte auf teuren File Servern und führte zu einer entsprechend hohen Belastung des Backup-Prozesses. Der Grund: Allein das Öffnen eines PST-Files veranlasst, dass das File erneut ins Backup gerät. So waren etwa 800 Gigabyte tägliche Datensicherung erforderlich. Alles in allem verursachten Speicherung und Backup dramatisch wachsende Kosten, die es zu senken galt. Auch hier wurde das Team um Hermann Hocks aktiv, schrieb im Jahr 2002 eine Archivierungslösung aus und entschied sich für Enterprise Vault, die heute Teil des Symantec-Portfolios zur Information Risk Foundation ist. Für den Nutzer ändert sich nichts Wir haben uns für Enterprise Vault vor allem deshalb entschieden, weil die Lösung optimale Transparenz für den Nutzer bewahrt: Während die Mails effizient archiviert werden, ändert sich für den Nutzer nichts, erklärt Hocks. Der Nutzer sieht seine Mails weiterhin als Platzhalter in seinem Outlook- Postfach, während der Exchange-Server bereits von diesen Mails entlastet ist. Wir speichern auf günstigerem Sekundärspeicher, erläutert Hocks, und sparen dadurch enorm. Die Kosten des teureren Primärspeichers belaufen sich etwa auf das Sechsfache des Sekundärspeichers. Und mehr noch: Enterprise Vault komprimiert

5 AUDI AG INGOLSTADT die Mails und speichert nach dem Single-Instance-Prinzip, das heißt, jeder Inhalt wird im Archiv nur einmal vorgehalten, auch wenn er in den Postfächern mehrerer Nutzer zu finden ist. Auch so lässt sich Speicherplatz sparen, resümiert Mowitz. Die Archivierungsstrategie Die Verlagerung der s vom Exchange-Speicher auf den kostengünstigen Speicherplatz erfolgt bei Audi vier Monate nach dem Entstehungstermin einer Mail. Der Nutzer sieht die nach wie vor in seinen Outlook-Postfächern und profitiert von einer nahezu unbegrenzten Mailboxgröße. Den Warnhinweis Ihr Mailboxlimit ist erreicht erhalten nur noch ganz wenige Nutzer, die in kurzer Zeit immens große Dateien empfangen oder versenden. Instant Messaging (IM) wird derzeit bei Audi nicht genutzt. Sollte sich das in naher Zukunft ändern und wichtige geschäftliche Kommunikation via IM erfolgen, bietet Enterprise Vault den Vorteil, auch die Informationen aus diesem System zu speichern alles in einem zentralen Archiv und über eine einheitliche Suchfunktion schnell wieder auffindbar. Wir haben uns für Enterprise Vault vor allem deshalb entschieden, weil die Lösung optimale Transparenz für den Nutzer bewahrt: Während die Mails effizient archiviert werden, ändert sich für den Nutzer nichts. Enrico Mowitz Projektleiter Server-Systeme Copyright 2007 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Symantec, das Symantec Logo sind Marken oder eingetragene Marken der Symantec Corporation oder ihrer verbundenen Unternehmen in den USA oder in anderen Ländern. Andere Bezeichnungen können Marken anderer Rechteinhaber sein. Alle Produktinformationen können sich gegebenenfalls ohne vorherige Ankündigung ändern. 05/07 GE