Schulung. -Original- M&S Online Shop

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1 BASODE.docx Schulung -Original- M&S Online Shop M & S Armaturen GmbH Industriestraße Friedeburg - Germany fon +49(0) fax +49(0)

2 Copyright M&S Armaturen GmbH Dieses Dokument oder Teile daraus dürfen in keiner Form ohne schriftliche Genehmigung der M&S Armaturen GmbH reproduziert, vervielfältigt oder verbreitet werden. 1 Inhaltsverzeichnis 1 Inhaltsverzeichnis Einleitung Zugang zum Kunden-Portal Login zum persönlichen Kundenbereich Logout aus dem persönlichen Kundenbereich Funktionen in mykonto Meine Daten Status Letzte Bestellungen Aktionen Ersatzteillisten Bedienungsanleitungen Zeugnisse Konditionsvereinbarungen Kundenspezifische Teilenummern Navigationsmöglichkeiten zur Produktsuche Navigation über den Kategorienbaum Navigation über Produktbilder Anzeigen der Hauptkategorien mit Unterkategorien Funktionen im Onlineshop D und 3D Grafiken CAD Download Verfügbarkeit und Bestandsentwicklung Kundenbezogene Preise Suchfunktionen Artikelsuche Kategoriesuche Favoriten Favoriten anlegen Favoriten anzeigen Favoriten bearbeiten Bestellvorgang

3 2 Einleitung Wir bieten Ihnen auf der M&S Homepage mit dem Service Portal und integriertem Online Shop umfassende Informationen und Leistungen bei einfachster Bedienung. Das Kundenportal ist rund um die Uhr für Sie verfügbar. Das Service Portal überzeugt mit folgenden Aspekten: Anzeige von persönlichen Einkaufskonditionen und kundenspezifischen Nettopreisen Anzeige von Auftragsstatus und Möglichkeiten über Versandmeldung Online angezeigter Bestandsdaten Prüfung von Teileverfügbarkeiten und Bestandsentwicklungen Artikelsuche und Einkauf über kundenspezifische Artikelnummer möglich Erstellung einer persönlichen Favoritenliste informativer Download Bereich mit Dokumentationen, Ersatzteillisten und Zeugnissen alle Armaturen und Komponenten stehen im 3D-Step-Format zur Verfügung im öffentlichen Bereich stehen zudem der Gesamtkatalog, die Teilkataloge sowie verschiedene Zertifikate für Sie zum Download bereit. 3 Zugang zum Kunden-Portal 3.1 Login zum persönlichen Kundenbereich Im Online Shop gelangen Sie unter der Rubrik Kundenportal in den Login-Bereich. Bitte Kunden-Portal auswählen 3

4 Bitte geben Sie Ihre Kundennummer und Ihr persönlich zugesandtes Passwort unter mykonto ein. Bestätigen Sie die AGB und die Datenschutzerklärung. Klicken Sie die Login Schaltfläche und Sie gelangen in den persönlichen Kundenbereich des Online Shops. Login mit Kundennummer und Passwort Login-Schaltfläche 3.2 Logout aus dem persönlichen Kundenbereich Sie können sich über die Schaltfläche Logout aus dem Kunden-Portal abmelden. Logout-Schaltfläche 4

5 4 Funktionen in mykonto 4.1 Meine Daten Hier werden Ihre persönlichen Daten angezeigt. Anzeige persönlicher Daten 4.2 Status Sobald Ihre Sendung unser Haus verlässt erhalten Sie eine Versandbestätigung per . Unter Status- geben Sie bitte die Adresse ein, an die die Statusänderung verschickt werden soll. Über die Schaltfläche Speichern hinterlegen Sie die Adresse, über Schaltfläche Löschen entfernen Sie die Adresse. Wenn Sie keine automatische Versandinformation wünschen, lassen Sie dieses Feld bitte frei. Status 5

6 4.3 Letzte Bestellungen Hier können Sie Ihre Aufträge nach Kundenbestelldatum sortieren, sowie den Status Ihrer Aufträge (bestätigt teilgeliefert geliefert), einsehen. Über Auswahl der Auftragsnummer bekommen Sie Detailinformationen angezeigt. Im Suchfeld Filter können sie Ihre Bestellung nach Belieben filtern und Ihre Auswahl eingrenzen. Filter setzen Auftragsnummer wählen Detailinformationen 6

7 4.4 Aktionen Wir bieten Ihnen unter der Rubrik Aktionen umfassende Informationen an. Hier haben Sie die Möglichkeit Ersatzteillisten, Bedienungsanleitungen und Zeugnisse herunterzuladen. Unter Konditionsvereinbarungen sind Ihre persönlichen Rabattvereinbarungen, Liefer- und Versandbedingungen und Ihre Zahlungsbedingungen einsehbar. Weiterhin lassen sich die Artikel auch über Ihre kundenspezifische Teilenummer suchen Ersatzteillisten Zum Download der Ersatzteillisten klicken Sie bitte auf Ersatzteillisten. Ersatzteilliste wählen Die Dokumente sind in deutscher und englischer Sprache erhältlich. Zum Auswählen der Produktgruppe bitte hier klicken Bezeichnung der Ersatzteillisten 7

8 4.4.2 Bedienungsanleitungen Zum Download der Bedienungsanleitungen klicken Sie bitte auf die Schaltfläche Bedienungsanleitungen. Bedienungsanleitungen wählen Zum Auswählen der Produktgruppe bitte hier klicken Die Dokumente sind mehrsprachig verfügbar. Bezeichnung der Bedienungsanleitung 8

9 Nach der Auswahl öffnet sich das entsprechende Dokument. Sie können das Dokument nun speichern oder ausdrucken etc. Auch wenn Sie jetzt Artikel über das Suche-Feld oder die Kategorien auswählen, werden bei der Artikelübersicht falls vorhanden die dazugehörigen Ersatzteillisten und Bedienungsanleitungen angezeigt. Zum Download bitte klicken Zeugnisse Auf der mykonto Seite befindet sich die Funktion Zeugnisse im rechten Kasten Aktionen. Zum Download der Zeugnisse klicken Sie bitte auf Zeugnisse. Zeugnisse wählen Wenn Sie auf Zeugnisse klicken, öffnet sich folgende Box (nächste Seite). Dort können Sie die entsprechende Zeugnisnummer eingeben. 9

10 Ihre Referenznummer Zeugnisnummer bitte eingeben Sie können im oberen Feld Referenz Ihre persönliche Referenznummer eingeben, damit Sie die Rechnung später besser zuordnen können. Für Preisinformationen bzgl. des Zeugnisses kontaktieren Sie bitte Ihren zuständigen Ansprechpartner. Anschließend klicken Sie bitte auf Download, nun öffnet sich das Zeugnis als PDF-Datei, welches Sie abspeichern können Konditionsvereinbarungen Unter Konditionsvereinbarungen sind Ihre persönlichen Rabattvereinbarungen, Liefer- und Versandbedingungen und Ihre Zahlungsbedingungen einsehbar. Ihre Konditionsvereinbarungen 10

11 Bei Auswahl werden Ihre persönlichen Konditionen angezeigt. Bitte hier zur Ansicht Ihrer Einzelkonditionen klicken Diese Konditionsangaben sind ohne Gewähr, maßgeblich sind unsere in schriftform bestätigten Konditionsangaben Kundenspezifische Teilenummern Die Artikel können Sie auch über Ihre kundenspezifische Teilenummer suchen. Bitte wählen Sie hier Ihre Artikelnummer aus 11

12 4.5 Navigationsmöglichkeiten zur Produktsuche Navigation über den Kategorienbaum In dem linken Kategorienbaum können Sie über Produktkategorien navigieren. Durch Auswahl der Kategorie gelangen zur endgültigen Produktauswahl. Kategorienbaum Navigation über Produktbilder Im mittleren Bereich können Sie über Produktbilder navigieren. Durch Auswahl der Bilder gelangen zur endgültigen Produktauswahl. Produktbilder 12

13 4.5.3 Anzeigen der Hauptkategorien mit Unterkategorien Hier können Sie sich die Haupt- und Unterkategorien anzeigen lassen. Hauptkategorien Unterkategorien Intuitive Navigation ist oberhalb der Bildleiste möglich. Navigation 4.6 Funktionen im Onlineshop D und 3D Grafiken Sie befinden sich im Online-Shop und suchen ein beliebiges Produkt aus. Hier am Beispiel der Blindmutter: 13

14 Bitte hier klicken Wenn Sie auf die große Abbildung klicken erscheint eine 2D-Maßzeichnung. Um sich eine interaktive 3D-Grafik anschauen zu können klicken Sie bitte unten rechts auf das Feld mit der grünen Schleife. Unsere Produkte sind mit Hilfe einer 3D-PDF direkt begreifbar. Sie lassen sich bewegen, interaktiv bedienen oder bestimmte Funktionen z.b. durch Animation veranschaulichen. 3D-PDF Dateien sind selbsterklärend, kinderleicht bedienbar und ermöglichen unmittelbaren Zugang zum Produkt. 14

15 Bitte hier klicken Bitte hier klicken Wenn Sie die Blindmutter anklicken und gedrückt halten können Sie den Cursor bewegen um den Artikel zu drehen. 15

16 4.6.2 CAD Download Im Onlineshop stehen fast alle Armaturen und Komponenten aus dem Produktprogramm im 3D- Step-Format zur Verfügung. Diese können problemlos in alle gängigen 3D-CAD-Systeme eingelesen werden. Die gängigsten darunter sind SolidWorks, SolidEdge, ProEngineer, AutoCAD, Inventor und Mechanical Desktop. Bitte klicken Sie hierfür auf den grünen 3D Button. Anschließend öffnet sich ein Fenster, in dem Sie speichern anklicken können und somit das 3D-Modell bei sich speichern können. Bitte hier klicken um 3D Grafik zu downloaden 5 Verfügbarkeit und Bestandsentwicklung Der aktuell verfügbare Lagerbestand und die Bestandsentwicklung werden hier angezeigt. Anzeige von Lagerbestand und Menge im Zulauf 16

17 6 Kundenbezogene Preise Im Produktbereich werden Ihnen Ihre persönlichen Preise angezeigt, sobald Sie im Onlineshop angemeldet sind. Anzeige kundenspezifischer Nettopreis 7 Suchfunktionen Im Onlineshop stehen zwei Suchfunktionen zur Verfügung. Damit Sie schnell die gewünschten Artikel finden, bieten wir Ihnen eine umfangreiche Artikelsuche. Im zweiten Suchfeld können Sie durch die Auswahl von Artikelmerkmalen das Produktprogramm durchsuchen. 7.1 Artikelsuche Im Feld Artikelsuche können Sie nach Artikelnummern suchen. Suche über Artikelnummer 17

18 7.2 Kategoriesuche Im Feld Kategoriesuche können Sie nach Artikelmerkmalen suchen. Suche von Artikelmerkmalen Alle Suchtreffer werden im Kategorienbaum fett hervorgehoben. 18

19 8 Favoriten Ihre persönliche Favoritenliste ist ständig für Sie verfügbar. Sie können hier Ihre Artikel zur Favoritenliste hinzufügen und individuell festlegen. 8.1 Favoriten anlegen Über die Schaltfläche Favoriten anlegen können Sie Ihre Favoriten individuell festlegen. Favoriten anlegen Bitte wählen Sie jetzt ihre Favoriten aus und markieren Sie die Kategorie durch Setzen des grünen Hakens. Favoriten speichern Haken setzen Bestätigen Sie Ihre Auswahl über die Schaltfläche Favoriten speichern. 19

20 8.2 Favoriten anzeigen Über die Schaltfläche Favoriten anzeigen können Sie sich Ihre Favoriten anzeigen lassen. Favoriten anzeigen Jetzt werden nur Ihre Favoriten angezeigt. 20

21 8.3 Favoriten bearbeiten Über die Schaltfläche Favoriten bearbeiten können Sie Ihre Favoritenliste bearbeiten. Favoriten bearbeiten Speichern Sie Ihre neue Auswahl über die Schaltfläche Favoriten speichern. 21

22 9 Bestellvorgang Auf Produktebene können Sie Ihre Produkte in den Warenkorb legen. Nach Produktauswahl klicken Sie auf das Symbol Warenkorb. Nach einer Mengenabfrage wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Sie können Ihren Einkauf fortsetzen oder in den Warenkorb wechseln. Hier Ihre Auswahl in den Warenkorb legen Mengenabfrage Einkauf fortsetzen oder zum Warenkorb wechseln Im Warenkorb können Sie Artikel wieder löschen oder die Mengen ändern. Sie können den kompletten Warenkorb löschen oder ausdrucken. Zum Abschließen des Einkaufvorganges klicken Sie bitte auf weiter. Hier auf weiter klicken 22

23 Im Letzten Menüpunkt kontrollieren Sie bitte Ihre Lieferanschrift. Standardmäßig werden hierzu die Daten aus Ihrem Kundenkonto gewählt. Sie haben hier noch die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse einzugeben. Über den Menüpunkt absenden beenden Sie den Einkaufsvorgang. Danach wird Ihre Bestellung abgeschickt und Sie erhalten dann eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung per . Hier auf absenden klicken 23

24 Armaturen GmbH Armaturen, Rohre, Sonderteile aus Edelstahl fittings, pipes, special parts of stainless steel Industriestraße Friedeburg Germany fon +49(0) fax +49(0)