buw the quality company Ort: Osnabrück, 03. November 2006

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1 buw the quality company Ort: Osnabrück, 03. November 2006

2 buw Unternehmensgruppe - Die Gründer Jens Bormann geb. am 12. Januar 1969 Abitur 1989 Ausbildung zum Sparkassenkaufmann aktuell: Studium der BWL an der Universität Osnabrück Karsten Wulf geb. am 14. Mai 1971 Abitur 1991 Ausbildung zum Versicherungskaufmann aktuell: Studium der BWL an der Universität Osnabrück

3 buw Unternehmensgruppe - Zahlen und Daten Gründung: 03. März 1993 Gesellschafter: Jens Bormann Karsten Wulf Rechtsform: GmbH Verhältnis: 50% : 50% Hauptsitz: Osnabrück weitere Standorte: Münster, Halle, München, Schwerin Pécs/Ungarn Mitarbeiterzahl 2005: in Voll- und Teilzeit (Jahresdurchschnitt) Mitarbeiterzahl 2006: (Stand November 2006)

4 buw Unternehmensgruppe - Die sechs Geschäftsbereiche buw Holding GmbH buw customer care operations buw consulting GmbH Osnabrück GmbH Münster GmbH Halle GmbH München GmbH Hungary Kft. buw customer care consult buw customer care academy buw human resources consult buw technology consult buw management consult

5 Das macht buw einzigartig Lösungen aus einer Hand! Verbindung konzeptionell analytischer Kompetenz mit Praxiserfahrung! Geschwindigkeit, Flexibilität und Umsetzungsstärke! Synergieeffekte für ein exzellentes Preis- /Leistungs- Verhältnis! Besser, schneller und irgendwie anders

6 Ausgezeichnete Qualität

7 Starke Kunden

8 Warum Gründung des F.C. Real? Sinnbild des buw Lebensgefühls!

9 Warum Gründung des F.C. Real? Sinnbild des buw Lebensgefühls! Zielsetzung: Versinnbildlichung der buw Kultur/Lebensgefühls Mitarbeiter-Motivation Kundenbindung Steigerung des Bekanntheitsgrades Verbesserung des Images Kunden-Akquise, Mitarbeiter-Akquise Zielgruppen Mitarbeiter und potenzielle Mitarbeiter Kunden und potenzielle Kunden Gesamte Öffentlichkeit (lokal, regional und Branche)

10 Warum Gründung des F.C. Real? Sinnbild des buw Lebensgefühls! buw lebt und arbeitet wie eine Fußballmannschaft: Alles funktioniert nur im Team! buwler haben ein Sieger-Gen: Jeder will gewinnen! Die belegbare Gewinner-Mentalität macht es begehrlich, im buw Team zu sein für Mitarbeiter und Kunden! Durch den F.C. Real erhält die Coroprate Identity von buw ein Gesicht in Form eines eigenständigen Gebildes Der F.C. Real versinnbildlicht als Mannschaft das buw Team und damit das buw Lebensgefühl! Durch die Vereinsgründung wird buw zudem erlebbar und authentisch! Mitarbeiter sind aktives oder passives Mitglied im Club.

11 Die Tugenden der buw Unternehmensgruppe Die Erfolgskriterien der buw Unternehmensgruppe: Spaß am gemeinsamen Erfolg

12 Die 1 Der F.C. Real Insbesondere Symbol zur Ansprache Externer Insbesondere Ausdruck des buw-internen Mit buw zur Nr. 1! Unser Lebensgefühl! 1 = Sinnbild für unser gemeinsames Ziel: Gewinnen! Kreis = Sinnbild für den Zusammenhalt unseres Teams Rot = Sinnbild für unsere Emotionalität

13 Die Logo-Entstehung des F.C. Real

14 F.C. Real Maßnahmen bis Juni 2006 Info an alle Mitarbeiter Merchandising F.C. Real Launch Standort- Turniere Wahl der Standortkapitän e Ausstattung der Empfangsbereiche und Räumlichkeiten Stadtderby und Player s Night Anzeigen, Plakate, PR Januar 06 Febr. 06 März 06 April 06 Mai 06 Juni 06 Call Center World: 1. Auftritt Start der Anzeigen- Kampagne WM Tipp Spiel div. Presseartikel

15 F.C. Real Maßnahmen 2. Halbjahr 2006 Fußball-Trainigs an allen Standorten F.C. Real Cup, alle Standorte in Halle Interne Komposition und Produktion einer Vereinshymne Teilnahme an externen Fußballturnieren Einrichtung von Fan-Ecken in allen Projekten Neues F.C. Real Motivationskonzept Weihnachtsball Christmas Night of the Stars Juli 06 August 06 Sept. 06 Okt. 06 Nov. 06 Dez. 06 Ehrenmitgliedschaften Neue shop- Produkte

16 Weitere geplante Maßnahmen Ausblick Rasende buw-reporter bei Bundesligaspielen F.C. Real Clubraum Großes Fußballturnier mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern Call Center World Auftritt 2. Stadtderby Revanche Trainingslager mit Bundesliga-Trainern Besuche von Bundesligaspielen als Prämien F.C. Real Prämienshop als Motivation für besonders erfolgreiche Teamspieler F.C. Real Fußballplätze für Afrika Initiative 2010 in Zusammenarbeit mit Lernen fürs Leben e.v. ein Initiative von Mitarbeitern der buw Unternehmensgruppe

17 Konkrete Maßnahmen Ziele: Motivationssteigerung bessere Produktionsergebnisse mehr Erfolg für Mitarbeiter und Unternehmen Mitarbeiter wird Star/erhält Belohnung Zielgruppe: 1. Prio: Mitarbeiter in Outbound-Projekten 2. Prio: Mitarbeiter in Inbound-Projekten Nutzen: Steigerung Verkaufs- und Lösungsquoten Optimierung Bearbeitungszeiten Reduktion Fluktuation, Krankenquote Gewinn auftragsspezifische Benchmarks zur Job- Sicherung bzw. Empfehlung für Preiserhöhungen

18 Konkrete Maßnahmen Vehikel: Aufgaben Neudefinition der Teamleiter-Rolle Bewusstsein für neue Verantwortung schaffen Punkte sammeln ( Bälle ) für Prämienprogramm Mitarbeiter wird Star (z.b. Team/Teamchef des Monats) Punkte sammeln ( Bälle ) für Prämienprogramm Trainingslager für Teams, Ehrung auf Weihnachtsball etc.

19 Vision F.C. Real Wir erreichen einen hohen Prozentsatz an Mitarbeitern mit unseren Ideen, Visionen und unserer eigenen Motivation haben gute Mitarbeiter-Befragungsergebnisse und ein gut genutztes Vorschlagswesen, die belegen, dass unsere Mitarbeiter mit Leidenschaft und Verantwortungsbewusstsein dabei sind leben Fairplay und Teamgeist haben ambitionierte Ziele und den buw-siegeswillen und Spaß am gemeinsamen Erfolg!

20 Der F.C. Real Stadtderby 2006

21 Der F.C. Real Stadtderby am 3. Juni 2006

22 Der F.C. Real Design

23 Ausgezeichnete Stimmung! Kontakt zum Team: www-fc-real.de

24 Wichtige Erfolgsfaktoren für eine Mannschaftsgründung früh übt sich... Tugenden vorleben kontrollierte Offensive Spielmacher sein nach vorn spielen, neue Spielzüge entwickeln hart trainieren Erfolge und Misserfolge mit dem Team erleben nicht aufgeben, auch bei 0:2 zur Pause... immer ein Tor mehr schießen!

25 Ausgezeichnete Stimmung! Kontakt zum Team: www-fc-real.de