Ergebnisband. Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

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1 Ergebnisband Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel Juli 2012 eresult GmbH Results for Your E-Business (

2 Nächstes Kapitel Inhaltsverzeichnis 2 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

3 Inhaltsverzeichnis Inhalt Zentrale Fragestellungen 04 Management Summary 06 Hinweise zum Aufbau des Ergebnisbandes 08 Experten Bewertung 10 Aktuelle Gestaltung 12 Alternative Gestaltung 17 Recherche & Good Practices 23 Kontaktdaten 31 3 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

4 Nächstes Kapitel Zentrale Fragestellungen 4 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

5 Zentrale Fragestellungen Fokus der Untersuchung Welche Usecases müssen für die Gestaltung des Headers für die Ebene der Institute im Webauftritt der Universität Kassel berücksichtigt werden? Welche Vor und Nachteile hat die aktuelle Gestaltung des Headers? Welche Vor und Nachteile hat die alternative Gestaltung des Headers? Wie ist der Header auf Unterebenen anderer Universitätsseiten gestaltet? 5 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

6 Nächstes Kapitel Management Summary 6 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

7 Management Summary Konsistenz in der Gestaltung des Headers Die Experten Bewertung ergab, dass für den Internetauftritt der Uni Kassel die Funktion des Headers als Orientierungshilfe für Erstnutzer (Studieninteressierte) wichtiger ist als die Funktion als thematisches Stimmungsbild für Stammnutzer (Studenten). Auch die Recherche wie bei anderen Universitäten die Unterbereiche ausgestaltet sind ergab, dass der konsequente Einsatz des Headers als Orientierungshilfe zwar nicht weitverbreitet aber aus Nutzersicht angenehmer ist. Basierend darauf, empfehlen wir die Gestaltung des Headers insgesamt zielgerichtet zur Unterstützung der Orientierung einzusetzen. Innerhalb der Untereben (Fachgebiete) empfehlen wir daher auf den Wechsel der Headergrafik zu verzichten. 7 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

8 Nächstes Kapitel Hinweise zum Aufbau des Ergebnisbandes 8 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

9 Aufbau des Ergebnisbandes Darstellung von Problemen & Empfehlungen Im Folgenden stellen wir die identifizierten Probleme dar und geben konkrete Handlungsempfehlungen zur Behebung der Probleme. Im Sinne der Zielsetzung des Projektes liegt der Fokus auf den Problemen und nicht auf der Darstellung positiver Beispiele. Dabei gilt: Symbolik für positive Aspekte: Symbolik für identifizierte Probleme: Empfehlungen werden mit folgendem Zeichen gekennzeichnet: Anregungen werden mit folgendem Zeichen gekennzeichnet: 9 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

10 Nächstes Kapitel Experten Bewertung Einbindung der Fachgebiete in den Internetauftritt der Uni Kassel 10 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

11 Experten Bewertung Usecases Der Studieninteressierte besucht die Website zum ersten Mal. Er interessiert sich z. B. für ein Studium und möchte sich z. B. darüber informieren, an welchen Themen schwerpunktmäßig im Gebiet seines Interesses an der Universität Kassel geforscht wird. Möglicherweise kennt er sich noch nicht mit den universitären Strukturen aus. Die Recherche der gewünschten Information ist daher eine Herausforderung. Dieser Nutzer wünscht sich eine klare Navigation und gute Unterstützung bei der Orientierung. Der Student besucht die Website häufig, um z. B. Termine einer Vorlesung nachzuschauen, die Adresse eines Dozenten herauszusuchen oder Materialien herunterzuladen. Möglicherweise hat er die Webadresse seines Fachbereichs oder Instituts als Lesezeichen gespeichert oder folgt einem Link, der direkt auf eine der Unterseiten führt. Er navigiert zum größten Teil nur in einem spezifischen Bereich der Website. 11 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

12 Nächstes Kapitel Aktuelle Gestaltung Der Header wechselt 12 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

13 Verschiedene Header innerhalb eines Fachgebiets Experten Bewertung FG Baumechanik/Baudynamik - Startseite FG Baumechanik/Baudynamik - Lehre 13 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

14 Experten Bewertung Headerfunktionen Stimmungsbild & Orientierungshilfe (1/2) Abwechslungsreiche Gestaltung: Die Headerabbildung ist auf die Thematik der Unterseite zugeschnitten. Die Funktion des Stimmungsbildes wird erfüllt. Auch der Nutzer, der nur einen kleinen Unterbereich des Webauftritts aber dafür häufig nutzt wird auf diese Weise unterhalten. Unterstützung der Mikronutzung: Durch wechselnde Headergrafiken wird die Orientierung innerhalb eines Unterbereichs (FG-Ebene) unterstützt. Der Stammnutzer dieses Unterbereichs sieht sofort in welchem Menüpunkt er sich befindet. Für den Erstnutzer verwirrend: Im Kontext des gesamten Webauftritts des Uni Kassel, verliert der Header seine Funktion als Orientierungshilfe. Der Erstnutzer der seinen Weg durch die Website und die universitären Strukturen sucht, kann anhand des Headers nicht feststellen ob er zwischen verschiedenen Ebenen oder innerhalb einer Ebene navigiert. 14 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

15 Experten Bewertung Headerfunktionen Stimmungsbild & Orientierungshilfe (2/2) Gleicher Gleicher Header für Header unterschiedliche für unterschiedliche Ebenen: Ebenen: Unter den verschiedenen Bei der Variation Headergrafiken verschiedener innerhalb Headergarfiken eines Fachgebiets innerhalb eines findet sich auch eine Fachgebiets Grafik, die wird konsequent auch eine für Grafik eine verwendet, höhere Ebene die für (Fachbereich) eine als Header höhere eingesetzt Ebene wird. (FB) Konsistenz als Header innerhalb konsequent einiger eingesetzt Ebenen, wird. Das Inkonsistenz verursacht innerhalb Unsicherheit anderer und bei Überschneidungen dem Nutzer. in der Gestaltung verschiedener Ebenen verwirren den Nutzer. FG Baumechanik/Baudynamik - Anfahrt FB 14 Startseite 15 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

16 Experten Bewertung Zusätzliche Orientierungshilfen Hauptnavigation fehlt: Die Hauptnavigation wie, sie bis zur FB-Ebene vorhanden ist fehlt. Auch in der Breadcrumb- Navigation wird nicht der gesamte Pfad abgebildet. Dies erschwert die Orientierung. Abkürzungen in der Navigation: Die Breadcrumb Navigation enthält Abkürzungen, das erschwert die für Erstnutzer die Orientierung. Zu viel Unterstützung für Stammnutzer: Die Orientierung innerhalb des Mikrobereichs ist auch durch die linke Navigation gegeben. Der zusätzliche Wechsel der Headergrafik ist für diesen Zweck nicht notwendig. V.a. Stammnutzer benötigen nicht diese doppelte Unterstützung. 16 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

17 Nächstes Kapitel Alternative Gestaltung Der Header wechselt nicht 17 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

18 Experten Bewertung Gleicher Header innerhalb eines Fachgebiets FG Baumechanik/Baudynamik - Startseite FG Baumechanik/Baudynamik - Lehre 18 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

19 Experten Bewertung Headerfunktionen Stimmungsbild & Orientierungshilfe (1/2) Wiedererkennungswert: Die Stammnutzer erkennen sofort (wenn sie z. B. einem Link folgen), ob es eine Unterseite ihres Heimatinstitut ist. Konsistenz in der Gestaltung schafft auch ein Gefühl von Sicherheit, Identifikation mit dem Institut und Zugehörigkeit dazu. Unterstützung bei der Orientierung: Durch den Header wird v.a. dem Erstnutzer zusätzlich zu anderen Orientierungshilfen verdeutlicht, wo er sich befindet. Bei der Navigation innerhalb eines Fachgebiets ist für Erstnutzer auf diese Weise klar, dass sie dieses nicht verlassen. 19 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

20 Experten Bewertung Zusätzliche Stimmungsbilder Themenspezifisches im Content Bereich: Der rechte nbereich wird teilweise ebenfalls dazu genutzt, für Menüunterpunkte thematisch passende Abbildungen zu positionieren. Bei konsequenter Gestaltung dieses Bereichs, würde der Unterbereich des Fachgebiets auch trotz gleichbleibender Headergrafik abwechslungsreich wirken. FG Baumechanik/Baudynamik Lehre aktuelle Veranstaltungen 20 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

21 Experten Bewertung Zusammenfassung der Experten Bewertung Aus Experten Sicht hat die konsistente Verwendung einer Headergrafik innerhalb eines Fachgebiets insgesamt betrachtet mehr Vorteile: Der Header stellt eine Orientierungshilfe für Erstnutzer dar Symbolisiert Zusammengehörigkeit mit dem Heimatinstitut für Stammnutzer Gestaltung des Headers kann besser überwacht werden und Überschneidungen zwischen verschiedenen Bereichen können effektiver vermieden werden Auf die Unterstützung der Orientierung im Mikrobereich durch die Headergrafik, kann verzichtet werden, da dies auch durch die linke Navigation gegeben ist und zudem nur Stammnutzer betrifft, die sich bereits gut auf der auskennen. Die Funktion des Headers als Stimmungsbild kann durch Ausgestaltung des Content Bereichs ersetzt werden. 21 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

22 Experten Bewertung Ableitungen aus der Experten Bewertung Aus Expertensicht sollten Gestaltungselemente im besten Falle der Bedienung der Website förderlich, zumindest aber nicht hinderlich sein. Der Header erfüllt zwei Funktionen: Orientierungshilfe (v.a. für Erstnutzer) und Stimmungsbild (v.a. für Stammnutzer). Die Funktion als Orientierungshilfe ist jedoch wichtiger bei der Konstellation: Ausgeblendete Hauptnavigation, Abkürzungen im der Breadcrumb Navigation, Gefahr, dass durch ungeregelte Verwendung der Headergrafiken ungewünschte Zusammenhänge entstehen (gleiche Grafiken, unterschiedliche Bereiche), Möglichkeit den Content Bereich im Sinne der Einstimmung zu nutzen Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Ergebnisse der Experten Bewertung dafür sprechen, innerhalb der Fachgebiete der Uni Kassel den Header nicht zu wechseln. 22 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

23 Nächstes Kapitel Recherche & Good Practices Einbindung von Mikrobereichen* in Internetauftritte der Universitäten * Mikrobereich steht für einen Unterbereich der universitären Struktur, der im Bezug auf die Organisation und Gestaltung des Internetauftritts vergleichbar ist mit dem Fachgebiet der Uni Kassel. 23 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

24 Recherche & Good Practices Good Practice: Uni Hannover Uni Hannover Startseite Klares Navigationskonzept: Der Header bleibt innerhalb des Webauftritts gleich. Der Wechsel der Headergrafik findet nur einmal statt, um den Wechsel auf die Mikroebenen (Institute) aufzuzeigen. Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

25 Recherche & Good Practices Uni Hannover Mikrobereich Uni Hannover Institut für Biologische Produktionssysteme Uni Hannover Institut Tragewerke Individuell und konsistent: Die Header sind thematisch passend zum jeweiligen Mikrobereich gewählt, aber innerhalb des Mikrobereichs variieren sie nicht. 25 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

26 Recherche & Good Practices Hochschule München Startseite Stimmung wird transportiert: Dem Header ist viel Platz eingeräumt, so dass er optimal als Stimmungsbild wirken kann. Innerhalb des Internetauftritts wechselt der Header je nach Thema. Da die Navigation immer sichtbar ist, ist die Orientierung dadurch nicht beeinträchtigt. Unterschiedliche Interessen berücksichtigt: Die Navigation kann je nach Ziel und Interesse des Nutzers angepasst werden. Dadurch wird das Navigieren für beide Zielgruppen Studenten & Studieninteressierte erleichtert. Hochschule München Startseite 26 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

27 Recherche & Good Practices Hochschule München Mikrobereich Visuelle Orientierungshilfen: Orientierungshilfen: Die Mikrobereiche sind in den gesamten Webauftritt eingebunden (es Die öffnet Mikrobereiche sich kein neues sind Fenster). in den Damit der Nutzer dadurch nicht bei gesamten der Orientierung Webauftritt überfordert ist, wechselt der Header innerhalb eingebunden dieser Mikrobereiche (es öffnet (hier sich Fakultäten) nicht. Zusätzlich ist ein keine Schriftzug mit der Bezeichnung der Fakultät angebracht. Eine weitere Orientierungshilfe stellt die für einen Mikrobereich typische Farbe dar. Durch diese zahlreichen visuellen Orientierungshilfen, fällt es auch dem Erstnutzer leicht sich zurechtzufinden. 27 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

28 Hochschule München Mikrobereich Variation Recherche & Good Practices Variation des Motivs: Innerhalb des Mikrobereichs bleibt das Motiv, des Headers gleich. Je nach Menüunterpunkt wird jedoch eine leicht abgewandelte Variation angezeigt. Dadurch bleibt die Funktion des Headers als Orientierungshilfe für den Erstnutzer erhalten und gleichzeitig wird der aufmerksame Stammnutzer unterhalten. 28 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

29 Recherche & Good Practices Zusammenfassung der Recherche Bei den untersuchten Internetauftritten der Universitäten, die Header als Gestaltungs- und Funktionselement verwenden, lassen sich grob folgende Fälle unterscheiden: Wechsel nur 1x Wechsel auf der Hauptseite und kein Wechsel im Mikrobereich (oder ab einer bestimmten Navigationstiefe) Wechsel überall Wechsel unregelmäßig, keine nachvollziehbaren Regeln Insgesamt lässt sich sagen, dass das Zurechtfinden in der Komplexität der universitären Strukturen und Internetauftritte, erheblich erleichtert wird, wenn die Gestaltung der einzelnen Elemente u. a. auch des Headers als Orientierungshilfe eingesetzt wird. 29 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

30 Recherche & Good Practices Ableitungen aus der Recherche Die Recherche zeigt, dass es vielfältige Varianten für die Gestaltung des Headers gibt, die allerdings aus Expertensicht nicht alle optimal sind. Auch der Header sollte als Orientierungshilfe eingesetzt werden, um für den Nutzer das Zurechtfinden im Internetauftritt zu erleichtern. Förderlich wären also nur die Gestaltungsvarianten, bei denen der Header insgesamt nur 1x wechselt oder nicht innerhalb eines Mikrobereiches wechselt. Bei allen anderen gefundenen Varianten wird die Orientierung durch den Wechsel des Headers erschwert. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass auch die Ergebnisse der Recherche dafür sprechen, innerhalb der Fachgebiete der Uni Kassel den Header nicht zu wechseln. 30 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

31 Nächstes Kapitel Kontaktdaten Ansprechpartnerin eresult GmbH 31 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel

32 Kontaktdaten Ihre Ansprechpartnerin für diese Studie Anna Metzger UX Consultant eresult GmbH Planckstr Göttingen URL: Blog: (Unternehmensauftritt) 32 Expertenbasierte Evaluation Header Universität Kassel