Qualitätsmanagement-Beauftragter nach DIN EN ISO 9001

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1 Qualitätsmanagement-Beauftragter nach DIN EN ISO 9001 Veranstaltungsnummer: Qualitätsassistent nach DIN EN ISO 9001 Veranst.Nr Einführung in QM-Systeme Die Norm DIN EN ISO 9001 QM-Dokumentation THEORIE THEORIE THEORIE Interner Auditor, Lieferantenauditor nach DIN EN ISO 9001 Veranst.Nr Einführung in interne Qualitätsaudits Vorbereitung interner Audits Durchführung interner Audits Statistik für die Qualitätssicherung Veranst.Nr Grundlagen der Statistik Begriffe, Defi nitionen, Wahrscheinlichkeitsrechnung Binomial-, Poisson- und Normalverteilung Regelkarten, Statistische Prozesskontrolle (SPC) Analyse der Normelemente in Gruppenarbeit Präsentationstechniken Beantwortung von Fragen zur Norm Gruppenarbeit und Rollenspiele Erstellen eines Fragenkatalogs Präsentationstechnik und Gesprächsführung Fallbeispiele und Rechenübungen aus der Statistik im neu eingerichteten SKZ-Rechnerraum mit neuer Statistik-Software PRAXIS PRAXIS PRAXIS Sie werden demnächst die Aufgaben eines Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB) übernehmen, wollen aber zuvor erst alle notwendigen Norm-Anforderungen und anstehenden Aufgaben kennen lernen? Bei uns erwerben Sie einen Schulungsnachweis in Form eines s zum Qualitäts management-beauftragten, der die Norm-Anforderungen an qualifiziertes Personal erfüllt. Lehrgang: 2.250,00 10 Tage (2 Wochen) Beginn (1. Tag): 13:00 Uhr (Teil 1) 09:00 Uhr (Teil 2) Ende (letzter Tag): 12:00 Uhr (Teil 1 und 2) Mitarbeiter, die sich in die Aufgaben eines Qualitätsmanagement- Beauftragten einarbeiten bzw. das vorhandene Wissen vertiefen wollen. Hinweis: Sie können den Lehrgang zum Qualitätsmanagement- Beauftragten als kompletten Kurs buchen, aber auch jedes Modul einzeln. Dadurch sind Sie flexibler in Ihrer persönlichen Terminplanung und und und und Lore Ecker anmeldung@skz.de NICHT VERGESSEN: Der jeweils letzte Lehrgangstag ist PRÜFUNGSTAG!

2 Qualitätsassistent nach DIN EN ISO 9001 Veranstaltungsnummer: Einführung in QM-Systeme Arten von QM-Systemen Ziele, Vorteile und Nutzen Vorgehensweise bei der Einführung eines QM-Systems Ablauf der Zertifi zierung Bedeutung von Hinweis, Feststellung und Abweichung Neuerungen seit der letzten Norm THEORIE Analyse der Normelemente in Gruppenarbeit Grundlagen zum Aufbau von Normen Lesen und Verstehen des Normtextes Arbeiten mit Normen, die in Beziehung zur Norm DIN EN ISO 9001 stehen Zusammenfassen der wesentlichen Aussagen Beantwortung von Fragen zur Norm PRAXIS Die Norm DIN EN ISO 9001 Einführung und kurzer Überblick Begriffe und Defi nitionen zum Qualitätsmanagement Vorstellung und Erläuterung des gesamten Normtextes Analyse der Norminhalte Anforderungen der Norm Zusammenfassung Präsentationstechniken Erproben, Anwenden, Feedback Stärken-/ Schwächenanalyse Abschlussbesprechung QM-Dokumentation Begriffserklärung von Ausschluss, Verfahrens- und Arbeitsanweisung Geforderte Inhalte der QM-Dokumentation Vorschlag für Aufbau eines QM-Handbuches Vorlagen für Dokumente Schriftliche Prüfung am letzten Lehrgangstag Sie werden zukünftig in den Bereich Qualitätssicherung wechseln und verstärkt Aufgaben im Bereich der Organisation Ihres Qualitätsmanagementsystems übernehmen? Innerhalb Ihrer Funktion im Unternehmen müssen Sie gezielt Normforderungen umsetzen? Sie lernen die Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001 kennen und eignen sich einen guten Überblick über die Inhalte der Managementnorm an. Sie erhalten das nötige Grundwissen für die Bereiche QM-Dokumentation, Managementbewertung, interne Audits, Schulungspläne, Lieferantenbewertung sowie Reklamationsbearbeitung. 5 Tage Beginn (1. Tag): 13:00 Uhr Ende (letzter Tag): 12:00 Uhr Lehrgang: 1.150,00 Personen aus dem Qualitätsbereich, Reklamationssachbearbeiter, Abteilungsleiter, Fertigungsleiter, Personen in Vorbereitung zum Internen Auditor und Qualitätsmanagement-Beauftragten. Hinweis: Dieser Kurs ermöglicht auch die Weiterbildung zum Qualitätsmanagement-Beauftragten. Neu: Rechnerpool steht für praktische Anwendungen für jeden Teilnehmer zur Verfügung NICHT VERGESSEN: Der jeweils letzte Lehrgangstag ist PRÜFUNGSTAG! Lore Ecker anmeldung@skz.de

3 Interner Auditor, Lieferantenauditor nach DIN EN ISO 9001 Veranstaltungsnummer: Einführung in interne Qualitätsaudits Forderung der DIN EN ISO 9001 Auditziele Auditarten Vorbereitung interner Audits Voraussetzungen im Unternehmen Voraussetzung des Auditors Auditplan Verfahrensanweisung Dokumentation Fragetechnik Fragestil THEORIE Gruppenarbeit Erstellen eines Fragenkatalogs Präsentation Gesprächsführung Gesprächstechnik Gesprächsverlauf Rollenspiele Abschlussbesprechung PRAXIS Durchführung interner Audits Ablauf des Audits Gesprächsführung Verhaltenstechnik Schriftliche Prüfung am letzten Lehrgangstag Sie sind als Unterstützung Ihres Qualitätsmanagement-Beauftragten für die Durchführung von internen Audits verantwortlich. Zwar sind Ihnen die Norm-Anforderungen aus der Norm DIN EN ISO 9001 bekannt, Sie benötigen aber eine Auffrischung? Ebenfalls wünschen Sie sich Fertig keiten zur Gesprächstechnik, einer sicheren Auditabwicklung und das gründliche Einüben einer echten Auditsituation in Form von Rollen spielen? Dann besuchen Sie unseren Lehrgang mit Zertifi kat zum Internen Auditor. 2 Tage Lehrgang: 820,00 Beginn (1. Tag): 09:00 Uhr Ende (letzter Tag): 12:00 Uhr Mitarbeiter, die zukünftig an internen Audits beteiligt sind und Interne Auditoren, die ihre vorhandenen Kenntnisse vertiefen wollen. Achtung: Voraussetzung für eine Teilnahme sind Kenntnisse der DIN EN ISO Hierzu empfehlen wir Ihnen die Teilnahme am Lehrgang Qualitätsassistent nach DIN EN ISO 9001 (Veranst.Nr ). Dieser Kurs ermöglicht auch die Weiterbildung zum Qualitätsmanagement-Beauftragten NICHT VERGESSEN: Der jeweils letzte Lehrgangstag ist PRÜFUNGSTAG! Lore Ecker anmeldung@skz.de

4 Statistik für die Qualitätssicherung Veranstaltungsnummer: Grundlagen der Statistik Begriffe, Defi nitionen Wahrscheinlichkeitsrechnung Zufallsstreu- und Vertrauensbereiche Bestimmung der Ausschussanteile Kontrolle der Konstanz der Fertigungsqualität Festlegen der Stichprobengröße bei Wareneingangsprüfung oder in der laufenden Produktion Verteilungsarten zur Wahrscheinlichkeitsbestimmung Binomial-, Poisson- und Normalverteilung Qualitätsregelkarten Eingriffs- und Warngrenzen Mittelwert und Standardabweichung Aussagekräftige Muster Statistische Prozesskontrolle (SPC) Streuung Beherrschter Prozess Prozessfähigkeit (vorläufi g, fortlaufend) Formeln zur Berechnung von C p - und C pk -Werten Schriftliche Prüfung am letzten Lehrgangstag THEORIE Fallbeispiele und Rechenübungen aus der Statistik Bestimmung von Wahrscheinlichkeiten Rechnerische Bestimmung von C p - und C pk -Werten Berechnung von Ausschussanteilen Berechnung von Stichprobengrößen und Eingriffsgrenzen Tabellarische und grafi sche Lösungen von Verteilungen Simulation mittels Statistik-Software Rechnerpool steht für praktische Anwendungen für jeden Teilnehmer zur Verfügung Abschlussbesprechung PRAXIS Sie sind für die Qualitätssicherung zuständig und legen die Anzahl der Stichproben und die Häufi gkeit der Messungen fest? Sie möchten sichergehen, dass Sie die richtigen Vorgaben treffen? Einerseits möchten Sie Ihren Messaufwand begrenzen und gleichzeitig Ihr Risiko minimieren? Bei diesem Lehrgang lernen Sie, objektiv geeignete Zahlenwerte zu bestimmen und diese richtig zu interpretieren. 4 Tage Lehrgang: 980,00 Beginn (1. Tag): 13:00 Uhr Ende (letzter Tag): 12:00 Uhr Mitarbeiter, die statistische Methoden für die Qualitätssicherung einsetzen wollen oder sich in die Aufgaben eines Qualitätsmanagement-Beauftragten einarbeiten bzw. das vorhandene Wissen vertiefen wollen. Hinweis: Der neu ausgestattete SKZ-Rechnerraum bietet Ihnen die Möglichkeit mittels praxiserprobter Statistik-Software anschauliche Beispiele selbst zu simulieren NICHT VERGESSEN: Der jeweils letzte Lehrgangstag ist PRÜFUNGSTAG! Lore Ecker anmeldung@skz.de

5 Anmeldeformular per Fax an: Würzburg Peine Horb Anmeldung zum Lehrgang: (Bitte Kurstitel angeben!) Online- Anmeldung weiterbildung vom bis in Firma/Institut Straße/Postfach PLZ Telefon Ort Land Fax Teilnehmer Titel Vorname Name Abteilung Titel Vorname Name Abteilung Titel Vorname Name Abteilung Datum Abweichende Rechnungsadresse Unterschrift / Firmenstempel Ermäßigungen Bei Mehrfachanmeldungen aus einem Unternehmen gelten pro Veranstaltung folgende Ermäßigungen: 3 bis 5 Personen: 5% 6 bis 8 Personen: 10% ab 9 Personen: 15% Die aufgeführten Preise sind bis zum bindend. Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unsere AGB finden Sie auch im Internet unter: Kontakt PEINE HORB Frankfurter Straße Würzburg Lore Ecker T: F: anmeldung@skz.de Woltorfer Straße 77, Halle G Peine Annette von Hörsten T: F: a.hoersten@skz.de Rauher Grund Horb Lucretia Ernst T: F: l.ernst@skz.de

6 Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB 1. Allgemeines Die, nachfolgend ToP genannt, fördert die Aus- und Weiterbildung von Fach- und Führungskräften aus Industrie, Handwerk, Handel und Behörden auf dem Gebiet der Kunststofftechnik und damit verwandten Bereichen i.s.d. 14 BGB. 2. Standorte Der Stammsitz der liegt in Würzburg. Die Firma ist außerdem durch Standorte in Halle, Peine und Horb vertreten. 3. Geltungsbereich Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Auftraggebers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Unsere Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender abweichender Bedingungen des Auftraggebers den Auftrag vorbehaltlos ausführen. 4. Anmeldung Die Anmeldung ist ausschließlich schriftlich möglich. Sie kann mit dem Vordruck in der Lehrgangsbroschüre, über die Webseite oder formlos per , Fax oder Brief erfolgen. Anmeldungen gelten als angenommen, wenn nicht am gleichen Tag eine Ablehnung erfolgt. Zusätzlich bekommen Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung. 5. Preis Der Preis für die Teilnahme ist aus dem jeweiligen Informationsmaterial zu den Praxislehrgängen sowie der Veranstaltungsdatenbank im Internet ersichtlich. Alle Preise verstehen sich rein netto, ggf. zuzüglich der jeweils gültigen MwSt. 6. Zahlung Die Zahlung des Teilnahmepreises ohne Abzug ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Zahlungen können per Überweisung auf das Konto, das auf der Rechnung angegeben ist oder per Vorkasse mit Kreditkarte erfolgen. Die Rechnungs- und Kundennummer sind bei jeder Überweisung anzugeben. 7. Rücktrittsrecht/Absage der Veranstaltung 7.1 Bei einer Abmeldung/Stornierung bis zu einer Woche vor Beginn des Lehrgangs behält sich die ToP vor, 10 % des Teilnahmepreises als Bearbeitungsgebühr einzubehalten. Bei späterer Abmeldung/ Stornierung ist der volle Teilnahmepreis inkl. MwSt. zu bezahlen. Bei Verhinderung kann eine geeignete Ersatzperson benannt werden. 7.2 Die ToP behält sich vor, bei zu geringer Teilnehmerzahl die Veranstaltung abzusagen. Bereits bezahlte Teilnehmergebühren werden zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche (mit Ausnahme der Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder bei grobem Verschulden) sind ausgeschlossen. 8. Urheberrecht Das Urheberrecht an den Teilnehmerunterlagen, sonstigen Lehrgangsunterlagen und Lehrgangsmaterialien gebührt allein der ToP. Der Teilnehmer hat nicht das Recht, die Unterlagen ganz oder auszugsweise ohne schriftliche Genehmigung der ToP zu repro duzieren, in Speichermedien aufzunehmen oder zu verbreiten. 9. Geheimhaltung Die Mitarbeiter der ToP sind verpflichtet, alle geschäftlich bedeut samen Vorgänge, von denen sie im Zuge der Zusammenarbeit Kenntnis erhalten, geheim zu halten. 10. Haftung Sofern die ToP fahrlässig eine vertragswesentliche Pflicht verletzt hat, ist unsere Haftung und Ersatzpflicht auf die Deckungssumme unserer Betriebshaftpflichtversicherung (derzeit ) beschränkt. 11. Gerichtsstand Gerichtsstand ist Würzburg, wir sind jedoch berechtigt, den Auftrag geber auch an seinem Wohnsitz zu verklagen. 12. Rechtsvorschriften Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. 13. Schlussklausel Die etwaige Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung unserer Geschäftsbedingungen berührt die Wirksamkeit aller übrigen Bedingungen und die Wirksamkeit des resultierenden Vertrages nicht. Stand: September 2012 Impressum Herausgeber: Frankfurter Straße 15-17, Würzburg T F top@skz.de Geschäftsführer: Dr.-Ing. Ulrich Mohr-Matuschek Redaktion: Isabel van Aaken, René Bauer