GERMAN PLAN SYSTEMATISCHES TRAINING

Transkript

1 GERMAN PLAN SYSTEMATISCHES TRAINING I. Vorbemerkungen: Dieser Entwurf eines linienübergreifend erfolgreichen systematischen Trainings verankert die Unternehmensphilosophie des Gründers unseres Unternehmens, Mark Hughes, auf allen Ebenen unseres Handelns: Wir helfen Menschen Denke nicht an das Geld, das Du an deinen Kunden verdienst, sondern an die Resultate, die er mit den Produkten erzielen kann. Dann wirst Du vermögend! Wir werden die Ernährungsgewohnheiten der Menschen positiv verändern, von Mensch zu Mensch, von Stadt zu Stadt, von Land zu Land. ( Mark Hughes) Darauf sind alle strategischen Konzepte des Unternehmens ausgerichtet: Die Entscheidung mit dem Vertriebsmodell und der Arbeitsform des Direktvertriebs und des Networkmarketings unmittelbar mit den Menschen zu arbeiten und möglichst viele Menschen weltweit erreichen zu wollen (von Mensch zu Mensch, von Stadt zu Stadt von Land zu Land) Die hohe wissenschaftliche Kompetenz und ihr entsprechender Aufwand mit dem Ziel den Menschen mit bestmöglicher Ernährungsqualität Ernährung für mehr Wohlbefinden zur Verfügung zu stellen. Die Weiterentwicklung des Marketingplans durch Leon Waisbein, insbesondere die 5K Methode der VL-Qualifikation Wir helfen Menschen ist exakt auch der gemeinsame Nenner aller Kolleginnen und Kollegen gleich welcher Linie, gleich wo auf der Welt. Dementsprechend sollte dieses Ziel die tägliche Arbeit der Herbalife-Berater bestimmen und sich wie ein Leitmotiv in unserem Aus- und Weiterbildungskonzept wiederspiegeln. Wenn wir diesen Ansatz weiter denken und konsequent auf unseren Arbeitsalltag übertragen, heißt dies: Je mehr Kolleginnen und Kollegen wir sind, die immer mehr Produktergebnisse erzielen, desto schneller, häufiger und positiver wird man über uns reden. Wir arbeiten für und mit Stories. Diese begründen das positive Image von Herbalife International, die öffentliche Beachtung unserer Arbeit, die Anerkennung für unsere Produkte und damit, vor allem angesichts unserer Ernährungssituation, ein kaum limitierbares Wachstum.

2 Konzentrieren wir uns nun auf die lokale und regionale Arbeit (von Stadt zu Stadt), arbeiten wir noch enger zusammen, praktizieren wir linienübergreifend den Zusammenschluss werden die Ergebnisse unserer Produkte und unserer Arbeit zahlreicher und wie unter einer Lupe von einer breiteren Öffentlichkeit wahrgenommen. Sie sprechen sich herum, werden zu einem öffentlichen Thema und zu einem Magneten für unsere Duplikation. Beeinflussen können wir diese öffentliche Wahrnehmung, in dem wir immer mehr Menschen mit bestehenden Kunden und Beratern zusammen bringen. Damit vernetzen wir nicht nur am Thema interessierte und engagierte Menschen miteinander, sondern auch Produktergebnisse. Unsere Kunden wiederum transportieren damit die Bedeutung, die Notwendigkeit und die Attraktivität unserer Arbeit. Daraus entsteht Duplikation und ein dynamisches und beinahe organisches Wachstum. Darin liegt der tiefere Sinn verschiedener Office-Konzepte. Vitaltreffs, Fitclubs sind ideale Treffpunkte, in denen wöchentliche (bis tägliche) Kunden und Beratertreffs (KBT) immer mehr zu Magneten werden. II. Aus- und Weiterbildung, systematisches Training Das nachfolgend vorgestellt Konzept leitet sich vor allem aus der überaus erfolgreichen Praxis der Wiener Schule um Ertan Uyanik und seinem Team und dem Stader Model um Melanie Schmidt und Jens Podbielski ab. Untermauert wurde es auf dem Grundlagentraining des Presidents Team Retreat in Venedig (Geschäftsplan, 9 Punkte Venedig, siehe Anlage). Nach diesem Geschäftsplan werden drei Trainingsgruppen unterschieden. Allerdings belegt die praktische Umsetzung der Kunden- und Beratertreffs (KBT) u. a. an den genannten Standorten, dass das Potenzial der Kundenbeteiligung und -entwicklung in den KBT s eine herausragende Rolle spielt. Deshalb bekommt diese Gruppe als Perspektiv- oder Vorgruppe, mit einem eigenen Gruppenstatus, besondere Aufmerksamkeit. Perspektiv-, Vorgruppe: Vom Kunden (über den Vorteilskunden) zum Berater Gruppe 1: Vom Berater über den VIP-Berater zum Supervisor (KBT) Gruppe 2: Training für Supervisoren, die sich zum Aktiven Supervisor entwickeln Gruppe 3: Training für aktive Supervisoren über das Aktiv World Team zur Führungskraft

3 Wichtig sind nachfolgende Erkenntnisse/Überlegungen: 1. Das Konzept ist sehr schnell in Deutschland umzusetzen und zu duplizieren, zumal es die meisten Dinge schon gibt, z.b. die vorhandene Infra- und Eventstrukturen. 2. Die schnelle Umsetzung gilt auch in Gebieten, in denen es nur wenige aktive Berater gibt, z. B. Gruppe 1 KBT. Es entsteht dort schnelleres, neues regionales Wachstum 3. Vor allem Trainings für die Gruppe 1 sind nahezu DMO-frei! 4. Es ist vor allem einfach. 5. Das Konzept ist nicht ein neues Konstrukt oder eine neue Erfindung, sondern bereits mehrfach erfolgreich praktiziert, dupliziert und durch Zahlen und Fakten belegbar. 6. Eine deutschlandweite Zusammenarbeit ist unbedingt erstrebenswert und Motor des erwarteten großen Wachstums und Erfolges. 7. Zusammen mit dem Infotag / BBS drei Stufen Expansionsplan wird es schnelles, nachhaltiges, nationales Wachstum sorgen. Zum besseren Verständnis der einzelnen Trainingsgruppen: Lokale/Regionale Infrastruktur: Perspektiv-, Vorgruppe: Vom Kunden (über den Vorteilskunden) zum Berater Kunden und interessierte Personen erfahren in wöchentlichen ca. 1 stündigen Treffen, in denen alle vermessen werden, Ergebnisse ausgetauscht, Probeshakes getrunken und mit viel Spaß kommuniziert wird, wie einfach und alltagstauglich unsere Arbeit ist. Sie empfehlen diese Treffen in Ihrem Umfeld, laden selbst interessierte Menschen zum nächsten Treffen ein und arbeiten damit unser Geschäft ohne es selbst zu realisieren.

4 Gruppe 1 lokal/regional: Vom Berater über den VIP-Berater zum Supervisor a) Kann sofort wöchentlich, z.b. als Berater-Akademie durchgeführt werden. b) Findet direkt wöchentlich statt, z. B. im KBT (DMO frei, einfach, linienübergreifend) Gruppe 2 regional: Training von Supervisoren, die sich zu aktiven Supervisoren entwickeln Findet in den Regionen monatlich statt, z. B. im Anschluss an Infotagen/BBS (an neuen Standorten muss sich das entwickeln). Gruppe 3 - regional: Training für aktive Supervisoren, die sich über das Aktiv World Team zu Führungskräften entwickeln Findet ca. im Zweimonats-Rhythmus statt, (z. B. nach Infotagen/BBS bzw. an Sonderterminen, (an neuen Standorten muss sich das entwickeln) Überregionale Eventstruktur Gruppe 1 überregional / national: a) größere Beratertrainings, wie z. B. Praxis-Workshops b) Großveranstaltungen, die für alle Berater offen sind, z. B. Kick Off Gruppe 2 überregional / national: a) z. B. direkt vor einem Praxis-Workshop als SV-Workshop b) als SV-Workshop im Rahmen einer Großveranstaltung oder LDW Gruppe 3 überregional / national: a) z.b. direkt vor einer nationalen Veranstaltung als Führungskräfteworkshop a) als Führungskräftetraining auf einem LDW b) TAB-Team Training, auch auf Großveranstaltungen Zusammen mit dem Infotag/BBS-Wachstumsplan ist dieses Konzept rund und passend, die Infra- und Eventstrukturen sind bereits vielfach vorhanden.

5 III. Kunden- und Beratertreff (KBT) in der Praxis Mögliche Orte: a) bei einem Berater zu Hause b) in einem Office oder Club c) sonstige bereits genutzte Räumlichkeiten Vorteile: 1. enge regionale und linienübergreifende Zusammenarbeit 2. kann einfach und schnell mit wenig Mitteln umgesetzt werden (mind. ein erfahrener Supervisor sollte dabei sein) 3. sehr zeiteffizient, da Kundenteil und Beraterakademie (Gruppe 1, Berater Supervisor) an einem Abend in 2 ½ Stunden pro Woche umgesetzt werden. 4. Arbeit am persönlichen Produktergebnis der Berater wird gefördert 5. Neukundenfindung mit sehr hoher Erfolgsquote (auch für schüchterne, ganz neue und unerfahrene Berater einfach) 6. Produktupgrade für Kunden durch Spezialthemen, wie z. B. Fischöle, Sporternährung 7. zeiteffiziente Kundenbetreuung (Follow Up) eines jeden Kunden möglich, u. a. im Anschluss an einer WLC 8. hohe Kundenduplikation durch einfache Empfehlungen 9. Umsetzung eng-regional Beratertraining (Gruppe 1) 10. dadurch sehr gute Geschäftserfolge, Stories vor Ort 11. Persönlichkeitsentwicklung neuer Berater und Supervisoren, u.a. durch Übernahme kleinerer und einfacher Parts 12. nahezu DMO-frei, einfach und dadurch überall sehr gut umsetzbar 13. hohe Duplikation des KBT 14. Sponseringpool

6 Gesamtablauf: Der KBT unterteilt sich in zwei Abschnitte: 1. Treffen von Kunden, interessierten Personen und Beratern Zeit: z. B Uhr Teilnehmer: Alle Berater, Kunden und eingeladene Interessenten (an Lifestylefragen und Ernährung interessierte Personen, Menschen, die ernährungsbedingte Probleme haben) Kosten: Alle Berater zahlen zur Kostendeckung 5,- für den kompletten KBT-Termin, Gäste haben kostenlosen Eintritt. Versorgung: Es gibt Wasser und einen kleinen Shake der Woche, Tee der Woche oder auch mal den Proteinriegel als Riegel der Woche Ablauf: Die Kunden, die neuen Gäste und die Berater lassen sich mit der Tanita vermessen. Für die Gäste wird dabei ein neuer Kundenpass ausgefüllt. Die aufgeschriebenen Werte werden nicht kommentiert! Alle setzen sich (am besten kreisförmig aufgebaut). Danach, ca Uhr, startet der Abend mit der Begrüßung. Neue Kunden und Interessenten werden besonders begrüßt. Wichtig ist die Info: Der allgemeine Teil beginnt jetzt und endet ca. gegen Uhr. Nach der kleinen Pause beginnen wir dann für unsere Kollegen mit dem Ausbildungsteil. Ein Sprecher erklärt die Folien BMI 40/20 und die Frühstückskurve (Dauer ca. 10min). Sobald der Sprecher auf das gefährliche Bauchfett kommt, ist es wesentlich zu erklären, welche Werte gut, schlecht, oder stark alarmierend sind. (z.b. ab Wert 6, 7). Vor allem die neuen Teilnehmer gucken in ihren Pass und sind über ihren Zustand informiert. Dies wird ihnen nicht konkret persönlich gesagt. Sie stellen es selber fest! (Kundenabschlussquote 95%)!!! Dann gibt es immer ein kurzes Thema (10 Min.), z. B. Wassertrinken, Proteine, Fischöle usw. (viele verschiedenen Themen, für viele Abende) Zwischendurch gibt es den Shake der Woche (100 ml), der schmecken muss. Besonders wichtig: Immer Kurz-Stories erzählen lassen. Die Macht der dritten Person kommt hier zur Wirkung. Anerkennung und Applaus sind hier gefragt. Die Leute sind begeistert! Der Sprecher fordert dann die neuen Gäste auf mit ihrem Berater einen Termin zu vereinbaren. Meistens braucht hier kein Wellness-Check durchgeführt zu werden. Die Meisten wollen sofort Produktkunde werden! Der Sprecher beendet den Kundenteil, indem er noch einmal darauf hinweist, dass nach einer kurzen Pause das Training für die Kollegen beginnt. (20.00/20.10Uhr).

7 Zum Abschied wird darauf hingewiesen beim nächsten Mal auf jeden Fall Gesundheitsinteressierte, Freunde und Bekannte mitzubringen. Auffallend ist, dass einige Gäste bereits an dieser Stelle sehr interessiert nachfragen! Es ist vor allem für die Berater niemals langweilig, da die Berater selber zum Lehren auch hier schon kurze Sprecherparts übernehmen. 2. Beratertraining (Gruppe 1) Zeit: Teilnehmer: Kosten: direkt nach einer kurzen Verabschiedungspause gegen Uhr, Dauer, je nach Thema min. Alle Berater Sind bereits durch die 5,- gezahlt. Verspätete Berater zahlen ebenfalls 5,-. Ablauf: Der/die Sprecher begrüßen und moderieren das Training nach Trainingsplan (Gruppe 1). Es werden auch aktuelle Themen (10 Min.) behandelt oder auch mal eine Sequenz u. a. von der Mark Hughes DVD gezeigt (wenn technisch möglich). Gerade die neuen Berater lernen in den ersten Monaten alles, was sie brauchen um Supervisor zu werden und verdienen gleich Geld! In den sieben Tagen zwischen den KBT s wird das Erlernte mit großem Erfolg als Hausaufgabe umgesetzt. Nicht selten entwickelt sich jemand auf diese Art bereits nach 6 12 Wochen zum Supervisor. Kundenaufbau und Sponsoring wird gleichermaßen geschult (Clusterbildung, Leon Waisbein). Es gibt einen Trainingspass mit 8 verschiedenen Themen, die abhakt werden. Hat ein Berater alle Schulungen mitgemacht, sich mindestens zum Qualified Producer entwickelt und mindestens zwei Berater gesponsert, erhält er die verdiente Anerkennung und eine Urkunde. Für Berater, die schon mehrere Monate oder Jahre dabei sich, wird es nie langweilig, da sie selber zum Lehren schon Parts und teilweise auch ganze Themenabende übernehmen. Außerdem sehen Sie Ihre Organisation wachsen! Neue Qualifikationen werden mit Ansprache und Applaus zelebriert! Das Ziel des Trainings (Gruppe 1) ist es, möglichst DMO-frei, die neuen Berater zu Supervisoren zu entwickeln und Ihnen die Grundausbildung zum möglichen Stufe 2- und dann Stufe 3-Training zu geben. Diese finden dann nicht mehr im Rahmen des KBT s statt. (siehe Geschäftsplan/Trainingskonzept).