Geschäftsbericht 2012

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1 Rubrik Geschäftsbericht 2012 Das Glück ist das einzige, das sich verdoppelt, wenn man es teilt. albert schweitzer

2 LOTTO Hessen 2012 im Überblick Einsatz gesamt ,55 E Einsatz pro Kopf 88,48 E Gewinnsumme gesamt 263 Mio.E Gewinne pro Kopf 41,15 E Gewinne < E Gewinne > E ohne Mio Millionäre 9

3 Inhalt Geschäftsbericht 2012 Vorwort des Geschäftsführers 2 Geschäftsumfeld 5 Geschäftsentwicklung 5 Rechtliche Rahmenbedingungen 9 Jugendschutz, Spielerschutz und Spielsuchtprävention 11 LOTTO Hessen zertifizierte Sicherheit 13 Vertrieb 15 Vertriebsstruktur 15 Lagebericht 34 Rechtsgrundlagen 34 Geschäftsverlauf 34 Spielgeschäft 34 Ertrags- und Vermögenslage sowie Finanzierung 36 Vertriebsorganisation 37 Investitionen und Erhaltungsmaßnahmen 37 Personal 37 Ausblick 37 Wettarten und Spieleinsätze 19 LOTTO 6aus49 Spiel 77, Super 6 19 Sofortlotterie 21 Eurojackpot 22 GlücksSpirale 23 KENO, plus 5 24 ODDSET 25 TOTO 27 LOTTO Gewinner Glückliche Gewinner 29 Mittelverwendung 30 Sponsoring 31 Bilanz 40 Aktiva Passiva 40 Gewinn- und Verlustrechnung 42 Anhang für das Geschäftsjahr Allgemeine Angaben und Rechnungslegung 44 Erläuterungen zur Bilanz 46 Aktiva 46 Entwicklung des Anlagevermögens 47 Passiva 49 Erläuterung zur Gewinn- und Verlustrechnung 51 Erträge 51 Aufwendungen 52 Sonstige Angaben 53 Aufsichtsrat 53 Geschäftsführung 53 Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers 55 Bericht des Aufsichtsrates 56 Impressum 57 LOTTO hilft Hessen und unterstützt Initiativen und Vereine im Bereich Kultur, Denkmalschutz, Soziales und Sport. Im Folgenden stellen wir beispielhaft einige Projekte aus dem Geschäftsjahr 2012 vor. LOTTO Hessen Geschäftsbericht

4 Vorwort Vorwort sehr geehrte damen und herren, woran erinnern Sie sich besonders gerne, wenn Sie an 2012 zurückdenken? Vielleicht an ein glückliches Ereignis, einen besonderen persönlichen Moment? Es zählt zu den wunderbaren Aufgaben der hessischen Lotteriegesellschaft, jede Woche aufs neue Glück zu verteilen. Und natürlich hoffe ich, dass auch Sie einen Ihrer besonders glücklichen Momente auf LOTTO Hessen zurückführen. Dr. Heinz-Georg Sundermann, Geschäftsführer von LOTTO Hessen Unsere Gesellschaft hat allein im vergangenen Jahr wieder 263 Millionen Euro als Gewinne ausgeschüttet und damit von Kleingewinnen bis zu Millionenbeträgen für Glücksgefühle gesorgt. 24 Hessen erzielten im Jahr 2012 sechs Richtige, drei tippten sich sogar dank der passenden Superzahl in die Gewinnklasse 1. Neun Hessen hat LOTTO Hessen sogar zu Millionären machen können. Dafür verantwortlich waren neben unserem Hauptprodukt LOTTO 6aus49 auch Spiel 77 und die Sportwetten. 171 Mal wurden im vergangenen Jahr Gewinne von mehr als Euro erzielt. Eine solche Gewinnbilanz beleuchtet nur einen Teil des Glücks, das wir aus den Einsätzen aller Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer an Hessen weitergeben können. Denn unabhängig davon, ob man persönlich einen Gewinn erzielt, gewinnt jede Hessin und jeder Hesse durch die eingenommenen Einsätze. Gewonnen haben nämlich dank LOTTO Hessen erneut auch der Sport, die Kultur, die Denkmalpflege und der soziale Bereich. Wenn auch nicht ganz so viel wie im Vorjahr konnten wir im letzten Jahr immerhin einen Betrag von 111,2 Millionen Euro zur Verfügung stellen. Die Mittel flossen an die gesetzlich festgelegten, sogenannten Destinatäre sowie zweckgebunden an den Landeshaushalt - dort wurden sie über die zuständigen Ministerien an Schulen, Sport- und Kulturvereine und andere Institutionen verteilt. Als Faustformel kann man sagen: Rund zwanzig Prozent des gesamten Umsatzes von LOTTO Hessen geht an das Gemeinwohl. Was damit im Einzelnen alles gefördert wurde, diese Liste ist lang. Die Anschaffung von Autos für den Warmtransport von Lebensmitteln an Pflegebedürftige, Antigewaltberatung, eine Ausstattung für die Tagespflege oder die Einrichtung des Kleiderladens, Sanierung der Kirchenmauern, Anschaffung neuer Sportgeräte in Vereinen all das und mehr wurde 2012 geleistet. In die Mittel für das Gemeinwohl sind ausdrücklich keinerlei Lotteriesteuern eingerechnet. Die kommen noch zusätzlich dazu und betrugen in 2012 mehr als 91,1 Millionen Euro. Das Glück für die Gewinner und das Gemeinwohl ist also abhängig von den Einsätzen unserer Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer. Im vergangenen Jahr haben wir ihnen erneut ein ebenso verantwortungsvolles wie attraktives Spielangebot in unseren 2 LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

5 vorwort knapp Verkaufsstellen sowie dem Onlineshop lotto-hessen.de geboten. Denn nur wer ein attraktives Angebot macht, kann auch die zweifelsfrei existierende Attraktion des Spielens in kontrollierte und regulierte Bahnen lenken. Demoskopen zufolge spielt jeder fünfte der fünf Millionen hessischen Erwachsenen regelmäßig LOTTO. So sind im Jahr 2012 insgesamt Spielaufträge zusammengekommen, wöchentlich bedeutete dies eine Zahl von fast 1,4 Millionen Aufträgen. Eingegangen sind sie auch direkt nach Inkrafttreten des Glücksspieländerungsstaatsvertrages im Juli 2012 in unserem am 3. Juli 2012 wiedereröffneten Internetauftritt lotto-hessen.de. Zuvor, im März 2012, startete die neue europäische Lotterie Eurojackpot im Verbund mit acht Nationen. Der Erfolg dieser Lotterie hat dazu geführt, dass sich der Teilnehmerkreis kontinuierlich ausgeweitet hat. Und auch im Sofortlotteriebereich hat sich 2012 der erfolgreiche Weg der vergangenen Jahre fortgesetzt. Hier haben wir bei Losen, Motiven, Preisstufen, Spielmechaniken und der Bewerbung erneut einen Sprung nach vorne machen können. Die Rubbellose belegen inzwischen Platz vier unserer umsatzstärksten Produkte hinter LOTTO 6aus49, Spiel 77 und Super 6. Wir sind davon überzeugt, gut für die Zukunft aufgestellt zu sein und uns weiter erfolgreich positionieren zu können. Dies sind wir, obwohl das Jahr 2012 erneut zeigte, dass die gesetzlichen Rahmenbedingungen das Handeln der staatlichen Lotteriegesellschaften in ein enges, überreguliertes Korsett zwängen, während private Anbieter ungehindert außerhalb des Rechtsrahmens anbieten. Das Jahr 2013 wird im für den Markt nunmehr geöffneten Sportwettbereich wegweisend zeigen, ob es gelingt, diese Verzerrung aufzulösen. Ihr Unabhängig davon, ob man persönlich einen Gewinn erzielt, gewinnt jede Hessin und jeder Hesse durch die eingenommenen Einsätze. Dr. Heinz-Georg Sundermann LOTTO Hessen Geschäftsbericht

6 Geschäftsumfeld Einen Fördervertrag für die Restaurierung in Höhe von Euro für die Mauerwerkssanierung an der Evangelischen Unionskirche in Idstein überbrachte die GlücksSpirale zusammen mit der Deutschen Stiftung Denkmalschutz. 4 LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

7 Geschäftsumfeld Geschäftsumfeld Geschäftsentwicklung LOTTO Hessen konnte auch im vergangenen Jahr seine Position als Vizemeister in Deutschland weiter festigen: Beim statistischen pro Kopf-Umsatz aller sechzehn Landeslotteriegesellschaften lag LOTTO Hessen mit 88,48 Euro erneut auf dem zweiten Rang hinter dem Saarland und rund zehn Euro über dem Durchschnitt aller Landeslotteriegesellschaften. Dennoch ist der Umsatz im vergangenen Jahr gegenüber dem Vorjahr um knapp 3,6 Prozent auf 536,6 Millionen Euro zurückgegangen. Vergleichbar also den Spieleinsätzen aller deutschen Lotteriegesellschaften, die im vergangenen Jahr um 3,7 Prozent auf etwas mehr als 6,4 Milliarden Euro gesunken sind. Im Vergleich aller Landeslotteriegesellschaften liegt Hessen beim Pro Kopf-Umsatz auch 2012 wieder auf Platz zwei. Der Rückgang war nicht erwartet worden, im Gegenteil, die Einführung des neuen Produktes Eurojackpot sowie des Vertriebsweges Internet zum 3. Juli 2012 hatten auf steigende Umsätze schließen lassen. Doch ganz entscheidend für das Abschneiden des Hauptproduktes LOTTO 6aus49 ist die Jackpotentwicklung. Der Höchstwert 2012 lag bei 19 Millionen Euro und wurde in der fünften Veranstaltungswoche erreicht. Isbesondere Gelegenheitsspieler orientieren sich stark an der Jackpothöhe. Diese wichtige Zielgruppe zu erreichen wird LOTTO Hessen auch durch die restriktiven Werbeauflagen erschwert. umsatzentwicklungen und die anteile am gesamteinsatz Hinter den Erwartungen zurückgeblieben ist auch der Umsatz der am 23. März 2012 gestarteten, europäischen Lotterie Eurojackpot mit einem Umsatz bis Jahresende in Höhe von 31 Millionen Euro. Die neue Zahlenlotterie im Verbund mit sämtlichen deutschen Bundesländern, Dänemark, Finnland, Italien, Spanien, Estland, den Niederlanden und Slowenien krankte im Jahr 2012 noch unter der festgesetzten Begrenzung des Jackpots auf maximal dreizehn Wochen Laufzeit. Der Jackpot stieg zu keinem Zeitpunkt über 27 Millionen Euro. Entweder er wurde geknackt oder er musste bei einer Höhe von 27,5 Millionen Euro zwangsweise ausgeschüttet werden, wie dies am 10. August der Fall war. Die Erwartungen an ein Produkt, das einen Jackpot von Die Jackpotbegrenzung bei der neuen Zahlenlotterie Eurojackpot, ließ die Umsätze hinter den Erwartungen zurück bleiben. Einsatz gesamt in Mio. Euro ,5 581,2 537,1 556,4 536, LOTTO Hessen Geschäftsbericht

8 Geschäftsumfeld Jeder fünfte hessische Erwachsene spielt regelmäßig LOTTO. Über die Hälfte des Umsatzes entfällt nach wie vor auf LOTTO 6aus49. maximal 90 Millionen Euro vorhält und das als Pendant zur westeuropäischen Variante EuroMillions mit Jackpotsummen von bis zu 190 Millionen Euro gesehen wird, sind natürlich anders. Hier wurden für 2013 die notwendigen Stellschrauben verändert. Demoskopen zufolge spielt jeder fünfte der fünf Millionen hessischen Erwachsenen regelmäßig LOTTO. So sind im Jahr 2012 insgesamt Spielaufträge zusammengekommen, wöchentlich bedeutete dies fast 1,4 Millionen eingehende Aufträge. Nach wie vor ist 6aus49 der Hauptumsatzträger LOTTO Hessens, 53,11 Prozent des Jahresumsatzes entfielen auf die Ziehungen am Mittwoch und Samstag. Die Umsätze gingen aufgrund der bereits genannten, fehlenden Jackpots und überzogener Anforderungen an eine restriktive Werbung um 10,9 Prozent auf 285 Millionen Euro zurück. Für das umsatzstärkste Produkt LOTTO 6aus49 wurden pro Kopf knapp 47 0,6 Euro ausgegeben. Auf Platz zwei und drei folgen die Zusatzlotterien 1,9 0,1* Spiel 77 und Super 6, die 91,6 bzw. 38,7 Millionen Euro erwirtschafteten. Auf den vierten Platz der umsatzbezogen meistgekauften 4,1 3,2 Produkte aufgerückt sind die Sofortlotterien, auch Rubbellose genannt. LOTTO 5,8 Hessen konnte bei Losen, Motiven, Preisstufen, Spielmechaniken und der Bewerbung im vergangenen Jahr erneut einen Sprung nach vorne machen, was zu einem 6,9 Jahresumsatz in Höhe 36,1 von 37,2 Millionen Euro geführt hat. 7,2 Anteil der Lotterien und Wetten am Gesamteinsatz 0,6 1,9 0,1* 17,1 17,0 4,1 3,2 LOTTO Ziehung am Samstag 5,8 LOTTO Ziehung am Mittwoch 6,9 36,1 Spiel 77 Super 6 7,2 Sofortlotterien Eurojackpot GlücksSpirale KENO + plus 5 17,1 ODDSET 17,0 TOTO BINGO *eingestellt zum LOTTO Ziehung am Samstag LOTTO Ziehung am Mittwoch Spiel 77 Super 6 6 Sofortlotterien LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012 Eurojackpot GlücksSpirale

9 Geschäftsumfeld Die neue Zahlenlotterie Eurojackpot erreicht im Gesamtportfolio einen Umsatzanteil von 5,8 Prozent und landete mit 31 Millionen Euro auf Platz fünf. Die auf Platz 6 liegende Privatlotterie GlücksSpirale, die einzige direkt von LOTTO Hessen selbst veranstaltete Lotterie, verlor 4,8 Prozent und ging auf knapp 22 Millionen Euro zurück. Die Umsätze der 2004 eingeführten Zahlenlotterie KENO erreichten 15,7 Millionen Euro. Die Sofortlottereien haben im Vergleich zum Vorjahr weiter zugelegt und erreichen mit einem Jahresumsatz von 37,2 Mio. E den vierten Platz im Spieleranking. Seit 1949 steht LOTTO Hessen, wie auch die anderen im Deutschen Lotto- und Toto- Block (DLTB) zusammengeschlossenen Landeslotteriegesellschaften, für verantwortungsvolle und bewusst restriktiv angelegte Lotterien und Wetten in Deutschland, die sich streng an den ordnungspolitischen Zielen des Spieler- und Jugendschutzes sowie der Spielsuchtprävention orientieren. Um dem Kanalisierungsauftrag gerecht werden zu können, muss das Glücksspielangebot attraktiv, aber zugleich verantwortungsvoll ausgestaltet sein. Nur so kann eine spielsuchtpräventive Wirkung erzielt werden. Dazu werden alle Unternehmensbereiche streng an den Kriterien Spieler- und Jugendschutz orientiert. Gewonnen haben dank LOTTO Hessen im vergangenen Jahr erneut auch der Sport, die Kultur, die Denkmalpflege und der soziale Bereich. Bedingt durch die rückläufigen Umsätze konnte im letzten Jahr allerdings nur einen Betrag von 111,2 Millionen Euro zur Verfügung gestellt werden. Die Mittel flossen an die gesetzlich festgelegten, sogenannten Destinatäre (38,4 Mio.) sowie zweckgebunden an den Landeshaushalt (72,8 Mio.). LOTTO Hessen ist Premium-Partner von Eintracht Frankfurt. LOTTO Hessen Geschäftsbericht

10 Das Feriendorf im Ortsteil Kröckelbach der Gemeinde Fürth bietet vor allem sozial schwachen Familien mit Kindern die Möglichkeit einer familiengerechten Ferienerholung. Dank einer Unterstützung der Lotterie GlücksSpirale in Höhe von Euro konnte der Hochseilgarten erweitert und dabei sogar rollstuhlfahrergerecht ausgebaut werden. 8 LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

11 Geschäftsumfeld Rechtliche Rahmenbedingungen Übersicht über die wichtigsten Vorschriften des Glücksspieländerungsstaatsvertrages und des hessischen Glücksspielgesetzes glücksspieländerungsstaatsvertrag 2 Anwendungsbereich Neben den Lotterien und Sportwetten unterfällt nun auch das öffentliche Glücksspiel in Spielbanken, Spielhallen, Gaststätten sowie die Pferdewetten den Regelungen des Glücksspieländerungsstaatsvertrages Der Glücksspieländerungsstaatsvertrag vom hält an der Monopolstellung des Lotteriebereichs fest und ermöglicht erstmals einer begrenzten Anzahl von privaten Anbietern den Zutritt zum Sportwettenmarkt. 4 Allgemeine Bestimmungen Nach wie vor besteht eine Erlaubnispflicht für die Veranstaltung und Vermittlung öffentlicher Glücksspiele. Neben der Veranstaltung und/oder Vermittlung ohne Erlaubnis ist nun auch die Mitwirkung an Zahlungen im Zusammenhang mit öffentlichem Glückspiel verboten. Die Erlaubnisbehörde kann die Internetspielteilnahme zulassen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind (insbes. Gewährleistung hinreichender Identifizierung und Authentifizierung; Teilnahmeverbot Jugendlicher und gesperrter Spieler). 4a-e, 10a Sportwettenkonzession Im Rahmen einer zeitlich befristeten Experimentierklausel (7 Jahre) werden nach einem europaweiten Ausschreibungsverfahren 20 Konzessionen an private Sportwettenveranstalter vergeben. Konzessionsinhaber dürfen Sportwetten terrestrisch in Annahmestellen und im Internet veranstalten. Die Konzessionsabgabe beträgt 5 % des Spieleinsatzes und kann mit der Rennwettund Lotteriesteuer verrechnet werden. 5, 7 Werbung, Aufklärung Werbung darf sich nicht an Minderjährige richten und keine irreführenden Angaben enthalten. Internet- und Fernsehwerbung kann erlaubt werden. Die Länder erlassen eine Richtlinie zur Konkretisierung der Werbung (Werberichtlinie). Die Veranstalter und Vermittler haben über die Suchtrisiken und Therapiemöglichkeiten aufzuklären. 8, 23 Spielersperre Zum Schutz der Spieler wird ein bundesweites übergreifendes Sperrsystem betrieben, an das die Veranstalter von Sportwetten und Lotterien mit besonderem Gefährdungspotential sowie die Spielbanken angeschlossen sind. Der Eintrag erfolgt aufgrund von Selbst- oder Fremdsperre. Die Sperre beträgt mindestens 1 Jahr. LOTTO Hessen Geschäftsbericht

12 Geschäftsumfeld 9a Ländereinheitliches Verfahren, Zuständigkeiten Die Zuständigkeiten der einzelnen Erlaubnisbehörden der Länder sind auf verschiedene Bereiche festgelegt worden: NRW für die Erlaubnis der Werbung im Fernsehen/ Internet, Hessen für die Sportwettenkonzessionen und das bundesweite Sperrsystem, Hamburg für die GKL, Niedersachsen für die gewerblichen Spielvermittler und Rheinland-Pfalz für Lotterien mit geringem Gefährdungspotential. hessisches glücksspielgesetz Das Hessische Glücksspielgesetz sieht unter anderem vor, an wen und wie die Spieleinsätze und Überschüsse verteilt werden. 6 Staatliche Sportwetten und Lotterien LOTTO Hessen führt im Auftrag des Landes Hessen die Lotterien und Sportwetten durch. 8 Verteilung der Spieleinsätze Von den Spieleinsätzen erhalten 1. der Landessportbund Hessen e.v. 3,75 Prozent, höchstens Euro, 2. die Liga der freien Wohlfahrtspflege ein Prozent, höchstens Euro, 3. der Hessische Jugendring 0,4 Prozent, höchstens Euro, 4. die Träger der außerschulischen Jugendbildung nach dem Hessischen Kinder- und Jugendhilfegesetzbuch vom 18. Dezember 2006 (GVBl. I S. 698), geändert durch Gesetz vom 16. Dezember 2011 (GVBl. I S. 820), 1,5 Prozent, höchstens Euro, 5. der Ring politischer Jugend 0,15 Prozent, höchstens Euro. Die Überschüsse aus den vom Land Hessen veranstalteten Sportwetten und Lotterien sind an das Land Hessen abzuführen, das sie zur Förderung kultureller, sozialer und sportlicher Zwecke verwenden soll. 10, 14 Annahme- und Wettvermittlungsstellen, gewerbliche Spielvermittler Neben Annahmestellen der hessischen Lotterieverwaltung dürfen auch konzessionierte Sportwettenveranstalter Wettannahmestellen in Hessen betreiben. Die Anzahl der Wett- und Annahmestellen wird von der Erlaubnisbehörde unter Berücksichtigung der Interessen des Erlaubnisinhabers im Einzelfall festgelegt. Örtliche Verkaufsstellen gewerbl. Spielvermittler sind zulässig. 10 LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

13 Geschäftsumfeld Jugendschutz, Spielerschutz und Spielsuchtprävention Seit dem 1. Juli 2012 gilt der neue Glücksspieländerungsstaatsvertrag. Die Kernziele des Staatsvertrages sind u.a. der Spieler- und Jugendschutz sowie die Spielsuchtprävention. Gleichzeitig gilt es, den natürlichen Spieltrieb des Menschen zu kanalisieren. Dies geht nur mit einem Angebot, das ausreichend attraktiv ist. Eine funktionierende Kanalisierung ist der beste Spielerschutz. LOTTO Hessen hat auch im Jahr 2012 seinen umfangreichen und bereits umgesetzten Maßnahmenkatalog fortgeführt, um den Spieler- und Jugendschutz zu gewährleisten und durchzusetzen. Insbesondere bei der Ausgestaltung des Produktsortiments sowie in den Bereichen Vertrieb, Werbung und neu im Internet wurde zu jedem Zeitpunkt der Spielerschutz und die Spielsuchtprävention einbezogen. Ein umfangreicher Maßnahmenkatalog wurde für die Umsetzung von Spieler- und Jugendschutz bei LOTTO Hessen weitergeführt. maßnahmen 2012 Auch im Geschäftsjahr 2012 beteiligte sich LOTTO Hessen an der deutschlandweiten Kampagne der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) Spiel nicht bis zur Glücksspielsucht. In diesem Rahmen soll insbesondere auf das Thema Spielsucht und die damit verbundenen Gefahren aufmerksam gemacht werden. Entsprechende Motive, Infomaterialen, Broschüren und Flyer sind in allen Verkaufsstellen von LOTTO Hessen zu finden. Das Vorhandensein dieses Informations-angebotes ist festes Prüfkriterium im Allgemeinen Qualitätsmanagement (AQUA) von LOTTO Hessen. Darüber hinaus wurde von Seiten der Lotteriegesellschaft ein Motiv entwickelt, das speziell den Jugendschutz herausstellt. Dieser eindringliche Hinweis, dass unter 18-Jährige keinen Zugang zu Glücksspielprodukten haben dürfen, ist als Motiv auf Zahltellern, im Kundendisplay, am Kundenterminal sowie auf Schreibunterlagen platziert und wird ebenfalls im AQUA-Programm bewertet. Es ist außerdem in die Programmschleife der Marketing-Displays integriert, mit denen ca. 500 Verkaufsstellen in Hessen ausgestattet sind. Das Verkaufsstellen-Terminal ist der Ort, an dem die Spielaufträge letztendlich platziert werden und nimmt daher eine Schlüsselfunktion ein. Selbstverständlich dürfen unmittelbar dort Hinweise auf den Spielerschutz nicht fehlen. Bei den neuen Terminals befindet sich im Hauptmenü ein Feld für die Anzeige des Datums, an dem der 18. Geburtstag erreicht ist. Es ist so jederzeit im Sichtfeld des Verkaufsstellenmitarbeiters präsent. Spielteilnahme ab 18 Unsere Verkaufsstellen sind gesetzlich zur Alterskontrolle verpflichtet. Wir bitten um Verständnis. Spielteilnahme ab 18 Jahren. Glücksspiel kann süchtig machen. Rat und Hilfe unter: Infotelefon: Kein Glücksspiel unter 18 Jahren darauf wird im Thekenbereich der Verkaufsstellen hingewiesen. Die Einhaltung des Jugendschutzes hat für LOTTO Hessen oberste Priorität. So wurden auch im Geschäftsjahr 2012 die bereits 2006 eingeführten Testkäufe fortgeführt. Um die Sensibilität zu erhalten und einen dauerhaft zuverlässigen Jugendschutz sicherzu- LOTTO Hessen Geschäftsbericht

14 Geschäftsumfeld stellen, wird jede Verkaufsstelle mindestens einmal im Halbjahr geprüft. Im Falle einer Nichtbeachtung des Jugendschutzes greift ein Sanktionskatalog, der in 2011 überarbeitet und den aktuellen Gegebenheiten angepasst wurde. An dessen letzter Stelle steht eine Schließung der Verkaufsstelle. Im Rahmen der internen Produkt- und Verkaufsschulungen von LOTTO Hessen sind die Bereiche Jugend- und Spielerschutz elementarer Bestandteil. Auf diese Weise wird eindringlich auf das Gefahrenpotential von Glücksspielen aufmerksam gemacht und die Notwendigkeit der Schutzmaßnahmen verankert. die lotto card mehr sicherheit und spielerschutz Sicher Tippen mit der LOTTO Card Im Bereich Spielerschutz spielt die kostenlose Kundenkarte von LOTTO Hessen eine zentrale Rolle. Jeder Spielteilnehmer, der eine Kundenkarte beantragt, wird auf Volljährigkeit geprüft. Des Weiteren wird automatisch ein Abgleich mit einem bundesweiten Sperrsystem für gefährdete Spieler vorgenommen. Im Bereich der Sportwetten und bei der täglichen Zahlenlotterie KENO ist, aufgrund des höheren Gefährdungspotentials, eine Teilnahme nur unter Vorlage der Kundenkarte möglich. Für das Internet wird der Ausschluss minderjähriger und gesperrter Spieler durch Identifizierung und Authentifizierung gewährleistet. In der Suchtprävention wurde das Unternehmen auch im Jahr 2012 von Experten der Hessischen Landesstelle für Suchtfragen sowie den Experten der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) beraten. Das in 2008 eingeführte Qualitätsmonitoring der Verkaufsstellen AQUA macht auch die Einhaltung der Bedingungen des Jugend- und Spielerschutzes zu einem Beurteilungskriterium für die Anwendung der Spanne der Provisionszahlungen. Alle genannten Maßnahmen werden in Zukunft fortgeführt. Damit trägt die Lotteriegesellschaft dazu bei, die möglichen negativen Folgen des Glücksspiels in engen und beherrschbaren Grenzen zu halten. 12 LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

15 Geschäftsumfeld LOTTO Hessen zertifizierte Sicherheit Im Mai 2007 stellte sich LOTTO Hessen erstmals der Zertifizierung nach den Vorgaben der ISO/IEC 27001:2005. Dazu ergänzend wurde im Mai 2008 erstmals die Zertifizierung nach den Vorgaben der WLA (World Lottery Association) durchgeführt. Beide Zertifizierungsprozesse wurden erfolgreich durchlaufen und sind seitdem lückenlos fortgesetzt worden. So auch im Jahr Vom14. bis 16. Mai wurde LOTTO Hessen im Rahmen des jährlichen Überwachungsaudits geprüft. Als Ergebnis bescheinigte das BSI (The British Standards Institution) erneut, dass LOTTO Hessen die Anforderungen der internationalen Norm ISO/IEC 27001:2005 und die WLA-Anforderungen (WLA Security Control Standard:2006) erfüllt. Der Anwendungsbereich des Informations-Sicherheits- Management Systems umfasst die Veranstaltung von Lotterie- und Wettspielen mit staatlicher Genehmigung für das Bundesland Hessen mit den Kernprozessen Spielabwicklung, Gewinnprüfung, Gewinnauszahlung sowie den unterstützenden Prozessen und den dazugehörigen Werten am Standort Wiesbaden und im Regionalbüro Main- Kinzig in Langenselbold. Die Zertifizierung nach den Vorgaben der WLA (World Lottery Asscociation) wird weiterhin mit Erfolg fortgeführt. verantwortlicher umgang mit dem glücksspiel Sicherheit und Spielerschutz haben für LOTTO Hessen oberste Priorität. Dies belegen auch die umfangreichen Zertifizierungsmaßnahmen. Denn Glücksspiele anzubieten erfordert, maximales Schutzniveau anzubieten und zu dokumentieren. Innerhalb der erfolgten Audits sowie im Rahmen der jährlichen Überprüfungen in den Jahren 2009 bis 2012 wurde der Nachweis erbracht, dass die Forderungen der internationalen Norm ISO/IEC und die WLA-Anforderungen bezüglich Dokumentation und wirksamer Umsetzung erfüllt sind. Die Zertifizierung ist Ausweis des verantwortlichen Umgangs mit dem Glücksspiel. Der gesamte Zertifizierungsprozess steht auf einem permanenten Prüfstein. Eine erfolgreich abgeschlossene Zertifizierung bedeutet lediglich einen Zertifikatsnachweis auf Zeit. Dementsprechend steht für LOTTO Hessen im Rahmen der Informationssicherheit an oberster Stelle, den erreichten Standard stetig noch weiter zu verbessern und in erneuten Audits regelmäßig die Beibehaltung des Informationssicherheitsstandards nachzuweisen. LOTTO Hessen Geschäftsbericht

16 Die Jüdische Gemeinde in Bad Nauheim freute sich zur Sanierung der dortigen Synagoge über Euro aus Mitteln der GlücksSpirale für die Dachinstandsetzung. 14 LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

17 Vertrieb Vertrieb Vertriebsstruktur Das terrestrische Vertriebsnetz umfasste im Jahr 2012 rund 2000 Verkaufsstellen. Um für zukünftige Marktanforderungen optimal aufgestellt zu sein, wurden im Geschäftsjahr alle Verkaufsstellen sowohl mit einer neuen, technisch deutlich weiter entwickelten Terminalgeneration als auch mit einer neuen Zentralsoftware ausgestattet. Diese Investition ist zukunftsweisend und garantiert den Kunden von LOTTO Hessen eine hohe Servicequalität und maximalen Spielkomfort. Neben der neuen externen Ausrichtung wurde ein Vertriebskonzept entwickelt, das moderne Reporting- und Klassifizierungsmöglichkeiten vorsieht. Um einerseits den Verkaufsstellen neben dem im Jahr 2008 eingeführten, qualitätsabhängigen Provisionsmodell einen weiteren Provisionsanreiz und andererseits maximalen Auszahlungsservice für Kunden zu bieten, wurde die in der Verkaufsstelle mögliche Gewinnauszahlung auf 8000 Euro erhöht. In allen Verkaufsstellen wurden im Geschäftsjahr Terminalgeräte der neusten Generation mit weiter entwickelter Zentralsoftware bereitgestellt. Das produktspezifische Angebot von Präsenz- und Online-Schulungen wurde in 2012 weiter ausgebaut. Neben den Schulungsräumlichkeiten der Zentrale in Wiesbaden werden auch durch die Bezirksleiter von LOTTO Hessen in allen Regionalbüros umfangreiche Schulungen angeboten. Durch die Regelungen des zum in Kraft getretenen Glücksspiel-Änderungsstaatsvertrages konnte LOTTO Hessen sein Internetspielangebot wieder eröffnen. Bezirksstellen und Bezirksstellenleiter/innen (Stand: 31. Dezember 2012) Bst Bezirksleiter/in (Name) Sitz 01 Michaela Rose Regionalbüro Süd 02 Markus Schiebel Alsbach-Hähnlein 06 Dirk Junker Regionalbüro Hattersheim 07 Dagmar Grillo Hattersheim 08 Andreas Marx Regionalbüro Wiesbaden 09 Wolfgang Führich Wiesbaden 05 Klaus Valentin Regionalbüro Main-Kinzig 11 Klaus-Peter Möller Langenselbold 10 Andreas Rehn Regionalbüro Langgöns 14 Gerhard Schulz Langgöns 12 Holger Petri Regionalbüro Nord 18 Holger Petri Lohfelden-Vollmarshausen Seit Dezember 2005 sind die Bezirksstellen , , , , , in Regionalbüros zusammengefasst. LOTTO Hessen Geschäftsbericht

18 Vertrieb Ein zentraler Logistikdienstleister versorgt alle hessischen LOTTO-Verkaufsstellen mit Werbemitteln und Spielunterlagen Das 2008 eingeführte AQUA Allgemeine Qualitätsmanagementprogramm wird permanent weiterentwickelt und trägt in wesentlichem Maße dazu bei, einen qualitativ hohen, einheitlichen und verbindlichen Standard für den Kunden in den Verkaufsstellen bereit zu stellen erhielten die 2004 Verkaufsstellen (Stand ) Provisionszahlungen auf Einsatz und Gewinnauszahlungen in Höhe von insgesamt rund 41,5 Mio. Euro. Diese Provisionszahlungen erfolgten auf Grundlage einer Umsatzprovision sowie des Abschneidens jeder einzelnen Verkaufsstelle im Qualitätsmanagementprogramm. dezentrale struktur Die Verkaufsstellen von LOTTO Hessen werden durch 6 Regionalbüros in Lohfelden, Langgöns, Langenselbold, Hattersheim, Wiesbaden und Alsbach-Hähnlein betreut. Um eine flächenmäßig optimale Zusammenarbeit mit Verkaufsstellen und eine bestmögliche lokale Akquise zu gewährleisten, besteht jedes Regionalbüro aus jeweils zwei Bezirksorganisationen mit verantwortlichen Bezirksleitern. Die beiden größten Flächenbezirke in Nordhessen wurden in 2012 organisatorisch und personell neu strukturiert und seitdem von einem Bezirksleiter sowie einem Team von zwei Außendienstmitarbeitern betreut. Alle rund hessischen Verkaufsstellen werden mit Unterstützung eines zentralen Logistikdienstleisters wöchentlich mit Spielscheinen, Informations- und Aktionsmaterial sowie Werbemitteln versorgt. 16 LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

19 Vertrieb profit unterstützt die verkaufsstellen Das im Jahr 2006 zur Unterstützung von Verkaufsstellen etablierte profit-programm wurde in 2012 erfolgreich fortgesetzt. Zum Jahresende 2012 ist profit damit in zwölf Bundesländern vertreten und bündelt die Nachfrage von LOTTO-Verkaufsstellen. Hohe Priorität bei dem Bausteinangebot von profit haben dabei die Steigerung der Erträge für Verkaufsstellen, die Erschließung neuer Kundengruppen sowie die Verbesserung der Angebots- und Servicepalette. Neben Handelsware wie z.b. Tinten patronen bietet profit ein breites Angebot an interessanten Zusatzsortimenten wie café emilio, ec-cash, e-loading, aber auch Dienstleistungen wie Postservice und Versicherungen. 1,16 1,64 Die neu gegründete profit-akademie wird in enger Zusammenarbeit mit LOTTO Hessen den Verkaufsstellen neben dem von LOTTO Hessen angebotenen produktorientierten Schulungsangebot ein attraktives, speziell für Verkaufsstellenleiter abgestimmtes Seminarangebot anbieten. Dies wird zum Beispiel die Themen Verkaufsförderung, 26,79 7,01 Sortimentsgestaltung, Betriebswirtschaft, Mitarbeiterführung umfassen. 3,29 2,18 1,84 1,84 1,69 Eine stetig ansteigende Anzahl von Verkaufsstellen aus mittlerweile zwölf Bundesländern beteiligt sich am modularen Angebot von ilo-profit. 10,15 10,25 19,29 Branchenanteile LOTTO-Verkaufsstellen ,86 3,29 7,01 10,15 2,18 10,25 1,84 1,16 1,64 1,84 1,69 12,86 26,79 19,29 Zeitschriften Tabakwaren Lebensmittel Tankstelle Papier/Bücher/Zeitschriften Sonstiges Nonfood LOTTO/TOTO Getränke Bäckerei Postagentur Geschenkartikel Gastronomie (Imbiss) Friseur Zeitschriften Tabakwaren Lebensmittel Tankstelle Papier/Bücher/Zeitschriften Sonstiges Nonfood LOTTO Hessen LOTTO/TOTO Geschäftsbericht Getränke Bäckerei

20 Das Familienzentrum Mariae Namen bietet hilfesuchenden Bürgerinnen und Bürger der Hanauer Innenstadt professionelle Unterstützungsleistungen an Euro der Lotterie GlücksSpirale ließen die Sozialarbeit mit Deutschkursen, Hausaufgabenbetreuung und einer offenen Sprechstunde weiterlaufen. 18 LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

21 Wettarten und Spieleinsätze Wettarten und Spieleinsätze LOTTO 6aus49, Spiel 77 und Super 6 LOTTO 6aus49 ist nach wie vor der Hauptumsatzträger im Produktportfolio von LOTTO Hessen. Im vergangenen Jahr steuerte die Lotterie erneut rund zwei Drittel des Gesamtumsatzes bei. Über 53 Prozent des Jahresumsatzes entfielen auf die Ziehungen am Mittwoch und Samstag. Ganz entscheidend für das Abschneiden des Hauptproduktes von LOTTO Hessen ist die Jackpotentwicklung. Nicht Urlaub, Weihnachten oder die wirtschaftliche Lage bestimmen maßgeblich die LOTTO-Konjunktur, sondern der Jackpot, sobald er auf mindestens 20 Millionen Euro steigt. Dann nämlich gehen die Umsätze deutlich überproportional nach oben. Im Jahr 2012 spielte Fortuna aber keinen einzigen Jackpot über 20 Millionen Euro zu. Der Höchstwert lag bei 19 Millionen Euro und wurde in der fünften Veranstaltungswoche erreicht. Dabei sorgen gerade hohe Jackpots für ein Anwachsen der LOTTO-Umsätze, denn sie mobilisieren in der Regel Gelegenheitsspieler, die es im kaufkräftigen Rhein-Main-Gebiet reichlich gibt. Die Umsätze gingen aufgrund der fehlenden Jackpots und überzogener Anforderungen an eine restriktive Werbung um 10,9 Prozent auf 285 Millionen Euro zurück. Auch im Jahre 2012 wurden wieder zahlreiche Sonderauslosung veranstaltet. Im Rahmen dieser Sonderauslosungen werden nicht abgeholte Gewinne wieder ausgespielt. Den Auftakt bildete zu Jahresbeginn die Aktion 7 Mal 1 Mio. Euro extra, eine gemeinsame Sonderauslosung des Deutschen Lotto- und Totoblocks. Teilnahmeberechtigt waren alle LOTTO 6aus49-Spielaufträge, die in der Ziehung am Mittwoch, 25. Januar 2012, oder Samstag, 28. Januar 2012, drei Richtige erzielten. Unter diesen Treffern wurden bundesweit sieben Mal eine Million Euro verlost. Es entfiel kein Gewinn auf das Vertriebsgebiet Hessen. Einsätze LOTTO 6aus49 (in Mio. Euro) ,9 369,7 322,4 320,0 285, ,5 3,6 246, ,2 219,1 193, ,4 119,4 100,2 100,9 91, LOTTO Ziehung am Samstag LOTTO Ziehung am Mittwoch EXTRA-LOTTO LOTTO Hessen Geschäftsbericht

22 Wettarten und Spieleinsätze Am 25. April 2012 wurd das klassische LOTTO am Mittwoch 30 Jahre alt. Mit einer Jubiläums-Sonderauslosung bedankte sich LOTTO Hessen bei allen LOTTO-Spielern für ihre Treue. Verlost wurden exklusiv in Hessen insgesamt vier Mercedes-Benz B-Klasse-Modelle. Wie in jedem Jahr zu Weihnachten veranstaltete LOTTO Hessen auch im Jahr 2012 wieder das beliebte LOTTO-SuperDING. Ein LOTTO-SuperDING-Paket besteht aus 100 Quick-Tipps zum Preis von 100 Euro und beinhaltet einen garantierten Sonderauslosungsgewinn von 50 Euro. Zusätzlich wurde auch das 2010 entwickelte LOTTO-Super- DING plus veranstaltet. Ein solches Paket besteht aus vier einzelnen LOTTO-Vollsystemen 6aus8. Bei einem Vollsystem 6aus8 werden aus acht Zahlen alle mathematisch möglichen 6er-Kombinationen gebildet. Ein LOTTO-SuperDING plus-paket enthält somit 112 (vier mal 28) Einzeltipps zum Preis von 112 Euro. Ein Garantie-Gewinn in Höhe von 50 Euro ist auch hier fester Bestandteil des Pakets. Reservierungsstart für beide Varianten des LOTTO-SuperDING war am 13. November 2012, der Verkauf des LOTTO-SuperDINGs sowie des LOTTO-SuperDING plus startete am 28. November Beide Pakete nahmen an der LOTTO-Ziehung am 2. Weihnachtstag, 26. Dezember 2012, teil. Drei der neun neuen hessischen Millionäre des Jahres 2012 verdanken ihren Reichtum der Lotterie LOTTO 6aus49. Der höchste Gewinn, nämlich ,30 Euro, ging in den Landkreis Kassel, ,10 Euro in den Kreis Hersfeld und ,70 Euro in den Main-Taunus-Kreis. Auf Platz zwei und drei im Umsatzranking 2012 folgten dem Spitzenreiter LOTTO 6aus49 die Zusatzlotterien Spiel 77 und Super 6, die 91,6 bzw. 38,7 Millionen Euro erwirtschafteten. Das Spiel 77 machte gleich fünf Hessen zu Neu-Millionären ,00 Euro wurden im Hochtaunuskreis, ,00 Euro im Landkreis Fulda, ,00 Euro im Landkreis Kassel und ,00 Euro sowie ,00 Euro Main-Kinzig-Kreis gewonnen. Im Spiel Super 6 konnten sich 33 Spielteilnehmer über den Höchstgewinn in Höhe von Euro freuen. Einsätze Spiel 77 (in Mio. Euro) Einsätze SUPER 6 (in Mio. Euro) ,8 91, ,6 72,2 77, ,2 52,0 45,1 43,2 38, LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

23 Wettarten und Spieleinsätze Sofortlotterie Auf den vierten Platz der umsatzbezogen meistgekauften Produkte aufgerückt sind die Sofortlotterien, auch Rubbellose genannt. Hier konnte LOTTO Hessen bei Losen, Motive, Preisstufen, Spielmechaniken und der Bewerbung im vergangenen Jahr erneut einen Sprung nach vorne machen, was zu einem deutlich gestiegenen Jahresumsatz in Höhe von 37,2 Millionen Euro führte. Die seit 2005 kontinuierlich positive Entwicklung im Bereich Sofortlotterien konnte also auch im vergangenen Jahr erfolgreich fortgesetzt werden. Im Bereich der Sofortlotterien liegt wohl auch noch der größte Spielraum oder Nachholbedarf, zumindest, wenn man sich ansieht, dass beispielsweise Italien mit 60 Millionen Einwohnern einen Sofortlotterie-Umsatz in Höhe von jährlich mehr als zehn Milliarden Euro erzielt. Das bedeutet pro Kopf gerechnet eine Ausgabe von mehr als 160 Euro pro Einwohner im Jahr. Der Vergleichswert in Hessen liegt bei gut 6 Euro. Die erfolgreichste Produktgruppe stellen nach wie vor die Lose des 10 Euro-Preispunktes dar mit einem Umsatzanteil von 34 Prozent. Die Losserien im 5 und 10 Euro- Segment erreichten gemeinsam einen Marktanteil von 60 Prozent und belegen das Interesse der Kunden an höherpreisigen Losen. Vier Losserien wurden in Kooperation mit der Landesgesellschaft Rheinland-Pfalz angeboten: das Bingo-Los, Piratenschatz, Heiße 7 (bereits in der 11. Auflage) sowie die Goldene 7. Bei diesen gemeinsamen Losserien kann als besondere Service eine länderübergreifende Gewinnauszahlung in den beiden Nachbarländern angeboten werden. Während die Erlöse der sonstigen Lotterien und Wetten verschiedenen sogenannten Destinatären zugutekommen, fließen die Erträge der Sofortlotterie ausschließlich der hessischen Denkmalpflege zu. Im Jahr 2012 betrug diese Förderung knapp 1,15 Millionen Euro. Einsätze Sofortlotterie (in Mio. Euro) 40 34,8 31, ,2 20, ,2 Diese vier abgebildeten Losserien werden in Kooperation mit LOTTO Rheinland-Pfalz angeboten, was eine Gewinnauszahlung in beiden Ländern ermöglicht LOTTO Hessen Geschäftsbericht

24 Wettarten und Spieleinsätze Eurojackpot Am 23. März 2012 fand nach intensiver Vorbereitungszeit die erste Ziehung der neuen europäischen Lotterie Eurojackpot statt. Neben den sechzehn deutschen Bundesländern beteiligten sich Finnland, Dänemark, Niederlande, Estland, Slowenien, Spanien (ab der 3. Ziehung) und Italien (ab der 27. VA). Damit bestand die Eurojackpot-Kooperation im Berichtsjahr 2012 aus acht Ländern mit insgesamt 23 Lotteriegesellschaften. Bei Eurojackpot geht es um insgesamt sieben Zahlen, 5 Gewinnzahlen aus 50 und zusätzlich 2 Eurozahlen aus dem Nummernkreis von 1 bis 8. Der Spieleinsatz beträgt 2 Euro je Tippfeld. Die Besonderheit bei Eurojackpot: Ein Mindestjackpot von 10 Millionen Euro ist durch einen Booster Fonds garantiert. Die Chance auf den Höchstgewinn beträgt 1 zu 59 Millionen. Die Ziehung der Eurojackpot- Gewinnzahlen findet jeden Freitag im Ziehungsstudio in Helsinki statt. Der (Euro)Jackpot kann maximal auf 90 Millionen Euro anwachsen. Sollte der Gewinnbetrag höher sein als 90 Millionen Euro, wird der überschüssige Gewinnbetrag in die Gewinnklasse 2 übertragen. Der Jackpot musste im Berichtsjahr spätestens nach 12 Ziehungen ausgeschüttet werden. Erzielte auch in der 13. Ziehung kein Spielteilnehmer die Gewinnklasse 1, wurde die Gewinnsumme in die nächste besetzte Gewinnklasse ausgeschüttet. Geschehen ist dies am 10. August Ein Spielteilnehmer aus Nordrhein-Westfalen erzielte in der 13. Ziehung mit der Gewinnklasse 2 (5 + 1 Treffer) 27,5 Millionen Euro. Die Eurojackpot-Ziehung findet jeden Freitagabend in der finnischen Hauptstadt Helsinki statt. Die Gewinnzahlen und Quoten werden gegen Uhr veröffentlicht. Die Ziehung wird auf als Video-Stream ausgestrahlt. Der Einsatz betrug im ersten Jahr bei 41. Veranstaltungswochen ,00 Euro, was einem durchschnittlichen wöchentlichen Einsatz von ,20 Euro entspricht. Damit entwickelt sich Eurojackpot erwartungsgemäß neben LOTTO 6aus49 und den Sofortlotterien zur drittstärksten Hauptlotterie. Statistisch gesehen setzte im Jahr 2012 jeder Hesse 5,11 Euro für Eurojackpot ein. Der Jackpot wurde 2012 insgesamt viermal ausgeschüttet: Nordrhein-Westfalen 19,5 Mio Nordrhein-Westfalen 27,5 Mio Bayern 11,3 Mio Dänemark 21,3 Mio. 22 LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

25 Wettarten und Spieleinsätze GlücksSpirale Die Privatlotterie GlücksSpirale, die einzige direkt von LOTTO Hessen selbst veranstaltete Lotterie, verlor im Berichtsjahr 4,8 Prozent Umsatz und ging auf knapp 22 Millionen Euro zurück. Sie liegt umsatzbezogen auf Platz sechs im Ranking aller von LOTTO Hessen angebotener Produkte. Die GlücksSpirale ist eine Privatlotterie der hessischen Lotteriegesellschaft, sie wird also nicht vom Land Hessen veranstaltet. Dieser Umstand bringt ihr eine Sonderstellung im Produktportfolio von LOTTO Hessen ein. 27 Prozent ihrer Einsätze werden festgelegten Destinatären zur Verfügung gestellt. 3/10 davon erhalten jeweils die Deutsche Stiftung Denkmalschutz, der Deutsche Olympische Sportbund sowie die Bundesarbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege, 1/10 der Summe die Stiftung Sporthilfe Hessen, ein Destinatär auf regionaler, d.h. hessischer Ebene. Über die Verwendung der zur Verfügung gestellten Mittel berichtet auch immer wieder die hauseigene Kundenzeitung, das glüxmagazin. Auch im Berichtsjahr stand die Bewerbung des GlücksSpirale-Jahresloses zu besonderen Anlässen im Vordergrund. Los ging es pünktlich zu Ostern in der 14. und 15. Veranstaltungswoche, in der das GlücksSpirale-Jahreslos als Ostergeschenk beworben wurde. Dazu passende Geschenkumschläge lagen kostenlos in allen Verkaufsstellen von LOTTO Hessen bereit. Begleitet wurde die Kampagne von redaktionellen Berichten in der Kundenzeitung glüxmagazin sowie einer eigenen Mailkampagne in der 13. VA. Printmedien wie Fensterstreifen und Plakate wurden ebenfalls zur Bewerbung genutzt. Das GlücksSpirale-Jahreslos im Geschenkumschlag Traditionell wurden unseren Kunden auch 2012 Sonderauslosungen ohne Mehreinsatz für alle teilnehmenden Spielaufträge geboten. Eine Spielteilnahme war erneut auch mit dem Vario-Los möglich. Im Gewinnfall erfolgt eine anteilige Gewinnberechnung. Die erste Sonderauslosung fand in der 21. Veranstaltungswoche im gesamten Deutschen Lotto- und Totoblock statt. Sie stand unter dem Motto 10 x lebenslanges Urlaubsgeld zu gewinnen. Für die Bewerbung wurde außerdem ein Funkspot eingesetzt. Die Ermittlung der Gewinnzahlen erfolgte am 26. Mai 2012, ergab aber keinen hessischen Gewinner. Einsätze GlücksSpirale (in Mio. Euro) ,1 24,9 23,6 23,1 22, LOTTO Hessen Geschäftsbericht

26 Wettarten und Spieleinsätze Die zweite GlücksSpirale-Sonderauslosung erfolgte in der 46. und 47. Veranstaltungswoche. Am 10. und 17. November 2012 verloste die GlücksSpirale insgesamt 66 Mercedes Benz A-Klasse und Euro für ein Traumhaus. Diese Summe konnte bar abgelöst werden. Bei dieser Sonderauslosung waren gleich sechs Hessen im Glück, die einen Mercedes Benz gewannen. KENO und plus 5 Die tägliche Zahlenlotterie KENO wurde im Berichtsjahr 2012 von fünfzehn Landeslotteriegesellschaften unter der Federführung Hessens angeboten. Das Besondere an KENO ist die Ziehung an jedem Tag der Woche. Durchgeführt wird sie unter Aufsicht des Ziehungsleiters und Urkundsbeamten mittels einer komplett solargespeisten elektronischen Ziehungspyramide. Die Umsätze lagen 2012 bei 15,7 Millionen Euro, was einem Umsatzrückgang in Höhe von knapp 6,5 Prozent entsprach. Rund drei Prozent des Jahresumsatzes von LOTTO Hessen entfallen auf das Produkt KENO. Vom 6. bis 12. Februar 2012 fand eine regionale Sonderauslosung unter dem Motto KENO Tag des Monats in Hessen statt. Zu gewinnen gab es täglich 20 Tankgutscheine im Wert von je 100,00 Euro und über den ganzen Sonderauslosungszeitraum ein smart cabrio. Für den Aktionszeitraum wurde ein Sonderspielschein aufgelegt. Dass die Spielteilnehmer auch im Urlaub keine Ziehung verpassen, dafür sorgte im Juni 2012 erneut der KENO-Urlaubsschein. Ab dem 18. Juni lagen die vorgekreuzten Spielscheine mit den Parametern KENO-Typ 10, Einsatz 1 Euro, 14 Ziehungen inklusive plus 5 zum Preis von 25 Euro in allen Verkaufsstellen von LOTTO Hessen aus. Die Verkaufsstellen erhielten zur Bewerbung einen Fensterstreifen sowie Plakate, außerdem wurde in der Kundenzeitung glüxmagazin auf den Schein hingewiesen. Einsätze KENO (in Mio. Euro) 30 Einsätze plus 5 (in Mio. Euro) ,2 18,4 17,5 16,8 15, ,4 3,0 2,1 1,9 1, LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

27 Wettarten und Spieleinsätze Zwei Imagekampagnen zu KENO begleiteten das Jahr Die 31. und 32. Veranstaltungswoche standen ganz unter dem Motto 0 gewinnt. Hier wurde auf die KENO-Besonderheit hingewiesen, dass hier selbst bei 0 Richtigen ein Gewinn wartet, was bei anderen Lotterien nicht der Fall ist. Neben den A2-Plakaten erhielten die Verkaufsstellen auch Fensterstreifen. Teil zwei der KENO-Imagekampagne folgte in der 35. und 36. Veranstaltungswoche. Hier wurde KENO unter dem Motto 1 Million durch Plakate, Fensterstreifen sowie einen Funkspot beworben. Eine Million lautet der KENO-Höchstgewinn. KENO veranstaltete auch 2012 in neun Bundesländern eine überregionale Sonderauslosung, die vom 17. bis 23. September 2012 stattfand. Der Gewinnplan sah von Montag bis Sonntag insgesamt sieben MINI Cooper Cabrio im Wert von ca Euro und täglich 100 x 100 Euro in bar vor. Drei der MINI Cooper Cabrio fahren seitdem auf Hessens Straßen. Die Zusatzlotterie plus 5 verlor rund fünf Prozent und erzielte 2012 einen Umsatz in Höhe von knapp 1,8 Millionen Euro. Dies entspricht einem Rückgang gegenüber dem Vorjahreszeitraum von 7,1 Prozent. ODDSET Der Start eines geöffneten, regulierten Sportwettmarktes fiel im Jahr 2012 aus, da die Behörden den mit dem Glücksspieländerungsstaatsvertrag gewollten Konzessionsmarkt nicht unmittelbar umsetzten. Doch während die privaten Sportwettanbieter dessen ungeachtet völlig ungestört, unreguliert und unkontrolliert agierten und den Markt besetzten, konnten LOTTO Hessen und alle weiteren Gesellschaften sein neu aufgesetztes, konkurrenzfähige Sportwettangebot der ODS Oddset Deutschland Sportwetten GmbH nicht auf den Markt bringen, da die Konzessionsvergabe nicht erfolgte. Dies galt im Berichtsjahr ebenfalls für die Privaten, was sie aber von einem Angebot nicht abhielt, welches auch keine rechtlichen Konsequenzen nach sich zog. Es ist ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass diese Konstellation nicht dazu beiträgt, die Gefahren zurückzudrängen, die von Sportwetten und insbesondere Livewetten ausgehen. Im vergangenen Jahr hatte das Sportwettangebot von ODDSET erwartungsgemäß das Nachsehen gegenüber den außerhalb des Glücksspielstaatsvertrages agierenden privaten Anbietern, die ohne jeden Abgabenzwang aus dem Ausland heraus exorbitant höheren und damit für den Spielteilnehmer attraktivere Quoten anbieten konnten. Die Umsätze des ODDSET-Wettangebotes verzeichneten 2012 ein leichtes Minus von rund 4,6 Prozent auf gut zehn Millionen Euro hatten sich Ereignisse wie die Olympischen Spiele in London oder die Fußball-EM positiv auf die Einsätze der TOP- Wette ausgewirkt. Hier konnte ein Umsatzplus von über 32 Prozent erreicht werden. LOTTO Hessen Geschäftsbericht

28 Wettarten und Spieleinsätze Die Fußball-Europameisterschaft in Polen und der Ukraine war das sportliche Highlight im ODDSET-Veranstaltungskalender. Hierfür wurde für die Endkunden der EM-Schein als Sonderschein eingeführt. Zudem wurden im Rahmen der ODDSET TOP-Wette zahlreiche Spezialwetten wie Wer wird Europameister? oder Wie schneidet Deutschland bei der EM ab? angeboten. Fußball und hier insbesondere die EM in Polen und der Ukraine sorgten 2012 für die Highlights im ODDSET Sportwetten Kalender Auch die Ereignisse Bundesliga-Rückrundenstart Anfang des Jahres 2012, die Finale der Bundesliga, Champions League, Europa League und der DFB-Pokal im Mai sowie der Start der neuen Bundesliga-Saison am 5. August 2012 wurden beworben. Der ODDSET LIGA-Schein lag wieder in allen Verkaufsstellen von LOTTO Hessen bereit. Einsätze ODDSET Kombiwette (in Mio. Euro) 20 Einsätze ODDSET TOP-Wette (in Mio. Euro) ,0 12,2 10,8 9,6 8, , ,1 1,4 1,1 1, LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

29 Wettarten und Spieleinsätze TOTO Durch die Einführung des Traditionsproduktes TOTO im Jahr 1949 wurde in Hessen der Grundstein für das staatliche Glücksspiel gelegt. Nicht etwa LOTTO, sondern TOTO war das erste der heutigen Lotterie-Treuhandgesellschaft angebotene Produkt und sorgte für viele heute noch bestehende Sportstätten in Hessen, die aus den Einsätzen errichtet wurden. So wurde auch das frühere Waldstadion in Frankfurt mit TOTO- Mitteln erbaut. Seit Inkrafttreten des Glücksspieländerungsstaatsvertrages zum wird TOTO laut Definition nicht mehr als Sportwette, sondern als Lotterie betrachtet. Dies hatte den Wegfall der Kundenkartenpflicht zur Folge, was den Zugang zum Produkt TOTO insbesondere für Gelegenheitsspieler vereinfacht. Im abgelaufenen Geschäftsjahr 2012 konnte der negative Umsatztrend der letzten Jahre gestoppt werden. Der Umsatz von TOTO stieg um knapp ein Prozent auf gut 3,4 Millionen Euro. Insbesondere bei der TOTO Auswahlwette konnte mit einem Plus von über acht Prozent eine positive Entwicklung erreicht werden. Um das Produkt den Endkunden kanalübergreifend anzubieten, ist TOTO seit dem Internet-Launch Ende 2012 auch wieder im Internet spielbar. Einen Millionengewinn hielt TOTO im vergangenen Jahr ebenfalls bereit. Ein mehrmonatig aufgebauter Jackpot der Auswahlwette wurde in Hessen geknackt ,00 Euro gingen in den Hochtaunuskreis. Einsätze TOTO Auswahlwette (in Mio. Euro) 5 4 Einsätze TOTO Ergebniswette (in Mio. Euro) ,6 1,7 1,6 1,4 1, ,5 2,7 2,3 2,0 1, LOTTO Hessen Geschäftsbericht

30 Seit 1996 ist LOTTO Hessen Sponsor des Rheingau Musik Festivals. Hier eine Impression der jährlich stattfindenden Mozartnacht im Kreuzgang von Kloster Eberbach. 28 LOTTO Hessen Geschäftsbericht 2012

31 LOTTO Gewinner 2012 LOTTO Gewinner 2012 Glückliche Gewinner 24 Mal erzielten die Hessen im Jahr 2012 sechs Richtige, dreimal mit passender Superzahl. Für ihre sechs Richtigen (Gewinnklasse 2) kassierten die Hessen zwischen ,60 Euro und ,20 Euro, für sechs Richtige mit Superzahl (Gewinnklasse 1) lag die geringste Gewinnquote bei ,70 Euro, die höchste bei ,30 Euro. Alle 24 erzielten damit eine Gewinnsumme in Höhe von 17,9 Millionen Euro. neun neue millionäre in hessen Neun Hessen hat LOTTO Hessen sogar zu Millionären gemacht, sie waren bei LOTTO 6aus49 (3 x), dem Spiel 77 (5 x) und den Sportwetten (1 x) erfolgreich und stammen aus den Landkreisen Hochtaunus (2 x), Kassel (2 x), Main-Kinzig (2 x), Hersfeld-Rotenburg, Fulda, und Main-Taunus. Neun Hessen machte LOTTO Hessen im Betriebsjahr 2012 zu Millionären. Insgesamt gewannen hessische Spielteilnehmer eine Gesamtsumme in Höhe von 263 Millionen Euro (Vorjahr 270). 171 Mal wurden im vergangenen Jahr Gewinne von mehr als Euro erzielt. Ungewöhnliches gab es 2012 auch: Am wurden jeweils Zweierpärchen bei den Lottozahlen ermittelt: 9, 10, 36, 37, 42, 43. Diese ungewöhnlichen Zahlen plus dazu die Superzahl 8 traf bundesweit nur einer, nämlich ein Rentner aus Kassel, der die schon angesprochenen 5,5 Millionen Euro gewann. Er erzielte damit den höchsten hessischen Einzelgewinn des Jahres. hochtaunuskreis an der spitze Ganz schlechte Tipper im vergangenen Jahr waren offensichtlich die Wiesbadener und die Frankfurter. Obgleich sie pro Kopf den höchsten Einsatz tätigten, nämlich 103,70 Euro bzw. 105,30 Euro, lagen andere Kreise beim Gewinnen weit vorne. Mit über zehn Euro Vorsprung unangefochten an der Spitze mit 70,20 Euro Gewinn pro Kopf belegte der Hochtaunuskreis Platz 1, gefolgt von den gewinnmäßig dicht beieinander liegenden Kreisen Groß-Gerau (58,70 Euro), Hersfeld-Rotenburg (58,30 Euro) und Kassel (54,60 Euro). Stellt man Einsatz zu Gewinn in Relation, dann haben die Bewohner Hersfeld-Rotenburgs das größte Schnäppchen gemacht: Aus jedem eingesetzten Euro holten sie 0,81 Euro wieder heraus. Der hier zweitplatzierte Hochtaunuskreis konnte von jedem Euro immerhin knapp 0,75 Euro abschöpfen und der drittplatzierte Kreis Fulda 0,70 Euro. Ein Blick noch über die Landesgrenzen: Bundesweit glückte 115 Tippern der Sprung in das Millionenglück, 398 erzielten sechs Richtige, 39 davon mit Superzahl. Der höchste ausgezahlte Gewinn lag bei ,50 Euro im Spiel Eurojackpot und ging im August nach Nordrhein-Westfalen. LOTTO Hessen Geschäftsbericht