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Transkript

2 Neue und verbesserte Leistungsmerkmale zu Release (verfügbar ab Juli 2015)... 3 Release (verfügbar ab Juni 2015) Release (verfügbar ab April 2015) Release (verfügbar ab März 2015) Release (verfügbar ab November 2014) Release (verfügbar ab Oktober 2014) Release (verfügbar ab August 2014) Release (verfügbar ab Mai 2014) Release 8.3 (verfügbar ab März 2014) Release (verfügbar ab Januar 2014) Release 8.2 (verfügbar ab November 2013) Release 8.1 (verfügbar ab Mai 2013) Release 8.0 (verfügbar ab Oktober 2012) Release 7.1 (verfügbar ab Mai 2012) Release 7.0 (verfügbar ab Oktober 2011) Release 6.2 (verfügbar ab März 2011) Release 6.1 (verfügbar ab März 2010) Release 6.0 (verfügbar ab Dez. 2009) AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 2 von 53

3 Release (verfügbar ab Juli 2015) AlwinPro WebSuite: 1. Blacklists, Zeitbereiche und Filtereinstellungen der Alwin Voice-Firewall nun ganz leicht in der AlwinPro WebSuite konfigurierbar Im neuen Release wurde die Konfiguration der Alwin Voice-Firewall in die WebSuite mit aufgenommen, so dass diese nun auch neben der bisherigen Konfiguration in der AlwinPro Expert-Oberfläche zur Verfügung steht. (Voraussetzung: Zusatzmodul Weberver, hier ist die WebSuite enthalten) AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 3 von 53

4 Bedienhilfen wie: - das gleichzeitige Öffnen aller Fenster sowie die individuelle Platzierung nebeneinander - die Darstellung der Verwendet in Filterregel in den Fenstern Blacklist und Zeitbereich - gleichzeitige Aktualisierung sämtlicher Fenster bei Konfigurationsänderungen - Anzeige von Fehlermeldungen bei Mouse-Over - Automatische Formatierung in E164-Format sind nur ein Auszug komfortabler Benutzerverwaltung. Zusammenführung beider Listen in den Filterregeln AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 4 von 53

5 Daten im vordefinierten txt-format lassen sich in die Blacklist und in die Filterregeln komfortabel importieren bzw. exportieren! 2. Mini-Statistik/Reportings der Alwin Voice-Firewall nun auch via WebSuite möglich Die AlwinPro WebSuite, bietet nun drei voreingestellte Auswertungen von Alwin Voice-Firewall-Reports an. Individuell lassen sich hier auch weitere Auswertungen generieren: AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 5 von 53

7 Alwin Voice-Firewall 1. Erweiterte Alarmmeldungen bei bestimmten Call-Ereignissen Im neuen Release ist der Punkt Alarmbenachrichtigung hinzugekommen. Hier können nach verschiedenen Verbindungseigenschaften wie Ping- Calls, Aufkommen zu externen Rufnummern bzw. Langgespräche überwacht werden und entsprechende E- Mail-Empfänger (auch mehrere möglich) für die Benachrichtigung hinterlegt werden. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 7 von 53

8 2. Erhöhung der Datenschutzeinstellungen der Alwin Voice-Firewall-Datensätze Ein weiterer Menüpunkt ist zur Regelung der Datenschutzeinstellungen eingebaut worden. Hier sind verschiedene Optionen entsprechend den Datenschutzvorkehrungen möglich. 3. Detailliertere Anzeige der Änderungen im Infofenster (gem. Abb.) 4. -Benachrichtigung bei geblockten Call an die Mail-Adresse des Teilnehmers im Organigramm AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 8 von 53

9 5. Mehrere Mail-Adressen bei abgewiesene Gespräche per melden möglich, sowie Link zur Ausnahmeeinstellung in generierter Via Komma oder Semikolon getrennt, können nun auch mehrere Empfänger abgewiesener Verbindungen via -Adresse hinterlegt werden. In der bei einer geblockten Verbindung erzeugten ist ein Link zur Ausnahmeeinstellung enthalten: AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 9 von 53

10 Hier lässt sich bei Bedarf die Ausnahmeeinstellung im Web-Frontend öffnen. Die geblockte Rufnummer ist bereits im Rufnummernfeld eingetragen und kann durch einen Klick freigeben werden: AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 10 von 53

11 AlwinPro 1. Halbjährliche Auswertungen nun möglich Neben den Auswahlfunktionen kategorisiert nach Woche, Monat, Quartal und Jahr ist nun auch eine halbjährliche Auswertung im neuen Release möglich 2. AlwinPro Dienste werden bei einem Upgrade/Update nicht mehr deinstalliert AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 11 von 53

12 Release (verfügbar ab Juni 2015) AlwinPro: Zusammenfassung von Auswertungsvorschriften und Terminverwaltung Im neuen Release werden die einzelnen Auswertungsvorschriften für Drucker/Bildschirm/Export etc. übersichtlich im neuen Menüpunkt Auswertungsverwaltung zusammengefasst. Einrichten der Auswertungen bisher: Gleichzeitig wurde auch die bisherige Platzierung der Terminverwaltung in die Auswertungsverwaltung eingefügt. Terminverwaltung bisher: AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 12 von 53

13 In Listenform werden nun die einzelnen Auswertungsvorschriften übersichtlich dargestellt, so dass Auswertungstyp, Gruppe, Name, auch Termine etc. auf einen Blick zu sehen sind. Individuell lässt sich der Listeninhalt nach Typ, Gruppe, Name bzw. Termin filtern und darstellen. Durch Doppelklick auf eine Auswertungsvorschrift in der Liste, öffnet sich wie gewohnt das Fenster mit den bekannten Einstellmöglichkeiten und Details zzgl. einem neuen Reiter Ausführung für die Bearbeitung der Termine. Hier kann der terminierten Auswertung ein individueller Name und der Zeitpunkt des Termins vergeben werden. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 13 von 53

14 Durch Rechtsklick mit der Maus auf eine Auswertung in der Liste sind die bekannten Druckvorschriften verfügbar. Hier können neue Vorschriften angelegt und das jeweilige Ausgabemedium: Drucker, Bildschirm oder Export wie gewohnt ausgewählt werden. Gleichzeitig sind hier Einstellungen zu den verschiedenen Datenlöschungen zzgl. Ausführungsdatum möglich. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 14 von 53

15 Im Feld Vorschriftengruppe ist eine zusätzliche Option zum Anzeigen in der Schnellstartleiste aufgenommen worden. Einrichten der ausgewählten Terminauswertung in der Schnellstarterleiste in der Vorschriftsgruppe Kommunikationskosten Ansicht der Auswertung in der Schnellstarterleiste in der hinterlegten Vorschriftsgruppe AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 15 von 53

16 Alwin WebSuite: Terminverwaltung hinzugefügt Parallel hierzu wurde in der Alwin WebSuite, im Zusatzmodul Webserver enthalten, die Terminverwaltung eingerichtet. Analog zu den AlwinPro-Einstellungen sind hier die Auswertungsvorschriften in Listenform dargestellt. In der Auswertungsvorschriftenübersicht sind die angelegten Termine am Symbol vor den Auswertungen jederzeit erkennbar. Highlight in diesem Release ist die neu aufgenommene Terminverwaltung, welche komfortabel Auswertungen zum hinterlegten Termin generiert. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 16 von 53

17 Alwin WebSuite: Auswertung als PDF herunterladen Im Auswertungsvorschriftendialog ist die Option: Als PDF herunterladen eingefügt worden. So ist neben der Möglichkeit die Auswertung sich sofort in einem neuen Browsertab anzeigen zu lassen, eine Option zum Download bzw. zur Ansicht im PDF-Reader eingefügt worden. Auswertungen werden bei nicht ausgewähltem Drucker über den Standarddrucker ausgeführt Formulareditor über Export.dll Erweitert für mehrere Listen Neuerungen TK-Anlagenspezifisch: CISCO XML an Telefone 78xx angepasst AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 17 von 53

18 Release (verfügbar ab April 2015) AlwinPro WebSuite für das Bearbeiten von Vorschriften und Organigrammen Mit Release 9.0 bietet AlwinPro die Möglichkeit das Organigramm und die Vorschriften über ein Web-Frontend zu bearbeiten und zu verwalten. Bei der WebSuite handelt es sich um einen Webserver, der Bestandteil des AlwinPro-Zusatzmoduls Webserver ist. Aus Kompatibilitätsgründen wird der bisher verwendete Webserver weiterhin unterstützt. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 18 von 53

19 Aufbau des Web Frontends: Die AlwinPro WebSuite verfügt über: eine Menüleiste für das Öffnen des Organigramms, der Vorschriftenliste und der Fensterverwaltung die Schnellstartleiste für das direkte Aufrufen von Auswertungen aus der Oberfläche heraus Kacheln für das direkte Navigieren in das Organigramm bzw. Vorschriftenliste Einen Favoriten-Bereich für das Ablegen von Links zu Organigramm-Elemente Bearbeiten des Organigramms Bearbeiten, Löschen, Neu Anlegen von Teilnehmern und Organigrammebenen Bearbeiten von Vorschriften Löschen, Anlegen und Bearbeiten von Druckervorschriften Bildschirmvorschau als PDF Wizzard für das Ausführen von Vorschriften Schnellstartleiste AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 19 von 53

20 Zugriffsberechtigung und Anwenderrechte Für die AlwinPro WebSuite müssen keine differenzierten Web-User angelegt werden. Die AlwinPro Anwender gelten automatisch auch für die WebSuite. Dabei besitzen diese dieselbe Anwenderrechte wie in der AlwinPro-Clientanwendung. Bedienkonzept der WebSuite: Die WebSuite verfügt über zahlreiche Bedienkonzepte, die das Arbeiten mit dem Organigramm und den Vorschriften unterstützen Drag n Drop innerhalb des Organigramms Drag n Drop vom Organigramm in die Vorschriften (Organigramm-Auswahl) Drag n Drop vom Organigramm in den Favoriten-Bereich Positionen und Größen der Fenster werden pro Anwender gespeichert (Cookies müssen aktiviert sein) Tabellenspalten und Anordnungen werden pro Anwender gespeichert (Cookies müssen aktiviert sein) In Fenster werden Felder bei denen Änderungen vorgenommen wurden markiert. Fensterverwaltung ähnlich bei Desktop-Applikationen AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 20 von 53

21 Release (verfügbar ab April 2015) Diverse Kundenanpassungen Release (verfügbar ab März 2015) Alwin Voice-Firewall: Die Alwin Voice-Firewall wird als Sicherheitskomponente zum Schutz vor Telefonanlagen-Hacking zwischen TK-System und dem PSTN platziert. Die Voice-Firewall ist ein VoIP Gateway welches Verbindungen zum und vom PSTN authentifiziert. Für jede Verbindung werden die Zielnummer und die Nummer des Anrufers gegenüber den in AlwinPro hinterlegten Filterregeln geprüft. Für die Verwaltung der Filterregeln ist die AlwinPro Managementoberfläche erforderlich. Leistungsumfang Alwin Voice-Firewall Die Alwin Voice-Firewall besteht aus drei Komponenten: Dem VoIP-Gateway (Hardware) für das Call Handling und den Anschluss an das PSTN bzw. dem TK-System, der Alwin Voice-Firewall Software für die Konfiguration und Speicherung der Filterregeln sowie dem Upgrade-Service, um den Schutz vor Telefonhacking-Angriffen durch Aktualität der Software dauerhaft zu gewährleisten. Bildschirmauswertung: Klingeldauer ausgebbar Es kann nun auch nach allen Ebenen und Teilnehmern gruppiert werden Monitor: Es werden nun Wochendateien geschrieben. Auswahl der Anbindungsart für neue Skripte kann nun über den Skriptnamen gesteuert werden. Netzanbieter: Sonderzeichen sind nun eingebbar. Call-by-Call Liste für Deutschland aktualisiert Bei F1 erscheint die Anschlussbeschreibung, wenn man sich in einer Datenquelle befindet Neuerungen TK-Anlagenspezifisch: SWYX Verbesserte Konfigurationsmöglichkeit: Trunks und Knotenzuordnung über Liste AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 21 von 53

22 Release (verfügbar ab November 2014) Termine: Kopieren von Terminen möglich Exportieren der Terminliste in eine Textdatei Sonstiges Verschiedene Fehlerbehebungen und Kundenanpassungen wurden vorgenommen. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 22 von 53

23 Release (verfügbar ab Oktober 2014) OpenSSL wurde aktualisiert Bei Auswertungen einen Schwellwert beachten Weitere Felder in der Datenquellenübersicht Anzeige der Hotfix-Nummer im Über-Dialog und in error.txt Backup: Beim Zurückspielen sollten alle Programme beendet werden. WebEx ID nicht als Nebenstelle verwenden Stoppen der Datenaufnahme bei fehlender Kopfnummer E164-Format auch für Projektnummern generieren (Prefix) MissingNumber: Unterdrücken von SIP-Nummern Rufnummernbereiche in den relevanten Nebenstellen mit Sonderzeichen Abrechnung: Ausgabe der Einheiten statt der Anzahl im Artikelblock Netzanbieter: Aktuelleren Netzanbieter als Standard ausliefern VS2013 IPv6: Vorarbeiten für die Unterstützung von IPv6 VCRedist_x86 bei VS2013 mitinstallieren Neuerungen TK-Anlagenspezifisch: INNOVAPHONE Übernahme der Kosten SWYX Name als NST nehmen Auswerten des DisconnectReason, wenn es auf ein Script geht Sonstiges Verschiedene Fehlerbehebungen und Kundenanpassungen wurden vorgenommen. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 23 von 53

24 Release (verfügbar ab August 2014) Sofortdruck (Einstellungen für TK-Anlagen Hacking): Hier werden jetzt die Feiertage berücksichtigt. Datenbankoptimierung: Optionsauswahl mit Pfeiltaste Sonstiges Verschiedene Fehlerbehebungen und Kundenanpassungen wurden vorgenommen. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 24 von 53

25 Release (verfügbar ab Mai 2014) ReIndex: Hier wurde der Prozess umgestellt. Es werden nun die Datenbankdateien einzeln in ein temporäres Verzeichnis kopiert, dort optimiert und dann wieder in die Installation verschoben (beim bisherigen Verfahren wurden alle IDX-Dateien gelöscht und dann optimiert. Bei einem Fehler waren dann Datenbanken ohne IDX- Dateien vorhanden). LCK-Dateien: Es wird die Anmeldung nun pro Thread intern gezählt. Dies wird überwacht und bei einem "beendeten"/"abgestürzten" Thread wird die LCK-Datei freigegeben (damit wollen wir verhindern, dass ggf. ein Backup nicht läuft). Auswertung Die Seiten "Optionen I" und "Optionen II" sind nun auch änderbar bei Ausführung. Ist bei einer Auswertung kein Drucker vorhanden (keiner ausgewählt, oder der ausgewählte nicht mehr vorhanden), so wird der Standard-Drucker verwendet. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 25 von 53

26 Installation Installation: Die "Datenquellen.ini" wird gelöscht bzw. eine leere Datei erzeugt, wodurch alle Anlagen auswählbar sein sollten. Installation: Es wird nun auch das Skript für "Vertical Wave-IP" ausgeliefert Backup Backup: Die "InstInfo.ini" wurde beim Zurückspielen nicht überschrieben Neuerungen TK-Anlagenspezifisch: INNOVAPHONE Durch den INI-Key "InnovaphonePbxUseUnits=" werden zusätzlich zu den PBX_CDR auch die Gateway- CDR verarbeitet und die Einheiten übernommen. Es können somit Projekt-/PIN Gespräche nach Einheiten abgerechnet werden. Durch INI-Key kann die Länge der NST eingestellt werden. Alles was zwar als NST erkannt wurde, aber eine andere Länge hat, wird auf eine Dummy-NST gebucht. ALCATEL Alcatel-OxE: Durch den INI-Key "Voic Nst=xxx" können Gespräche, welche auf die Voic gingen markiert werden. Bugfixes Verschiedene Fehlerbehebungen wurden vorgenommen. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 26 von 53

27 Release 8.3 (verfügbar ab März 2014) Statistik-Export: Hier gibt es zusätzliche Felder (Summen für verloren und angenommen). Export: Hier können im Header nun Platzhalter für den Abrechnungszeitraum verwendet werden. SEPA: Es können zusätzliche Parameter konfiguriert werden. Login: Die Zeitsperre bei Falscheingabe ist nun maximal 10 Sekunden. Datenquellen: Durch einen INI-Key können neue Nebenstellen unter einem bestimmten Orga-Pfad angelegt werden. Orga-Import (Textdatei): Durch einen INI-Key können auch Nebenstellenbereiche importiert werden. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 27 von 53

28 Neuerungen TK-Anlagenspezifisch: CISCO Unterstützung für CUCM 10 (speziell auch wichtig für Hotel/Care). Bugfixes Verschiedene Fehlerbehebungen wurden vorgenommen. Release (verfügbar ab Januar 2014) SEPA Hier kann nun ein Begleitzettel ausgegeben werden Sicherheitslücke im SFTP Server geschlossen: Die SFTP-Server Library wurde aktualisiert. Die Demo-Version wurde um statistische Kennzahlen erweitert. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 28 von 53

29 Release 8.2 (verfügbar ab November 2013) Erweiterte Filtermöglichkeiten in den Abrechnungen In den Vorschriften können nun Filter auf Basis von Zusatztexten der Teilnehmer verwendet werden. Es ist so z.b. möglich, Kostenstellen auszuwerten, die über mehrere Abteilungen hinweg verteilt sind. In der Anrufbenachrichtigung (Sofortdruck) von AlwinPro wird nun auch die Gesprächsrichtung ausgegeben G für gehend K für kommend IBAN/BIC Im neuen AlwinPro ist es ab sofort möglich in IBAN/BIC zu konvertieren. FTP Es ist nun möglich, vom AlwinPro FTP-Server zu löschen. Organigramm Es können nun bis zu 10 Nebenstellen importiert bzw. exportiert werden. Filtermöglichkeit für den manuellen Organigramm-Export Neuerungen im Providerimport In den freien Formularfeldern kann nun der auszuwertende Provider bestimmt werden. Damit können getrennte Summen für Festnetz und Mobilfunk ausgegeben werden. Außerdem gibt es nun einen Filter für die Rechnungsnummer aus dem Import. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 29 von 53

30 Icons Alle AlwinPro-Programme haben neue Icons, welche auch an Windows8 angepasst sind. Neuerungen TK-Anlagenspezifisch: UNIFY Die Berechtigungsumschaltung in OpenScape Business funktioniert analog wir die HiPath 3000 über TAPI mit CallBridge. Unify OpenOffice MX: Datenquelle nun über HTTPs. ALCATEL-LUCENT OXE In der Terminverwaltung wird der automatische Providerimport angezeigt. TAX Dateien können nun auch von AlwinPro (Datenquelle) aus gelöscht werden. Die Gast-Kennung wird aus den Tax-Files übernommen. MICROSOFT LYNC Es können nun auch Kennzeichen für Privatgespräche/ eingetragen werden. CISCO Die Voic kann nun auch im E.164-Format eingegeben werden. Beim Im-/Export können die weiteren IP-Adressen verwendet werden. Cisco-XML: Es wird nun auch das Telefon 8941 unterstützt. Cisco-XML: Bei PIN-Anlassung auch die Nebenstelle testen ist in den Grundeinstellungen konfigurierbar CUCM: Es gibt ein neues Feature Queue. Kommt ein Gespräch auf einen HuntPilot und dort ist beispielsweise besetzt, so geht das Gespräch in die Queue. Von dort kann es dann wieder an einen Agenten gehen. Überarbeitete Demoversion Die AlwinPro Demoversion wurde aktualisiert und überarbeitet. Bugfixes Verschiedene Fehlerbehebungen wurden vorgenommen. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 30 von 53

31 Release 8.1 (verfügbar ab Mai 2013) Neue Datenquelle für innovaphone-pbx Mittels Zusatzmodul -XML-Services- ist es nun möglich, im Innovaphone Voice-Service PIN-Gespräche zu kennzeichnen. Dieses ist mit dem neuen Release für die Controlling-Software AlwinPro und die Analyse- Software Anna4 verfügbar. Über die AlwinPro-Services werden die PIN-, Privat-oder Projektgespräche eingeleitet. Durch Nutzung des innovaphone Voice Service können Sie Gespräche von Ihrem Telefon in AlwinPro/Anna4 als Privatgespräche mit einer PIN kennzeichnen. Die Kennzeichnung muss vor Gesprächsbeginn erfolgen und bezieht sich nur auf das nachfolgende Gespräch innerhalb von drei Minuten. Hierzu rufen Sie eine in der PBX eingerichtete Rufnummer an, durch die Sie den Voice Service erreichen. Sie werden über ein Sprachmenü durch die Bedienung geführt. Die Steuerung erfolgt hierbei mit DTMF-Tönen. In AlwinPro werden diese Gespräche im Standard als PIN-Gespräche verarbeitet. Für die Prüfung der PINs müssen diese in AlwinPro beim Teilnehmer eingetragen sein. In der innovaphone PBX müssen keine PINs verwaltet werden. Die Validierung der PIN kann in AlwinPro/Anna4 auf verschiedene Art erfolgen: VARIANTE 1 Jede PIN ist von jeder Nebenstelle zulässig. In diesem Fall legt AlwinPro einen entsprechenden Teilnehmer an, falls die PIN noch nicht bei einem anderen Teilnehmer eingetragen ist. Somit können z.b. Projektgespräche abgerechnet werden, ohne dass diese zuvor im System eingerichtet werden müssen. VARIANTE 2 Die übermittelte PIN muss bei einem Teilnehmer in AlwinPro eingetragen sein. D.h. die PIN kann von einem beliebigen Endgerät eingegeben werden. Die Zuordnung der Verbindung zum Teilnehmer ist in AlwinPro gegeben. VARIANTE 3 Eine PIN ist nur von einer bestimmten Nebenstelle zulässig. D.h. AlwinPro/Anna4 registriert, von welcher Nebenstelle die PIN eingegeben wurde und prüft dies gegen die für diese Nebenstelle eingetragene PIN in AlwinPro/Anna4. Die notwendigen Dateien für die Sprachansagen und Skripte für den innovaphone Voice Service sind im Lieferumfang von AlwinPro/Anna4 enthalten. Überarbeitete Demoversion Die AlwinPro Demoversion wurde aktualisiert und überarbeitet. Bugfixes Einige Fehlerbehebungen wurden vorgenommen. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 31 von 53

32 Release 8.0 (verfügbar ab Oktober 2012) Providerimport Der bisherige Zusatzmodul Mobilfunk/Rechnungsimport wurde komplett überarbeitet und nennt sich nun Providerimport. FUNKTIONSWEISE: Per Knopfdruck können Sie spielend leicht den Providerimport starten. AlwinPro benötigt lediglich das Verzeichnis der Rechnungsdaten und schon bietet er Ihnen den passenden Provider zum Import an: Im Moment unterstützen wir: Mobilfunk: T-Mobile (Format: ELMO) Vodafone D2 (Format: ELMMO) Festnetz: Telekom (Format: ELFE) T-Systems Business Service (Format: ELSY) Die Providerliste wird stetig erweitert. Die neue Plausibilitätsprüfung gibt bereits erste Aufschlüsse über die Importierten Daten und ermöglicht auf Wunsch einen Einblick in die Stammdaten (In dem Dialog gibt es die Möglichkeit die Freigabe der Artikel pro Teilnehmer zu konfigurieren und man erhält eine Kostenübersicht der letzten drei Monate): AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 32 von 53

34 PRÜFKRITERIEN Prüfung auf unbekannte Anschlüsse: Beispiel: Durch die Plausibilitätsprüfung kann man sicherstellen dass nur freigegebene Mobilfunknummern abgerechnet werden. Sollte eine unbekannte Mobilfunknummer in der Rechnung enthalten sein, erhält man eine entsprechende Fehlermeldung. Sollte der Import trotzdem durchgeführt werden, wird automatisch ein Dummy Teilnehmer im Organigramm erstellt. Prüfung auf Gültigkeit der Rechnungspositionen: Beispiel: Man möchte sicherstellen, dass ein abgekündigter Vertrag nicht weiter in Rechnung gestellt wird. Dann kann man über die Stammdatenkonfiguration festlegen, dass der betroffene Teilnehmer für die Plausibilitätsprüfung gesperrt ist. Erscheint die Nummer dennoch beim Import, erhält man im Zuge der Plausibilitätsprüfung eine Fehlermeldung. Prüfung auf Vollständigkeit der Rechnung: Beispiel: Sobald in der neuesten Rechnung keine Mobilfunkkosten für einen bestimmten Teilnehmer aufgelistet sind, obwohl die Mobilfunknummer für den Providerimport freigegeben ist, meldet AlwinPro bei der Plausibilitätsprüfung eine Fehlermeldung. Prüfung auf Abweichungen bei den Kosten: Beispiel: Bei einer drastischen Veränderung des Telefonverhaltens (z.b. stark erhöhte Kosten bei Verbindungen zu Sondernummern) eines Teilnehmers im Vergleich zum Vormonat wird eine Fehlermeldung angezeigt. Die in der Plausibilitätsprüfung erkannten Fehler bzw. Auffälligkeiten müssen für das Durchführen des Imports, d.h. die Übernahme der Rechnungspositionen in AlwinPro behoben sein. Dafür gibt es die Möglichkeit die Stammdaten automatisch anzupassen. Liegt tatsächlich ein Fehler in der Rechnung vor, kann der Import abgebrochen werden. Zu beachten ist, dass in AlwinPro für die Plausibilitätsprüfung keinerlei Tarifinformationen der Provider hinterlegt sind. Die Plausibilitätsprüfung beruht auf der Ermittlung von Abweichungen zu den vorherigen Rechnungen. Die Information, welche Artikel für welchen Anschluss gültig sind, wird in den AlwinPro Provider Stammdaten gespeichert. Abweichende Rechnungspositionen können auf Knopfdruck in die AlwinPro Provider Stammdaten übernommen werden. Wurden alle bei der Plausibilitätsprüfung aufgetretenen Auffälligkeiten behoben, kann der Import durchgeführt werden. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 34 von 53

35 BEISPIEL AUSWERTUNGEN Passt der gewählte Mobilfunktarif zum Telefonverhalten Ihrer Mitarbeiter? Sie wissen, dass für den Grundgebührenartikel Business Tarif S 60 Gesprächsminuten in alle deutsche Netze kostenfrei sind? Dann können sie über entsprechende Filter folgende Auswertung generieren. Auf einen Blick erkennen Sie, ob sich der jeweils betrachtete Tarif für Ihre Mitarbeiter eignet. EIN BEISPIEL ZUR SCHWELLWERTANALYSE Telefonieren Ihre Mitarbeiter zu kostenträchtigen Sondernummern? Auf einen Blick erkennen Sie, ob das Telefonverhalten Ihrer Mitarbeiter Ihren Preisvorstellungen entspricht. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 35 von 53

36 VORSCHRIFTEN Der Providerimport ermöglicht auf komfortable Art und Weise einen Überblick über die Mobilfunkkosten im Unternehmen zu erlangen. Wie detailliert man dabei vorgehen möchte, entscheidet man mittels der Filtereinstellungen selbst: Mit wenigen Klicks bestimmt man welche kostenverursachenden Summenartikel analysiert werden sollen und ob ein Einzelverbindungsnachweis gewünscht ist oder nicht. Sollten verschiedene Provider importiert werden, kann man auch hier frei wählen, ob alle Anbieter oder nur einzelne ausgewertet werden sollen. TARIFIERUNG Die Einzelverbindungen, differenziert nach Dienst und Privat, können über einen generellen Preis-Aufschlag in der Rechnung tarifiert werden. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 36 von 53

37 Anbindung an Aastra (AlwinPro Basis/Expert; Anna4 Standalone) Es wurde eine Datenquelle für das Aastra5000 und Aastra400 Telefon-System implementiert. Die Datenaufnahme erfolgt über die IP Schnittstelle. Formulareditor (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel) Es sind nun weitere Formate für das Datum möglich (einzeln Tag, Monat etc.). Freie Formularfelder: Hier können nun auch Serviceleistungen detailliert gefiltert werden. Anbindung an Aastra (AlwinPro Basis/Expert; Anna4 Standalone) Es wurde eine Datenquelle für das Aastra5000 und Aastra400 Telefon-System implementiert. Die Datenaufnahme erfolgt über die IP Schnittstelle. Formulareditor (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel) Es sind nun weitere Formate für das Datum möglich (einzeln Tag, Monat etc.). Freie Formularfelder: Hier können nun auch Serviceleistungen detailliert gefiltert werden. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 37 von 53

38 Release 7.1 (verfügbar ab Mai 2012) Anbindung an SwyxWare (AlwinPro Basis/Expert; Anna4 Standalone) Es wurde eine Datenquelle für das SwyxWare Telefon-System Version 8.01 implementiert. Die Datenaufnahme erfolgt über eine Importdatei. LDAP (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel) Für die Fehlersuche bei Problemen wurde die Protokollierung bei LDAP erweitert. Kundenrufnummern über GUI einstellbar (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel) Unter dem Menüpunkt Datei-> Programm einrichten -> Kundenrufnummern können die Kundenlisten über eine GUI grafischen Benutzeroberflächen eingerichtet werden. Die Listen werden als Textdatei mit <Listennamen.kkt> unter AlwinPro/Kundenkontaktlisten abgelegt AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 38 von 53

39 Der Ordner AlwinPro/Kundenkontaktlisten wird standardmäßig geöffnet, wenn nach einer Kundenkontaktliste in der Vorschrift gebrowst wird. Formulareditor (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel) Es können spezifische Felder festgelegt werden, die im Formulareditor zur Auswahl stehen. Die Werte können als: Absolute Zahlen Durchschnitt pro Teilnehmer Durchschnitt pro Anzahl Durchschnitt pro Klassifizierer Über das Menü Programm einrichten/formular-felder definieren kann man die Felder festlegen. Felder, die nicht verwendet werden, können durch entfernen des Hakens bei der Check-Box Im Formulareditor anzeigen ausgeblendet werden. Folgende Auswertungen können durchgeführt werden: Betrag / Anzahl / Dauer Anrufe kommend von intern / extern Betrag / Anzahl / Dauer Anrufe gehend nach intern / extern Durchschnittliche Gesprächsdauer Durchschnittliche Anzahl pro Teilnehmer AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 39 von 53

40 Auswahl der Listenempfänger (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel) Die Listenempfänger werden ab jetzt automatisch bestimmt auf Basis der Auswahl. In der Auswahl kann man bis zum Teilnehmer runter aufklappen und auswählen. Datenquelle für Asentria Bufferbox über Modem (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel) Neue Datenquelle für den Anschluss der Asentria Bufferbox über Modemverbindung. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 40 von 53

41 Release 7.0 (verfügbar ab Oktober 2011) Abrechnung (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel; Anna4) Das Sortieren der Artikel hängt vom Formular ab. Wird z.b: der Artikel-Typ ausgegeben, so wird auch nach dem Artikel-Typ sortiert. Wird die Artikel-Gruppe ausgegeben, so wird auch nach der Artikel-Gruppe sortiert. Abrechnung (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel; Anna4) Bei "Anzahl am Stichtag" wird nun bei den anderen Artikel-Gruppen (außer Equipment) die Anzahl ausgegeben. Über den INI-Key "ArtikelAnzahlStichtagOld=" kann das alte Verhalten wieder hergestellt werden. Organigrammexport (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel; Anna4) Es können nun Vorschriften für den Organigrammexport eingerichtet werden. Diese Vorschriften können auch auf Termin gelegt werden. Es gibt die Möglichkeit, die Teilnehmer/Ebenen rekursiv auszugeben. Damit können auch die Informationen über die Ebenen exportiert werden. Beim Export wird nun der Bereich Sonstige nicht ausgegeben. Durch den INi-Key "OrgaExportSonstige=" kann dies jedoch aktiviert werden. Organigrammimport (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel; Anna4) Beim Import von einer Textdatei kann nun eine Anzahl Header-Zeilen angegeben werden, welche beim Import ignoriert werden. Abrechnung von Devicekosten für Cisco TK-Systeme (AlwinPro Expert/Netz/Care/Hotel) Die Geräte können nun direkt aus dem CUCM ausgelesen werden. Die Anbindung ist im Standard enthalten und ab jetzt nicht mehr als Zusatzmodul. Auswertungen (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel) Die Vorschriften-Dialoge wurden vergrössert und die Inhalte entsprechend angepasst. Auf der Seite "Optionen" gibt es nun Filtermöglichkeiten nach Anzahl, Dauer und Anzahl Einheiten. Bei den Equipment-Artikeln können nun Artikel-Gruppen selektiert werden. Bei den "weiteren Kosten-Artikel" können nun Gruppen angegeben werden und auch bei der Auswahl die Gruppen selektiert werden. Auf der Seite "Optionen II" können nun mehrere Anlagen selektiert werden. Die Auswertung "Zonensummen" ist nun immer verfügbar (nicht mehr auf INI-Key). Artikel (AlwinPro Basis/Expert/Netz/Care/Hotel) Durch den INI-Key "ArtikelSortArtikelNr=" werden die Artikel nun nach der Artikelnummer sortiert. AlwinPro - Deltaliste Stand 07/2015 aurenz GmbH Alle Rechte vorbehalten. Seite 41 von 53