Mitarbeitende. HuMan resources ManageMent. inhalt

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1 Mitarbeitende inhalt 84 _Human Resources Management 85 _Aus- und Weiterbildung 87 _Comité des Jeunes Jahresmotto 88 _Gesundheit und Sicherheit 89 _Wertorientierte Führung 89 _Mitarbeitende am Erfolg beteiligen 89 _Betriebskommission und Personalkommissionen HuMan resources ManageMent _Integration weitgehend abgeschlossen. Die Integration der 2009 akquirierten OM Pharma und Sun Store in die Galenica Gruppe wurde weitgehend abgeschlossen. _OM Pharma ist nun organisatorisch vollständig in den Geschäftsbereich Pharma integriert. Um Synergien möglichst umfassend zu nutzen, waren gewisse organisatorische Anpassungen innerhalb von Vifor Pharma notwendig, die auch mit dem Umzug von Mitarbeitenden an einen anderen Arbeitsplatz einhergingen. In die neu geschaffene Geschäftseinheit «Infektionskrankheiten/OTX» wurde auch der Bereich Consumer Healthcare International integriert, der bislang in Freiburg angesiedelt war und neu in Genf beheimatet ist. Die Einheit «International Business Operations» betreut die Regionen Südeuropa, Nahost und Afrika neu von Genf anstatt wie bisher von Glattbrugg aus. Die Anstellungsbedingungen von OM Pharma wurden 2011 mit jenen des Geschäftsbereichs Pharma weitgehend vereinheitlicht. Im Jahr 2012 wird die Integration mit der Anpassung der Bonusmodelle und der Beurteilungsformulare sowie der Integration von OM Pharma in die Galenica Personalvorsorgestiftung abgeschlossen sein. _Im Geschäftsbereich Retail wurde das Leistungspaket für die Mitarbeitenden stufenweise angeglichen. So gelten jetzt für die Mitarbeitenden aller vollständig zur Gruppe gehörenden Apotheken die gleichen Regelungen betreffend Anzahl Ferientage werden die Personalvorsorgestiftungen fusioniert und die Versicherungen übernommen. _Lösungen, die passen. Es ist ein generelles Ziel des Human Resources Managements von Galenica, einheitliche Lösungen für alle Mitarbeitenden der Galenica Gruppe zu erarbeiten. Gleichzeitig sollen aber auch Unterschiede zugelassen werden, sei es, weil die lokalen Gegebenheiten unterschiedlich sind, sei es, weil die Bedürfnisse je nach Geschäftsbereich anders gelagert sind. _Als fortschrittliche Arbeitgeberin bietet die Galenica Gruppe ihren Mitarbeitenden zahlreiche Leistungen an, die in dieser Breite oft nur bei Grossunternehmen zu finden sind, beispielsweise die strukturierte Aus- und Weiterbildung oder das Talentprogramm. Galenica ist aufgrund ihrer unterschiedlichen Geschäftsbereiche eine sehr vielfältige Unternehmensgruppe, die in den letzten vier Jahren schnell gewachsen ist. Daher müssen viele Lösungen innerhalb des Unternehmens neu erarbeitet werden. Galenica baut darum auf Mitarbeitende mit Eigeninitiative und Unternehmergeist. Nur so ist die Gruppe in der Lage, als vergleichsweise kleine Akteurin in einem grossen Markt mitzuhalten. 84_ Mitarbeitende Galenica Geschäftsbericht 2011

2 _Rekrutierungsproblematik. Die Galenica Gruppe beschäftigt heute Mitarbeitende aus rund 80 Ländern. Lag der Rekrutierungsfokus des Geschäftsbereichs Pharma früher neben der Schweiz vor allem auf dem deutschsprachigen und angelsächsischen Raum, sucht Vifor Pharma heute weltweit Expertinnen und Experten. _Eine der grössten Herausforderungen des Geschäftsbereichs Retail liegt darin, genügend Apotheker für die Leitung seiner Standorte zu finden. Diese Nachfolgeproblematik zeigt sich in der ganzen Schweiz: Einerseits treten viele Pharmazeuten nach Studienabschluss eine Stelle in der Industrie an, andererseits arbeitet ein Grossteil der Apothekerinnen Teilzeit. Deshalb rekrutiert das Unternehmen seine Apotheker auch in den Nachbarstaaten, was Schulungen in Bezug auf die Sprache oder das Schweizer Gesundheitswesen erfordert. Daneben werden auch Programme für Wiedereinsteigerinnen angeboten. _Intranet für alle. Den Mitarbeitenden von Galenica steht als internes Informationstool ein Intranet zur Verfügung, zu dem sie entweder über einen eigenen PC-Arbeitsplatz oder in Bereichen ohne PC-Arbeitsplätze über Multimedia-Stationen Zugang haben. Das Galenica Intranet ist bereichsübergreifend konzipiert. So haben sämtliche Mitarbeitenden die Möglichkeit, Informationen aus allen Geschäftsbereichen abzurufen wurde eine Umfrage zur Nutzung des Intranets durchgeführt. Aufgrund der Umfrageresultate und allgemein gestiegener Erwartungen an elektronische Medien wird dieses 2012 einer Aktualisierung unterzogen, mit dem Ziel, das Intranet noch benutzerfreundlicher zu gestalten. _Mitarbeitermotivation. Verschiedene Massnahmen dienen der gezielten Förderung der Mitarbeitermotivation. So haben die Geschäftsbereiche Logistics und Pharma ihre Roundtables weitergeführt. Diese bieten regelmässige abteilungs- und hierarchieübergreifende Begegnungs- und Austauschmöglichkeiten und dienen auch dazu, Konflikte oder Ineffizienz in der Zusammenarbeit zu erkennen und Probleme rasch zu beheben. _Galenica ist eine flexible Arbeitgeberin und nimmt die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden ernst. Darum hat Galenica bereits 2008 den gesetzlichen Mutterschaftsurlaub von 14 auf 16 Wochen verlängert und gewährt seitdem auch einen Vaterschaftsurlaub von fünf Tagen mit der Möglichkeit, zusätzlich zwei Wochen unbezahlten Urlaub zu beziehen. _Um regelmässig und in institutionalisierter Form Rückmeldungen von den Mitarbeitenden zu erhalten, führt die Galenica Gruppe alle drei Jahre die Mitarbeiterumfrage OPINIO durch. Die nächste gruppenweite Umfrage findet 2014 statt, ab dann alle zwei Jahre. aus- und Weiterbildung _Das starke Wachstum der Gruppe stellt besonders hohe Anforderungen an alle Mitarbeitenden. Deshalb ist Galenica die Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden sehr wichtig. Sämtliche Weiterbildungsveranstaltungen werden in Deutsch und Französisch angeboten, eine Auswahl von Seminaren auch in Englisch hat Galenica gruppenweit rund CHF 4.1 Mio. in die Ausbildung sowie die Mitarbeiterentwicklung und damit in die Zukunft des Unternehmens investiert. _Gesamtkonzept Mitarbeiterentwicklung. Die Aus- und Weiterbildung bei der Galenica Gruppe basiert auf einem Gesamtkonzept, der «Unternehmensmanagement-Entwicklung» (UME). Diese gliedert sich in Events (EVE), unternehmensmanagement-entwicklung mit system UME Unternehmensmanagement-Entwicklung EVE Events SAM Spezifische Ausbildung für Mitarbeitende FAB Führungsausbildung _EVE 1 für MDI _EVE 2 für MDI/MKA _Lunchtime-Seminare für Mitarbeitende _Spezifische Ausbildung für Mitarbeitende _Führungsausbildung für MDI/MKA _Die UME umfasst die gesamten gruppenweiten Aktivitäten für die Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Führungskräften. MDI = Mitglied der Direktion MKA = Mitglied des Kaders Galenica Geschäftsbericht 2011 Mitarbeitende _85

3 Spezifische Ausbildung für Mitarbeitende (SAM) sowie in Führungsausbildung (FAB) (vgl. Grafik) haben rund 900 Mitarbeitende an verschiedenen Anlässen des internen UME-Programms teilgenommen. _Für alle Direktionsmitglieder wurde 2011 wiederum die Veranstaltung EVE 1 organisiert. Diese fand international als Videokonferenz am Tag vor der Bilanzmedienkonferenz statt. Dabei wurden die oberen Führungskräfte nach Börsenschluss vorab über die Jahresresultate informiert. _Im Rahmen von SAM werden neue Mitarbeitende in verschiedenen Methoden systematisch geschult. Einzelne Geschäftsbereiche führten 2011 zusätzlich Ad-hoc-Weiterbildungen durch, die auf ihre aktuellen Bedürfnisse ausgerichtet waren. So wurden im Geschäftsbereich Pharma alle Mitarbeitenden zu einem Feedback-Training eingeladen, da bei der dortigen intensiven abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ein konstruktives Feedback- Verhalten von grosser Bedeutung ist. Ausserdem wurden internationale Seminare sowie Anlässe zum Thema «Collaboration across functions» durchgeführt. Bereits im zweiten Jahr liefen die Seminare zur Workshop-Moderation. Sie haben zum Ziel, die Teilnehmenden intensiver an Workshops zu beteiligen und dadurch bessere Resultate zu erzielen. _Im November 2011 fand das SAM-Pilotseminar «Einfach präsentieren am runden Tisch» statt, bei dem es darum ging, kleine Entscheidergruppen am Konferenztisch zu überzeugen. _Die Führungsausbildung FAB 1 bietet eine modulare Ausbildung, bestehend aus den drei Schwerpunkten Selbstführung und Führungsinstrumente, Mitarbeiter- und Gesprächsführung sowie Teamführung und Teamentwicklung. FAB 2 ist dem Thema Leistung und Gesundheit gewidmet, und FAB 3 konzentriert sich auf die unternehmerische Führung und das Change Management. erfahrungstüren öffnen _Das neu eingeführte Talentförderungsprogramm von Galenica findet bei den Teilnehmenden gemäss einer 2011 durchgeführten Umfrage grossen Anklang. In seinem zweiten Jahr startete das Programm mit rund 30 Teilnehmenden und in leicht angepasster Form. Der Fokus liegt nun auf einem fach- oder bereichsübergreifenden Mentoring: Den Talenten wird jeweils eine betreuende Person zur Seite gestellt, die sie in den kommenden zwei Jahren begleitet. In dieser Zeit lässt der Mentor das Talent ausserhalb eines formalen Programms von seinem Erfahrungsschatz profitieren und unterstützt es bei seiner Weiterentwicklung. Als Talente kommen Mitarbeitende der Galenica Gruppe unabhängig von ihrer hierarchischen Einstufung infrage, die über ein grosses Entwicklungspotenzial verfügen. Ziel des Programms ist, den grossen internen Erfahrungsschatz optimal für die Weiterentwicklung von Galenica und ihren Talenten zu nutzen. _Die bisherigen Lunchtime-Seminare zum Thema Gesundheit wurden 2011 weiterentwickelt. In Bern, St. Gallen und Glattbrugg wurden mehrere Veranstaltungen unter der Bezeichnung «Learn &Lunch» organisiert sowohl mit internen als auch mit externen Referenten. Diese Veranstaltungen finden bei den Mitarbeitenden grossen Anklang. Je nach Standort lag der Fokus dabei eher auf übergeordneten Themen etwa in Bern, wo im gleichen Gebäude Mitarbeitende der Galenica AG sowie von den Geschäftsbereichen Retail und HealthCare Information arbeiten oder auf fachspezifischen Weiterbildungen wie etwa bei Vifor Pharma in Glattbrugg. anzahl Mitarbeitende weltweit Schweiz Europa Südamerika Nordamerika Asien 14 7 total weltweit _ Mitarbeitende Galenica Geschäftsbericht 2011

4 _Verschiedene Standorte bieten ihren Mitarbeitenden Sprachunterricht an. Wichtige Mitarbeiterinformationen werden nach wie vor konsequent in Deutsch, Französisch und Englisch kommuniziert. _Galenica bietet spezifische Kurse für Mitarbeitende an, die kurz vor der Pensionierung stehen besuchten 270 Mitarbeitende Teil 1 und 2 des UME-Kurses «Vorbereitung auf die Pensionierung». _Nachwuchs fördern. Galenica engagiert sich intensiv in der Lehrlingsausbildung. Über die ganze Gruppe gesehen befanden sich Personen in Ausbildung. Vor allem der Geschäftsbereich Retail bietet vielen jungen Menschen einen interessanten Berufseinstieg mit guten Zukunftsaussichten. So werden hier schweizweit 708 junge Fachkräfte ausgebildet, wovon 182 ihre Ausbildung 2011 abschliessen konnten und das zum Teil mit Bravour: 15 Lernende erreichten eine Note von 5.5 oder darüber. _Erster Führungslehrgang auf universitärer Stufe. Mit ihrem hohen Lehrlingsanteil gehört Galenica im Geschäftsbereich Retail zu den Marktführern in Sachen Nachwuchsförderung. Auf universitärer Stufe bietet GaleniCare einen Lehrgang an, der sich an Apothekerinnen und Apotheker richtet. Deren Studium konzentriert sich auf Fachwissen und nimmt Themen wie Führung und Betriebswirtschaft kaum auf. Der praxisorientierte Führungslehrgang von GaleniCare springt in die Lücke zwischen ihrer wissenschaftlich-pharmazeutischen Ausbildung und ihrem Geschäftsalltag in einer Apotheke. GaleniCare hat diesen CAS-Führungslehrgang (Certificate of Advanced Studies) gemeinsam mit dem «Advanced Study Centre» der Universität Basel entwickelt. Es ist der erste zertifizierte Lehrgang für Apothekerinnen und Apotheker, der an einer Schweizer Universität durchgeführt wird. Die Idee dazu entstand an einer bereichsübergreifenden EVE-Veranstaltung von Galenica. Das Beispiel zeigt, dass die internen Weiterbildungsangebote von Galenica ideale Plattformen sind, um Mitarbeitende aus verschiedenen Bereichen miteinander in Kontakt zu bringen und einzigartige Ideen zu entwickeln. comité des Jeunes JaHresMotto _Das Comité des Jeunes von Galenica besteht aus rund 30 jungen Mitarbeitenden aus den verschiedenen Gesellschaften der Gruppe. Es ist eine Art interner Thinktank und dient dazu, künftige Führungskräfte oder Spezialisten zu fördern und zu entwickeln. Die Mitglieder tragen wesentlich dazu bei, eine unternehmerische sowie ethisch ansprechende Kultur zu schaffen und zu verankern. Eine Aufgabe des Comité des Jeunes liegt darin, der Generaldirektion das Jahresmotto für die Galenica Gruppe vorzuschlagen und dessen Realisierung zu konzipieren. _Das Jahresmotto 2011 lautete «Den Kurs halten!». Es hatte zum Ziel, die Strategie von Galenica mit den daraus abgeleiteten Massnahmen innerhalb der Gruppe zu verankern. Darum soll auch in jeder Mitarbeiter-Zielvereinbarung jeweils ein Ziel zum Jahresmotto formuliert werden. Ein Kalender gestaltet vom bekannten Schweizer Karikaturisten Max Spring brachte das Motto an allen wichtigen Orten immer wieder in Erinnerung. Als Jahresmotto 2012 hat das Comité des Jeunes «Am Puls des Kunden!» vorgeschlagen. Es hat zum Ziel, die Kundenorientierung und die Verkaufskultur bei Galenica zu fördern. _Das Comité des Jeunes besuchte im Frühling 2011 die deutsche Tochtergesellschaft Vifor Pharma in München. Im Herbst gab es einen Workshop mit Etienne Jornod und David Ebsworth. Die Mitglieder nutzten diese Gelegenheit, um dem künftigen exekutiven Verwaltungsratspräsidenten und dem designierten CEO Fragen zu stellen. anzahl Mitarbeitende 2011 nach geschäftsbereichen anzahl Frauen und Männer 2011 Galenica AG 40 (22 Frauen, 18 Männer) Pharma (926 Frauen, 861 Männer) Logistics (498 Frauen, 559 Männer) Retail (3 485 Frauen, 474 Männer) HCI 208 (89 Frauen, 119 Männer) Frauen (72%) Männer (28%) Galenica Geschäftsbericht 2011 Mitarbeitende _87

5 gesundheit und sicherheit _Die Gesundheit der Mitarbeitenden ist ein wichtiges Gut, für das sich Galenica kontinuierlich einsetzt im Rahmen von Präventionskampagnen, Informationsanlässen oder auch mit einzelnen Fitnessangeboten. Ebenso trifft das Unternehmen entsprechend den Richtlinien der Eidgenössischen Koordinationskommission für Arbeitssicherheit (EKAS) alle notwendigen Vorkehrungen zum Schutz der Gesundheit und für die Sicherheit der Mitarbeitenden an ihrem Arbeitsplatz. In Bezug auf die Prävention lag ein Schwerpunkt auf dem Thema «psychische Gesundheit». Insbesondere der Burnout-Vorsorge und -Früherkennung wird bei Galenica grosse Aufmerksamkeit geschenkt. Die Angebote variieren je nach Bedürfnis und Standort. So gab es beispielsweise verschiedene Ergonomie-Beratungen zur Gesundheitsprävention; im Bereich Sicherheit wurden die Sicherheitsbeauftragten weiter ausgebildet und Mitarbeitende in der korrekten Handhabung von Defibrillatoren geschult. _Krankheiten. Das Care Management von Galenica, das über das gängige Case Management hinausgeht, arbeitete im Berichtsjahr sehr erfolgreich. Gemeinsam mit dem externen Anbieter bietet Galenica Unterstützung nicht nur bei erkrankten, sondern auch bei gefährdeten Mitarbeitenden. Diese können entsprechende Betreuungsangebote in Anspruch nehmen, bevor sie krankgeschrieben werden müssen. Gute Erfahrungen hat Galenica auch mit einer möglichst raschen Rückkehr von Betroffenen nach einer Krankheit oder einem Unfall ins Arbeitsleben gemacht. _2010 wurden 835 Krankheitsfälle von Mitarbeitenden verzeichnet. Diese sind vor allem auf mehr Schwangerschaftskomplikationen und auf psychische Erkrankungen zurückzuführen; gleichzeitig gilt zu beachten, dass die Zahl der Mitarbeitenden gegenüber dem Vorjahr deutlich gestiegen ist. Galenica hat zwei Arbeitsgruppen gebildet mit dem Ziel, die Zahl der Krankheitsfälle zu reduzieren. Erste Massnahmen sollen im Jahr 2012 umgesetzt werden. _Unfälle. Die Unfallstatistik basiert auf den Angaben der Suva und erstmals auch auf den Angaben der Privatversicherer. Die neuesten verfügbaren Zahlen betreffen das Jahr In dieser Zeit wurden 125 Berufsunfälle verzeichnet. Personalentwicklung Anzahl Mitarbeitende Davon Teilzeitbeschäftigte <90% Vollzeitstellen Galenica AG Pharma Logistics Retail HealthCare Information total Anzahl Mitarbeitende in % anzahl Kadermitarbeitende Kadermitarbeitende Davon Frauen Davon Männer Galenica AG Pharma Logistics Retail HealthCare Information total Anzahl Mitarbeitende in % _ Mitarbeitende Galenica Geschäftsbericht 2011

6 Wertorientierte FüHrung _Galenica verfügt über verschiedene allgemein anerkannte Instrumente, womit die Mitarbeitenden und besonders das Kader sowie die Mitglieder der Direktion ihre Entscheidungen und Aktivitäten nach den Grundsätzen der wertorientierten Führung ausrichten. _Bei den Kadern ist die Erfolgsbeteiligung als Anteil im jährlichen Bonus integriert. _Zum ersten Mal wurde 2011 nach Ablauf des Dreijahreszyklus der «Long Term Incentive» ausbezahlt. An diesem aktienbasierten Vergütungsprogramm partizipieren die Mitglieder der Generaldirektion sowie bestimmte Mitglieder der Direktion. Mitarbeitende am erfolg beteiligen betriebskommission und PersonalKoMMissionen _Mitarbeitende von Galenica in der Schweiz können jährlich bis zu zehn Namenaktien zu einem Vorzugspreis kaufen. Die erworbenen Mitarbeiteraktien sind während drei Jahren ab Kaufdatum für einen Verkauf gesperrt haben sich 16% der bezugsberechtigten Mitarbeitenden am Aktienerwerbsprogramm beteiligt. _Auch im Jahr 2011 wurden wieder sämtliche Mitarbeitenden weltweit direkt am Erfolg der Gruppe beteiligt. Die Höhe der Beteiligung wird jeweils auf der Basis des Gruppenergebnisses im Vergleich zum Vorjahr ermittelt. _Die Vertreter der Generaldirektion und der HR-Leitung der Galenica Gruppe trafen sich zweimal mit der gruppenweiten Mitarbeitervertretung, der Betriebskommission. Dabei kamen Themen zur Sprache, die über die lokalen Anliegen der Personalkommissionen in den einzelnen Geschäftsbereichen hinausgehen. Letztere kommen mehrmals jährlich zusammen. Personalentwicklung Galenica Geschäftsbericht 2011 Mitarbeitende _89