CREALOGIX Produktstrategie im Rahmen von Bank 2.0. Januar 2012

Transkript

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2 CREALOGIX Produktstrategie im Rahmen von Bank 2.0 Januar 2012

3 CREALOGIX Produktstrategie im Rahmen von Bank 2.0 Dezember 2011

4 Umfeld Das Internet erlebt einen zweiten Frühling 4

5 Umfeld Die IT-Welt steht Kopf 5

6 Umfeld Die Entwicklung Web Web 2.0 & Mobile gestern Client- Server heute Host IToriented Proprietäre Standards Fehlende Schnittstellen Businessoriented Komplexe Schnittstellen Customeroriented Offene Standards Offene Schnittstellen Customerdriven Benutzerzentrierte Entwicklung Explosion der vernetzten Endgeräte Cloud Dienste 6

7 Umfeld Die Entwicklung in Bildern Quelle: Jeff Balke 7

8 Bank 2.0: Die Konsequenzen Strategische Stossrichtung bei CREALOGIX Old Economy bis st Generation Internet Bank 2.0 ab 2010 E-Banking Filialbanking Telefon-Service Videotex Website Online Transaktionen Online Informationen Online Kundengewinnung Online Dialog & Beratung Mobile & Multi-Device Vernetzung zu Drittdiensten E-Payment Filialbanking Papierabwicklung Telex & Fax DTA Transfer Elektronische Abwicklung mit zahlreichen Medienbrüchen und Schnittstellen Vollintegrierte ZV Plattform Workflows zwischen Bank, Debitoren & Kreditoren E-Rechnung & E-Dokumente Education Präsenzkurse Lehrbücher Hörkassette WebBased Training Kurs- und Lernverwaltung Tools zur WBT Erstellung Mobile Learning Learning-Store/Market Lernassistent und Lernhilfe Integration von Social Media E-Business: Vertikale Funktionen über alle CREALOGIX Einheiten (User Experience & Product Engineering) 8

9 Umfeld Warum mischen denn die Banken nicht mit? Alle Teilnehmer auf diesem Spielbrett benutzen neueste Internet-Technologien Bei allen Geschäftsmodellen wird das Kundenerlebnis zuoberst angesiedelt Alle Teilnehmer sind aktiv vernetzt Keine Behinderungen wegen monolithischer IT-Architektur Quelle: byte.ca 9

10 Umfeld Es geht gleich los Internet als Werbekanal wurde von der Finanzbranche bereits entdeckt Meist noch mit komplett transaktions-unabhängigen Kampagnen Quelle: wordstream.com, Juli

11 Ausgangslage Dilemma: Client Facing vs. Back-Office Prozesse Kundenorientierte ( Client Facing ) Funktionen und Prozesse Innovationsdruck Kurze Vorlaufzeiten Sicherheitsbedrohungen Flexibilität Differenzierung BestmöglicheFunktionalität Geschäftsausbau modernisieren Kostendruck Margenerosion Komplexitätszunahme Standardisierung Skaleneffekte Zuverlässigkeit & Effizienz Abwicklungsorientierte ( Back Office ) Funktionen und Prozesse Geschäftsfundament optimieren 11

12 Unsere Vision Hohes Tempo und kurze Vorlaufzeiten Ihr müsst fähig sein, euch ständig und rasch zu verändern Vernetzung & Kundengewinnung E-Kanal Geschäfts- Fundament Abstraktion + Datenaggregation + Performance + Skalierbarkeit + Sicherheit Anpassungszyklen E-Banking 2.0 E-Banking Kernbanken- Software Ihr müsst unnötigen Anpassungen widerstehen können 12

13 Unsere Vision Gartner empfiehlt Pace-Layered Approach Source: Gartner, Accelerating Innovation by Adopting a Pace-Layered Application Strategy (Gartner Symposium/ITxpo, November 2011) 13

14 Unsere Vision Innovationsfähigkeit + Effizienz = Erfolg Kundenorientierung Flexibilität Tempo Differenzierung Innovationsfähigkeit & Marktorientierung Standardisierung Stabilität Dauerhaftigkeit Effizienz & Qualität Abwicklungsorientierung 14

15 Unsere Vision in der Umsetzung CREALOGIX E-Banking 2.0 Plattform User Experience Einheitlich für alle Geräte Kundengewinnungs- Plattform Personalisiertes Portal zur proaktiven Kundenbetreuung Transaktionsplattform Funktionale Vielfalt Datenaggregation Performance, skalierbar Sicherheit Multi Device Presentation Engine Social Media & Community APISocialConnect (social media connection) ebankingcommunity (blog, forum, wiki, chat, talk) Transaction & Information Accounts Cards Payments e-bills Advisory Portfolios Assets Security & Forensics InTouch (interaction for relationship mngrs.) PFM (personal finance manager) FinAdvizor (financial advisory) Brokerage Personal Settings Analytics & Marketing ebankinganalytics (user tracking & analytics) ebankingcampaigner (1:1, profiling, rule engine) ebankingcms (public content integration) Alerting & Messaging Markets & News Reporting Bank Documents User Experience ebankinggui 2.0 (customization, simplification) ebankingappstore (internal App market) Aggregated Customer Data Back End Systeme Konnektoren Systems of Record Certified Adaptors Various 3rd Party Systems (Market Data, Order Routing, CRM, ) 15

16 Bank 2.0 am Beispiel von E-Banking Next Generation User Experience 16

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