Qualitative Kosten-Nutzen-Analyse

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1 Zertifizierungs-Seminar Qualitative Kosten-Nutzen-Analyse Bürgerstiftung, Bartheldesplatz 2, Dresden 5 min vom Schillerplatz , jeweils Uhr Meer-Wert durch psychologische Beratung, Dr. Sigrun Fritz, Schwerpunkte Gesundheitsförderung und Personalentwicklung Justinenstraße 9, Dresden, sigrun.fritz@meer-wert.com, Telefon:

2 Hintergrund und Ziele Was Maßnahmen im Gesundheitsmanagement/ in der Personalentwicklung/ bei Forschung und Entwicklung und in anderen Bereichen verbindet, ist: sie kosten Geld, aber es ist nicht immer auf den Cent nachweisbar, ob sich diese Investition auch tatsächlich lohnt. Derzeit werden zum Nutzensnachweis häufig Hilfskennzahlen wie Krankenstand, Fluktuationsrate oder Produktivitätskennzahlen verwendet, die zwar den Nutzen in Euro ausdrücken, damit aber nicht das Wesen der Maßnahmen selbst treffen und erst mit großer zeitlicher Verzögerung sichtbar werden. Im Seminar wird eine Methode vorgestellt, mit der die qualitativ sinnvollen und wesentlichen Effekte der Maßnahmen gemessen und dann in ein Kosten-Nutzensverhältnis übersetzt werden können. Diese Übersetzung gibt ein mathematisches Gefühl für den geschätzten Nutzen jedes Euro, der in die Maßnahme investiert wurde und macht so auch zahlenbezogenen Entscheidern den erreichten Nutzen deutlich. Für die anderen ist bereits der Nachweis von für die Beteiligten spürbaren Effekten in Effektstärken hilfreich. Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmenden für das Thema der Nutzenevaluation zu sensibilisieren, gängige Verfahren der Kosten-Nutzen-Evaluation kennen zu lernen, Methoden zur Auswahl der für das jeweilige Thema passenden Erfolgsfaktoren zu erproben, das Vorgehen, die Chancen und die Risiken der qualitativen Kosten-Nutzen-Analyse kennen zu lernen, die qualitative Kosten-Nutzen-Analyse an Beispielen der Teilnehmenden konkret anzuwenden, Argumente für die Anwendung des Verfahrens, u.a. anhand der Darstellung bisheriger Anwendungen zu präzisieren

3 Ihr Nutzen Sie verstehen den Hintergrund der qualitativen Kosten-Nutzen-Analyse und können publizierte Ergebnisse entsprechend einordnen, sowie die Vor- und Nachteile gegenüber anderen Methoden der Nutzenserfassung benennen Sie erweitern als BeraterIn/ PersonalerIn die Spannweite Ihrer Möglichkeiten beim Nutzensnachweis von konkreten Maßnahmen Sie können die Methoder der qualitativen Kosten-Nutzen-Analyse selbstständig umsetzen Sie können somit für jede Maßnahme, die Veränderungen brachte, ausdrücken, wie groß die geschätzte Rendite für die Maßnahme ist, d.h. wie viel Euro ein in die Maßnahme investierter Euro an geschätztem Nutzen in Euro bringt Mit der Teilnahme am Workshop ist die Möglichkeit verbunden, Hinweise für die Evaluation konkreter eigener Projekte zu erhalten Darüber hinaus lernen Sie Methoden zum Finden inhaltlich sinnvoller Kriterien kennen, die Sie je nach Problemstellung spezifisch festlegen Das Seminar bietet die Chance, die langjähigen Erfahrungen von Frau Dr. Fritz, die diese Methode in Deutschland maßgeblich weiterentwickelt und in vielfältigen Situationen angewandt hat, zu nutzen Aus Personaler lassen Zahlen sprechen, Sofia Pankratz, F.A.Z.-online, [ ] Auch Sigrun Fritz mißt Personalarbeit in Geld. Anders als Christian Scholz berechnet sie aber nicht den Wert der Mitarbeiter, sondern den finanziellen Nutzen von Maßnahmen, die vom Personalmanagement durchgeführt werden. Dazu gehören zum Beispiel Initiativen, um den Krankenstand in einem Betrieb zu senken. Bei der Krankenquote läßt sich der finanzielle Nutzen leicht errechnen, da die Kosten für die Fehltage klar auf dem Tisch liegen. Doch nicht nur gesunde Mitarbeiter sind gut fürs Geschäft, sondern auch zufriedene. Aber welchen genauen Nutzen haben motivierte Mitarbeiter? Was hat das Unternehmen davon, wenn weniger Angestellte rauchen? Mit ihrem Buch Ökonomischer Nutzen,weicher Kennzahlen arbeitet sich Sigrun Fritz an diesen Problemen ab und zeigt, wie sich auch personelle Maßnahmen, die sich an die sogenannten soft skills wenden, in Euro-Schätzwerten darstellen lassen. Personaler sollen so mit Hilfe einer erweiterten Kosten-Nutzen-Analyse berechnen können, was ihnen eine bestimmte Maßnahme gebracht und was sie gekostet hat. Ein in den monatlichen Informationsbrief investierter Euro bringt innerhalb von drei Jahren einen geschätzten Nutzen von 11 Euro und 20 Cent, erklärt Sigrun Fritz am Beispiel. Doch auch hier müssen Personaler vorher klären, welche weichen Kriterien eine Maßnahme wie den monatlichen Informationsbrief am besten messen. Im konkreten Fall waren es die Arbeitszufriedenheit und der Rückgang psychosomatischer Beschwerden. Weiche Faktoren wie Arbeitszufriedenheit lassen sich aber nur dann in Euro darstellen, wenn man eine Verbindung zur Produktivität schlagen kann. Nur dann ist es seriös, betont Sigrun Fritz. [ ]

4 Inhalte 1. Tag Uhr: Begrüßung und Agenda Kurzvorstellung der Teilnehmenden Vorgehen, Überblick zu Verfahren der Kosten- Nutzensmessung (input 1) 2. Tag Uhr: Vorgehen bei der qualitativen Kosten-Nutzen- Analyse (input 3) Diskussion aufgetretener Fragen Uhr: Finde-Methoden für sinnvolle Kennzahlen (input 2) Gruppenübung für eigene Fallbeispiele Uhr: Vorstellung der Ergebnisse und Diskussion Vorstellung verschiedener Messinstrumente Uhr: Verständnis von Mittelwert, Standardabweichung und Effektstärke Berechnung von Effektstärken auf der Basis gemesser Veränderungen Interpretation der Effektstärken Diskussion alternativer Erklärungen Uhr: Darstellung der situationsbezogenen Anwendung (input 4) für fünf aktuelle Anwendungsbeispiele Diskussion aufgetretener Fragen Uhr: Vorstellung Excel-Werkzeug für Formelberechnung Anwendung der Berechnung für die Fallbeispiele der Teilnehmenden/ bzw. für Musterbeispiel Uhr: Vorstellung und Diskussion der Ergebnisse Feedback, Übergabe Zertifikate

5 Organisation I Zielgruppe: Das Seminar richtet sich an Personen, die bereits Erfahrungen mit der Evaluation von Maßnahmen im Bereich der betrieblichen Gesundheitsförderung, der Personalentwicklung oder bei vergleichbaren qualitativ fassbaren Themen gesammelt haben. Das Intensivtraining für max. 12 Teilnehmende ist insbesondere gedacht für: Gesundheitsmanager Personal- und Organisationsberater HR-Verantwortliche QM-Verantwortliche Führungskräfte Methoden: Das Zertifizierungs-Seminar bietet Ihnen einen kompakten theoretischen und praktischen Einblick in die qualitative Kosten-Nutzen-Analyse als Möglichkeit, qualitative Veränderungen in Geldwert auszudrücken. Durch Impulsreferate, Arbeit an praktischen Beispielen, Kleingruppenarbeit und Plenumsdiskussion wird das komplexe Thema hautnah erlebbar und kann so im Workshop auf eigene Evaluations-Themen übertragen werden. Leitung: Sigrun Fritz, Dipl.-Slaw., Dipl.-Paed., Dipl.-Psych., Dr. rer. nat., Trainerin (LTZ), Coach (QRC) Seit 1996 als Personalberaterin, in der Führungskräfteentwicklung sowie als Coach vor allem in Wirtschaftunternehmen tätig. Von erstes interdisziplinäres Projekt in der Gesundheitsförderung an der TU Dresden, seitdem intensive Beschäftigung mit qualitativer Effektevaluation und deren Übersetzung in Rendite (ROI), Umsetzung in zahlreichen Praxis- Projekten, Lehre an der Universität Bielefeld, Hannover und der HS Zittau/ Görlitz

6 Organisation II Literatur: Folgende Veröffentlichungen geben Ihnen einen ersten Einblick in das Thema der qualitativen Kosten- Nutzen-Analyse (als Download auf der Website: verfügbar): - Fritz, S. (2005). Nützt betriebliche Gesundheitsförderung? Neue Wege in der Evaluation. Wirtschaftspsychologie aktuell, 1, Fritz, S., Reddehase, B. & Schubert, F. (2007). Erfolge betrieblicher Gesundheitsförderung: Nachweis mit inhaltlich sinnvollen Kennzahlen. Wirtschaftspsychologie aktuell, 3, Fritz, S. (2009). Wie qualitative Gesundheitsförderung messbar wird. Die BG, 04, Fritz, S. (2009). Wie lassen sich Effekte betrieblicher Gesundheitsförderung in Euro abschätzen? Ergebnisse von Längsschnittuntersuchungen in drei Unternehmen. In B. Badura, H. Schröder & C. Vetter (Hrsg.). Fehlzeiten-Report S , Heidelberg: Springer. Kosten: Die Kosten betragen für Teilnehmer aus Unternehmen: 660,00 plus 19% Mwst. für Selbstzahler: 550,00 plus 19% Mwst. Dabei sind umfangreiche Tagungsunterlagen, das Tagungsprotokoll und die Verpflegung (Getränke, Pausensnacks und Mittagessen) inbegriffen. Um eine ggf. gewünschte Unterbringung kümmern Sie sich selbst. Anmeldung: Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Anmeldung bei Sigrun Fritz bis Die Anmeldung ist nach persönlicher Bestätigung und Überweisung des Teilnehmerbeitrags verbindlich. (mail: sigrun.fritz@meer-wert.com; Fax: ; Tel: ) Vorbereitung: Bringen Sie die Daten für Ihre eigenen Projekte mit (Charakteristik der Maßnahme, Kosten, Kennzahlen, erreichte Effekte), wenn Sie diese mit der Gruppe und Frau Fritz besprechen möchten.