Future goes mobile The new normal. Martin Straumann, BU Leiter Mobile Solutions Axel Hohnberg, BU Leiter Microsoft Technologien

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1 Future goes mobile The new normal Martin Straumann, BU Leiter Mobile Solutions Axel Hohnberg, BU Leiter Microsoft Technologien

2 Agenda Einführung in die Mobile Welt Marktanalyse Interview mit Axel Hohnberg Mobile Businesstreiber Demo MySwitzerland / Search.ch Demo Mercedes AMG goes Mobile Demo Augmented Reality 2

3 Noser Engineering AG bietet als etabliertes Software-Dienstleistungs-Unternehmen in der technischen Informatik Lösungen und Unterstützung für Unternehmungen an. 3

4 Einführung in die Mobile Welt - Rückblick 1960 Mainframe Computing 1970 Mini Computing 1980 Personal Computing 1990 Internet Computing 2000 Mobile Computing 2010 Cloud Computing 2012 A.R. Computing 4

5 Evolution in den letzten 30 Jahren Zeilen Grafik 3D & Co Tastatur Maus Touch Papier & Co Plattform 5

6 Internet Benutzer (MM) Wachstum / Marktanalyse Quelle: Gartner Mobile Internet Benutzer Desktop Internet Benutzer

7 Milliarden Mobile Device Shipments (Global) Quelle: Gartner Feature Phone Smartphone Mobile PC Ultramobile notebook Premium media tablet Basic media tablet

8 It s not about mobile devices or networks It s about BUSINESS INNOVATION CIO Technologie Prioritäten 1. Analytics und BI 2. MOBILE TECHNOLGIE 3. Cloud Computing 4. Collaboration 5. Virtualization Gartner 2012 CIO Umfrage Dez 2012 (2336 CIO s) 8

9 Technologie und Benutzer Trends Hardware Smartphone vs. Tablets Marktführer/Konsolidierung? Tablets +400% (2012) Neue Formen: Augmented Reality SW / Apps App Markt $17.5 Mrd 2012 App Ökosystem Jede 2. Firma plant Apps 2013 Wiederverwendungsrate 25% Daten Datenverdoppelung alle 2 M Datenverkehr x26 bis 2015 Mobiles Internet überholt Desktop (2014) Next Generation Netzwerke Quelle: Gartner, Swisscom Welche Geräte, von wem? Mobile Organisation? Mobile Arbeitskräfte: 1/3 der globalen Arbeiter (2013) Globalisierung: Reisen & Zeitzonen Mitarbeiter App Roadmap? Gute Apps? Tech-Trends BUSINESS User-Trends Marktverlagerung, Erwartung? Mobile Anbindung global 90% 2014 ¾ in Wachstumsmärkten 3h Mobiletelefon / Tag 30% informieren sich mobil Kunden/Partner Datenpläne? Info Mgmt? Sicherheit & Top Talente? 37% Millennials in 4 Jahren 52% fordern moderne Technologien 40% umgehen Sicherheitsvorschriften BYOD/BYAD Millennials 9

10 Frage Das sind eine ganze Menge neuer Trends und Entwicklungen - Welche Auswirkungen hat das auf unser Business?

11 Das Business wandelt sich Industriezeitalter am Ende «Anbieter an der Macht» «Massenmärkte» Inkrementeller Wandel Lange Lebenszyklen Treue Kunden Stabile Preise Wissensökonomie im kommen «Kunden an der Macht» «Individualisierung» «Konstante Innovation» Diskontinuierlicher Wandel Kurze Lebenszyklen Wettbewerb Wählerische Kunden Transparenz & Gesellschaft Gewinnerwartung Wählerische Mitarbeiter Erfolgsfaktoren - Schnelle Reaktion - Innovation - Kundennutzen schaffen - Kundennähe - Ethisches Verhalten - Nachhaltige Wertschöpfung - Beste Mitarbeiter

12 Das Unternehmen wandelt sich Zentralistische Steuerung kollabiert bei zunehmender Dynamik. Wandel Erfolgreiche Unternehmen sind: - nah am Markt - kundenorientiert - flexibel, Innovativ & Kreativ - angewiesen auf exzellente Mitarbeiter 12

13 Frage Die Unternehmen müssen sich also wandeln haben wir wieder einmal eine Reorganisation im Unternehmen und alles wird besser?

14 Erfolgsfaktor Technologie & IT «Die Modernisierung des Unternehmens mit IT-Unterstützung» Direkt zum Kunden Online Business Moderner Arbeitsplatz Differenzierung «Besser und schneller auf Markteinflüsse und Kundenbedürfnisse reagieren. Dabei können Informationssysteme in Echtzeit Nachrichten transparent machen von führungsrelevanten Informationen bis hin zu einzelnen Bestellanforderungen und Buchungsvorgängen» 14

15 Frage Das sind zum Teil komplett neue Aufgaben für die IT. Kann die IT das überhaut leisten?

16 Die «IT» wandelt sich Interne Business Anwender, Enterprise & B2B Partner, Prozessunterstützung Systems of Record Systems of Record IT = Cost-Center Characteristics App ERP Categories CRM ERP Moderate-long cycle times Custom CRM Unternehmenslösungen LOB Apps Planned infrastructure / ERP / DB scaling Traditional Custom back B2B office LOB Traditional OLTP, DW, OLAP Enterprise Traditional BI B2B Macro-transactions Lange Releasezyklen Enterprise BI Moderate to high latencies Moderate availability requirements Skaliert am Unternehmen Moderate MTTR : hours to days Kunde & Endverbraucher, Mobiler Arbeitsplatz, Online Vertriebskanäle & Services Direct-to-Consumer Online B2B Mobile workforce enablement Gamification Consumer and Audience Intelligence Systems of Engagement IT = Profit-Center Wertschöpfung & Kundennutzen Schnelle Releasezyklen Skaliert am Internet 16

17 Herausforderungen für die IT «Die Modernisierung der IT» Better Faster Cheaper Continuous value delivery Modern apps Modern app lifecycle Modern data center 17

18 Frage Besser, Schneller und Günstiger, Das ist ein wirklich ein grosser Anspruch an die Moderne IT. Wie kann die IT dem gerecht werden und welche Rolle spielt dabei die Mobiltechnologie?

19 Erfolgsfaktor für die IT Mobile Lösung Benutzererlebnis Benutzerakzeptanz und Lösungseffizients sicherstellen IT-Architektur Eine skalierbare, wirtschaftliche und serviceorientierte IT-Lösung Application Lifecycle Management Funktionieren der Lösung im Alltagsbetrieb sicherstellen 19

20 Application Lifecycle Management «Das Vorgehen» REQUIREMENTS Integration Traceability Visibility WORKING SOFTWARE SHARED ARTIFACTS 20

21 Application Lifecycle Management «Handlungsfelder» Projektplanung Fokus auf Nutzen, Qualität & Wertschöpfung REQUIREMENTS Eigenveratwortliches Team Transparenz Lean Development Projektumsetzung Fokus auf Produktivität und Architektur Schaffung von Nutzen und Qualität WORKING SOFTWARE SHARED ARTIFACTS Projektvalidierung & Collaboration Nuten und Qualität messen Feedback geben 21

22 Anspruchsvoller und Komplexer Bessere User Experience Usability, Interaction Design, Psychologie & Motivation Multichannel Integration Mobile als Teil der broad multichannel Strategie Externe Integration Peripherie, Kollektive Integration, Consumer Elektronik, Standard erhöhen Augmented Reality, Indoor Location, Context, gamification Qualität erhöhen Benutzer weniger Tolerant bei Bugs und schlechtem Support Cloud Integration Context, Payment, Marketing, Navigation, Location, Social, 22

23 Demo MySwitzerland & Search.ch 23

24 Projektbeispiel Mercedes AMG 24

25 25

26 Zusammenfassung 1 Strategische Planung 2 Business Innovation 3 Investment In 2020 werden voraussichtlich mehr Maschinen mit mobile Devices verbunden sein als Menschen Möglichkeiten mit integrierter Mobilen Continuous value Konnektivität delivery Möglichkeiten Mobile Geräte mit Peripherie kommunizieren zu lassen Skills und Development Technologie 26

27 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Martin Straumann / Axel Hohnberg noser engineering ag Rudolf-diesel-strasse 3 CH-8404 winterthur

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