Erfolg bei Shoppingtouristen!

Transkript

1 Erfolg bei Shoppingtouristen! Chancen zur Realisierung zusätzlicher Umsatz- und Ertragspotenziale IHK KÖLN. WIR UNTERNEHMEN.

2 Die IHK Köln. Ihr Partner im Tourismus.

3 Um die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen in Handel, Gastgewerbe und touristischen Dienstleistungen zu stärken, identifizieren wir Zukunftsfelder und erarbeiten Handlungsempfehlungen, die Ihnen den Unternehmerinnen und Unternehmern in der Region Köln helfen sollen, neue Kunden zu gewinnen und Geschäftsfelder neu zu erschließen oder auszubauen und so die bestehenden Potenziale zu nutzen. Mit dieser Publikation möchten wir, die IHK Köln, Ihnen die Eigenschaften der Kölner Shoppingtouristen nahebringen und Ihnen Ergebnisse aus unserer Untersuchung an die Hand geben, um die Merkmale und Potenziale dieser lukrativen Kundengruppe zu verdeutlichen und nutzbar zu machen. Wir danken allen Partnern, die uns im Rahmen der Studie unterstützt haben. Insbesondere der Kölner-Verkehrsbetriebe AG, dem Flughafen Köln/Bonn sowie der CIMA Management+Beratung GmbH, die die Studie erstellt hat.

4 Zielgruppe Shoppingtouristen? Nutzen Sie das Potential richtig aus!

5 Shoppingtouristen sie suchen das Erlebnis und kombinieren Shopping mit dem Besuch von Freunden und Verwandten, mit dem Besuch von Kultureinrichtungen und dem Besichtigen von Sehenswürdigkeiten, mit Ihrer Geschäftsreise oder mit einem Sport-, Musik- oder Party-Event. Vor allem der Einzelhandel, das Gastgewerbe und touristische Dienstleister profitieren von den Ausgaben der Shoppingtouristen. Doch das Potenzial wird nicht vollkommen ausgeschöpft.»shoppingtouristen wollen mehr Geld ausgeben!«und an dieser Stelle möchten wir Ihnen helfen geeignete Voraussetzungen zu schaffen!

6 Wer sind die Kölner Shoppingtouristen? Die wichtigsten Personengruppen, die zum Einkaufen nach Köln kommen.

7 32% 17% 17% 14% 11% 9% Familien Ausländische Gäste Erwachsene Paare und Singles Junge Paare und Singles Geschäftsreisende Generation 55 PLUS Die ausländischen Gäste kommen zu 20% aus den Niederlanden, gefolgt von Österreich, Belgien, Schweiz (rund 10%), USA, England, Frankreich und Australien Quelle der Fotos: Fotolia (Von rechts nach links: Yuri Arcurs, Detailblick, Kurhan, Janina Dierks, benjaminnolte, Yuri Arcurs)

8 Wer profitiert am meisten? Die Ausgaben der Shoppingtouristen pro Aufenthalt in Köln

9 Durchschnittliche pro Kopf Ausgaben pro Aufenthalt in Köln: Im Beherbergungsgewerbe: 198 Euro Im Handel: 132 Euro In der Gastronomie: 50 Euro Geplante und tatsächliche Ausgaben der Shoppingtouristen (Angaben in Euro)

10 Wer kauft wo? Übersicht ausgewählter Shoppinglagen in der Kölner Innenstadt

11 40% 30% 20% 10% 0% HohestraSSe Breite StraSSe 30% 20% 10% 0% Schildergasse EhrenstraSSe Ausländische Gäste Erwachsene Paare & Singles Familien Geschäftsreisende Shoppinglagen siehe Karte links: 1 = Hohe Straße, 2 = Schildergasse, 3 = Neumarkt, 4 = Breite Straße, 5 = Rheinpromenade, 6 = Ehrenstraße / Mittelstraße, 7 = Friesenplatz, 8 = Bahnhofsvorplatz, 9 = Wallraf-Platz, 10 = Heumarkt

12 Wie finden mich Shoppingtouristen? Mittel und Wege Ihren Standort bekannt zu machen

13 Eigene Social Media Aktivitäten. Wir bieten regelmäßig Beratungen und Veranstaltungen - sprechen Sie uns an. Kooperationen und Provisionsmodelle mit strategischen Partnern. Gerne besprechen wir mit Ihnen geeignete Kooperationen und vermitteln Kontakte. Beteiligung an touristischen Marketing-Aktivitäten/ Shopping-Packages. Hinweise hierzu geben wir Ihnen gerne. Kostenloser Auftritt in der IHK-App. Präsentieren Sie Ihr Unternehmen über neue Kommunikationswege - nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Kölnerinnen und Kölner aktiv in die Kommunikation einbeziehen. Z. B. über Empfehlungsmarketing bei Verwandten-/Bekannten-Besuchen. Betriebliche Marketingaktionen für besondere Incoming-Zielgruppen. Kulturelle Besonderheiten der Besucher nutzen. Wir nennen Veranstaltungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

14 Erfolgsfaktoren für mein Waren- & Dienstleistungsangebot

15 Beliebte Sortimente Spezielle Angebote für Familien und Geschäftsreisende. Z. B. Kinderbetreuung während des Einkaufs oder verpackte Geschenke für Angehörige Lokale und regionale Besonderheiten, saisonale Produkte und Souvenirs Verknüpfung bekannter Produktmarken mit touristischen Marken und/oder Sehenswürdigkeiten (POIs) Gutes Preis-/Leistungsverhältnis im nationalen und internationalen Vergleich herausstellen

16 Was macht mich im Verkauf attraktiv? Zusätzliche Leistungen sorgen für mehr Zufriedenheit und Kauflaune!

17 Tax-free-Angebote richtig nutzen Kreditkartenakzeptanz Produktbündelung Erlebniswerte Liefer-, Einpack-, Begleit- und Informationsservice. Z. B. Geschenkverpackungen, Lieferung der gekauften Waren ins Hotel des Gastes Versandservice Multichannel - stationären Vertrieb mit Online-Angeboten unterstützen Erfolgsfaktoren für das persönliche Verkaufsgespräch nutzen - die Sprache der Kunden sprechen. Schulungen/ Seminare finden Sie über die IHK Köln. Kundenbindungsprogramme und standortübergreifende Angebote

18 Netzwerke & Kooperationen für mehr Shoppingtouristen Kooperieren Sie mit Partnern und sprechen Sie sich ab!

19 Beteiligung an Interessensgemeinschaften im Veedel zur Nutzung von Synergien. Z. B. Absprache von Ladenöffnungszeiten, gemeinsame Werbeaktionen und Events Immobilien- und Standortgemeinschaften gründen und gemeinsame Maßnahmen umsetzen Kooperation zwischen Beherbergungsbetrieben, Gastronomen und Händlern. Nutzen Sie unser Angebot zum Netzwerken Beteiligung an touristischen Marketingkampagnen und Messen. Wir geben Ihnen einen Überblick Weitere Kontakte zu Marketing- und Standortinitiativen, Netzwerken und Plattformen für den Wissensaustausch erhalten Sie bei uns.

20 Weihnachtsshopping in Köln Nutzen Sie Ihre Chance während einer der besucherstärksten Zeiten in Köln!

21 Weihnachtsmärkte und Weihnachtsshopping sind in Köln beliebt! Besonders das vielseitige Angebot, kulinarische Spezialitäten und die Atmosphäre begeistern die Besucher! Weihnachtsmarktbesucher auch für den Kölner Einzelhandel lukrativ Viele Weihnachtsmarktbesucher nutzen auch die Geschäfte abseits der Weihnachtsmärkte Weihnachtstouristen geben rund 30,00 Euro pro Tag auf den Kölner Weihnachtsmärkten aus. Abseits der Märkte werden vor allen Dingen Bekleidung und Schuhe gekauft. Kontakte zu Weihnachtsmarktbetreibern und zu Initiativen zur Verbesserung des Weihnachtsverkehrs stellen wir gerne her.

22 Perspektiven Gemeinsam für die Shopping-Destination Köln Die Unternehmen aus Handel, Gastgewerbe und Dienstleistungswirtschaft sind die Basis einer erfolgreichen Shopping-Destination. Gleichzeitig bietet Shoppingtourismus große Chancen für die Unternehmerinnen und Unternehmer in der Stadt. Die vorhandenen Netzwerke, Kommunikationsplattformen und angesprochene Serviceleistungen können genutzt werden, um gemeinsam die bestehenden Stärken Kölns auszubauen und zu nutzen. Wir unterstützen Sie dabei gerne.

23 Impressum Herausgeber: Industrie- und Handelskammer zu Köln Unter Sachsenhausen Köln Verantwortlich: Ass. Elisabeth Slapio Tel Fax Redaktion: Timo Knauthe Tel Fax Sonja Weber Tel Fax Michael Zygojannis Tel Fax Herausgegeben: Juli 2013

24 Gestaltung: NEUMUTIG.DE