TECHNISCHE LEISTUNGSBESCHREIBUNG

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1 TECHNISCHE LEISTUNGSBESCHREIBUNG AUDRIGA -UMZUGSDIENST FÜR IMAP UND POP3 Version 1.4 Datei audriga technische leistungsbeschreibung imap- und pop3-umzug.docx Datum Autor Hans-Jörg Happel, audriga GmbH

2 TECHNISCHE LEISTUNGSBESCHREIBUNG Dies ist die Technische Leistungsbeschreibung des audriga -Umzugsdienstes für IMAP und POP3- Postfächer. Beachten Sie ebenfalls die Technische Leistungsbeschreibung der Basisfunktionen des audriga E- Mail- und Groupware-Umzugsdienstes für weitere Informationen (siehe Webseite INHALT Grundlegendes... 2 Unterstützte Datentypen und Eigenschaften... 3 Ordner s... 3 Groupware-Daten (Kontakte, Kalendereinträge, Aufgaben)... 3 Delta-Umzug... 3 Duplikaterkennung s... 4 Gängige Probleme und Einschränkungen... 4 Support und Dokumentation... 5 Weiterführende Informationen... 5 GRUNDLEGENDES Der Umzugsdienst ermöglicht das Kopieren von Daten ( s, inklusive Anhängen und Ordnern) zwischen verschiedenen Postfächern. Der Dienst verändert oder löscht dabei keine Daten im Quellpostfach. IMAP- und POP3-Postfächer werden als Quelle unterstützt, IMAP-Postfächer als Ziel. Grundsätzlich kann der Umzugsdienst mit allen Anbietern oder Servern verwendet werden, die den IMAP- bzw. POP3-Standard vollständig unterstützen. Beispiele für häufig genutzte Servertypen sind Dovecot, Courier, Cyrus oder die IMAP-Implementierung von Exchange. Bei der Verwendung von weniger gängigen Servertypen empfehlen wir die Durchführung eines Probelaufs vor dem eigentlichen Umzug. Beachten Sie außerdem den Abschnitt über Gängige Probleme und Einschränkungen weiter unten. Der Umzugsdienst muss sich zum Quellserver (per IMAPS, IMAP, POP3S oder POP3) und zum Zielserver (per IMAPS oder IMAP) verbinden können. Auf Postfächer kann der Dienst durch Eingabe von Benutzername und Passwort zugreifen, oder (abhängig vom Servertyp) durch die Verwendung eines Admin-Accounts mit Zugriff auf das umzuziehende Postfach. 2/5

3 UNTERSTÜTZTE DATENTYPEN UND EIGENSCHAFTEN Dieser Abschnitt beschreibt, welche Daten zwischen einem Quell- und Zielpostfach kopiert werden können. ORDNER Aus dem Zielpostfach werden alle Daten aus der Ordnerhierarchie unter MAILBOX_ROOT ausgelesen. Bei POP3-Postfächern erlauben viele Anbieter nur den Zugriff auf einzelne Ordner (z.b. Posteingang). Geteilte oder öffentliche Ordner außerhalb der Ordnerhierarchie können nur auf Nachfrage migriert werden. Access Control Lists (ACLs) werden grundsätzlich migriert, soweit vom Zielserver unterstützt. Hier empfehlen wir jedoch einen Probeumzug. Ordner im Zielpostfach werden bei Bedarf im Verlauf eines Umzugs angelegt. Ordner und Ordnernamen werden unverändert übertragen, mit Ausnahme der in der Technischen Leistungsbeschreibung der Basisfunktionen des audriga - und Groupware-Umzugsdienstes erläuterten Problembehandlung. s aus dem Quellpostfach, die eine so genannte message delivery notification (MDN) erwarten, werden während des Kopiervorgangs so modifiziert, dass durch den Umzug keine unerwünschten Lesebestätigungen versandt werden. Bei einzelnen Quellanbietern sind bestimmte Ordner auf Basis der audriga Providerdatenbank vom Umzug ausgenommen (z.b. All Mails bei Google). S s werden mit allen Flags (System- und UserFlags) inklusive Statusinformationen (gelesen/ungelesen) übertragen, soweit vom Zielserver unterstützt. Es werden jedoch nur UserFlags migriert, die ausschließlich alphanumerische ASCII-Zeichen enthalten. s mit Anhängen größer als 64 MB (oder weniger, falls das Zielpostfach ein kleineres Limit vorsieht) werden nicht übertragen. Es wird ein Eintrag im Protokoll angezeigt. Vor dem Kopieren einer wird der entsprechende Ordner im Zielpostfach auf vorhandene Einträge geprüft um Duplikate zu vermeiden (siehe auch Duplikaterkennung). GROUPWARE-DATEN (KONTAKTE, KALENDEREINTRÄGE, AUFGABEN) Der IMAP-Umzugsdienst migriert ausschließlich s. Besuchen Sie unsere Webseite für zusätzliche Angebote von audriga. Zusätzliche Daten wie Serverregeln können ggf. auch Nachfrage migriert werden. Ebenso ist es möglich, Zielpostfächer automatisch anzulegen, falls der Zielserver passende Schnittstellen anbietet. DELTA-UMZUG Nach Abschluss des ursprünglichen Umzugsauftrags erscheint auf der Status-Webseite eine Schaltfläche, mit der ein zweiter Abgleich ( Delta-Umzug ) gestartet werden kann: Dies ist möglich, sobald der ursprüngliche Umzugsauftrag abgeschlossen ist. Der Delta-Umzug kann einmalig gestartet werden (mehrere Durchgänge sind auf Nachfrage möglich). Bis maximal 14 Tage nach Abschluss des ursprünglichen Umzugsauftrags. 3/5

4 Ein Delta-Umzug kopiert alle s, die im Quellpostfach nach dem Empfangsdatum der neuesten des ursprünglichen Umzugs eingetroffen sind. DUPLIKATERKENNUNG Für den Fall der Wiederholung eines Umzugs, oder falls Verbindungsprobleme während des Umzugs auftreten, prüft der Dienst das Zielpostfach auf Duplikate, bevor ein Datenelement kopiert wird. Duplikate werden nur innerhalb eines bestimmten Ordners geprüft. Die folgende Liste beschreibt, welche Eigenschaften eines Datenelements zur Duplikaterkennung herangezogen werden. Für die Klassifikation als Duplikat müssen alle Eigenschaften übereinstimmen. Die Liste der Eigenschaften kann Änderungen unterworfen sein beachten Sie für die jeweils aktuelle Version. S Falls verfügbar wird die Message-Id genutzt. Ansonsten Absender, Betreff, Versanddatum, Empfänger (To, Cc, Bcc); soweit verfügbar. GÄNGIGE PROBLEME UND EINSCHRÄNKUNGEN In diesem Abschnitt beschreiben wir Spezialfälle und Erfahrungen aus bisherigen Umzügen insbesondere im Zusammenhang mit Servern, die das IMAP-Protokoll unvollständig oder fehlerhaft unterstützen. GMail (Google Mail)- Labels werden von unserem Dienst wie IMAP-Ordner behandelt. Der Ordner All mails / Alle Nachrichten wird nicht umgezogen, da er Kopien aller s beinhaltet. Daher werden archivierte s standardmäßig nicht übertragen, so lange sie nicht mit einem zusätzlichen Label versehen sind. Bei manchen Anbietern ist der Zugriff per IMAP oder POP3 nicht standardmäßig aktiviert, selbst wenn ein Zugriff über Webmail möglich ist. Der Login-Name für IMAP/POP3 kann ebenfalls vom Webmail- Loginnamen abweichen. Einzelne Anbieter (z.b. Google, Outlook.com) blockieren im Einzelfall Login-Versuche und Zugriffe von unbekannten oder ungewöhnlichen Diensten oder Orten. IMAP-Server können verschiedene Arten von unerwünschtem oder ungewöhnlichem Verhalten aufweisen: o Es werden mehr Daten als gewünscht umgezogen, da Postfächer anderer Nutzer oder öffentliche Ordner zugreifbar sind. o Es treten Fehler bei der Erstellung von Ordnern auf, bedingt durch Einschränkungen in Bezug auf Ordnername, -anzahl oder -hierarchie auf Seiten des Zielservers. o Es treten unvorhergesehene Fehler durch eine unvollständige Implementierung des IMAP- Standards durch den Zielserver auf (z.b.: Probleme bei der Duplikaterkennung). o Der IMAP-Server liefert keine korrekte Information über den freien Speicherplatz (Quota) zu Beginn des Umzugs (einzelne Server aktualisieren Quota-Information erst, sobald ein Schreibvorgang stattfindet). o Verbindungsprobleme durch Zugriffs- und Ressourcenlimitierungen eines Anbieters. Einzelne Anbieter weisen SPAM-Nachrichten beim Kopiervorgang zurück. Hierbei wird ein Fehler im Umzugsprotokoll erzeugt. Ordner mit besonderer Funktion ( Entwürfe, Gelöschte Nachrichten ) werden nicht automatisch umbenannt; auch dann nicht, wenn die Namen dieser Ordner im Zielsystem abweichen. 4/5

5 SUPPORT UND DOKUMENTATION Standard-Support ist während der Geschäftszeiten per , Chat oder Telefon verfügbar. Auf Nachfrage kann audriga weitergehende Support- oder Beratungsleistungen anbieten. Siehe Umzüge per Selbstbedienung können vom Benutzer selbständig und ohne Interaktion mit audriga über eine Webseite eingerichtet werden. Ein kostenloser Probeumzug ist für Testzwecke möglich. Im Fehlerfall können Benutzer abgebrochene Umzüge neu starten. Siehe auch WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN Die folgenden Dokumente sind auf unserer Webseite verfügbar: Technische Leistungsbeschreibung der Basisfunktionen des audriga - und Groupware- Umzugsdienstes Technische Leistungsbeschreibung des audriga - und Groupware-Umzugsdienstes für MS Exchange Technische Leistungsbeschreibung des audriga - und Groupware-Umzugsdienstes für Open- Xchange Technische Leistungsbeschreibung des audriga - und Groupware-Umzugsdienstes zur Cross- Migration zwischen unterschiedlichen Groupware-Plattformen 5/5