Vorwort Bundeskanzler Werner Faymann. Vorwort Wirtschaftsminister Reinhold Mitterlehner. Die Krise des Etablierten wird zur Chance des Neuen.

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1 Veranstalter und Kontakt: Internal Branding Academy & Symbiosis Strategie- und Markenberatung A 5020 Salzburg Bayerhamerstraße 47 Tel.: +43(0)662/ Fax: +43(0)662/ info@internalbranding.eu Change Communications Congress 26. und 27. November 2009 Salzburg, Kavalierhaus Klessheim Praxisprojekte von: Infos und Anmeldung: Key Notes von: Michael Krammer CEO Orange Austria Telecommunication GmbH Wolfgang M. Rosam Geschäftsführer Change Communications GmbH Gerhard Kürner Head of Corporate Communications voestalpine AG Sigi Kämmerer Leiter Kommunikations- Management, Pressesprecher Salzburg AG Franz Meingast Mitglied des Vorstandes Wüstenrot Versicherungs-AG Bausparkasse Wüstenrot AG Medienpartner/Pressedienstleister:

2 Vorwort Bundeskanzler Werner Faymann Leben bedeutet zwangsläufig auch Veränderung. Denn im ewigen Gleichklang allein ist Weiterentwicklung nicht möglich. Und wenn sich grundlegende Rahmenbedingungen ändern, ist es notwendig, flexibel zu bleiben, den Überblick zu bewahren und zugleich seine Prioritäten den Umständen anzupassen. Der Change Communications Congress und der Change Communications Award stellen Wege vor, mit denen erfolgreich Veränderungsprozesse eingeleitet und beschritten werden können. Und es geht auch darum zu zeigen, welche Handlungsmöglichkeiten sich bereits als erfolgreich erwiesen haben. All diese Wege, bei denen Kommunikation stets einen entscheidenden Faktor darstellt, haben Vorbildwirkung. In diesem Sinne wünsche ich den Teilnehmerinnen und Teilnehmern des Kongresses alles Gute und viel Erfolg für die Veranstaltung. Vorwort Wirtschaftsminister Reinhold Mitterlehner Viele Unternehmen sehen sich derzeit mit enormen Veränderungen ihrer Wettbewerbsbedingungen konfrontiert. Um erfolgreich gegenzusteuern, ist es daher besonders wichtig, den eigenen Mitarbeitern die Bedeutung der Veränderungen ehrlich zu vermitteln. Sie müssen umfassend eingebunden und für den Wandel begeistert werden. Experten sind sich einig: Eine erfolgreiche Marke beginnt in den Köpfen der engagierten Mitarbeiter, die als Markenbotschafter entscheidend zur Wahrnehmung des Unternehmens beitragen. Ich wünsche den Teilnehmern und Veranstaltern des 1. Change Communications Congress viel Erfolg. Dank der hochkarätigen Vortragenden erwartet Sie ein äußerst spannendes Programm. Ich hoffe, dass Ihnen diese Tagung neue Ideen liefert und dass sie möglichst viele davon mit Ihren Mitarbeitern und Kunden erfolgreich umsetzen können. Die Krise des Etablierten wird zur Chance des Neuen. Tom Sommerlatte (*1938) Geschäftsführer Arthur D. Little International Management 2 Vorwort

3 Informationen zum Change Communications Congress Veränderungen werden von Menschen meist als unangenehm empfunden, verursachen sogar Angst oder Unsicherheit. Change Communications (Veränderungskommunikation) ist die Kommunikation in Change-Prozessen. Als Schlüsselfunktion des Change-Managements liegt ihr Ziel darin, Veränderungsprozesse von Unternehmen oder Organisationen zu ermöglichen bzw. die kommunikativen Hindernisse für den Wandel aus dem Weg zu räumen. Bei einem Wandel ist es wichtig, MitarbeiterInnen und Führungskräften die Bedeutung der Veränderungen zu vermitteln, sie in den Prozess einzubinden bzw. sie dafür zu gewinnen und sie letztlich auch dafür zu qualifizieren. Der Ansatz von Change Communication ist interdisziplinär: Die Kommunikationsinstrumente und Kommunikationskanäle der Internen Unternehmenskommunikation werden ergänzt um spezifische Werkzeuge und Instrumente, die sich in Veränderungsprozessen bewährt haben. Diese haben Ihren Ursprung in Ansätzen der Managementund Betriebswirtschaftslehre und bilden eine Schnittmenge mit Change Management, Organisations- und Personalentwicklung. Werte kann man nur durch Veränderung bewahren. Richard Löwenthal ( ) Dt.-Engl. Publizist und Politologe Aber auch Psychologie und Systemtheorie üben einen erheblichen Einfluss aus mit ihrem Blick auf Menschen, auf soziale Beziehungen und Dynamiken in Organisationen. So hat Change Kommunikation neben der bloßen Informationsvermittlung auch Interesse an den Emotionen der Menschen, die sich in Veränderungssituationen in Form von Widerstand oder in verdeckten und offenen Konflikten zeigen und letzten Endes großen Einfluss auf Motivation, Commitment und Leistungsbereitschaft haben. 3 Informationen

4 Kongress Programm: Key Notes Es erwartet Sie geballte Kompetenz von führenden Köpfen. Michael Krammer, CEO Orange Austria Telecommunication GmbH Das Orange-Rebranding 2008: Wie man aus der Not eine Tugend macht Wolfgang M. Rosam, Geschäftsführer Change Communications GmbH Change Communications die neue Dimension in Veränderungsprozessen Wenn eine Story unser Herz berührt, dreht sie unseren Kopf. Fakten lassen kein Bild entstehen. Geschichten schon! Gerhard Kürner, Head of Corporate Communications voestalpine AG Reise in die gemeinsame Zukunft interner Markenprozess voestalpine Sigi Kämmerer, Leiter Kommunikations- Management, Pressesprecher Salzburg AG Fusionskommunikation Schweigen zerstört Werte Franz Meingast, Mitglied des Vorstandes Wüstenrot Versicherungs-AG Bausparkasse Wüstenrot AG 1+1=3 Von 2 Spezialvertrieben zum integrierten Finanzdienstleister 4 Key Notes

5 Kongress Programm: Praxisprojekte An runden Tischen präsentieren Ihnen unsere Praxis-ReferentInnen wertvolle Projekterfahrungen in entspannter Atmosphäre. Mit Zeit und Raum für gegenseitigen Erfahrungsaustausch und Diskussionen. Christoph Schmidt-Mårtensson, Geschäftsführer create.at Neue Medien in Internal Branding & Change Communications mit Praxisbeispielen Thorsten Jacoby, International Publishing Manager CRF Institute Mitarbeiterbindung und Motivation strategische HR- Kommunikation als Erfolgsfaktor in schweren Zeiten. Matthias Wolf, Geschäftsführer Great Place to Work Institute Österreich Best Practices was tun die besten Arbeitgeber, um die Arbeitsplatzqualität zu steigern? Petra Jakob, Head of Corporate Communications Orange Austria Telecommunication GmbH Die Interne Kommunikation während Österreichs erfolgreichstem Markenwechsel Nikolaus Heiszenberger, Leiter Employer Branding AUDI AG Employer und Internal Branding als strategisches Kernziel der AUDI AG Dr. Margit Kaluza-Baumruker, Marketingdirektorin Herold Business Data GmbH Bin ich der HEROLD? Ein Konzept macht 400 MitarbeiterInnen zu Markenbotschaftern Dr. Doris Ladewig, Head of Marketing & Communications s IT Solutions (Member of Erste Group) Cross-cultural Change Communications in Central Europe Rolf Lindenberg, Leiter Marketing und Kommunikation Tieto Deutschland Einsatz neuer Medien für die Implementierung einer neuen Konzernstrategie Javiera Bandi, Interne Kommunikation Telekom Austria AG Telekom Austria mittendrin im Kulturwandel Anja Weisbach, Cultural Change Expertin Telefónica O2 Germany Cultural Change bei O2 Hermann Fercher, Leiter des Geschäftsbereiches Industrieprodukte SWAROVSKI OPTIK Die Veränderung einer Unternehmenskultur: Vom Brillenproduzenten zum Naturexperten Christoph Harringer, Geschäftsführer Symbiosis Von der Bürokratie zum serviceorientierten Dienstleister: Change Communications am Beispiel eines Versicherungsunternehmens. 5 Praxisprojekte Der Veranstalter behält sich das Recht vor, kurzfristige Änderungen hinsichtlich Programm und ReferentInnen vorzunehmen.

6 Kongress Detail-Programm :00 bis 09:30 Eröffnung 09:30 bis 10:00 Vorstellung der Praxisprojekte 10:00 bis 11:00 Key Note Wolfgang Rosam 11:00 bis 11:30 Pause 11:30 bis 12:15 Praxisrunde 1 12:15 bis 13:15 Key Note Sigi Kämmerer / Salzburg AG 13:15 bis 14:30 Mittag 14:30 bis 15:15 Praxisrunde 2 15:15 bis 16:00 Praxisrunde 3 16:00 bis 16:30 Pause 16:30 bis 17:30 Key Note Meingast / Wüstenrot 17:30 bis 18:00 Abschlussrunde 19:30 bis 22:00 Gala Diner & Change Communications Award-Verleihung Ab 22:00 Uhr Party-Time mit Überraschungsgast :00 bis 09:45 Praxisrunde 4 09:45 bis 10:30 Key Note Gerhard Kürner / voestalpine AG 10:30 bis 11:00 Pause 11:00 bis 11:45 Praxisrunde 5 11:45 bis 12:30 Praxisrunde 6 12:30 bis 13:15 Key Note Michael Krammer / Orange 13:15 bis 13:45 Gesamtschau aller Praxisprojekte 13:45 Mittagessen & networking Praxisrunden Wir haben zwischen 10 und 12 Praxisprojekte. D.h. Sie können davon insgesamt 6 Projekte in den jeweiligen Praxisrunden genauer unter die Lupe nehmen. 5 bis 6 Praxisprojekte werden zeitgleich an unterschiedlichen Tischen präsentiert.

7 Change Communications Award 2009 Change Communications Award Der Change Communications Award der IBA Internal Branding Academy würdigt herausragende Projekte in den Kategorien Cultural Change und Internal Branding (Interne Markenbildung) und ist sowohl für KMUs als auch größere Unternehmen konzipiert. Die Projekte können in den letzten beiden Jahren in einem europäischen Land beispielhaft in folgenden Einsatzfeldern durchgeführt worden sein: Restrukturierung Strategische Neuausrichtung, Rebranding Mergers & Acquisitions, Post Merger Integration Führungskräfte- und Mitarbeiterqualifizierung Kundenorientierungsprogramme Serviceund Dienstleistungsoffensiven Reichen Sie Ihr(e) Projekt(e) jetzt ein! Den Siegern winken neben dem Award medienwirksame Präsenz sowie das Recht, das Award-Siegel für interne und externe Marketingzwecke zu verwenden. Anmeldeschluss: , Anmeldebeitrag: 250 Euro pro Projekt. Der Change Communications Award wird im Rahmen einer Abendveranstaltung des Change Communications Congress am 26. November 2009 im Kavalierhaus Klessheim bei Salzburg von 19 bis 22 Uhr verliehen. Wie soll man sich nach einer Preisverleihung schon fühlen? Ausgezeichnet. Dieter Hildebrandt (*1927) Dt. Kabarettist Details zum Award finden Sie unter 6 Change Communications Award

8 Die Veranstalter IBA Internal Branding Academy ( Die IBA ist Expertise Center für die Erforschung und innerbetriebliche Umsetzung markenorientierten Mitarbeiterverhaltens (Behavioral Branding) zur Stärkung der Markenidentität, Förderung der Markenbekanntheit und Steigerung des Unternehmenserfolges. Symbiosis Strategie- & Markenberatung ( Inszenierung von rational nicht kommunizierbaren Inhalten: Von Leitbildern bis zur Markenidentität Entwicklungsbegleitung für Führungskräfte, Teams und Organisationen: Vom Einzelcoaching bis zum Changeprozess Gestaltung von Roll-Out und (Change)Communications-Prozessen: Von Unternehmens- und Markenwerten bis zur Konzernstrategie Moderation von Meetings, Klausuren, Konferenzen mit 5 bis 500 Teilnehmern: Vom Meeting bis zur Jahreskonferenz Die Organisatoren Christoph Harringer und Hannes Maier (v. l.) sind Geschäfts führer von Symbiosis und Gründer der Internal Branding Academy. Nach einschlägiger Praxiserfahrung in leitender Position, umfassender Weiterbildung sowie langjähriger Trainings- und Bera tungs praxis fanden die beiden ihren Zu gang zu Storytelling sowie Internal & Employer Branding und geben ihre Erfahrungen in den im deutschsprachigen Raum einzigartigen Diplomlehrgängen weiter. Referenzprojekte wie Swarovski Optik, Glaxo Smith Kline, Nissan, Deutsche Bank, MCE AG, Lufthansa, ÖBB oder BP belegen die fundierte Praxis erfah rung mit dem Thema. Lust auf Zukunft Job mit als Employer Brand ManagerIn oder Internal Brand ManagerIn? dann sollten Sie den Diplom-Lehrgang zum Employer oder Internal Brand Manager der Internal Branding Academy absolvieren. Am Programm stehen Intensivworkshops, Vorträge international anerkannter ExpertInnen, Praxisberichte aus renommierten Unternehmen sowie eigene Fallbeispiele. Sichern Sie sich jetzt Ihren Know-How- und Karriere-Vorsprung! Start: Okt Dauer: 5 Module à 3 Tage Inkl.: Change Communications Congress Infos & Lehrgangsfolder: Tel.: +43 (0) 662 / Aktion: Jetzt buchen, großteils 2010 bezahlen! 7 Veranstalter

9 Kongressanmeldung und Organisatorisches Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme Online: Mail: Fax: +43(0)662/ Kongress-Termin 26. November 2009 von bis Uhr 27. November 2009 von bis Uhr Change Communications Award November 2009 von bis ca Uhr Feierliche Gala mit Preisverleihung Die Kongress-Location Kavalierhaus Klessheim Salzburg Klessheim 2 A 5071 Wals-Siezenheim Anfahrtsplan: Organisatorisches Investition Tageskarte: EUR 690 (Frühbucher bis : EUR 500) 2-Tageskarte: EUR 990 (Frühbucher bis : EUR 790) In der Teilnahmegebühr enthalten sind die Tagungs unterlagen, Kaffeepausen und Mittag essen. Für alle TeilnehmerInnen des Kon gresses ist auch das Dinner bzw. die Teilnahmegebühr für die Award-Verleihung inkludiert. Preise in Euro exkl. 20% MwSt. Gruppenermäßigung ab drei Personen pro Unternehmen oder bei gleichzeitiger Anmeldung von 3 Personen Bitte kontaktieren Sie uns betreffend Spezialpreise für Selbstzahler und Studenten. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme. Internal Branding Academy Symbiosis Strategie- & Markenberatung Bayerhamerstr. 47 A 5020 Salzburg Tel.: +43(0) 662/ Hannes Maier Christoph Harringer 8 Anmeldung und Organisatorisches