Personal finden, Personal binden
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- Helga Heinrich
- vor 7 Jahren
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1 Personal finden, Personal binden (Praxiserprobte) Strategien für erfolgreiche Mitarbeiterbindung Dipl.-Psych. Dina Loffing (Geschäftsführerin) INSPER Institut für Personalpsychologie, Essen
2 Mitarbeiterbindung die neue Relevanz eines bislang wenig verwendeten Begriffs Die aktuelle Bedeutung In den kommenden 3-5 Jahren wird dem Thema Mitarbeiterbindung in der Pflege eine besorgniserregend hohe Bedeutung zukommen. (Zitat, Geschäftsführer stationäre Altenpflege)
3 Mitarbeiterbindung die neue Relevanz eines bislang wenig verwendeten Begriffs Die aktuelle Bedeutung 4 Demographischer Wandel 4 Fach- & Führungskräftemangel 4 Qualitätssicherung & Kundenzufriedenheit in der Pflege: große Abhängigkeit von Kontinuität (Personen, Betreuung, Beziehungen) erhöhter Bedarf & erhöhter personeller Wettbewerb & hohe Relevanz Quelle: Statistisches Bundesamt, 2009
4 Mitarbeiterbindung was ist das Fundament? 1.) Motivation 4 Wie motiviert sind meine Mitarbeiter? 4 Inwieweit sind ihre Bedürfnisse befriedigt? Nach Moslow, 1943 Befriedigung möglichst vieler Bedürfnisse als Grundvoraussetzung für funktionierende Mitarbeiterbindung
5 Mitarbeiterbindung was ist das Fundament? 2.) Arbeitszufriedenheit Erwartung Vergleich Erlebte Realität Inwiefern stimmen die Erwartungen meines Mitarbeiters mit der (von ihm wahrgenommenen) Realität überein? Wenn die wahrgenommene Realität die Erwartungen übersteigt, dann hohe Arbeitszufriedenheit erhöhte Chance für emotionale Verbundenheit
6 Wodurch können Mitarbeiter in der Pflege langfristig in ihrem Unternehmen gehalten werden? Ergebnisse aktueller Studie (INSPER, 2009): 1.) Mitarbeiterbindung ist ein dynamischer, dauerhafter Prozess, der stetig an aktuelle Veränderungen und Bedürfnisse von Unternehmen und Mitarbeitern angepasst werden muss. 2.) Es gibt sieben Bereiche, in denen Aspekte der Mitarbeiterbindung verortet werden sollten.
7 Die sieben Bereiche, in denen Aspekte der Mitarbeiterbindung verortet werden sollten. Anreizsysteme Unternehmenskultur Personalführung Mitarbeiterbindung Externes Personalmarketing Personalentwicklung Personalbetreuung Personalauswahl und -integration
8 Unternehmenskultur Inwiefern leben wir, was wir versprechen? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Realistische Leitlinien 4 Eindeutige Ziele 4 Transparenter Informationsfluss
9 Unternehmenskultur Inwiefern leben wir, was wir versprechen? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Realistische Leitlinien 4 Eindeutige Ziele 4 Transparenter Informationsfluss Mögliche Maßnahmen & Good-Practice: 4 Richtlinien für Feedback & Besprechungen 4 Regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche 4 Mitarbeiterversammlung Zahlen, Daten, Fakten 4 Intranet mit aktuellen Informationen
10 Externes Personalmarketing Wie präsentieren wir uns nach außen? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Interesse wecken 4 Als Arbeitgeber attraktiv sein
11 Externes Personalmarketing Wie präsentieren wir uns nach außen? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Interesse wecken 4 Als Arbeitgeber attraktiv sein Mögliche Maßnahmen & Good-Practice: 4 Spezielle Informationen auf Homepage für interessierte, neue Mitarbeiter 4 Regionales / soziales Engagement 4 Arbeitgeber-Wettbewerbe
12 Personalauswahl und -integration Wer passt wirklich zu uns? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Eindeutige Anforderungen 4 Kontinuierliche Informationen für neue Mitarbeiter 4 Intensive Integration
13 Personalauswahl und -integration Wer passt wirklich zu uns? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Eindeutige Anforderungen 4 Kontinuierliche Informationen für neue Mitarbeiter 4 Intensive Integration Mögliche Maßnahmen & Good-Practice: 4 Stellenspezifisches Anforderungsprofil 4 Welcome-Pakete mit Informationen 4 Mentoring
14 Personalauswahl SOLL IST Anforderungsprofil für die Stelle Vergleich Qualifikationsprofil des Bewerbers Erstellt durch das Unternehmen PASSUNG? Ausgewertet durch das Unternehmen
15 Personalbetreuung Welche Unterstützung bieten wir unseren Mitarbeitern? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Psychosozial gesunde Mitarbeiter 4 Erhöhte Stressresistenz 4 Gestärkte Problemlösefähigkeiten und hohe Selbstwirksamkeit
16 Personalbetreuung Welche Unterstützung bieten wir unseren Mitarbeitern? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Psychosozial gesunde Mitarbeiter 4 Erhöhte Stressresistenz 4 Gestärkte Problemlösefähigkeiten und hohe Selbstwirksamkeit Mögliche Maßnahmen & Good-Practice: 4 Psychosoziale Beratung 4 Externe Mitarbeiter-Pflege / Sprechstunden 4 Betriebliches Gesundheitsmanagement 4 Einzel- und Team-Coaching / Supervision
17 Personalentwicklung Welche Chancen hat man bei uns? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Gegenseitig Ziele kennen 4 Starke Eigenverantwortung 4 Möglichkeiten kennen / Informationen haben
18 Personalentwicklung Welche Chancen hat man bei uns? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Gegenseitig Ziele kennen 4 Starke Eigenverantwortung 4 Möglichkeiten kennen / Informationen haben Mögliche Maßnahmen & Good-Practice: 4 Standardisierte Beurteilungs- und Fördergespräche 4 Checkliste zur Gesprächsvorbereitung 4 Jährliche Matrix der Optionen
19 Personalentwicklung
20 Personalführung Wie funktioniert Wertschätzung bei uns im Alltag? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Wertschätzung der Mitarbeiter 4 Selbstwirksamkeit der Führungskräfte
21 Personalführung Einflüsse von außen: bisherige Leistungen, andere Personen, Coaching etc. NIEDRIG Ich glaube nicht, dass ich die Arbeit gut und rechtzeitig erledigen werde. Selbstwirksamkeit einer Führungskraft HOCH Ich glaube, dass ich die Aufgabe erfolgreich ausführen werde. Misserfolg NIEDRIGE Chance für Mitarbeiterbindung Erfolg HOHE Chance für Mitarbeiterbindung
22 Personalführung Wie funktioniert Wertschätzung bei uns im Alltag? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Wertschätzung der Mitarbeiter 4 Selbstwirksame, selbstreflektive Führungskräfte Mögliche Maßnahmen & Good-Practice: 4 Regelmäßiges Feedback 4 Ehrungen (Geburtstag, Weiterbildung etc.) 4 Führungskräftetrainings / Supervision / Coaching
23 Anreizsysteme Mit welchen Anreizen können wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter befriedigen? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) 4 Bedürfnisse der Mitarbeiter kennen 4 Ehrliches Interesse für die Mitarbeiter 4 Vielfältige Angebote
24 Anreizsysteme Mit welchen Anreizen können wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter befriedigen? Ziele: (Fokus Mitarbeiterbindung) Mögliche Maßnahmen & Good-Practice: 4 Bedürfnisse der Mitarbeiter kennen 4 Ehrliches Interesse für die Mitarbeiter 4 Vielfältige Angebote 4 Mitarbeiterbefragung 4 Flexible Arbeitszeiten 4 Vergünstigungen und Kooperationen (Kinderbetreuung, Sport, Wellness etc.)
25 Anreizsysteme Anreizsysteme müssen die Bedürfnisse der Mitarbeiter berücksichtigen
26 Anreizsysteme Anreizsysteme müssen die Bedürfnisse der Mitarbeiter berücksichtigen
27 Personal finden, Personal binden Fazit 4 Es gibt Möglichkeiten, praxis-erprobt Mitarbeiter im Unternehmen zu halten 4 Die Relevanz der Mitarbeiterbindung wird weiter steigen 4 Die Investition in Maßnahmen der Mitarbeiterbindung ist jetzt angezeigt
28 Personal finden, Personal binden Fazit 4 Es gibt Möglichkeiten, praxis-erprobt Mitarbeiter im Unternehmen zu halten 4 Die Relevanz der Mitarbeiterbindung wird weiter steigen 4 Die Investition in Maßnahmen der Mitarbeiterbindung ist jetzt angezeigt Mitarbeiterbindung als einer der zukünftigen Erfolgsfaktoren in der Pflege
29 Mitarbeiterbindung bei Ihnen Und wenn Sie an Ihr Unternehmen denken: 4 In welche der sieben Bereiche investieren Sie bereits, um Ihre Mitarbeiter zu binden? 4 In welchen Bereichen könnten Sie weitere Maßnahmen implementieren? 4 Welche Maßnahmen passen zu Ihrem Unternehmen und zu Ihren Mitarbeitern?
30 Sie möchten mehr wissen? Das Buch zum Thema: Loffing, D. & Loffing, C. (2010). Mitarbeiterbindung ist lernbar. Praxiswissen für Führungskräfte in Gesundheitsfachberufen. Berlin: Springer. Erscheinungsdatum: Mai 2010 Mit 60 innovativen Tipps zur Mitarbeiterbindung und vier Good-Pratice-Kapiteln
31 Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg! Danke für Ihre Aufmerksamkeit. 4 Fragen? 4 Anmerkungen? 4 Kritik? Für weitere Informationen, Fragen und Anmerkungen Ihr Anruf und Ihre Mail sind jederzeit herzlich willkommen. Dipl-Psych. Dina Loffing (Geschäftsführerin) INSPER Institut für Personalpsychologie 0201 I dina.loffing@insper.de
32 Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg! Danke für Ihre Aufmerksamkeit. 4 Fragen? 4 Anmerkungen? 4 Kritik? Für weitere Informationen, Fragen und Anmerkungen Ihr Anruf und Ihre Mail sind jederzeit herzlich willkommen. Dipl-Psych. Dina Loffing (Geschäftsführerin) INSPER Institut für Personalpsychologie 0201 I dina.loffing@insper.de
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