Remarketing und Google Analytics eine Traumhochzeit für alle Werbetreibenden

Transkript

1 Remarketing und Google Analytics eine Traumhochzeit für alle Werbetreibenden SMX München, , Panel 5 - Specials Dr. Christoph Gummersbach Inhaber Webfield Consulting, zertifizierter Google-AdWords-Spezialist, zertifizierter Google Analytics Individual (IQ), Top-Beitragender in der offiziellen deutschen Google-AdWords-Community

2 Implementierung von Google-Analytics-Remarketing

3 Einfache Modifizierung des Tracking-Codes Statt des Standard-GA-Codes <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq []; _gaq.push(['_setaccount', 'UA-xxxxx-y']); _gaq.push(['_gat._anonymizeip']); _gaq.push(['_trackpageview']); (function() { var ga = document.createelement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = (' == document.location.protocol? ' : ' + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getelementsbytagname('script')[0]; s.parentnode.insertbefore(ga, s); })(); </script> Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 3

4 Einfache Modifizierung des Tracking-Codes den DC-Code für Remarketing verwenden: <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq []; _gaq.push(['_setaccount', 'UA-xxxxx-y']); _gaq.push(['_gat._anonymizeip']); _gaq.push(['_trackpageview']); (function() { var ga = document.createelement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = (' == document.location.protocol? ' : ' + 'stats.g.doubleclick.net/dc.js'; var s = document.getelementsbytagname('script')[0]; s.parentnode.insertbefore(ga, s); })(); </script> Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 4

5 Eigenschaften des DC-Codes 100% kompatibel mit GA-Code alle GA-Code-Anpassungen (Custom Variables, Events, E-Commerce ) funktionieren weiterhin. Noch nicht kompatibel mit Universal Analytics Zusätzlich zu den First-Party-Cookies von GA wird ein Third- Party-Cookie von DoubleClick gesetzt Nachteile: Third-Party-Cookies in Browsern werden häufiger gelöscht oder geblockt kein Einfluß jedoch auf GA-Tracking Manche Nutzer verwenden Werbeblocker (in denen meist Doubleclick-Domains geblockt werden) dann würde auch das GA-Tracking nicht funktionieren Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 5

6 Workaround für Werbeblocker <script>var adblocking = true; </script> <script src="/advertising.js"></script> << Köder für Adblocker <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq []; _gaq.push(['_setaccount', 'UA-xxxxx-y']); _gaq.push(['_gat._anonymizeip']); _gaq.push(['_trackpageview']); (function() { var s; ga = document.createelement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; if (!adblocking) { ga.src = (' == document.location.protocol? ' : ' + 'stats.g.doubleclick.net/dc.js'; } else { ga.src = (' == document.location.protocol? ' : ' + '.google-analytics.com/ga.js'; } << GA- Code wird auf jeden Fall ausgeführt s = document.getelementsbytagname('script')[0]; s.parentnode.insertbefore(ga, s); })(); </script> Inhalt der Datei advertising.js : adblocking = false; -> Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 6

7 Datenschutzbestimmungen & Richtlinien

8 Anpassungen in der Datenschutzerklärung: Geben Sie an, dass Sie Display-Werbung implementiert haben Nennen Sie die Google-Analytics-Funktionen, die Sie basierend auf Display-Werbung aktiviert haben (z. B. Remarketing) Besucher können mit dem Anzeigenvorgaben-Manager ( Google Analytics für Display- Werbung deaktivieren und Anzeigen im Google-Display-Netzwerk anpassen Weisen Sie auf das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics hin ( Ihre Verwendung von Remarketing mit Google Analytics für die Online-Werbung Schaltung Ihrer Anzeigen auf Websites durch Drittanbieter, einschließlich Google Verwendung von Cookies durch Sie oder Drittanbieter, einschließlich Google. Beschreiben Sie insbesondere, wie Sie durch den kombinierten Einsatz von Erstanbieter-Cookies (z. B. Google- Analytics-Cookies) und Drittanbieter-Cookies (z. B. DoubleClick- Cookies) auf der Grundlage früherer Besuche eines Nutzers auf Ihrer Website Anzeigen ausrichten, optimieren und schalten. Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 8

9 Google-Richtlinien zum Remarketing: Sie sind nicht berechtigt, interessenbezogene Werbekampagnen, die personenbezogene Informationen erfassen, durchzuführen. Personenbezogene Informationen sind z. B. -Adressen, Telefonnummern und Kreditkartennummern. Sie sind nicht berechtigt, personenbezogene Daten mit Remarketing- Listen, Cookies oder anderen anonymen IDs zu verknüpfen Bei der Erstellung von Remarketing-Listen oder Anzeigen dürfen keine sensiblen Informationen über Website-Besucher verwendet werden. Hinsichtlich dieser Richtlinie gelten die folgenden Informationen als sensible Informationen: Interesse für oder Beteiligung an nicht jugendfreien Aktivitäten (einschließlich Alkohol, Glücksspiele, Online-Dating, Pornografie usw.) Sexuelle Vorlieben und Orientierung Rassenbezogene oder ethnische Informationen Parteizugehörigkeit Mitgliedschaft in oder Zugehörigkeit zu einer Gewerkschaft Religion oder religiöse Überzeugung Negativer Finanzstatus bzw. finanzielle Lage Gesundheit bzw. medizinische Informationen Status als Kind unter 13 Jahren Verüben oder angebliches Verüben einer Straftat Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 9

10 Remarketing-Konfiguration in Google Analytics & Google AdWords

11 Google-Analytics-Interface: Property Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 11

12 Google-Analytics-Interface: Remarketing Profil auswählen Eindeutiger Listenname max. 540 Tage Cookie-Laufzeit Verknüpftes AdWords-Konto Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 12

13 Google-Analytics-Interface: Dimensions- und Messwertfilter Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 13

14 Google-Analytics-Interface: Abfolgenfilter (letzte 7 Tage) Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 14

15 Google-AdWords-Interface: Gemeinsam genutzte Bibliothek Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 15

16 Google-AdWords-Interface: Remarketing-Listen b 8a 7 Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 16

17 Google-AdWords-Interface: Benutzerdefinierte Kombinationen Anzeigenschaltung erst ab min. 100 Nutzern pro Remarketing-Liste bzw. Kombination Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 17

18 Remarketing im Customer Cycle

19 Die zwei Opportunities für Remarketing: (1) Nachhaken/Erinnerung Google 2012 (2) Neuigkeiten/Kampagnen Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 19

20 Top 10 Zielgruppen für Remarketing

21 Zielgruppe 1: Alle Besucher (All Visitors) Sämtliche Besucher der Website kommen in die Remarketing-Liste Große Streuung der Zielgruppe Schnelles Anwachsen der Remarketing-Liste über 100 Nutzer (gerade auch für kleinere Websites) Möglichkeit zu Branding-Kampagnen Über die Angabe verschiedener Cookie-Laufzeiten (Mitgliedschaftsdauer) Möglichkeit für eine Standardreihe von Nutzersegmenten nach der Zeit des letzten Besuchs, z.b. max. 1, 2, 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500 Tage nach dem letzten Besuch gerade auch zur Kombination (Ein- bzw. Ausschluss) mit anderen Listen Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 21

22 Beispiel: Branding-Kampagne 1 2 Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 22

23 Zielgruppe 2: Interessierte Besucher (Engagement Visitors) Allgemeines Engagement/Interesse (Anzahl der besuchten Seiten oder Zeit auf besuchten Seiten) als Segmentierung verwenden Möglichkeit zu Branding-Kampagnen für interessiertere Besucher Über die Angabe einer verschiedenen Maximalzahl besuchter Seiten Möglichkeit für eine Standardreihe von Nutzersegmenten nach Interesse, z.b. weniger als 2, 5, 10, 20, 50, 100 bislang besuchte Seiten gerade auch zur Kombination (Ein- bzw. Ausschluss) mit anderen Listen Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 23

24 Modulares Standardraster für Nutzersegmente aus Zeit seit dem letzten Besuch und Interesse Tage/ Seiten <1T. <2T. <5T. <10T. <20T. <50T. <100T. <200T. <500T. <2S. <5S. <10S. <20S. <50S. <100S. Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 24

25 Zielgruppe 3: Besucher aus bestimmten Quellen (Visitors from Referral Sources and Campaigns) Zuletzt besuchte externe Seite (Referrer) der Nutzer als Segmentierung verwenden Beispiel: Kampagne zu social-affinen Themen für Besucher aus Social-Media- Quellen (Google+, Facebook, Twitter, XING) Beispiel: Kampagne für Besucher aus vorherigen Kampagnen Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 25

26 Zielgruppe 4: Besucher mit bestimmten Geräten (Visitors by Technology: Device, Browser, OS) Technologie der Nutzer als Segmentierung verwenden Beispiel: Nutzer mit Mobilgeräten Beispiel: Nutzer mit bestimmten Browsern/Betriebssystemen Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 26

27 Zielgruppe 5: Besucher bestimmter Provider/Unternehmen (Visitors by Network Providers) Provider- bzw. Unternehmensname als Segmentierung verwenden Beispiel: Privat-Nutzer Beispiel: Branchen-Targeting Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 27

28 Zielgruppe 6: Besucher aus bestimmten Regionen (Visitors by Region or Local Store) Geografische Informationen als Segmentierung verwenden Regionales Targeting in AdWords ist normalerweise auf Kampagnenebene beschränkt und ca km genau Regionale Remarketing-Zielgruppen können als Anzeigengruppen anhand von Nutzeraktionen auch auf Standorte, PLZ etc. ausgerichtet werden Beispiel: PLZ-Targeting über ausgeführte Händersuche Beispiel: Standort-Targeting über durchgeführte E-Commerce-Transaktion Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 28

29 Zielgruppe 7: Besucher nach Produktkategorie (Visitors by Product Category/Interest) Nutzerinteressen bzw. Inhaltskategorien als Segmentierung verwenden Beispiel: Nutzer bestimmter Keyword-Bereiche (Google- bzw. interne Suche) Beispiel: Nutzer bestimmter Website-Bereiche Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 29

30 1 Beispiele: Interessen/Kategorien-Kampagne 2 Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 30

31 Beispiele: Interessen/Kategorien-Kampagne 1 2 Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 31

32 Zielgruppe 8: Besucher mit Warenkorbabbrüchen (Visitors with Abandoned Shopping Carts) Verstärktes Interesse (jedoch ohne Abschluss) als Segmentierung verwenden Beispiel: Produkt im Warenkorb (über besucherbasierte Custom Variable, die nach jedem Legen in den Warenkorb den aktuellen Warenkorbinhalt übermittelt) _gaq.push(['_setcustomvar',2,'shoppingcartcontent',' ',1]); _gaq.push(['_trackevent', CustomVarDummyEvent','sent']); Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 32

33 Beispiele: Warenkorbabbruch-Kampagne Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 33

34 Beispiele: Warenkorbabbruch-Kampagne Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 34

35 Beispiele: Warenkorbabbruch-Kampagne Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 35

36 Zielgruppe 9: Besucher aus Mitgliederbereichen (Visitors from Member Areas) Mitglieder & Kunden als Segmentierung verwenden Beispiel: Kampagne zu Produktneuheit für Bestandskunden/Mitglieder Beispiel: Kampagne für High-Value-Customers (aus CRM-Daten) Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 36

37 Zielgruppe 10: Besucher mit Conversions (Converting Visitors) Besucher, die bestimmte Website-Ziele erreicht oder Käufe getätigt haben, als Segmentierung verwenden Beispiel: Besucher, die bereits Kontakt aufgenommen haben (Segment zum Ausschluss in anderen Kampagnen) Beispiel: Cross-Selling-Kampagne für Käufer bestimmter Produkte Tage nach dem Kauf (aus Produktdaten beim E-Commerce-Tracking) Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 37

38 Optimierung von Remarketing-Kampagnen

39 Optimale Frequency Caps In den AdWords-Kampagneneinstellungen die Anzahl der Anzeigeneinblendungen für den einzelnen Nutzer beschränken Kampagnen zuerst ohne Cap starten und dann anhand der Häufigkeitsberichte (AdWords > Dimensionen > Reichweite und Häufigkeit) optimalen Cap bestimmen Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 39

40 Optimale Zeiträume In benutzerdefinierten, auf Remarketing-Kampagnen gefilterten Analytics-Reports Performance je nach Tag seit dem letzten Besuch bewerten, entsprechende optimale Zeiträume bestimmen und über benutzerdefinierte Kombinationen von Remarketing-Listen implementieren. Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 40

41 Ähnliche Zielgruppen (Similar Audiences) Google schlägt bei einzelnen Remarketing-Listen evtl. eine Liste ähnlicher Nutzer vor, die im Google-Netzwerk ähnliche Interessen zeigen, aber Ihre Website noch nicht besucht haben Vergleichbar mit bestehendem Interessen-Targeting in AdWords, aber mit Ihrer Remarketing-Liste als Seed-List Dadurch lässt sich die Reichweite erfolgreicher Remarketing-Listen erhöhen 1 Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 41

42 1 Beispiel für eine Kampagne der Art eines Interessen-basierten oder Ähnliche-Zielgruppen-basierten Targetings 2 Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 42

43 Mehr zu Google Analytics Webfield Academy Heidelberg: Seminare zu Google AdWords + Analytics + SEO April (kommende Woche) >>> Offizielle Google AdWords Community: Kategorie Ergebnisse messen >>>

44 Kontakt: Dr. Christoph Gummersbach Webfield Consulting Schiffgasse 3 D Neckargemünd bei Heidelberg Tel christoph.gummersbach@webfield.de twitter.com/webfield plus.google.com/ /

45 Rechtliche Hinweise Diese Tagungsunterlagen enthalten urheberrechtlich geschützte Informationen. Alle Rechte, auch die der Übersetzung, des Nachdrucks und der Vervielfältigung der Seminarunterlagen oder von Teilen daraus, bleiben SMX/RisingMedia und Webfield vorbehalten. Kein Teil der Seminarunterlagen darf in irgendeiner Form ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von SMX/RisingMedia oder Webfield reproduziert oder insbesondere unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder zu öffentlichen Wiedergaben benutzt werden. Webfield ist eine eingetragene deutsche Marke. Inhaber der Marke ist Dr. Christoph Gummersbach. Die Nutzung dieser Marke ist ohne die vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet. Remarketing und Google Analytics, SMX München Webfield Consulting Dr. Gummersbach Seite 45