Stic hwo rtve rzei chnis

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1 Stic hwo rtve rzei chnis A Ad-Server , 148, 152,220, 230 Ad Impressions 128,267 AdSense 92, 164 Affil iare-marketing 16, 17, , 128, 162, 164, 165, 181, ,220,230,240,245, 252,253,255,256, 259,268 Affil iare-netzwerke 268 Affiliare-Prog rarnm 23,28,32, 181, 214,216,217,253,268 Anreize 49, 70, 77 ASP 243,244 B B-to-B 83 Backling Spider 187 Backlinks 180, 183, 185,214,217, 220,268 Banner und Buttons 39 Bannerformate 16, 145 barrierefreies Web-Design 175 Basis-Serup 224 Behaviour-Targe ring 124 Besucherqualirär 190 BGB 66 Bundesgerichtshof (BGH ) 67 Blacklisr 55 Blogs 197 Bounces 64 Branding 42,59,69,96,99,100, 104, 148,215,220,251,252, 268 Browser 28-30,32,37,61, 145, 175, 176, 178, 240 Budgetallokat ion 134, 153, 2 13 Bundesver band Digitale Wirtsc haft (BVDWI 98 C CD 212,268 C1 212, 268 Click Fraud 108 Click Spam ming 108 Click-Th ru Ratio (CTR) 230, 236, 268 Co- locarion 15, 267 Commerce 15, 27, 69, 245 Co mmunica rion 15 Community 15, 219 Conren r 15, 40, 70, 80, 81, 94, 99, 168, 173, 217, 230, 23 1, 240, 245,269 Controlling 43,68,86,87, 127, 129, 131, 132,140, 147, ,1 55, 185, 187, , 229, , 253, 257,26 1,262 Convenience 15 Conversion 31,32,94, 100,103, 104, 106, 107, 109, 112, , 131, 148,1 63, 170, 191, 216, 218, 236, 269 Cookie 28-32,37, , 269 Cookie-Trac king 28,29,32,

2 Cost-per-Click (CPC) 91, ,11 8, 235,236, 269 Cosr per Lead (CPL) 236, 269 CP~I 269 Cosr per Order (CPO) 107,236, 269 Cra wler 186 CRM 6 1, 80, 269 Crossmedia 2 12, 2 13, 22 1, 269 C rossmedia -M arkering 2 12, 269 CSV-Date i 39 C usromer-ca re- Poteneial 14, 270 Customer l.ifetime Value 192 D Darenban k-tracking 28, 3 1 Direktmarketing 54 DIV-Layer 167, 270 Doorwa y-pages 173 E E-Ma il-clit"llts 58,59, 62, 63,65, 86 -M arketing 13, 16, , 102, 128, 216,217 E-Ma il-respo nder 54, 270 E-Commerce 13 Enhanced Newslerre r 54 Erfolgsdeterminanten 78, 155, 2 11,227 Ermüdungseffekt 84 Eye-Trac ki ng 157,1 59, 270 F Fake Banner 146 Firewalls 55 Hyin g Banner 146 Formu lare 40, 77 Franchise 23, 270 Freelancer 192, Frequ enz 83,85,86 H P 17,1 8, 271 G Geo-Ta rgetin g 114, 124, 129, 271 Gestaltung 58,70, 7 1,73, 74,77, 101,102, 110,140, 148,1 52, 174, 230 Goog le-falle 111 H.hraccess 267 H1-Überschrift 177 Hardbo unces 64 HHIL-Cooc 28, 31,59, 175, 240 lmpressions 9 1,95, 106, 129,13 1, 220,236,237, 257,260 Index-Spam ming 164, 271 Interak tion 59,77, 144, 2 19 Intern et-m ar keting 14,1 5,1 7, 18, 271 lntem et- Ökon omie 15 lnrer stitia ls 144 J Ju ristische Aspekte 32,96 K Kennzahlen 87, 106,226, Keyword-Adverti sing 13, 14, 23,87-125, 128, 148, , 168, 170,1 92, , , 251,252, 256, 258, 260 Keywo rd Density 172 Keywords 41, , 168, 176, 216,218, 230, 231, 233,234, 252,256,258,272 Stichwortverzeichnis

3 K~lU s 69, 85 KostenINutzen 12, 85, 190, 192, 249,256, 257,262 l Landmg-Page 5 1,55, 272 Leads 31, 36,103,106,107,122, 150, 152,170, 213, 235, 237 l.ifetime-provision 30,37 Link-Pop ularitä t , 184, 187 Link Popularity Check 187 Logfile-Analyse 186, 239, 241, 24 3,247,272 M Make or buy 84 Mark enrecht 34 Market ing-mix 14,15,1 7,1 8, 153 Markte ntwicklung 21, 24,87, 97, 127, 133,155, 16 1,162 Masterplan 111, 112, 118 Merchant 23-25,.13-36, , 47, 217, 272 Met a 176 Mic ros ite 272 ~II ~ I E - ~ I u l t i pa n - Form a t 60,6 1, 65 M oni rering 68, 147, 191,231, 237, 257 ~ I o u se O ver Banner 147 N Na rmosire Bann er 146 Newsletter 16, 18, 3 1, 52-54, ,69-86, 106, , 224, 238, 255, 256, 260, 272 Ne wsleerer-spo nsors hip 52, 53, 255,256 Newslerrermanagemc nr 13 Stichwortverzeichnis o Offline-Writing 58 Onl ine-ma rkering , 51, 78, 152,163, , , 237, 242,245,247, , 273 Online-Medien 15 Onli ne-verma rkrerkreis (O VK) 98, 133 O nline-werbung 13, 9 1, 95, , , , 273 Online-Writing 58 Onsire- und Offsire-Opn mieru ng 167 Open Source 273 p Pagepeel 41 Pagekan k 179,1 80, 185, 214, 221, 273 Paid Placement 87 Parmerprogramm -Soft wa re 46 Pay per Click 23, 36, 108, 164, 165, 275 Pa)' per [ -Mail 36, 275 Pa)' per Lead 23,35,36, 275 Pa}' per Sale 35, 274 PDF 72,77,239 Performance Marketing 88,91 Perm ission-markering 81, 273 Pixel-Tr ecking 28,3 1, 240, 24 1 Pop-under 145, 275 Pop-np-Blocker 131, 145 Preissuchmasch ine 20 7 Produ ktionskosten 86 Promotio n 14,1 5,1 56 proprieräre Software 15 PT

4 R Response-Rate 59,62,64,77,82, 270 Ret urn on Investment (RO I) 107, 122,124, 149, 192, , 246,250, 274 Rieb-Media 142, , ROAS 234,274 Ro bors.txr 186, 187, 273 RO ~ II 234,274 Rückläufer 64,72 S Session Trecking 28, 30 Serup Fee 25,27 Sire in Sife 32 Skyscraper 142 Smarr-Conrenr Social-Bcokma rk-nerzwe rk 206 Sofrbounces 64 Soziales Netzwerk 203 Spam 59,61,62,67, 76, 79, 274 Spamfiher 55 Sporiso red Links 87 Srand-Alone-Kampa gne 52,53, 252,255,260 Sricky-Ad 141, 145, 275 Srylcshcers 59 Suchmasc hinen -Opnmierung (SEO ) 13, 14, 41, 95, 128, , \, 228, 261, 274 Surf-M od us 94 T TCPIIP 15 Telcmedien gescrz (T MG) 66 Ternplarc 240, 274 Text-Links 38 Tide-Tag 175, 271 TKP 99, 127, 128,132, 151, 274 Transaktive Banner 146 Try-an d-error t 18 TV-Werbung 12 U Urheberrechrsverlerz ung 34 URL 28, 31, 39, 116, 173, \ 77, 181,214, 233,239, 272 URL Tracking 28 Usener 17, 27 1, 274 UWG 66,67 V Valider Code 175 Video- Ad 41 Video Banner 144,1 46, 175 Videoportal 20 1 Voice Over IP 83 W W3C 175, 277 Web-Ranking 156,163 Web to Web Promotion t 63 Werbebotscha ft 53, , 220 Werbeformate 16, 14 1, 145 Werbeminel 16, 2 1, 25, 27, 34, 38-43, 49, \ , 141, 14", 152, 153,212, 214,219, 220, \,252, 253, 259, 260, 269 Wiki 203 """""" 14,1 7, 273, 275, 276 Z Zielwebseite Stichwortverzeichnis

5 Glossar 4C's - Beschreibt einen Definit ionsversuch von Online-Markering-Mi x..vom P zum C". Der Definit ionsversuch stammt von M ischa Kolibius (200 I, S. 163). Er d ifferenziert nac h: Cont cnr - Das P für Producr aus dem klassischen Marketing-M ix wird zum C für Co ntent im Onhne-Markering-Mix. Commcrcc/Convcnicnce - Das P für Price aus dem klassichen Markering-Mix wird zum C für Co mmerce im Online-M arkering-mix. Co-locarion - Erfolgsfak tor für das Onfine-Markering im E-Commercc ist laut Kolibius wenige r das " P" für Place aus dem klassischen Marketing-M ix, als vielmehr das..c" für Colocation, da s heißt möglichst nahe beim Kunde n sein. Communica tion/community - Das P für Promotion wird d urch das C für Co mmunication/com mu nity ersetzt. 4P's - Bezeichnet die vier Instrum ent arien des klassischen Marketing-M ix. Price, Prod ucr, Placement, Promot ion..hraccess - (engl. Hypertext Access.Hyperrexr Zugriff" ) ist der Name eine r Konfigurationsdarei, mit der der Zugriff zu Webservern (z.b. Apache) kont rolliert und beschränkt werde n kan n. " Googlc-FaIlc" - Bezeichnet den Sachverhalt de r unsachgemäßen Buchung von Keyword -Anzeigen. Es werden zu viele, die falschen ode r zu reure Keywords eingekauft. " klassisches" M ark eting - Ma rketin g, das sich klassischer Kommunika tio nsmed ien und -Instrumentarien wie Prim, Radio, Roadshow oder TV bedie nt. " proprietäre" Software - Software, an der ein Individ uum oder eine Firma die exkl usiven Rechte hält und anderen gleichzei tig den Zugang zum Quellrext, das Recht, die Software zu kopieren, zu verände rn oder zu studieren, verb ietet. Es wird in de r Regel lediglich das N utzu ngsrecht der Software veräußert. Ad lmpressio ns - Anzahl der Einblendungen eines Werbemittels. 267

6 AdControl - Softwa re zur effiziente n Steuerung von Onlin e-marketi ng Mafinah men. Affiliarc-M arkcring - Bezeichnet ein Online-Ma rketing-instrum ent. Affiliarc Mark eting ist Online-Handelsma rkering. Der Pa rtner (Affiliare) bewirbt Produkte oder Dienstleistu ngen and erer Untern ehmen (Mercha nt) auf seiner oder einer ganz bestimmten Website. Er erhält für jede Transakt ion oder jeden Verkau f, der durch seine Werbema ßnahm en generiert wird, eine Provision. Affiliate-Netzwerke - Bezeichnet Unterne hmen oder Institu tionen, die M ercha nrs und Affi liares zusammen bringen. Z umeist auf einer Internetplattform mit zahlreichen Verm ittlu ngs- und Service-Funktionen. Affiliarc-Pro gram m - Bezeichnet das vo m Merchant entwickelte Cesamran gebot. Affiliate (-Part ner) - Person, Unternehmen oder Institution, d ie auf ihrer Website die Produkte des Merchants bewirb t. Backlink - (Rückverweise) sind Links, die auf die eigene Webseite zeigen. Die Zah l der Backlinks ist ein Ind iz für die Popularität oder Wichtigkeit einer Webseite. Barr ierefreiheit - Im Kontext des Intern et bezeich net Barrierefreiheit zumeist eine Form des Webdesigns, die behindertengerecht ist. Die wesent lichen Kriterien für ein barrierefreies und so mit auch bebind en engerecbres Webdesign werden durch die Barrierefreie Informatio nstechnik-verordnu ng (BITV) geregelt, die am 24. Juli 2002 in Kraft trat. Brandi ng - Im Kontext der Unrem ehmenskommunikation bezeichnet das Braud ing oder Ce rperare Braud ing Aktivitäten zum Auf- oder Ausbau von Mark en bzw. Markenbekannth eit. CD/CI (Corporare Design/Cerperare Idcntity) - Das Corporate Design bezeichnet einen Unterbereich der Co rporare ldcntiry. Es regelt das gesamte visuelle Erscheinungsbild eines Unternehmens nach außen, vo m Tü rschild bis zum Fernsehspot. Die Corporare ldenrity hingegen versucht Einfl uss a uf die gesamt e Identität, d ie " Persönlichkeit" eines Untern ehmens zu nehmen. Hierzu zählt auch das Auftreten und die gesamte Darstellung in der Öffent lich keit, also nicht nur der rein visuelle Aspekt. Click Thro ugh Rate (CT R) - Anteil der engeklickten Anzeigen einer Kampagne. Anzeigen können Werheban ner oder Textanze igen sein, aber auch Platzierungen in News lettern oder Keyword Ads. 268 Glossar

7 Co ntent-manag ement - Bezeichnet im Internet umfeld die o rganisatorische Hand habung von Inhalten auf einer Webseite. Heute wird dieser Prozess mitte ls der Softwaregattung Con renr M anagement Systeme (C1-1S) unterstü tzt. Co nversion-rate - Bezeichnet den proze ntualen Anteil der als Conve rsion definierten Akt ione n an der Click Through Rate, z.b. Abverka uf, Lead, Downlo ad. Registrierung. Cookie - englisch für " Keks" - Eintrag in eine kleine Datenbank oder Textdatei auf der Festplane den Nurzers. Der Eint rag dient zum Austausch von Informatio nen zwischen Cornputerprog rammen, zumeist einem Browser. Sie ermögl ichen unter anderem die Ident ifika tion eines Besuchers einer Webseite bei eine m Folgebesuch. c rc - Cast per Click - Bezeichnet die Vergütung, die ein Wer betre ibende r für einen Klick (Klick =Besucher) zahl t. Durch Veran kerung eines Werbemittels, das direk t oder indirekt auf die Webseite des Werbetre ibende n verlinkt ist, vermir relr der Werbende bei jedem Klick auf das Werbeminel einen Besucher an den Werbetreibenden. Hierfür erhält der Werbende dann eine Vergütung. C rl - Cosr per Lead - Vergütu ng für die Vermittlung der Kontaktdaten eines potenziellen Kunden. Z umeist ist dies die E-1\1ail oder die komplette Adresse. Der Werbet reibende zahlt einen fixen Betr ag pro gewonnene Adresse an den Werbenden. C r M - Diese Abkü rzung bezeichnet bei Google die Kosten je ta usend Einblen d ungen eines Werbemittels (Cost-per-Thousand-Impressions). Das C PM- Preisfestsetzungssystem bedeutet, dass Kunde n pro erha ltene Impressionen bezahlen. c ro - Cos r per O rder (Kosten je Bestellung) - Bezeichnet eine Kennzahl für das M arketingcontrolli ng. Die Kosten einer Kampagne, eines Bausteins oder eines Keywords, dividiert durch die Anzah l der auf den jeweiligen Baustein oder d ie gesam te Kamp agne zu rückzuführende Bestellungen. C RM (-lösungen) - Customer Relationship M ana gement. Bezeichnet den Umgang mit Kundenbeziehu ngen. insbesondere im H inblick auf Kundenansprache und Kunde nbindung. In großen Unternehmen wird diese Aufgabe sofrwa reseirig unterstützt d urch C RM-Softwa re oder so genannte CRJ\l-Lösungen. Cross media-ma rketing - Der Begriff Crossmedia stammt ursprüng lich aus dem Online-Publishing-Umfeld. Er bezeichnet im M ar keting die zeitnahe Glossar 269

8 Kom munikation über mehrere Kanäle. Dabei sind die Kanäle inha ltlich und/oder gestalterisch miteinander verknüpft. Mit tlerweile ist wissenschaftlich nachg ewiesen, dass Cro ssmedia- Mark ering eine höhere Respons erate erbringt, als einzelne M arketingmaßna hmen, die nicht aufeinander abgestimmt sind. Cusromcr-Carc-Potcnzial - Bezeichnet das Pot enzial, das du rch Kundenbetreuung geborgen werd en kan n. Dilemma SEO - Bezeichnet den Konfl ikt de r Suchmaschinen-Optimierung, dass nur die ersten 20 Einträ ge eine betriebswirtschaftliche Relevanz haben und am liebsten alle unter den Top 20 erscheinen wollen; was natürlich nicht mög lich ist. Dtv-Laycr - Dlv-Layer sind Bildschirmbereiche/Blöcke, d ie mit CSS beliebig positioni ert und form atiert werden können und sich z.b. auch wie einzelne Seiten verhalten kön nen (Scrolllcisrcn etc.] E-Ma il-c1 icnt - Programm zum Senden und Empfangen von E-l\.lails. Beispielsweise O utloo k, Eudora oder Pegasus Mail. E Mai l. Responder - Bezeichnet die Antwort auf eine E-Mai!. Häufig wird der Begriff Auto-Responder verwendet, der eine a utoma tisch generierte Antwort auf eine E-M ail bezeichnet. Bnha nccd New sletter - Eine vom Auto r entwickelte Form des Ma rketing, bei dem ein Newsletter nicht von einem Unte rneh men/einer Instit ution betri eben wird, sonde rn von mehreren, d ie sich die Kosten teilen. Diese Untern ehmen stehen in der Regel nicht in Konkurrenz zueinander, bemüh en sich aber um die gleiche Z ielgruppe. Erfolgsdetermina nten - Pa ram eter, die über Erfolg oder Misserfolg von Marketingmaßnahmen bestimmen. Eyc-Tracking - Untersuchungsmethode im La bo r, bei der den Probanden eine Kamera am Kopf befestigt wird, die beobachtet und protokolliert, auf welche Stellen am Bi ldschirm die Probanden zuerst sehen bzw, wie lange sie woh in sehen. Franchise-Progra mme - Der Begriff Fra nchising bezeichnet eine Geschäfts merhod e, bei der ein Franch ise-geber einem Franchise-Nehmer die Nutzung eines Geschäftskonzept es gegen Entgelt zur Verfügun g stellt. Es handelt sich um eine Art Konzessionsverk auf die häufig im Einzelha ndel zu finden ist. Frcelancer - Freiberu flicher Mit arbeiter. 270 Glossar

9 FrP - File Transfere Protokoll ist ein Netzwerkpr otok oll zur Übertragung von Dateien. Geo-Targeting - Bezeichnet die Mög lichkeit, d ie geographische Position eines Internetsurfers zu bestimmen und diesem in Abhängigkeit d ieser Position Werbe minej anzuzeigen. Grou pware (-server) - Bezeichnet eine Softwar egattu ng bzw. einen Server, die da zu d ienen, die Z usammenarbeit einer Gruppe über zeitliche und räuml iche Distanzen hinw eg zu fördern bzw, zu ermöglichen. HTML - Die Hypertext Markup Language (HTML) ist ein Dok umentenformat zur Auszeichnung von Hypertext im World Wide Web und wurd e 1989 von Tim Bcmers-Lee am CERN in Genf festgelegt. HT ML-Tag - Bezeichnet einen HI 'Ml -Befehl Ti de - Bezeichnet den Titel eines HTML-Dokumentes. Dieser wird zumeist im Browser ganz oben im blauen Balken angezeigt. Der Titel steht immer innerhal b des Tirle-Tag (z.b. crirlec- Das ist der Tirele/rirle» Meta-Keyword s - Meta-Tags wie die Mera-Keywcr ds sollen vor allem die Durchs uchbarkeie einer einzelnen Web präsenz verbessern. Mithilfe von Meta -Tags lassen sich spezielle Anweisungen zur Steuerun g der Suchro boter hzw. Suchmaschinen notieren. Jedoch haben Meta-Tags heute keine hohe Bedeutung mehr für die Suchmaschinen-Optimier ung. Mcta-Dcscription - siehe Mera-Keywords HI/H2 (Überschriften)- Bezeichnet einen Tag zu r hierar chischen Srrukrurierung von Überschriften. lndcx-spamming - Unter Index- oder Suchmaschinen-Spamming werd en alle Handlungen verstanden, die dazu füh ren, dass auf den ersten Ergebnis seiten einer Such masch ine keine verwertb aren oder relevanten Verweise zu finden sind oder aber nur Verweise eines einzigen Anbieters. Internet-M arketing - ist die Marketin garb eit, das heißt die zielgerechte N utzung de r Internet-Dienste (\X!\XfW, , Usenet, FrP erc.] für das Ma rketing. Hauptbestandteil des Interner-Markering-Mi x ist in der Regel die eigene oder eine ga nz bestimmte lnrernersire. Der Internet-Marketing Mix ist im Idealfall integraler Bestandteil eines Gesamt-Marketing-Mix. Ir-Adr esse - Internet Pro tocol Adresse ist eine Zah l, welche die logische Adressierung von Netzwerkd iensten in IP-Netzwerken erlaubt. Eine 11' Adresse ist, salopp ausged rück t, die Telefon nummer einer Hardwa reeinheit (Router, PCl, unter der d iese im Netzwerk erreichbar ist. Glossar 271

10 Keyword-Ads/ Adverti sing - Stichw ort bzw. suchwortbezogene Werbu ng im Internet. Den Nu tzern wird in Abhängigkeit ihres Suchwortes eine ode r mehrere zum Suchwort passende Anzeige(n) gezeigt. KMU's - Kleine und mitte lständische Unternehmen. Laudi ng-page - Bezeichnet d ie Seite, auf die ein Internetbenurzer un mittel bar nach dem Klick auf ein Werbeminel gelangt. Lead - Kontakt zu einem potenziellen Kunden. Lifetime Provision - " Lebenslange Provision". Der Vermit tler erhält auf alte Umsätze, die ein vermittelter Kunde im Laufe seines Kunde n-lebens zyklus tätigt, eine Provisio n. Link/ URL - Uniform Reso urce Loca rer ident ifiziert eine Ressource übe r ihren primären Zugriffsmechanism us wie beispielswe ise http ode r FTP und den O rt der Ressource im Netzwerk. Bespiel für eine URL zu einer Webseite ist brrps/wwwlammenen.de Logfile-Anal yse - Bezeichnet die gezielre Analyse der l.ogfiles, d ie ein Internetserver schreibt. Zwec k der Analyse ist zume ist die Gewinnung von Erken ntnissen für da s Marketing bzw, zu r Identifikation von allgemeinem Verbesserungspotenzia l bezogen auf d ie ana lysierte Webseite. Mcrchanr (oder Publisher) - Anbierer eines Affiliare-Programms. Na nosire - Nanosires bzw, Nanosire-Banner sind Werbeflächen, die sich durch einen ho hen Grad der Interakti vität auszeichnen. Sie präsentieren beisp ielsweise Ergebnisse in Abhängigkeit einer vo rhe rigen Einga be und bieten hierzu jeweils unterschiedliche Links an. Miere sire - wie Nanosire. jedoch öffnen sich d iese in einem eigenen Browser fensrer und haben häu fig auch mehrere Seiten. M ultipart (M IM E) - Bezeichnet eine technische Form einer , bei der im Gru nde zwei s in einer versan dt werden. Eine reine Text-Ecjvlail und eine HTML-Mail. Newslcnc r-m anagcmcnr - Bezeichnet d ie inhaltlichen und o rganisatorischen Festlege ngen bezogen auf d ie Redaktion eines Newsletrers. Newsle n er-sponsorship - Werbeform, bei der ein Werbetreibender gegen Entgelt Werbeflächen in eine m etablierten News letter erhält. Offsire-O ptimier ung - Bezeichnet Maßnahmen der Suchmaschinen O ptimierung, die nicht auf der zu optimierenden Webseite d urchgeführt 272 Glossar

11 werde n, beispielswe ise die Schaffung von externe n Links zur Erhöhung des PageRa nks. O nlinc-m arkcring - sind Maßnahmen oder Maßna hrncn bü ndel, die darauf a bzielen, Besucher auf die eigene oder eine ganz bestim mte Intern et präsenz zu lenken, von wo aus dann direkt Geschäft gemacht oder angebahnt werden kann. O nline-werb ung - Werbung durc h d ie Schaltung verschiedenste r Werbemitte l auf dritten Websites. Werbemittel kö nnen versch iedene Bannerformate sein, aber auch Text nachric hren, Pop-ups und vieles meh r. O nsit c-o primicr ung - Bezeichnet alle Maßnah men der Suchm asch inen O ptimierung, die auf der zu op timierenden Website selbst durchgeführt werden, z.b. Codeoptimierung. O pen Souree - Bezeic hnet Softwa re, deren Quelltext offen liegt und frei zugänglich ist. Z umeis t wird diese Software unter der GNU (General Public Licence der Free Software Foundat ion} oder der LGIlL (Lesser Ge neral Public Licence) herausgegeben. PageRan k - Der PageRank geht zurück auf Larry Page, einen Mitbegründer von Google.com. Der PageRa nk bezeichnet einen Algorithmus, ein Verfahren, um eine große Menge verlin ktet Webdokumente bzw. Webseiten anhand ihrer Struktur zu bewerten bzw. zu gewichten. Performan ce-m arketing - Bezeichnet Marketingformen. bei dene n die Vergütung für d ie Schaltung in unm ittelbarer Abhängigkeit zum Ergebnis der Werbebemühung steht. N ur messbare Reaktionen bzw. Transaktio nen werden vergü tet. Perm ission-m arkcting - Der Begriff stammt au s dem E-rvlail-Marketing und bezeich net die erlaubnisbasierte Versendung von Werbebotschaften per E-rvtail. Rechtsvorschriften (8 GB, UWG, T M G) - Rechrsvorschrifren, die eine Relevanz für E -M a i l -~1ark et i ng h a be n : B ü rge rl i c h e s Ge s etzbu c h {BGB ). G e setz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Telemed iengesetz {T M G). Rich-Mcdia - Bezeichnet Werbemittel wie Ba nner, die Video-, Audio- ode r andere Animationssequenze n enthalten ode r aber zur Datenerfassung dienen bzw, anders geartete intera ktive Merk male haben. Robots.rxt - Nach der Übereinkunft des Robors Exclusion Standard-Pro tokolls liest ein Webcrawler bzw, eine Suchmasch ine (Robot) beim Auffin- Glossar 273

12 den einer Webseite zue rst die Datei robots. txt im Stamm verzeichnis (Roo t) einer Donrain. In dieser Datei kann festlegt werden, o b und wenn ja wie die Webseite von eine m Rah m durchsucht und indiziert werden darf. ROI (Return on Investment ) - In der Market ing-praxis und ganz besonders in der amerikanischen Literatur wird dieser ROI auch häufig Return on Marketing Invest (ROM I) oder Retu rn on Advertising Spendings (ROAS) genann t. SEO - Search Engine O prirnizarion, Suchmaschinen- Opti mierung. Sire-in-Sire - Eine Technologie, d ie eine Webseite od er best immte Inh alte einer Webseite auf einer dritten Webseite einblendet oder install iert. Sie wurde Anfang 2000 von der Firma Sevanva l AG entwickelt lind patentiert; hat sich jedoch nie d urchgesetzt. Sman -Conrenr - Bezeichnet einen " intell igenten" Typus Werbem ittel, welcher dynamisch ist lind sich selbst ak tu alisiert. Spa m - Bezeichnet beim -Marketing unve rla ngte Massen- s. Im Kontext der Such masc hinen wird der Ausdr uck "Spam" hä ufig für Index- oder Suchm asch inen-spam ming gen utzt. Tcmplate - Schab lone, in die Inhalte einge fügt werden kön nen. Zumeis t arbe iten Ccntent M anagement Systeme ( C ~'t S) Templare-ba siert. Der Redakteur trägt seine Inhalte in ein Formu lar ein, ohne sich Gedanken über das Ausse hen machen zu müssen. Das Aussehen der Seite wird vom Template bestimmt und au tomatisch generiert. TK P - Ta usender-kontakt-preis. Bezeichnet den Preis für 1000 Sichtkonta kte eines Werbemittels. Tra ckingverfah rcn u, -wcrkzcuge - Trecking bezeichnet zu meist eine Methode zur Nac hverfolgung des Userverhaltens auf einer Webseite. Es gibt eine Reihe technischer Verfah ren, um ein Trecking zu realisieren. Uscncr - Unix User Nerwork ist ein weltweites elektronisches Netzwerk, das aus Newsgrou ps besteht. Vergütungsmo delle - Bezeichnet Entlo hnungssysteme im Rahmen von Affiliate-Markenng. Geregelt wird, welche Transakt ion vom Merchanr vergüte t wird. Pay per Salc - Der Affil iate erhält eine Beteiligung arn Umsatz,der d urch seine Werheakt ivitiiten erzie lt worden ist. Vergütet wird die Transak tion " Umsatz". 274 Glossar

13 Pay per Lead - Der Affiliate erhält pro vermitteltem Lead eine fixe Vergütung. Vergütet wird die Transaktion "Vermittlung einer Komaktadresse bzw. -Adresse". Pay per Click - Der Affiliate erhält eine fixe Vergütung je Klick, der durch seine Aktivitäten auf die Webseite des Merchants führt. Vergiitet wird die Transaktion "Klick". Pay per - Unterform von "Pay per Lead". Vergütet wird die Verminlung einer -Adresse. W3C - Das World Wide Web Consortium ist ein Gremium zur Standardisierung der im WW\YJ verwandten Techniken. Web-Crawler - auch Spider, Rohot oder Bot genannt sind Computerprogramme, die automatisch das Internet durchsuchen. Sie werden hauptsächlich von Suchmaschinen verwandt, um deren Verzeichnisse aufzuhauen bzw. zu aktualisieren. Werbemine1 - Oberbegriff für verschiedene Formen der in der Online Werbung eingesetzten Medien. Pop-up/Pop-under - Banner, das beim Aufruf einer Website in einem separaten Browser geöffnet wird. Das Pop-under ist eine modifizierte Form, die sich beim Aufruf hinter den aktuellen Browser legt und erst sichthar wird, wenn der aktuelle Browser geschlossen wird. Sticky-Ad - bezeichnet eine Anzeige, die sich beim Scrollen nicht aus dem Sichtbereich bewegt, sondern stets an derselben Stelle im Browserfenster bleibt. Sie "schwebt" quasi über dem im Browserfenster angezeigten Inhalt. Transactive-Banner - Dieser Bannertypus erlaubt Transaktionen auf dem Banner selbst, also auf der eigentlichen Werbefläche. Fake-Banner - Das Fake-Banner ist einer System-Fehlermeldung nachempfunden und als statisches, manchmal auch dynamisches Banner realisiert. Ziel ist es, durch die Nachbildung einer System-Fehlermeldung die Klickrate zu erhöhen. F1ying-Banner - Das Flying-Banner fliegt quer über den Bildschirm und setzt sich an einer vordefinierte Stelle fest. Video-Banner - Das Video Banner versllcht die Aufmerksamkeit des Betrachters durch bewegte Bilder und Ton zu erlangen. Es ist im Grunde keine eigene Bannerform, sondern vielmehr der Versuch, eine beliebige Bannerform mittels Videosequenz noch attraktiver zu gestalten. Glossar 275

14 Mouse-O ver-ßanner - Diese Bannerform gibt es in verschiedenen Nu ancen, die unter blumigen Namen wie Confetti Banner, Explosio n Banner, Blend Banner oder Expandi ng Banner firmieren. Das Prinzip ist immer identisch. Gela ngt man mir der Maus zufäll ig oder beabsichtigt über das Banner, so verändert es seine Form. Zwec k ist, die Aufmerk sam keit zu erhöhen. W\VW - World Wide Web ist ein weltweites Hypertext-System bzw. Netz werk. Im allgemei nen Sprachge brauch wird da s WWW oft fälsch licherwei se dem Internet gleichgese tzt. Tatsächl ich verfügt das Internet aber über viele Dienste, die älter sind als das WWW, z.b. oder FTP. 276 Glossar

15 Literatu rve rze ichnis Wichtige Anmerkung: Alle Onlinc-Lirerarurqucllcn waren zum Zeitp unkt der Erstellung dieses Buches erreichbar; Theoretisch bestehr die Mögtichkeir, dass diese Q uellen von den jeweiligen Anbietern aus dem Netz genommen werden oder dass sich der L.ink ändert. Fragen Sie hirte in solchen fällen beimanbietet direkt nach. Absolit (2004). Ne wsletter Survey Q Status Q uo, Benchmarks und rechtliche Anforderungcn- Zugriff unter olir.ddsufvey.htlll Ahsolit (2005). Markrübcrsichr E-:\1ail-MarkNing-Software. Marktübersicht der 17 wichtigsten Anhieter. Zugriff unter htt p:// Absoln (1005). NEU: Update für Studie ~ E-~lail Consumer Adressen". Markrübersichr für die Neukundengewinnung. Zugriff unter hnp:/iwww.ah...lir.de/adre en.htm Bauer, P. (2005). Google: die Erf"lgs"ory des Jahres an der Wallstreet. Heise O nline. Zug riff unter Bcckcr; J. (200 I). M arketing-konzeption. Grundlagen des ziclstrurcgischcn und operativen Markering-M ana gements (7. Auflage]..\1unchcn Biermann. R. (2004). Direkrmarkenng in Ec htzeit. Richtig werben in Google nur Google Adwords. ( I. Auflage). Görringen Bischoff, Danicl (2007). Marken mü,sen KonTrolle ahgehe n. Aequisa. Au'gahe , S. 6!l ff. Blo"fu,ion Germany GmhH. Studie zur Suehmaschinen Optimierung deutscher UnTer nchmcns-wehsites. Zugriff unter sco.studie.l00sfseo.studie.2005.pdf Bonlc'Trcc Bock s L1.c. (2004). Cooglc Advertising A-Z. Essenrial AdWord, & Image Ads Tips for Gcmn g the.\10' TClicks ar the Lowcsr Cost. (2. Auflage ). BottleTree Books, l.lc. Breyer-Mayländ cr, Th. (2004). O nhne-markenn g für Buchprofis. E-Commerce, Internet. Fra nkfurt Brunner, R. L (2005). T he Decade in Onl ine Advertising, DouhleClick. Zugriff unter htl p:flemea.d"uhlcclick.e"mlupl,"'dpdf/pdffde_deeaderinonline_0504jowres.pdf Bund esverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. (2004). Kommerzielle deutsche Wehseiten Eine Untersuchung des BVDW im Auftrag des Elf-Projektes Europcan Multimedia Ac celerator (Ehl :-'IA). Dusseldorf Zugriff unter http :// talpdffstud ie_06.pdf BVDW Bundesverband Digitale WirtschafT. (2005, September]. Tre ndprognose Fachgru ppe Agenturen Zugriff unter oadlfll-agenturen_trend,rudie_ )_bh _noole. pdf. Chatham, B. (2004 ). Sizing The Weh Analytics :-'larket. POTTesrer Re, eareh [ne. CLEARSW1Ff, The ML\IEsweeper'.\\ Company. (2004). Spam(' :-'lonitor Surv('y, Volume 11, :-'Urz Zugriff unter hl tp:flwww.mimesweeper.defapps/ _cl.s_spam_ Monitor_04_ l.eg.pdf Dc Mic heh, M. (2004). Direktwerbung, die verkauft, Kunden gewinnt und Auftrage gewinnt. (I. Aufl.) Zürich Deutsche POST. (2005). Direkt Markering Monitor Studie 15. Fakten, Trends und Hintergrundinformationen z.um Direktmarketing : Zugriff unter hnps:l/ww w.efiliale. deldm,hoplstudie15.isp?pijd:%5rnioo.oooh&id:

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19 Der Autor Dr. Erwin Lam menet t beschäftigt sich seit über zwölf Jahren mit Online-Markering. Als Gründer einer Interneragem ur de r ersten Stunde (ww w.ream-in-media s.de) sah er sich seit 1995 mit Fragen seiner Kunde n zur Verma rktung vo n Angeboten über das Intern et konfrontiert. Seine Erfahrungen und Empfehlungen sind daher in hohem Maße praxisor i ennert un d basieren auf Erkennt nissen a us ga nz untersc hied lichen Winschafts- und Branchenbereichen. Parallel beschäftigt er sich als freiberuflicher Berater ( mmenett.de) auch mit ande ren Themenstellungen des stra tegisc hen M arketing. Durch seine eigene,,5portka rrie re" (w ww.ironma n- ma nager.de) un d die Verma rktung von Weltklasseathleten verfügt er über umfassendes Know-how aus dem Bereich Sportmarkering. Dr. Lammeneu ist Mitglied im Bundesverband Deutscher Unternehmensberater e.v., dessen stre nge M aßstäbe als Gütes iegel für Berater gehen. Von O ktober 2000 bis Ende 2003 leitete er dort den Fachverband E-Business. Er studierte mit Schwerpun kt Marketing und Info rma rionsrechn ologie in Deutschland, England. Kanada und de r Slovakischen Repub lik. Von 2005 bis 2007 wa r er l.ehrbeaufrragrer de r Fachhochschule Aac hen. Kontakt erhalten Sie per lammeneu@lam menett.de 281

20 Die Website zum Buch Dieses Buch biete t Ihnen einen Gesamtüherblick und damit einen idealen Startpunkt zum Online-Market ing. Als Ergänzung finden Sie neue Informationen, Beispiele und aktuelle Links und Videos in meinem Ring: hu p:!/ Die im Buch angesprochenen Screencasts, ergänzende H inweise und Links finden Sie unter: menen.de/blog/. M einen O nline Ma rkering Ne uigkeitenbrief können Sie abonnieren unter: line-m arketing-ncws lette r.hrml Und we nn Sie eine Frage haben, schrei ben Sie mir eine an: larnmenerrts'lamrnenerr.de. 282