Dr. Norbert Peczynski

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Erich Hafner
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1 Dr. Norbert Peczynski

2 Produkte Autovermietung Finanz Services Kreditkarten Sparen Fahrzeugfinanzierung Auslandskrankenschutz Verkehrsrechtsschutz Auto- Versicherung Reiserücktritt- Versicherung Wassersport- Versicherung Verlag Shop Fahrsicherheitstraining

Verkehrsrechtsschutz Auto- Versicherung Reiserücktritt-

3 Leistungen Pannenhilfe 3,93 Mio Pannenhilfe p.a km p.a. 16 Auslandsnotrufstationen Ersatzteilversand Luftrettungseinsätze 45 Hubschrauber / 33 Standorte Einsätze p.a. (+ 1,5 % zu 2008) Ambulance Service Betreuungen Krankenrücktransporte p.a. Tourset & Reiseführer 3,3 Mio Bücher p.a. 2,65 Mio Toursets p.a. 16,4 Mio Routenplanungen p.a. Internet 68 Mio Besucher p.a. 770 Mio Seitenaufrufe p.a. ADAC TV 85 Mio. Videos abgerufen Fahrzeugrücktransport Rücktransporte p.a. Tanken bei Shell Show your Card Motorwelt Verbraucherschutz... u.v.m.

a. 2,65 Mio Toursets p.a. 16,4 Mio Routenplanungen p.a. Internet 68 Mio Besucher p.a. 770 Mio Seitenaufrufe p.a. ADAC TV 85 Mio.

4 Mehrwert für mehr Mitglieder Mitgliederwachstum stärkt Gewinnerimage Mitgliederzufriedenheit Umsatzsteigerung spiegelt Qualität Konstante Umsatzrendite dokumentiert Wachstum in bekannten und auch in neuen Geschäftsfeldern sichert den Ertrag

spiegelt Qualität Konstante Umsatzrendite dokumentiert

5 Neue Produkte / Produktideen Mitfahrclub Neue Mitgliedschaftsmodelle HEMS Academy Apps Vertriebsoffensive uvm Mitglieder im Ausland

6 Projekte Vertriebsstellensystem WANDA ADAC Internet Auftritt(e) Reise- und Freizeitwelt Ajax-Karte mit Point of Interest (maps.adac.de) Broker Autovermietung Bewertungssysteme Korrespondenz im Mitgliederbereich Zentrales Inputmanagement Zentrales Outputmanagement Papierloses Arbeiten Elektronische Mitarbeiterakte Einheitlicher Hilfeprozess Neue SWA-Plattform B2B Anbindung Rechtsanwälte

de) Broker Autovermietung Bewertungssysteme Korrespondenz im Mitgliederbereich Zentrales

7 Um die ADAC Mehrwertstrategie optimal unterstützen zu können, muss sich die IT neu aufstellen Mehr Produkte als früher (Time-to-Market / Vertriebssysteme) Parallele Arbeiten an den Systemen Systemübergreifene Lösungen Neue Produktideen erfordern Umbau der Kernsysteme

(Time-to-Market / Vertriebssysteme) Parallele Arbeiten an den

8 Next Generation IVA Das Transformationsprogramm enthält vier Fokusthemen, die durch eine neue IVA- Aufbauorganisation unterstützt werden: Professionalisierung Entwicklungsprozess Anforderungsmanagement Architektur Anwendungsentwicklung/Realisierung Anforderungen Leistungsgrenze IT-Manufaktur IVA-Transformation Optimierung Projektmanagement Projektmanagement-Methodik Anpassung IVA-Aufbauorganisation Stärkung der optimierten Prozesse durch neue Rollen und Organisation Zeit

Anwendungsentwicklung/Realisierung Anforderungen Leistungsgrenze IT-Manufaktur IVA-Transformation Optimierung

9 Neubau Technik Rechenzentrum Sourcing (u.a. Mainframe) Virtualisierung Netz (WLAN, GSM-Ausleuchtung) 2 Rechenzentreneinheiten ein Standort Telefonie Callcenter Konzept Neue Infrastruktur Medientechnik Ausstattung Schulungsräume, Konferenzräume, Präsentationsräume Buchungs- und Präsentinformationen Arbeitsplatz Arbeitsplatztechnik zur Unterstützung FlexOffice Laptop Smardcard Softphone

10 Kennzahlen ADAC Umsatz Anzahl MA SWA IT 218 DV Budget Neu-/Weiterentwicklung externer Anteil 28-30%

11 ADAC Wir sind da.

12 Backup

13 Projekt KIM Fachliche Übersicht

14 Projekt HELFEN Architektur

15 ADAC DV-Landschaft Mitglieder [ADAM] Vertrag [IVAN] Kunde [KUS] Assistance [ASSIS] Provision [PRISMA] Leistungs- verrechnung [LAVA, WAL] Rechtsschutz Schaden [ORESSA, LARS] Pannenhilfe [PANDA] Leistungs- organisation [LEO] Telematik [Voiceserver] Verkaufs- und Informations- Verkaufs- und Informations- systeme systeme [ADAVIS, ALINA] Data Warehouse CRM [CRM des ADAC] Direkt- marketing [DIVA] ~11 Mio (38) FiBu [SAP] Zeit- wirtschaft [PAISY] Routen- planung und tourist. Informationen [TO] Verkehrsmeldungen [VIA] Bankänderung Adressänderung Schaden- meldung Online-Shop Mitgliedschaftsantrag Tourplaner [ITP]

systeme systeme [ADAVIS, ALINA] Data Warehouse CRM [CRM des ADAC] Direkt- marketing [DIVA] ~11 Mio (38) FiBu [SAP] Zeit- wirtschaft [PAISY] Routen-

16 ADAC DV-Landschaft - Infrastruktur IBM message broker IBM DB2 IBM Websphere MQ IBM CICS MS SQLServer SAG ADABAS Workflow [Staffware] Archiv [Filenet] BPM [IBM] Inputmanagement [TIS] Intranet [WCMS Tridion] [Exchange] Collaboration [MS WSS].NET / (DNA) VBasic C/C++/C# PLI Delta

Archiv [Filenet] BPM [IBM] Inputmanagement [TIS] Intranet [WCMS

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