Versionshinweise und Ratgeber Handbuch. BES12 Version 12.2

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1 Versionshinweise und Ratgeber Handbuch BES12 Version 12.2

2 Veröffentlicht: SWD

3 Inhalt Neue Funktion...4 Behobene Probleme...5 Bekannte Probleme...7 Rechtliche Hinweise... 12

4 Neue Funktion Neue Funktion 1 Benutzerdefiniertes ios-payload-profil Mit benutzerdefinierten Payload-Profilen können Sie Funktionen auf ios-geräten steuern, die nicht durch bestehende BES12- Richtlinien oder -Profile gesteuert werden. Sie können mit Apple Configurator Apple-Konfigurationsprofile erstellen und diese den benutzerdefinierten BES12-Payload-Profilen hinzufügen. Sie können benutzerdefinierte Payload-Profile Benutzern, Benutzergruppen und Gerätegruppen zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter im Artikel KB

5 Behobene Probleme Behobene Probleme 2 Behobene Probleme bei der Installation und beim Upgrade Nach einem Upgrade der BES12-Software wurde beim Navigieren zu Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Aktivierungs- der Link Standardmäßige Aktivierungs- nicht angezeigt. (JI ) Beim Navigieren zu Einstellungen > Externe Integration > Secure Work Space, Wiederherstellen der SWS-Verbindung und Klicken auf Verbindung testen reagierte der Server möglicherweise nicht mehr. (JI ) Behobene Probleme bei der Benutzer- und Geräteverwaltung Wenn Sie die die Aktivierungsart Geschäftlich und persönlich Reguliert verwendeten, um ein Gerät zu aktivieren, und dem Gerät ein Kompatibilitätsprofil mit ausgewählter Option Eingeschränkte Softwareversion installiert zuwiesen, war das Gerät nicht mehr kompatibel. (JI ) Behobene Probleme mit der Verwaltungskonsole Wenn Sie eine gesicherte App hochluden, deren Name einen Apostroph ( ) enthielt, z. B. it'smyapp.ipa, konnten die Administratoren diese nicht herunterladen. (JI ) Wenn Sie auf der Seite Benutzer und Geräte einen Filter anwendeten, auf Senden, anschließend auf einen Benutzer und dann auf Zurück klickten, wurde der Filter entfernt. (JI ) Für DEP-Geräte wurde in der Verwaltungskonsole in der Spalte Modell möglicherweise Unbekannt angezeigt. (JI ) Änderungen an einem DEP-Profil wurden möglicherweise nicht gespeichert. (JI ) Wenn Sie für ein Gerät ohne KNOX die Aktivierungsart SWS - Benutzerdatenschutz verwendeten und dem Gerät Wi-Fi- sowie Zertifikatprofile zuwiesen, wurden die Profile auf dem Gerät nicht angezeigt. (JI ) Wenn Sie auf der Seite Hinzufügen eines Enterprise-Konnektivitäts-Profils auf BlackBerry Secure Connect Plus aktivieren zeigten, wurde in der angezeigten Quickinfo angegeben, dass BlackBerry Secure Connect Plus auf Geräten mit BlackBerry 10 Version und höher unterstützt wurde. BlackBerry Secure Connect Plus wurde aber nur auf Geräten mit BlackBerry 10 Version und höher unterstützt. (JI ) 5

6 Behobene Probleme Fehlte bei einem Benutzer in einer Gruppe ein LDAP-Attribut, und Sie führten eine Onboarding-Vorschau oder eine Synchronisierung durch, wurde für diesen Vorgang Verarbeitung läuft angezeigt, und der Vorgang wurde nicht abgeschlossen. (JI ) Wenn Sie nach der Erstellung eines DEP-Profils auf Benutzer und Geräte verwalten klickten, passierte nichts. (JI ) Smartcard wurde als Option für die Einstellung Quelle des Client-Zertifikats angeboten, wenn Sie ein Cisco AnyConnect- VPN-Profil erstellten. Cisco AnyConnect bietet keine Unterstützung für die Smartcard-Option. (JI ) In der Verwaltungskonsole wurde möglicherweise nicht die richtige Version einer auf einem Gerät installierten App angezeigt. (JI ) In Umgebungen mit einer großen Zahl an Benutzern und BES12-Instanzen konnte es im BlackBerry MDS Connection Service zu einem Arbeitsspeicherverlust kommen. (JI ) Im Feld SCEP-Antragsteller wurden die OID-Abkürzungen C, L, ST, O, OU und CN unterstützt. Wurde eine andere Abkürzung (direkt oder indirekt durch Ersetzen einer Einfügungsvariablen durch den Wert) verwendet, wurde die Schreibweise in Ziffern und Punkten für die OID verwendet. Beispiel: Für DC (= Domain Component ) wurde verwendet, d. h. die OID für die Abkürzung DC. (JI ) Die Seite mit dem Unternehmensverzeichnis wurde möglicherweise nicht angezeigt, wenn die Validierung aller Verzeichnisverbindungen länger als 30 Sekunden dauerte. (JI ) Behobene Probleme mit dem BlackBerry Collaboration Service Nach dem Upgrade von BES12 Version 12.1 auf BES12 Version 12.2 war im Standardprofil für Enterprise-Konnektivität die Option BlackBerry Secure Connect Plus aktivieren nicht ausgewählt. (JI ) Enthielt der Distinguished Name eines Benutzers zwei CN-Werte, wurde während der Geräteaktivierung ein Fehler angezeigt. (JI ) 6

7 Bekannte Probleme Bekannte Probleme 3 Bekannte Probleme bei der Installation und beim Upgrade Beim Upgrade von BES5 auf BES12 wird die Microsoft Active Directory-Verbindung für BES5 automatisch migriert. Diese Verbindung unterstützt alle Geräte, die eine Verbindung zu diesem Verzeichnis herstellen. Sie müssen keine neue Microsoft Active Directory-Verbindung mit dem Verzeichnis erstellen. Wird eine BES12-Umgebung von Version BES5 aktualisiert, kann möglicherweise nicht mehr auf die BlackBerry Administration Service-Konsole zugegriffen werden, und einige Verwaltungsfunktionen funktionieren möglicherweise in der BES12- Verwaltungskonsole nicht. Dieses Problem tritt auf, wenn die BES12-Komponenten auf demselben Computer installiert werden wie der BlackBerry Administration Service und BlackBerry Secure Connect Plus aktiviert und konfiguriert ist. (JI ) Problemumgehung: siehe Artikel KB37180 unter blackberry.com/go/kbhelp. Wenn Sie BES12 auf einem STIG-Server installieren, wird die TAP-Windows-Datei nicht installiert, da ihr Stammzertifikat nicht vertrauenswürdig ist. (JI ) Nach einem Upgrade von BES12 Version 12.0 funktioniert der Windows-SNMP-Dienst nicht mehr. (JI ) Problemumgehung: Beenden Sie den Windows-SNMP-Dienst, und starten Sie ihn neu. Wenn Sie BlackBerry 10-Geräte von einem BES10-Server migrieren, auf dem Gatekeeping für BES12 aktiviert und die globale Exchange ActiveSync Gatekeeping-Richtlinie so eingestellt ist, dass alle nicht verwalteten Geräte blockiert werden, werden BlackBerry 10-Geräte nach Abschluss der Migration nicht mit dem -Server synchronisiert. (JI ) Problemumgehung: Wird in der BES12-Verwaltungskonsole auf der Seite für Exchange Gatekeeping ein Gerät als zugelassen angezeigt, im Gatekeeping-Dienst von Exchange Server jedoch als gesperrt, kann durch die Änderung des Gerätestatus von Zugelassen in Gesperrt und wieder zurück eine Synchronisierung der Gatekeeping-Richtlinie mit dem BES12-Server erzwungen werden, damit das Gerät eine Verbindung herstellen kann. Wenn Sie nach dem Upgrade von BES5 auf BES12 nach Beenden des BlackBerry Administration Service den Dienst BlackBerry Administration Service neu starten und sich bei der Konsole anmelden, wird die Anmeldeseite ständig neu geladen. (JI ) Problemumgehung: Melden Sie sich bei BES12 ab und, wenn der BlackBerry Administration Service wieder ausgeführt wird, melden Sie sich wieder bei BES12 an. Wenn Sie nach dem Upgrade von BES5 auf BES12 das Tool Enterprise Transporter zum Verschieben mehrerer Benutzer verwenden, können Sie den Benutzern beim Klicken auf Benutzerzusammenfassung > Erweiterte Einstellungen nichts zuweisen. (JI ) 7

8 Bekannte Probleme Bekannte Probleme bei der Benutzer- und Geräteverwaltung Wenn im Unternehmen Samsung-Geräte mit dem Secure Work Space verwendet werden, müssen Sie zunächst ein Upgrade auf die aktuelle Version des BES12 Client durchführen, bevor Sie die Geräte auf einem Server mit BES12 Version 12.2 aktivieren können. Der ios Secure Work Space-Client unterstützt SCEP bzw. S/MIME nicht. Wenn Sie eine App der Gruppe der erforderlichen Apps und diese App-Gruppe einem Android for Work-Gerät zuweisen und später die Verfügbarkeit der App auf Optional ändern, wird die Änderung in der Konsole, aber nicht auf dem Gerät übernommen. (JI ) Wenn Sie ein Android-Gerät mit der Aktivierungsart Geschäftlich und persönlich Benutzer-Datenschutz aktivieren und dem Gerät ein Profil für den App-Sperrmodus zuweisen, wird das Profil in der Konsole als zugewiesen angezeigt, wenn es nicht zugewiesen sein dürfte. (JI ) Wenn Sie versuchen, einen BlackBerry 10-Benutzer, dessen Benutzername mit einer Null beginnt, als lokalen oder Verzeichnisbenutzer hinzuzufügen, schlägt die Registrierung fehlt. (JI , JI ) Problemumgehung: Verwenden Sie die -Adresse des Benutzers, um das Gerät zu registrieren. Wenn Sie eine interne Android-App per Push auf dem Gerät eines Benutzers installieren, der mit der Aktivierungsart KNOX vollständige Kontrolle aktiviert wurde, wird die App auf der Geräteregisterkarte des Benutzers als installiert angezeigt, auf der Seite für die App jedoch als nicht installiert. (JI ) Wenn Sie eine IT-Richtlinie an den BES12 Client senden, wird S/MIME möglicherweise nicht aktiviert. (JI ) Problemumgehung: Installieren Sie die aktuelle Version des BES12 Client. Nach einem Upgrade von BES12 Version 12.1 oder BES12 Version 12.1 MR1 auf BES12 Version 12.2 wird auf Android-Geräten möglicherweise eine Fehlermeldung über ein ungültiges Serverzertifikat angezeigt. (JI ) Problemumgehung: Aktualisieren Sie die Secure Work Space-App vor dem Upgrade auf BES12 Version Wenn Sie das Upgrade bereits ausgeführt haben, deaktivieren und reaktivieren Sie die betroffenen Geräte. Bekannte Probleme mit der Verwaltungskonsole Wenn Sie in einer integrierten Umgebung mit BES12 und BES5 einen BlackBerry OS-Benutzer aus dem BlackBerry Administration Service löschen, ohne die Option Benutzer löschen und BlackBerry-Daten aus dem Nachrichtensystem des Benutzers entfernen zu verwenden, und dann diesen Benutzer BES12 hinzufügen und für ihn ein BlackBerry OS-Gerät aktivieren, werden die BlackBerry OS-Daten nicht in der BES12-Verwaltungskonsole angezeigt. In französischen Serverumgebungen ändert sich die App-Verfügbarkeit in Einzelfällen, wenn Sie während der Erstellung einer neuen Benutzergruppe eine App zuweisen. ( ) 8

9 Bekannte Probleme Problemumgehung: Weisen Sie die App nach Erstellen der Benutzergruppe zu. Die Quickinfos für die Felder im SCEP-Profil enthalten nicht genügend Informationen. Wenn Sie ein SCEP-Profil für Android- Geräte erstellen möchten, die mit Secure Work Space aktiviert wurden, muss das Feld Antragsteller in beiden Abschnitten des Profils ausgefüllt werden, und zwar mit identischen Angaben. Wenn Sie außerdem einen alternativen Antragstellernamen angeben möchten, müssen Sie dieselben Informationen in die SAN-Felder im Secure Work Space-Abschnitt und im Android for Work-/Samsung KNOX Workspace-Abschnitt des Profils eingeben. Zudem gilt das Kontrollkästchen BES12 als Proxy für SCEP- Anforderungen verwenden auch für Android for Work- und Samsung KNOX Workspace-Geräte, selbst wenn es sich im Secure Work Space-Abschnitt befindet. (JI ) Wenn Sie ein VPN-Profil und Gerät von einem BES12-Server auf einen anderen migrieren, funktioniert die Zertifikatauthentifizierung für das VPN nicht, da das Zertifikat beim Migrieren umbenannt, der Name jedoch nicht im Profil aktualisiert wird. (JI ) Problemumgehung: Aktualisieren Sie das VPN-Profil mit dem neuen Zertifikatnamen. Wenn Sie ein VPN-Profil und Gerät von einem BES12-Server auf einen anderen migrieren, wird dem VPN-Profilnamen ein Leerzeichen hinzugefügt. Wenn Sie das VPN-Profil einem Benutzer auf dem neuen Server zuweisen, wird dies auf dem Gerät nicht angewendet. (JI ) Problemumgehung: Entfernen Sie das hinzugefügte Leerzeichen aus dem VPN-Profilnamen. Wenn Sie die einmalige Anmeldung für BES12 verwenden, müssen Sie unter bestimmten Umständen beim Zugriff auf die BES12-Site den (leeren) Bildschirm aktualisieren, damit die Benutzeroberfläche angezeigt wird. (JI ) Wenn Sie einer Gerätegruppe eine App zuweisen und eine andere Version der gleichen App einer Benutzergruppe, wird die App bei Benutzern, die sowohl der Geräte- als auch der Benutzergruppe angehören, auf der Registerkarte Gerät doppelt angezeigt. (JI ) Problemumgehung: Weisen Sie nur eine Version von Apps zu. Wenn Sie eine App für Benutzer per Push durch eine Gruppe bereitstellen, wird die Zahl der installierten Apps auf dem Dashboard erhöht, auf der Seite zur App-Verwaltung wird jedoch in der Spalte Geräte mit App für dieselbe App der Wert 0 angezeigt. (JI ) Nachdem Sie die maximale Größe für Protokolldateien festgelegt haben, wachsen die ACCS-, EVNT- und TMCT- Protokolldateien weiterhin über das von Ihnen vorgegebene Limit an. (JI ) Wenn Sie die Kennwortanforderungen für ein KNOX MDM-Gerät auf Komplex festlegen und das Feld Mindestanzahl komplexer Zeichen in Kennwort leer lassen, muss der Benutzer bei der Anmeldung beim Gerät 2 komplexe Zeichen eingeben. (JI ) Problemumgehung: Der Benutzer muss 2 komplexe Zeichen eingeben. 9

10 Bekannte Probleme Die Proxyprofileinstellungen, die Sie für Enterprise-Konnektivitäts-Profile konfigurieren, werden nicht immer auf Geräte des zugewiesenen Typs angewendet. Wenn Sie z. B. ein Proxyprofil für Android-Geräte, jedoch keines für die ios- und BlackBerry 10-Geräte des Unternehmens konfigurieren, wird auf allen Geräten das Android-Proxyprofil verwendet. (JI ) Wenn Sie die einmalige Anmeldung für mehrere Microsoft Active Directory-Verbindungen aktivieren und für die Microsoft Active Directory-Konten identische Kennwörter verwendet werden, funktioniert die einmalige Anmeldung nicht. (JI ) Problemumgehung: Verwenden Sie nicht dasselbe Kennwort für mehrere Active Directory-Verbindungen. Im Bereich Geräte nach Betreiber des Dashboards werden keine Windows Phone-Geräte angezeigt. (JI ) Wenn Sie einem Benutzer ein Benutzerzertifikat zugewiesen haben und dann das Benutzerzertifikatsprofil bearbeiten, um das zugewiesene Zertifikat zu entfernen und dann ein anderes Zertifikat hinzuzufügen, wird das neue Zertifikat nicht in der Verwaltungskonsole angezeigt und nicht an das Gerät gesendet. (JI ) Wenn Ihre Umgebung BES5 und BES12 umfasst und Sie Benutzer in BES5 erstellen und dann den Bericht zur Verzeichnissynchronisierung in BES12 anzeigen, werden die Benutzer sowohl im Bereich Update der Benutzerinformationen auf BES12 als auch im Bereich Entfernung des Benutzers von BES12 angezeigt. (JI ) Die Dateien bwcn.log und local_host_access.log befinden sich nicht am gleichen Speicherort. (JI ) Bekannte Probleme mit dem BlackBerry Secure Connect Plus Wenn Sie die VPN-Lösung eines Drittanbieters einem Android-Gerät zuweisen, auf dem BlackBerry Secure Connect Plus aktiviert ist, müssen Sie BlackBerry Secure Connect Plus deaktivieren, bevor Sie das Profil an das Gerät senden. Wenn BlackBerry Secure Connect Plus aktiviert ist, stellt das Gerät eventuell nicht automatisch eine Verbindung mit dem Unternehmen über die VPN-Lösung des Drittanbieters her. Sie können BlackBerry Secure Connect Plus aktivieren, nachdem das Gerät eine Verbindung mit dem Netzwerk des Unternehmens über die VPN-Lösung des Drittanbieters hergestellt hat. (JI ). Bei Geräten mit KNOX 2.3 oder Vorgängerversionen wird die BlackBerry Secure Connect Plus-App nicht installiert. (JI ) Die BlackBerry Secure Connect Plus-App verwendet manchmal weiterhin das Mobilfunknetz, selbst wenn ein Wi-Fi-Netzwerk zur Verfügung steht. (JI ) Nach Installation der BlackBerry Secure Connect Plus-App auf Android for Work- oder Samsung KNOX-Geräten werden Benutzer auf dem Bildschirm Zertifikat auswählen nicht klar angewiesen, dass sie zwei Mal auf Zulassen klicken müssen. (JI ) Problemumgehung: Klicken Sie zwei Mal auf Zulassen. Nach Installation der BlackBerry Secure Connect Plus-App auf Android for Work- oder Samsung KNOX-Geräten wird auf dem Bildschirm Zertifikat auswählen eine Schaltfläche Installieren angezeigt. (JI ) 10

11 Bekannte Probleme Problemumgehung: Klicken Sie nicht auf Installieren. Wenn Sie den Server, auf dem BES12 installiert ist, neu starten, ändert sich der Status des BlackBerry Secure Connect Plus- Diensts in Nicht identifiziertes Netzwerk. (JI ) Problemumgehung:: Wenden Sie unter Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 und Windows Server 2012 R2 Microsoft Hotfix an. Unter Windows Server 2012 installieren Sie die RRAS-/Routing Rolle, bevor Sie das Setup für BES ausführen. Wenn Sie BlackBerry Secure Connect Plus im Enterprise-Konnektivitäts-Profil deaktivieren und dann wieder aktivieren, wird die Verbindung zwischen Gerät und BlackBerry Secure Connect Plus nicht wieder hergestellt. (JI ) Problemumgehung: Starten Sie alle BlackBerry 10-Geräte, denen das Profil zugewiesen ist, neu. Wenn Sie den BlackBerry Secure Connect Plus-Dienst starten und nach einer Minute beenden, wird der Dienst nicht beendet. (JI ) Problemumgehung: Warten Sie, bis der Dienst vollständig gestartet wurde, bevor Sie ihn wieder beenden. Bekannte Probleme mit der Dokumentation Im Abschnitt zu den Anforderungen für BES12 der Dokumentation zu Installation und Upgrade von BES12 steht, dass in BES12-Domänen, in denen BlackBerry Secure Connect Plus von über 1000 Geräten pro Server gleichzeitig verwendet wird, die Verwendung von Windows Server 2012 oder höher auf Computern, die BES12 hosten, zu empfehlen ist. Es muss jedoch heißen: Wenn in Ihrer BES12-Domäne über 1000 Geräte pro Server BlackBerry Secure Connect Plus gleichzeitig verwenden, müssen Sie Windows Server 2012 R2 oder höher auf den Computern installieren, die BES12 hosten. An manchen Stellen wird in der Dokumentation angegeben, die unterstützte Version von Android für Android for Work sei 5.0, doch die unterstützte Version ist 5.1. Aktuelle Informationen zu Versionen finden Sie in der Kompatibilitätsmatrix. In dem Abschnitt der Dokumentation zu Installation und Upgrade von BES12 zur Installation der BES12-Verwaltungskonsole oder von BES12 Core auf einem separaten Computer wird in Schritt 4 angegeben, dass zur Installation der BES12- Verwaltungskonsole oder von BES12 Core mithilfe eines Eingabeaufforderungsfensters Folgendes eingegeben werden muss: setup.exe --script. Es muss jedoch Folgendes eingegeben werden: setup.exe --script --iacceptbeseula 11

12 Rechtliche Hinweise Rechtliche Hinweise BlackBerry. Alle Rechte vorbehalten. BlackBerry und zugehörige Marken, Namen und Logos sind Eigentum von BlackBerry Limited und sind in den USA und weiteren Ländern weltweit als Marken eingetragen und/oder werden dort als Marken verwendet. ios ist eine Marke von Cisco Systems, Inc. und/oder seiner angegliederten Unternehmen in den USA und einigen anderen Ländern. ios wird unter Lizenz von Apple Inc. verwendet. Apple und Apple Configurator sind Marken von Apple Inc. Android ist eine Marke von Google Inc. Microsoft, Active Directory, ActiveSync, Windows Server und Windows Phone sind Marken oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Samsung KNOX ist eine Marke von Samsung Electronics Co., Ltd. Wi-Fi ist eine Marke der Wi-Fi Alliance. Alle weiteren Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Dieses Dokument und alle Dokumente, die per Verweis in dieses Dokument mit einbezogen werden, z. B. alle über die BlackBerry-Webseite erhältlichen Dokumente, werden ohne Mängelgewähr und je nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Die entsprechenden Dokumente werden ohne ausdrückliche Billigung, Gewährleistung oder Garantie seitens BlackBerry Limited und seinen angegliederten Unternehmen ( BlackBerry ) bereitgestellt. BlackBerry übernimmt keine Verantwortung für eventuelle typografische, technische oder anderweitige Ungenauigkeiten sowie für Fehler und Auslassungen in den genannten Dokumenten. Die BlackBerry-Technologie ist in dieser Dokumentation teilweise in verallgemeinerter Form beschrieben, um das Eigentum und die vertraulichen Informationen und/oder Geschäftsgeheimnisse von BlackBerry zu schützen. BlackBerry behält sich das Recht vor, die in diesem Dokument enthaltenen Informationen von Zeit zu Zeit zu ändern. BlackBerry ist jedoch nicht verpflichtet, die Benutzer über diese Änderungen, Updates, Verbesserungen oder Zusätze rechtzeitig bzw. überhaupt in Kenntnis zu setzen. Diese Dokumentation enthält möglicherweise Verweise auf Informationsquellen, Hardware oder Software, Produkte oder Dienste, einschließlich Komponenten und Inhalte wie urheberrechtlich geschützte Inhalte und/oder Websites von Drittanbietern (nachfolgend "Drittprodukte und -dienste" genannt). BlackBerry hat keinen Einfluss auf und übernimmt keine Haftung für Drittprodukte und -dienste, dies gilt u. a. für Inhalt, Genauigkeit, Einhaltung der Urheberrechtsgesetze, Kompatibilität, Leistung, Zuverlässigkeit, Rechtmäßigkeit, Schicklichkeit, Links oder andere Aspekte der Drittprodukte und - dienste. Der Einschluss eines Verweises auf Drittprodukte und -dienste in dieser Dokumentation impliziert in keiner Weise eine besondere Empfehlung der Drittprodukte und -dienste oder des Drittanbieters durch BlackBerry. SOFERN ES NICHT DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET GELTENDE RECHT AUSDRÜCKLICH UNTERSAGT IST, WERDEN HIERMIT SÄMTLICHE AUSDRÜCKLICHEN ODER KONKLUDENTEN BEDINGUNGEN, BILLIGUNGEN, GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN JEDER ART, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, BEDINGUNGEN, BILLIGUNGEN, GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DER HALTBARKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER VERWENDUNGSZWECK, MARKTGÄNGIGKEIT, MARKTGÄNGIGEN QUALITÄT, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT ODER DES EIGENTUMSRECHTS ABGELEHNT. DIES GILT AUCH FÜR ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE SICH AUS EINEM GESETZ, EINER GEPFLOGENHEIT, USANCEN BZW. HANDELSGEPFLOGENHEITEN ERGEBEN ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION ODER IHRER VERWENDUNG, DER LEISTUNG ODER MANGELNDEN LEISTUNG VON SOFTWARE, HARDWARE, DIENSTEN ODER DRITTANBIETER-PRODUKTEN UND -DIENSTEN STEHEN, AUF DIE HIER VERWIESEN WIRD. MÖGLICHERWEISE HABEN SIE ZUDEM ANDERE LANDESSPEZIFISCHE RECHTE. IN MANCHEN RECHTSGEBIETEN IST DER 12

13 Rechtliche Hinweise AUSSCHLUSS ODER DIE EINSCHRÄNKUNG KONKLUDENTER GEWÄHRLEISTUNGEN UND BEDINGUNGEN NICHT ZULÄSSIG. IN DEM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG WERDEN SÄMTLICHE KONKLUDENTEN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION, DIE EINGESCHRÄNKT WERDEN KÖNNEN, SOFERN SIE NICHT WIE OBEN DARGELEGT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN, HIERMIT AUF 90 TAGE AB DATUM DES ERWERBS DER DOKUMENTATION ODER DES ARTIKELS, AUF DEN SICH DIE FORDERUNG BEZIEHT, BESCHRÄNKT. IN DEM DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET ANWENDBARE GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN AUSMASS HAFTET BLACKBERRY UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER DOKUMENTATION ODER IHRER VERWENDUNG, DER LEISTUNG ODER NICHTLEISTUNG JEGLICHER SOFTWARE, HARDWARE, DIENSTE ODER DRITTPRODUKTE UND -DIENSTE, AUF DIE HIER BEZUG GENOMMEN WIRD, STEHEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE FOLGENDEN SCHÄDEN: DIREKTE, VERSCHÄRFTEN SCHADENERSATZ NACH SICH ZIEHENDE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, INDIREKTE, KONKRETE, STRAFE EINSCHLIESSENDE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER SCHÄDEN, FÜR DIE ANSPRUCH AUF KOMPENSATORISCHEN SCHADENERSATZ BESTEHT, SCHÄDEN WEGEN ENTGANGENEN GEWINNEN ODER EINKOMMEN, NICHTREALISIERUNG ERWARTETER EINSPARUNGEN, BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN, VERLUSTES GESCHÄFTLICHER DATEN, ENTGANGENER GESCHÄFTSCHANCEN ODER BESCHÄDIGUNG BZW. VERLUSTES VON DATEN, DES UNVERMÖGENS, DATEN ZU ÜBERTRAGEN ODER ZU EMPFANGEN, PROBLEMEN IM ZUSAMMENHANG MIT ANWENDUNGEN, DIE IN VERBINDUNG MIT BLACKBERRY-PRODUKTEN UND -DIENSTEN VERWENDET WERDEN, KOSTEN VON AUSFALLZEITEN, NICHTVERWENDBARKEIT VON BLACKBERRY-PRODUKTEN UND -DIENSTEN ODER TEILEN DAVON BZW. VON AIRTIME- DIENSTEN, KOSTEN VON ERSATZGÜTERN, DECKUNG, EINRICHTUNGEN ODER DIENSTEN, KAPITAL- ODER ANDERE VERMÖGENSSCHÄDEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SCHÄDEN DIESER ART ABZUSEHEN ODER NICHT ABZUSEHEN WAREN, UND AUCH DANN, WENN BLACKBERRY AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. IN DEM DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET ANWENDBARE GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN AUSMASS ÜBERNIMMT BLACKBERRY KEINERLEI VERANTWORTUNG, VERPFLICHTUNG ODER HAFTUNG, SEI SIE VERTRAGLICHER, DELIKTRECHTLICHER ODER ANDERWEITIGER NATUR, EINSCHLIESSLICH DER HAFTUNG FÜR FAHRLÄSSIGKEIT UND DER DELIKTSHAFTUNG. DIE IN DIESEM DOKUMENT GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN, AUSSCHLÜSSE UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE GELTEN: (A) UNGEACHTET DER VON IHNEN ANGEFÜHRTEN KLAGEGRÜNDE, FORDERUNGEN ODER KLAGEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERTRAGSBRUCH, FAHRLÄSSIGKEIT, ZIVILRECHTLICHER DELIKTE, DELIKTSHAFTUNG ODER SONSTIGE RECHTSTHEORIE UND SIND AUCH NACH EINEM WESENTLICHEN VERSTOSS BZW. EINEM FEHLENDEN GRUNDLEGENDEN ZWECK DIESER VEREINBARUNG ODER EINES DARIN ENTHALTENEN RECHTSBEHELFS WIRKSAM; UND GELTEN (B) FÜR BLACKBERRY UND DIE ZUGEHÖRIGEN UNTERNEHMEN, RECHTSNACHFOLGER, BEVOLLMÄCHTIGTEN, VERTRETER, LIEFERANTEN (EINSCHLIESSLICH AIRTIME-DIENSTANBIETERN), AUTORISIERTE BLACKBERRY- DISTRIBUTOREN (EBENFALLS EINSCHLIESSLICH AIRTIME-DIENSTANBIETERN) UND DIE JEWEILIGEN FÜHRUNGSKRÄFTE, ANGESTELLTEN UND UNABHÄNGIGEN AUFTRAGNEHMER. ZUSÄTZLICH ZU DEN OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSEN HAFTEN DIE FÜHRUNGSKRÄFTE, ANGESTELLTEN, VERTRETER, DISTRIBUTOREN, LIEFERANTEN, UNABHÄNGIGEN AUFTRAGNEHMER VON BLACKBERRY ODER BLACKBERRY ANGEHÖRENDEN UNTERNEHMEN IN KEINER WEISE IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION. Bevor Sie Drittprodukte bzw. -dienste abonnieren, installieren oder verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Mobilfunkanbieter sich mit der Unterstützung aller zugehörigen Funktionen einverstanden erklärt hat. Einige Mobilfunkanbieter bieten möglicherweise keine Internet-Browsing-Funktion in Zusammenhang mit einem Abonnement für BlackBerry Internet Service an. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Dienstanbieter bezüglich Verfügbarkeit, Roaming-Vereinbarungen, Service-Plänen 13

14 Rechtliche Hinweise und Funktionen. Für die Installation oder Verwendung von Drittprodukten und -diensten mit den Produkten und Diensten von BlackBerry sind u. U. Patent-, Marken-, Urheberrechts- oder sonstige Lizenzen erforderlich, damit die Rechte Dritter nicht verletzt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu entscheiden, ob Sie Drittprodukte und -dienste verwenden möchten, und festzustellen, ob hierfür Lizenzen erforderlich sind. Für den Erwerb etwaiger Lizenzen sind Sie verantwortlich. Installieren oder verwenden Sie Drittprodukte und -dienste erst nach dem Erwerb aller erforderlichen Lizenzen. Alle Drittprodukte und -dienste, die Sie mit Produkten und Diensten von BlackBerry erhalten, werden lediglich zu Ihrem Vorteil, ohne Mängelgewähr und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Bedingung, Billigung, Garantie, Zusicherung oder Gewährleistung jedweder Art von BlackBerry bereitgestellt. BlackBerry übernimmt in diesem Zusammenhang keinerlei Haftung. Die Verwendung von Drittprodukten und -diensten unterliegt Ihrer Zustimmung zu den Bedingungen separater Lizenzen und anderer geltender Vereinbarungen mit Dritten, sofern sie nicht ausdrücklich von einer Lizenz oder anderen Vereinbarung mit BlackBerry behandelt wird. Die Nutzungsbedingungen für BlackBerry-Produkte und -Dienste werden in einer entsprechenden separaten Lizenz oder anderen Vereinbarung mit BlackBerry dargelegt. KEINE DER IN DIESER DOKUMENTATION DARGELEGTEN BESTIMMUNGEN SETZEN IRGENDWELCHE AUSDRÜCKLICHEN SCHRIFTLICHEN VEREINBARUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN VON BLACKBERRY FÜR TEILE VON BLACKBERRY-PRODUKTEN ODER -DIENSTEN AUSSER KRAFT. BlackBerry Enterprise Software umfasst spezifische Drittanbietersoftware. Die Lizenz und Copyright-Informationen für diese Software sind verfügbar unter: BlackBerry Limited 2200 University Avenue East Waterloo, Ontario Canada N2K 0A7 BlackBerry UK Limited 200 Bath Road Slough, Berkshire SL1 3XE United Kingdom Veröffentlicht in Kanada 14