Einführung in die Wirtschaftsinformatik

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1 NWB-Studienbücher Wirtschaftsinformatik Herausgegeben von Professor Dr. Jochen Schwarze Einführung in die Wirtschaftsinformatik Von Professor Dr. Jochen Schwarze 5., völlig überarbeitete Auflage Verlag Neue Wirtschafts-Briefe Herne/Berlin

2 Inhaltsverzeichnis TEIL I: ALLGEMEINE GRUNDLAGEN 15 1 Was ist Wirtschaftsinformatik? Entstehung der Wirtschaftsinformatik Inhalte der Wirtschaftsinformatik Gegenstand der Wirtschaftsinformatik Ziele der Wirtschaftsinformatik Aufgabenbereiche der Wirtschaftsinformatik Wirtschaftsinformatik als Wissenschaft Interdisziplinärer Charakter der Wirtschaftsinformatik Forschungsmethoden der Wirtschaftsinformatik 25 2 Historische Entwicklung und Trends Entwicklung der Informationsverarbeitung und Kommunikation Geschichtliche Grundlagen von Rechnern und Telekommunikation Entwicklung von Computern und Netzen Entwicklung der Computeranwendungen Heutiger Stand und Entwicklungstendenzen Gesellschaftliche Auswirkungen der Informatikentwicklung Die zweite industrielle Revolution" Der Trend zur Informationsgesellschaft Gesellschaftliche Auswirkungen Veränderungen in der Arbeitswelt Einflüsse auf Aus- und Weiterbildung 37

3 8 Inhaltsverzeichnis 3 Grundlegende Begriffe Informationen und deren Darstellung Informationen und Daten Zeichen Maschineninterne Darstellung von Informationen Daten- und Informationsverarbeitung Begriffe IV-Systeme Verarbeitungsformen für Daten und Informationen 49 TEIL II: AUFBAU UND ARBEITSWEISE VON IV-SYSTEMEN (BASISSYSTEME) 51 4 Computersysteme (Hardware) Aufbau eines Computers Überblick Zentraleinheit Externe Speicher Dateneingabe Datenausgabe Rechnerarten Rechnerarchitektur von-neumann-architektur Neuere Konzepte Hardwarekonfiguration Hardwarebeurteilung Betrieb von IV-Systemen Systemsoftware Programmiersprachen Betriebsarten von Computersystemen 91 5 Kommunikation und Rechnerverbund Begriffe Datenübertragung Aufbau eines Datenübertragungssystems Datenübertragungsmedien Topologien von Datenübertragungsnetzen Betriebsarten der Datenübertragung Standards der Datenübertragung - Protokolle Leistungsmerkmale und Beurteilungskriterien für die Datenübertragung 108

4 Inhaltsverzeichnis 5.3 Rechnernetze Aufbau von Rechnernetzen Typologie von Rechnernetzen Client-Server-Architektur von Rechnernetzen Netzbetrieb Gründe für einen Rechnerverbund Kommunikationsnetze und -dienste Kommunikationsnetze Kommunikationsdienste Internet Entwicklung des Internet Aufbau des Internet und Zugangsmöglichkeiten Dienste im Internet Interne Netze auf der Basis des TCP/IP-Standards: Intranet 124 TEIL III: ANWENDUNGSSYSTEME Konzeption und Architektur von Anwendungssystemen Aufbau und Komponenten von IV-Systemen Systembegriff Informationssysteme Integrierte Anwendungssysteme Typologie von Anwendungssystemen Architektur von Anwendungssystemen Begriff der Informationssystem-Architektur Sichten einer Informationssystem-Architektur Spezielle Ansätze für IV-System-Architekturen Organisatorische Konzeption von Anwendungssystemen Beziehungen zwischen Anwendungssystemen und Organisation Unternehmensmodelle als Basis für den Entwurf von Anwendungssystemen Prozeßorientierung Planung einer Informationsinfrastruktur Spezielle Konzepte für Anwendungssysteme Automatisierte Systeme Betriebswirtschaftlich-technisch integrierte Systeme Ansätze aus der Künstlichen Intelligenz Multimedia-Systeme Methodenorientierung 155

5 10 Inhaltsverzeichnis Planungssprachen Sprachverarbeitung Entwicklung von Anwendungssystemen Aufgaben der Systementwicklung Grundsätze der Systementwicklung Ziele Anforderungen und Prinzipien Gestaltungsstrategien der Systementwicklung Systemlebenszyklus und Vorgehensmodelle Hilfsmittel und Methoden der Entwicklung Hilfsmittel der Systementwicklung Analyse- und Entwurfsmethoden Objektorientierter Ansatz Phasen einer Systementwicklung Initialisierungsphase Analysephase Entwurfsphase Realisierungsphase Phasenunabhängige Aufgaben der Systementwicklung Durchführbarkeitsuntersuchungen Analyse der wirtschaftlichen Durchführbarkeit Qualitätsmanagement Dokumentation Datenorganisation und Datenmanagement Grundlegende Begriffe Daten, Dateien und Datenbanken Datenarten Datenschlüssel Datenoperationen Datenorganisation Datenmanagement Notwendigkeit eines Datenmanagements Aufgaben eines Datenmanagements Anforderungen an ein Datenmanagement Datenintegrität Beschreibung und Modellierung von Daten Beschreibungsformen für Daten Betrachtungsebenen von Daten... r Datenmodelle 225

6 Inhaltsverzeichnis Konzeptionelle Datenmodelle Bedeutung konzeptioneller Datenmodelle Elemente der konzeptionellen Datenmodellierung ER-Diagramme Tabellarische Darstellung von Datenstrukturen Datenbankmodelle Begriff und Bedeutung Hierarchisches Datenmodell Netzwerkmodell Relationales Datenmodell Objektorientiertes Datenmodell Physische Betrachtung von Daten Speicherarten und Abfrageformen Physische Dateiorganisation Datenkompression Datenbanken Begriff und Aufbau Drei-Ebenen-Architektur einer Datenbank Datenbankentwurf Datenkataloge und Repositories Datenmanipulation Moderne Datenbankarchitekturen Verteilte Datenbanken Client-Server-Datenbanken Triggerkonzept und aktive Datenbanken Föderierte Datenbanken (Vier-Ebenen-Architektur) Das Data-Warehouse-Konzept Spezielle Anwendungssysteme Funktionsbezogene Anwendungssysteme Forschung und Entwicklung Beschaffung und Materialwirtschaft Fertigungsbereich bzw. Produktion Vertrieb und Marketing Finanzwesen Rechnungswesen Personalwesen Controlling Integrierte Anwendungssysteme am Beispiel von SAP R/ Betriebswirtschaftliche Konzeption Architektur des Systems '. 288

7 12 Inhaltsverzeichnis 9.3 Zwischenbetrieblich integrierte Systeme (ZIV-Systeme) Charakteristika zwischenbetrieblicher Integration Gründe für das Entstehen von ZIV-Systemen Anwendungsbereiche von ZIV Auswirkungen von ZIV Ausgewählte Anwendungssysteme in einzelnen Branchen Übersicht Anwendungssysteme für die Industrie Anwendungssysteme im Handel (Warenwirtschaftssysteme) Anwendungen im Bereich Finanzdienstleistungen Anwendungen im Versicherungswesen Anwendungen im Verkehrs- und Transportwesen Anwendungen auf Basis interner Netze Büroinformationssysteme Groupware-Systeme Workflow-Management Anwendungen von überregionalen Kommunikationsnetzen Nutzungspotentiale des Internet Elektronische Märkte Electronic Commerce Datenbankorientierte Anwendungen 325 TEIL IV: MANAGEMENT ASPEKTE DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK Betriebswirtschaftliche Bedeutung von Information Die Rolle von Information und Kommunikation in Organisationen Bedeutung von Information für die Zielerreichung Bedeutung von Information für das Management Information als Produktionsfaktor Strategische Bedeutung von Information und von IV-Systemen Allgemeine strategische Bedeutung Wettbewerbsstrategische Bedeutung Informationsmanagement als neue betriebliche Funktion Grundlagen eines Informationsmanagements Was ist Informationsmanagement? Zum Begriff Informationsmanagement (IM) Funktionelles und institutionelles IM 338

8 Inhaltsverzeichnis Verhaltensstrategien eines IM Aufgabenbereiche des IM Entwicklung eines IM-Modells Ziele des IM Objekte des IM Vorgehensphasen und Funktionen des IM IM-Querschnittsmodell IM-Aktivitätenmodell Analyseaufgaben des IM Strategische Aufgaben des IM Strategische Planung von IS-Architektur und Informationsinfrastruktur Strategische Überlegungen zum Outsourcing Entwicklung einer Informatikstrategie Realisierungs-Aufgaben des IM Überblick Möglichkeiten zur Realisierung von IV-Systemen Management von Projekten zur Entwicklung und Einführung von IV-Systemen Konfigurationsmanagement Operatives Informationsmanagement Hardwarebezogene Aufgaben Softwareorientierte Aufgaben Benutzerservice IV-Revision Abrechnungsfragen Informationsmanager Zum Begriff Informationsmanager Aufgabenbereiche Profil eines Informationsmanagers Spezielle Managementbereiche der Wirtschaftsinformatik IV-Controlling Organisation des Informationsmanagements Verteilung von IM-Aufgaben in einer Organisation IM als eigenständiger Funktionsbereich Interne Aufbauorganisation des IM Eingliederung eines IM in die Gesamtorganisation 366

9 14 Inhaltsverzeichnis 12.3 Sicherheits- und Katastrophenmanagement Aufgaben Risiken in IV-Systemen Maßnahmen eines Sicherheits- und Katastrophenmanagements Rechtsfragen des Informationsmanagements Personalmanagement Aufgaben und Ziele des Personalmanagements Mitarbeiterqualifizierung Neue Berufsbilder 374 Literaturhinweise 375 Allgemeine Literatur zur Wirtschaftsinformatik 375 Vertiefende Literatur zu einzelnen Kapiteln 376 Stichwortverzeichnis 379