Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik

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1 Paul Alpar Rainer Alt Frank Be;nsberg Heinz Lothar Grob I Peter Weimahn I Robert Winter Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik Strategische Planung, Entwicklung und Nutzung von Informationssystemen Mit 206 Abbildungen und 21 Tabellen 6., aktualisierte und erweiterte Auflage STUDIUM VIEWEG+ TEUBNER

2 Inhaltsverzeichnis Teil 1 Die Rolle von Informations- und Kommunikationssystemen in Unternehmen 1 1 Information, Kommunikation, Modell und System Bedeutung von Informationssystemen in Organisationen Informationsattribute Problemlösen Wert von Informationen System Modell Modelle von Unternehmungen Unternehmungen als eine Organisation Unternehmensaufgaben Unternehmung aus ganzheitlicher Sicht 22 2 Informationssysteme Definition von IS Evolution der IS Arten von IS Klassifikationsschemata Transaktionssysteme Managementinformationssysteme Entscheidungsunterstützungssysteme Führungsinformationssysteme Wechselwirkungen zwischen Organisationen und IS 36 3 Planung und Steuerung des Einsatzes von IS Informationsmanagement Aufgaben des Informationsmanagements Sichten auf das Informationsmanagement Wissensmanagement Controlling von IS Begriffsbestimmung Strategisches IT-Controlling Operatives IT-Controlling Balanced Scorecard als Integrationsinstrument 54

3 VIII Inhaltsverzeichnis 3.3 Wertbeitrag von IS Verfahren zur Bewertung von IS Beurteilung einer IT-Investition mit VOFI IT-Governance Bezugsrahmen COBIT 69 4 Organisation des Einsatzes von IS Organisation der IS-Funktion Betriebliche Einordnung der IS-Funktion Innere Organisation der IT-Abteilung Servicemanagement Alternative Ansätze ITIL Management der Sicherheit Gegenstand der Sicherheitsbemühungen Bedrohungen der Sicherheit Maßnahmen Standards und Zertifizierung Fremdbezug von IS-Leistungen Theoretische Grundlagen Formen von Outsourcing Berufsbilder der Wirtschaftsinformatik Unternehmen in der vernetzten Welt Einführung Ausgehende Aktivitäten Interne und eingehende Aktivitäten Unterstützende Aktivitäten M-Business Web Eigenschaften von Web 2.0-Anwendungen Soziale Netzwerke mit Fokus auf Kommunikation Soziale Netzwerke mit Fokus auf multimediale Inhalte Weblogs Wikis Weitere soziale Netzwerke 118

4 Inhaltsverzeichnis IX Teil 2 Gestaltung betrieblicher Systeme Gestaltung betrieblicher Systeme Notwendigkeit zur Integration von fachlichen Aspekten und IS-Aspekten Gestaltungsszenarien Rolle von Modellen und Methoden bei der Gestaltung betrieblicher Systeme Modellierung des betrieblichen Systems Methode zur Gestaltung betrieblicher Systeme Strategieebene Gestaltungsziele auf Strategieebene Analyse des Geschäftsnetzwerks Detailanalyse von Kundenbedürfnissen Festlegung des Leistungsmodells Festlegung des Zielsystems Organisationsebene Gestaltungsziele auf Organisationsebene Prozesslandkarte Prozessführung Leistungsanalyse Ablaufplanung Aufbauorganisation Informationsbedarfe IS-Ebene IS-Realisierungssicht vs. fachliche IS-Sicht Gestaltungsziele auf Integrationsebene Gestaltung und Weiterentwicklung der Anwendungslandschaft Gestaltung und Weiterentwicklung fachlicher Services Spezifikation der fachlichen Anforderungen an Software Techniken zur Informationsmodellierung Vorgehen bei der Informationsmodellierung Techniken zur Spezifikation der Steuerungssicht Vorgehen bei der Spezifikation der Steuerungssicht Von der fachlichen Sicht zur Softwareentwicklung 167

5 X Inhaltsverzeichnis Teil 3 Betriebliche Anwendungssysteme Anwendungen in ERP-Systemen Überblick Sektorneutrale Anwendungen Das Rechnungswesen als Kern des ERP-Systems Externes Rechnungswesen Internes Rechnungswesen Integrationsarchitektur SAP NetWeaver Nutzung des SAP Netweaver Portal Sektorspezifische Anwendungen Industriebetriebe Handelsbetriebe Finanzdienstleister Telekommunikationsdienstleister Anwendungen zur Entscheidungsunterstützung Überblick Allgemeine Komponenten von EUS Das Data Warehouse-Konzept Berichtssysteme Das OLAP-Konzept SAP BI und SAP BW Anwendungsbeispiele für aufgabenorientierte EUS Integrierte Erfolgs-, Finanz- und Bilanzplanung Unternehmensplanung Investitionscontrolling mit Simulationswerkzeugen Anwendungssysteme zur Vernetzung mit Kunden und Lieferanten Überblick Anwendungssysteme Customer Relationship Management (CRM) Supply Chain Management (SCM) Electronic Commerce (EC) 275 Teil 4 Systementwicklung Einführung in die Systementwicklung Gegenstand und Ziele der Systementwicklung Grundlegende Begriffe Grundlegende Entwicklungsstrategien 286

6 Inhaltsverzeichnis XI 13.4 Requirements Engineering N Probleme in der Anforderungsanalyse ; Stakeholder Ziele eines Systems Abgrenzung des Systemumfangs Pflichtenheft und Lastenheft Vorgehen in der Anforderungsanalyse Phasenmodelle in der Systementwicklung Grundlegende Begriffe Systementwicklungszyklus Phasenmodelle Modellarten Agile Systementwicklung Phasenmodelle für die objektorientierte Systementwicklung V-Modell, V-Modell 97 und V-Modell XT Prototyping Projektmanagement Grundlegende Begriffe PMBOK und PRINCE Projektphasen Projektstart Projektplanung Planoptimierung Projektdurchführung und Projektkontrolle Projektabschluss Risikomanagement Nachforderungsmanagement Qualitätsmanagement Konfigurationsmanagement Computergestützte Systementwicklung Individualentwicklung von Systemen Vorgehensweise in Individualentwicklung Vorgehensweise der objektorientierten Systementwicklung Unified Modeling Language (UML) Methoden in der Analyse Anwendungsfallgesteuerte Analyse Klassendiagramme in der Analyse 350

7 XII Inhaltsverzeichnis 15.5 Methoden im Entwurf Objektorientierter Entwurf Entwurf der Benutzeroberfläche Entwurf von Datenstrukturen Methoden für die Systemimplementierung und den Test Codierung Test Methoden und Konzepte für die Systemwartung Software Reengineering Reverse Engineering Einführung und Integration von Standardsoftware Bewertung und Auswahl von Standardsoftware Bewertung und Auswahl von Open Source Software Anpassung von Standardsoftware Einführung und Integration von Standardsoftware 380 Glossar zu Hardware und Software 387 Literaturverzeichnis 459 Abkürzungsverzeichnis 473 Sachwortverzeichnis 481

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